下面是小编为大家整理的新冠疫情防控常态化在门诊管理中做法与经验分享（完整）,供大家参考。
新冠疫情防控常态化在门诊管理中的做
法与经验分享
【摘要】
新冠疫情是一种突发公共卫生事件，其具备高传染性，区域性，很多区域出 现跨地区以及跨国家流行。新冠疫情会对人们健康造成的巨大影响，医院以及门 诊人员需积极参与疫情防控[1]。门诊属于医院一个关键部分，其可集中就医。
而人员太多，可能会为疫情传染创造环境，因此，在现阶段新冠疫情防控常态化 条件下，需实施门诊管理[2]。本研究对新冠疫情防控常态化在门诊管理中的做 法与经验分享，内容如下。
关键词：新冠疫情；防控常态化；门诊管理；经验分享
新冠疫情属于公共卫生事件，对其防控需每一位公民积极参与。门诊是疫情 防控场所之一，重视对门诊的管理可以保证疫情在治疗、预防中获得更好防控。
随着疫情防控逐渐常态化，门诊管理变得更加高效。以下分析新冠疫情防控常态 化在门诊管理中的做法，并分享防控经验。
1 新冠疫情防控常态化在门诊管理中的做法
1.1 门诊工作调整与排班
门诊管理在新冠疫情防控常态化中有至关重要的作用，诊疗工作需根据实际 情况实施临时调整，为门诊工作安全且顺利进行提供保证。新冠疫情门诊调整主 要是指在新冠疫情期间，将部分门诊暂停，多设置急症诊疗以超声医学科专家门 诊等，还需将 24 小时急诊及病房超声暂留[3]。
目前，由于人们已经开始积极响应国家对于新冠疫情各项防控政策，并自觉 将外出时间减少，降低交叉感染几率。而经过门诊工作相关调整，门诊量有下降 趋势。在疫情中，门诊部将患者需要高度暴露的科室和有近距离长期接触操作科
室停止诊断，减少感染，依据疫情政策调整排班，排班的基本原则是满足患者需 求，并尽可能控制疫情感染几率。
1.2 门诊预检分诊管理
门诊可通过相关标志牌提醒患者需填写《告患者书》并签字，之后在手机上 填写，门诊人员需提醒前来患者应保证信息填写的真实，进而提升新冠疫情流行 病学相关信息准确性，若是信息虚假，提醒患者可能会追究其法律责任[4]。
1.3 培训
门诊管理需要参与管理的门诊人员具备专业的疫情疫情防控知识以及丰富临 床经验。为了确保门诊管理科学性以及有效性，需对参与防控人员实施定期培训， 培训内容包括新冠疫情常态防控的门诊管理过程、流程、注意细节等，增加其对 门诊管理以及新冠疫情进一步认识，还可将门诊人员知识升级以及更新，增加预 检分诊人员的专业技能。还需对岗位责任制度实施完善，保证制度内容得到规范 化培训以及实践，进而保障门诊人员沟通技巧被提升，使其更加具备责任心以及 感控意识[5]。
1.4 基础管理
预检分诊人员及陪同检查人员需关注个人防护，应在门诊管理全程佩戴口罩， 与患者距离应超过一米，并将就医流程适当简化，将患者在门诊聚集时间尽可能 缩短。还需制定住院收治流程，一般需开展三项检查后方可住院。三项检查项目 有血常规、胸部 CT、C 反应蛋白。若是有嫌疑患者还需开展咽拭子核酸检测确诊， 尽量保证检查准确性。
1.5 区域性协调
区域性门诊需做到互相联系，做到共同防控新冠疫情。并一起制定体温检测、 告患者书、门诊诊疗调整等相关疫情防控制度，保证公众生命健康以及安全。还 需做好互相沟通，如果门诊在疫情门诊管理中存在疑问，可加强与其他门诊的交 流，促进门诊管理效果的增强。
2 经验分享
目前，新冠疫情防控常态化的门诊管理已总结出较好防控经验。
2.1 创建互联网门诊
需开设互联网门诊建设，并在原来系统上添加新冠疫情肺炎网络门诊，可从 医院其他部门调集呼吸科、危重医学科等骨干力量成立专家团队，并通过门诊微 信公众号向外发布与新冠疫情相关的信息，最后逐渐会接近稳定。在互联网门诊 服务期间，需尽可能的发挥门诊管理的基本原则。即“精准问诊”和“补缺查 漏”。而互联网门诊不断推进，可将慢性疾病以及复诊患者门诊次数减少，避免 人员大量聚集造成的交叉感染。
2.2 现代设备以及系统
还需用到现代高技术设备-热成像自动测温设备。若是额头温度比设定温度 高，就可以将发热门诊患者锁定。设备在接触到患者时候会自动报警。本,设备 可实现精准对温度的测量，实现即走即测，来门诊的人员不需要在门诊停留。这 种用设备进行风险预警的情况主要是依据疫情风险因素基本特征，以收集人员相 关信息以及监控风险因素变化为准，进而了解其风险状态偏离预警线强弱程度， 通过其可进一步判断嫌疑患者，对疫情防控有一定作用。
部门门诊还用到智能型无人驾驶洗衣机，可对自主对环境进行定位，自主避 开障碍，并使设备自主检查清洁效果，不仅可节省时间，也有较好效果，防止清 洁人员在门诊人群中被穿梭感染。部分门诊管理中开用到 AI 预测系统，其主要 功能是对新冠疫情防控措施实施前后疫情走势、新冠肺炎确诊患者数预测，并依 据新冠疫情实际实施反馈以及调整，提升其信心，并对门诊中的人员实施精准管 理，节省人力物力。
3 小结
新冠疫情属于公共卫生事件，对其防控需每一位公民积极参与。门诊是疫情 防控场所之一，重视对门诊的实施有效管理，可以保证疫情在治疗以及预防中获 得更好医疗服务与资源。门诊管理具体做法主要包括门诊预检分诊管理、门诊工
作调整以及排班、个人防护、区域性协调。还需关注门诊管理人员综合素质的提 升，需定期进行知识学习以及专门培训，为门诊患者提供更加优质服务。在对新 型冠状病毒肺炎疫情防控中我国已经获得较多防控经验，其中比较关键的是互联 网门诊创设、新型技术以及设备的应用，促进新冠疫情防控常态化在门诊中的管 理效果增强。
参考文献：
[1] 王 英 华 . 健 康 教 育 在 门 诊 工 作 中 的 应 用 [J]. 中 国 实 用 医 药 , 2020, 5(28):269-270.
[2]祖莲 张, 桂波 冯. 综合医院常态化防控新型冠状病毒肺炎门诊预检分 诊持 续改进管理体会[J]. 实用医学研究, 2020, 2(4)：89-89.
[3]陶博, 黄东, 杨妍,等. 新冠肺炎疫情下综合医院门诊恢复常态化工作的 防控策略[J]. 现代医药卫生 , 2020，36（18）:2840-2843.
[4]杨建纲、汤黎明、成金罗、贾中芝、翁益平、秦锡虎. 新冠肺炎疫情常 态 化 防 控 时 期 " 防 控 督 查 " 的 实 践 与 思 考 [J]. 江 苏 卫 生 事 业 管 理 , 2020, 195(11):37
[5]国家辅助生殖技术质量管理专家组. 新型冠状病毒肺炎疫情防控常态化 下人类辅助生殖机构和精子库应对管理专家共识[J]. 中华生殖与避孕杂志, 2021, 41(1):1-6.
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