下面是小编为大家整理的参观学习观后感【优秀范文】,供大家参考。
参观学习观后感
昨天宾馆组织主管以上人员到 XXX 参观学习， 参观路线是前厅-陶然居-毛家-职工宿舍-办公区域-洗衣房-地下室-客房部等相关区域， 虽然时间短， 走马观花但是结合自己的工作的心得体会，看到别人的优点长处， 发现了自己工作的很多不足。
先谈一下自己看到的。
1 前厅：
大厅整洁光亮， 地板平时维护的好， 物品摆放整齐， 饰品花草美观大方， 员工精神面貌好。
2 餐饮区域：
分别参观了毛家和陶然居， 整体氛围温馨舒适， 桌椅餐台摆放整齐划一， 小餐具完好没有破损， 装饰品和点缀花草于整个环境协调统一相互映衬， 后堂卫生做得比较好， 物品摆放合理， 厨房结构合理， 设施设备齐全维护的比较好。
3 职工宿舍：
员工宿舍环境好， 管理比较周到， 有专人打理， 平时勤打扫勤检查，
被褥统一物品摆放合理， 衣柜床铺都比较宽敞整洁， 给人的感觉比较舒服。
4 洗衣房：
物品摆放整齐有序， 清洗的客人物品和员工制服分类清楚。
5 地下室：
制度明确， 卫生干净， 标示统一， 交接班记录清楚明确。
6 客房部:房间摆设简单大方， 卫生整洁， 备品齐全， 提示明确，服务中心物品摆放有序， 交接班记录等各种记录清楚明确。
通过参观学习， 我深深的体会到我们之间的差距， 无论硬件
还是软件， 硬件的差距宾馆领导高瞻远瞩肯定会完善改进， 软件问题是我们每个一线管理人员必须面对的， 要恪尽职守兢兢业业的做好工作， 做好工作中的每一件小事， 吃苦在前为员工做一个表率， 不断学习提高个人管理水平。
在平时要从小事着手在工作和生活上关心服务员， 让她们通过我们感受到宾馆领导的关爱，用心留住人， 使其踏实的在宾馆工作， 从而稳定职工队伍， 进而通过培训学习、 以老带新等手段提高业务技能， 使得宾馆的服务有一个质的提升。