篇一：从众心理案例分析
一种社会心理现象的个案分析
关键词：美容，温馨，赞成，看法不一，后悔，丑陋，心理医生，康复，从众心理，案例内容：
小高今年22岁，是个皮肤白皙、眉清目秀的女子，平时照镜子时，她偶尔会“挑剔”自己的眉毛颜色有点淡，但对此也没有太多在意。
2007年10月，小高的一个小姐妹小姚到市区某美容院割双眼皮，拉着她作陪，带着新奇感的小高就和朋友一起走进了美容院。
小高说，刚进美容院，她就置身于一种温馨、精致和美丽的氛围中，柔和的色彩和灯光、温柔的微笑和语言，高档的仪器和陈设等，让人觉得很有吸引力。一些宣传画册上的精美图片，把美容前后对比效果表现得淋漓尽致，再加上每一个来此的女子都在做着护肤等各种美容项目，小高的爱美之心被大大激发出来，便对纹眉项目有些动心。美容师说小高如果做了纹眉，再做个双眼皮，那就“接近完美了”，而且给了她不少的折扣条件。于是，被美丽憧憬包围的小高当机立断：当天就接受了纹眉和双眼皮美容术。就这样，本来只是陪姐妹、事先毫无美容念头的小高，跟小姚一起进了美容手术室，回忆起当时的决定，小高说“有点鬼使神差的感觉”。
小高的家人对她突然做美容手术不是很赞成，但还是接受了既定事实。一周后小高开始上班，她的眼皮还有些红肿，而小姐妹小姚的眼皮已经恢复得差不多了。见到小高美容后的同事，对她的纹眉和双眼
皮看法不一，有的说“还没以前好看”，有的说“眼睛更大了，等眼皮完全消肿后就漂亮了”。听到这些不同的评价，小高回到家就开始反复照镜子，越照越觉得难看，对自已的一时冲动后悔不已。她拿着自己以前的照片到各个医院要求“变回来”，医生却认为反复手术对健康危害性大，且认为小高现在“挺好看”，没有必要再次进行手术，将其劝回。
此后，小高天天捧着镜子发呆，继而焦虑、后悔、流泪。后来，认为自己丑陋无比的小高拒绝承认镜中的女子是她自己，她暴躁地摔碎了镜子，辞掉了工作，连男朋友相约她也不见面，持续近两个月不出门，被自卑、自责、沮丧和抑郁、焦虑所包围，并出现了失眠、食欲减退等症状，她的亲人、朋友也跟着着急、难过。
2007年12月，面色苍白、身体柔弱的小高在男朋友连哄带劝之下，来到了市阳光残疾人心理健康指导中心。客观上讲，小高接受美容手术后依然是个好看的女子，她的男朋友和小姐妹小姚也认为从“眉清目秀”到“浓眉大眼”，小高的漂亮程度没改，只是漂亮的形式发生了变化，但小高却认为这种说法是“安慰”。
高级心理咨询师经过仔细分析认为，小高之所以主观上认为自己“丑陋无比”，是因为她无法接受自己的改变，这很大程度上是因为在特定的环境、语言、氛围下，在潜移默化的从众心理影响中，小高被一个并不代表自己本来意愿的意识所支配，一时冲动作出了选择，实际上她在选择做美容手术时，从心理上并没有做好充分的思想准备，再加上手术后有人认为“没有以前好看”，引发了小高潜意识中“并不乐意接受改变”的情绪，于是她出现了自我同一性丧失，感到找不到自己，出现了逃避行为，整日不出门。
在心理咨询师的指导下，小高接受了认知治疗、行为治疗等心理疗法。到2008年2月初，小高终于摆脱了“我很丑陋”的心态，接受了新的自己，充满自信地回到了工作岗位。
案例分析：
一般说来，人通常都具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这种促使他趋向于群体一致的现象，叫做从众行为。小高在一时冲动下作出的选择，实际上就是受从众心理影响的一种从众行为。从众心理对人的影响确实很大，造成人产生从众心理的原因是多方面的。在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同会感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，却会有“没有错”的安全感。从众源于一种群体对自己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。
从众也就是我们常说的“随大溜”，心理学上将其分为三类：真从众，即从心理到行为都跟大家保持一致；权宜从众，即受环境、行为、语言、氛围等影响，淡化自己的本来意愿，行为上跟大家保持一致；反从众，如出于对尊严、层次等因素的考虑，刻意出现与大众相反的行为。不同类型的人，从众行为的程度也不一样，一般来说，女性从
众多于男性；性格内向、自卑感的人多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人多于年龄大的人；社会阅历较浅的人多于社会阅历丰富的人。
从众行为有利有弊，一方面有助于促进社会规范的实行，让人从心理上有归属感；另一方面可能减弱人的自主意识，作出非本意选择。在当今社会中，从众心理运用到商品促销中，被商家发挥得淋漓尽致。在广告、灯光、语言、画面、行为等各种条件下形成的特殊氛围中，多数人都会难以把持，进入一种亢奋状态，作出盲从决定，事后又后悔不迭。
对于经常在商业宣传中“迷失”的人，心理咨询师给出三条建议：第一，商家的所有的人力、物力宣传只有一个目的——促销，购买一定要根据自己是否需要来决定；第二，面对新颖独特的产品宣传，最好先
“凑热闹”了解情况，购物最好有的放矢；第三，如果本身容易受到他人影响，在不需要购物时尽量少逛街。
篇二：从众心理案例分析
第九章、公众心理案例
公众心理案例
社会组织要树立良好的组织形象，建立良好的公共关系，必须了解公众的需要和心理倾向，然后才能采取适当的方式对公众进行引导，获得公众的接受、信任与喜爱。
(1)了解公众的心理需求是正确认识公关客体的基础。
人的需要是人的主动性和积极性的原动力，可概括为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要等五大层次。了解公众的需要有助于公关人员区分公关活动的对象，针对公共关系客体的需要应用相应的公共关系措施，针对不同需要的人群采取不同的公共关系策略。公关人员必须认真地分析和研究公众的需要倾向,把它视为开展公共关系活动的一个重要基础。
(2)利用公众的心理定势是成功引导公关客体的前提。
人们共同的心理倾向,就是公众心理定势，可概括为首因效应、近因效应、晕轮效应、经验效应和移情效应等。这些心理定势，影响着人们的判断和行动。心理定势就像一把双刃剑,具有积极和消极双重性。一方面，它帮助人们保持正常的思维和生活，是认识和解决新问题的动力。同时,它又是一种思想禁锢,是人们墨守成规、因循守旧的重要心理因素。所以，它有时阻碍公众正确认识事物，有时又推动公众正确认识事物。因此,在公共关系活动中,公关人员要懂得如何利用心理定势有利的一面为组织服务,而避免其不利的一面给组织带来的消极影响。
(3)掌握影响公众心理的方法是实现公关目标的关键。
从心理学角度看，公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响，从而巩固、改变或引导公众的某些态度和行为。影响公众心理通常有劝导、暗示、感染等方法。劝导是劝说和引导的意思，是主动影响公众心理的最主要、最直接的方式。暗示是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众自然接受影响的一种方法。感染是感情的传递和传染，以一定的方式引起人们和自己相同或相似的感情共鸣。方法各有千秋，各有不足，在公共关系活动中应注意扬长避短。
［案例一］
别克凯越走进情景剧
在别克凯越的新品发布会，上海通用以情景剧的手法将别克凯越从幕后开向了台前，使别克凯越新车从一上市就出尽风头，引人瞩目。情景剧按不同时代分为四幕，表现了一个反映人与车关系的故事：梦想买车、即将买车、暂不买车、最终买车。故事有抑有扬，有积累有爆发，从情节上就抓住了观众心理。
第一幕：1994年，当中国轿车开始逐步涉入寻常百姓家的时候，主人公丁锐刚刚参加工作，并且只是普通职员。但此时的丁锐非常梦想有自己的汽车，并对妻子许下买车的诺言。而当时，市场上可供选择的车型是很有限的。
第二幕：随着时间的推移，丁锐荣升为主管进而荣升为部门经理，而且也具备了一定的经济基础。此时丁锐买车的计划却搁浅了，原因是市场上并未出现与其身份地位相匹配的车型。
第三幕：2002年，中国汽车市场着实火了一把，但仍然没有什么汽车打动丁锐的心。
第四幕：直到Lcar出现，丁锐重新燃起了购车热情。而此时的丁锐在公司中已经担任中层经理，事业稳步发展。
看起来，整个剧情的发展在前几部分并没有出现Lcar，只是把不同阶段的丁锐对轿车的需求和渴望及认识表现了出来。丁锐在工作中不断向前发展，并得到了晋升机会，这本身就是一种前进动力的表现。这种借喻的手法其实暗示了Lcar的品位，是永远追求向上的。
［案例分析］
新车的宣传方式有很多种，而别克凯越却以独特的情景剧公关方式征服了公众的心。
(1)了解需要才能找准公共关系客体。
别克凯越作为中级轿车，能满足白领阶层自备交通工具、显示身份地位、提高生活品位的需要。白领阶层有购买中级轿车的愿望和能力，是别克凯越的主要公关对象。为了吸引他们，情景剧将白领人士丁锐作为主人公，通过他在成长过程中每一时段对车的态度，再现了从普通职员到主管到经理等各层次白领人士的心态。因此，这个情景剧很容易引起各层次白领人士的共鸣，吸引有购车愿望的职员级白领和主管级白领从潜在公众转化为知晓公众，促使有购车实力的经理级白领从知晓公众转化为行动公众。
(2)方式创新才能吸引公共关系客体。
以往的新车亮相方式更多注重视觉效果，不外乎香车美女、图文展示。而别克凯越新车发布会上，创意者将车的出场亮相融于剧情之中，成为最大亮点，做到情理之中，意料之外，既水到渠成，又不乏惊喜，观众在满足视觉的同时得到了更多的心理感受。在情景剧中，采用旋转舞台将车徐徐呈现在观众面前，也是对以往新车发布形式的一种突破，形式与内容得到完美融合。公共关系活动要坚持以创新为灵魂，如果总是采用一成不变的方法来进行，难以引起公众的兴趣，也就无法为实现组织目标服务。由于别克凯越的新车发布会坚持了创新的原则，这次公关活动和产品才能深入人心。
(3)手法多样才能打动公共关系客体。
别克凯越以情景剧的形式出现，突出的是走情感路线作感性诉求，采用了多种影响公众心理的方法，以期拉近新车与现场观众的距离。首先，剧情以很大的时间跨度，表现了改革开放后轿车逐步成为人们工作生活的伙伴这一过程，暗示人们购买汽车已是时代潮流，利用从众心理使观众产生购车愿望，从而成为别克凯越的潜在公众。其次，主人公丁锐追求事业进步和生活品质，很容易得到人们的认同，从而人们也容易认同他对别克凯越新车的喜爱，这就利用了移情效应。再次，主人公丁锐在工作中不断向前发展，并得到了晋升机会，人车合一，这种借喻的手法暗示了别克凯越的品位，是永远追求向上的。最后，“寓教于乐”，情景剧巧妙地通过剧中人的一问一答介绍了别克凯越的品质和性能，使消费者直观地了解它的特性，同时自然地消除对别克凯越可能存在的一些疑问。
［案例二］
罗斯福“炉边谈话”见奇效
美国前总统富兰克林·罗斯福堪称公共关系的行家里手，他以“炉边谈话”引导国民心理和公众舆论即是其中一例。
入主白宫的第八天，他就借助广播这个当时最先进且最普及的传媒工具，以围坐在壁炉边与亲友聊天的形式，用平和轻松的语调及时把大政方针传达给听众。他将“炉边谈话”看作对美国公众进行宣传的极好形式，看成是潜移默化地实施舆论导向的极佳载体。此后，这一由总统主持的节目一直延续了12年，收听率极高。
罗斯福总统入主白宫之日，正是德、日、意法西斯羽翼渐丰之时，他以政治家的敏锐洞察力预感到世界战争阴云即将来临。但是，20年前美国卷入第一次世界大战的教训像梦魇一样缠绕
在美国人的心头，“不介入战争”的孤立主义呼声席卷全国。于是，罗斯福总统以“炉边谈话”的巧妙形式，开始了有步骤地引导公众舆论的工作。
欧战爆发的当天晚上，罗斯福即发表了“炉边谈话”。为了安抚国人，他首先说道：“我希望美国将不会介入这场战争，我认为它不会介入。我向你们保证，并再次保证，你们的政府将为实现这个目标作出一切努力。”但在讲话中他又委婉地暗示：“美国的安全现在和将来都是同西半球及其邻近海域的安全联系在一起的。总有一天，美国应为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。”
第二次世界大战伊始，德国法西斯入侵势头强劲，法国投降，英国军事力量损失惨重。为了说明战争局势的严重性，总统再次发表“炉边谈话”，警告国民英国战事吃紧，美国已难隔岸观火，号召人们丢掉同纳粹和平共处的幻想，准备斗争。总统的呼吁逐渐赢得了公众的支持，并先后两次修改中立法以适应形势需要。
珍珠港事件使美国人彻底清醒，在总统发表了题为《我们将打赢这场战争，我们还将赢得战后的和平》的“炉边谈话”后，“美国参战”成为美国社会的共同呼声。此后，美国上下同仇敌忾，积极投入了反法西斯战争。罗斯福总统的良苦用心终于得到了预期的回报。
［案例分析］
社会组织在制定和执行决策的过程中，要充分考虑公众的利益和要求。公众舆论，也可以称之为民意，是公众利益和意愿的自发性外在体现。所以，公共关系必须关注与公众具体行为指向密切相关的公众舆论。
(1)了解民意是制定公共关系策略的前提。
社会组织要掌握民意，在此基础上制定相应的公共关系目标和措施。罗斯福总统根据德、日、意法西斯的动向，以政治家的敏锐洞察力预感到世界战争将临，美国很难置身事外，必须做好备战工作，而当时，美国人民并不想介入战争，这种心理是美国政府备战、参战的障碍。如果强行逆动，可能造成国内动荡不安。必须引导民意，创造良好的舆论环境，为最终参战的国策打好基础。罗斯福总统的高明之处在于，掌握民意之后，他开始了有步骤地引导公众舆论的工作，在轻松的气氛中以聊天的形式、平和的语调一步步变逆意公众为顺意公众，为美国宣布参战扫除了障碍。
(2)影响民意是开展公共关系活动的核心。
从心理学角度看,公共关系活动的目的归根结底是为了对公众的心理施加影响,从而巩固、改变或引导公众的某些态度和行为。只有事先有计划地实施舆论引导，影响公众心理，才能创造一个良性的舆论环境，为最终达成组织目标奠定坚实的基础。罗斯福总统采取多种方法影响公众心理，取得了很好的效果。一是感染，罗斯福总统先以出众的才能、优良的品行赢得公众信任、崇敬，增强感染力，后在战争局势发展的不同阶段针对公众的心理倾向进行交流，“以情动情”,引起公众的共鸣,“美国参战”的国策被公众理解和接受。二是暗示,以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息,使公众在理解和无对抗状态下自然受到影响。欧战爆发当晚，罗斯福在“炉边谈话”中，先保证美国政府将为实现不介入战争的目标作出一切努力，同时又说：“美国的安全现在和将来都是同西半球及其邻近海域的安全联系在一起的。总有一天，美国应为受到创伤的人类提供尽可能的帮助。”其实是在安抚国人的同时委婉地暗示美国应该也将会介入战争。三是劝导,主动影响公众心理，转变公众的态度，化解公众的情绪。战前美国人民不愿参战，二战伊始，局势严重，罗斯福总统警告国民战事吃紧，以事实号召人们丢掉幻想，准备斗争。正面引导使备战参战国策逐渐赢得了公众的支持，并先后两次修改中立法以适应形势需要。
(3)顺应民意是实现公共关系目标的追求。
民意是公众利益和意愿的自发性外在体现，社会组织要顺民意而动。通过长期的有步骤的引导民意的工作，同时随着战争局势的发展，“美国参战”成为美国社会的共同呼声，美国政府顺势对日宣战，这时，美国上下同仇敌忾，积极投入了反法西斯战争。这说明，当社会舆论要求组织采取行动时，组织应抓住时机，表明态度，说明措施，让公众了解和理解，从而实现公关目标，完成组织目标。
［案例三］
当银行遇到挤兑时
因贷款给破产的跨国公司，美国第一商业银行将蒙受巨大损失。由于当地分行储户十分担心银行可能倒闭，纷纷前往挤兑存款。当地分行的门口出现了长龙一般的队伍。为了应急，总行决定，将2000万美元的钞票送往泰勒斯维尔。总行副行长阿历克斯迅速赶到现场，作了一次漂亮的公共关系宣传。
“女士们、先生们”，他的声音铿锵有力、清晰洪亮，“我知道，你们有人担心我们今晚停止营业。这没有必要。我现在郑重声明：为便于本行及时办理兑款，我们将延长营业时间，直到把你们大家的事办完为止。”
“然而，我想告诉你的是，在周末你们不可能将大笔钱放在身上或置于家中。那是不安全的。因此，我建议你们将从本行取出的存款存入你们选择的另一家银行。为了帮助大家，我的同事奥塞女士正在打电话与其他银行联系，请他们延长营业时间，以便为大家提供存款服务。”
一会儿，阿历克斯宣布：“我被告知，已有两家银行同意了我们的请求。其他的正在联系。”
这时，人群中传来了一个声音：“您能推荐一家好的银行吗？”
“可以。”阿历克斯回答说。“我本人的选择将是美国第一商业银行。它是我最了解的一家，也是我觉得最有把握的一家。它开办时间长，且享有良好声誉。我只希望你们大家都有同样的感觉。”他的声音中带有一点激动的感情色彩。
阿历克斯的后面站着一对刚兑完现款的老夫妻。那男的接过阿历克斯的话头说：“过去我也这样认为。我妻子和我在第一商业银行的存款时间达30多年。现在觉得贵行有点糟糕，所以把钱取出来了。”
“那又为什么？”
“传言很多。无风不起浪，总是事出有因哪。”
“这里向大家说说真相，”阿历克斯说，“因为原先贷款给跨国公司，所以我行蒙受损失。但本行可以承受得了，也将承受住。”
老人摇摇头。“如果我还年轻，又在供职，也许我会如你所说的去冒险一次。但在那里面的，”他指着妻子的购物袋，“是我们至死所能剩下的所有的钱。这笔钱不多，甚至还不及我们当年挣钱时一半顶用。”
“通货膨胀打击了像你们一样最辛勤工作的善良的人们，”阿历克斯说，“但不幸的是，你存款的银行将于事无补。”
“小伙子，那我问你一个问题：你若是我的话，这笔钱是你的，你难道不会和我现在一样这样做吗？”
“会，”阿历克斯坦率地承认，“我想我会的。”
老人感到惊讶，“不管怎么说，你还算诚实。刚才我听你建议我们说另一家银行去。我表示赞同。我想我该到另一家去。”
“等一下，”阿历克斯说，“您有车吗？”
“没有。我就住在离这不远处。我们步行去。”
“不可以这样带着钱走。这样你可能遭到抢劫。我让一个人开车将你们送到另一家银行去。”阿历克斯说着就招呼文莱特过来。“这是我们的安全部长。”他告诉那对老夫妻。
“很高兴亲自开车送你们去。”文莱特说。
“你会那样做吗？正当我们刚刚将钱从贵行取出的时候——正如你所说，我们有利益但又不信任你们的时候？”老人问道。
“这也是我们的服务范畴，”阿历克斯说，“除此之外，你与我们在一起30年了，我们也应该像朋友一样分手才对呀。”
老人停下步：“也许我们不必分手了。让我再问你一个问题。你已经把真相告诉我了，可你也应知道我们年纪大，这些钱对我们意味着什么。我们将钱存在贵行安全吗？绝对安全？”
经过数秒钟的思考，阿历克斯干脆而又自信地回答：“我保证：本行绝对安全。”人群中传来了表示满意的嗡嗡声和自发的鼓掌声。他的这一番话显然赢得了储户的好感。人们从心里感谢这位为他人着想的副行长。
这时，老人对妻子说：“看来我们是虚惊一场了。我们把这些钱再存回去。”老人重新将钱存入银行后，取款的人群很快散走了。银行仅比平时晚了10分钟关门。
由于阿历克斯妥善机灵地处理了泰勒斯维尔分行发生的事情，其他分行没有跟着出现挤兑现款的现象。阿历克斯这次成功的公关，终于挽救了美国第一商业银行。
(资料来源:http://www.wccep.com，2004年4月22日)
［思考题］
(1)如何通过公共关系宣传恢复公众信心、赢得公众信任？
(2)在将逆意公众转化为顺意公众时应注意些什么原则和策略？
［案例四］
“半瓶酒”招客
香港有家五星级酒店，在其餐厅大门旁边，特意摆了一个金碧辉煌的橱柜，里面陈列着来自世界各地的名酒，有大半瓶的，也有小半瓶的，就是没有一瓶原装酒。另外，在每个酒瓶上还挂着一块精美的卡片，上面写着某先生或某夫人的名字。后来经了解，这些酒都是顾客喝剩下的酒。
+2那么这些“半瓶酒”陈列在橱柜里有什么作用呢？原来这是酒店吸引顾客的经营高招。一般到这家酒店用餐的顾客，饮的酒大都是价格昂贵的名酒，有时喝了以后剩下小半瓶，要带走却嫌麻烦或显得寒酸，但丢掉又觉得可惜。于是，酒店便在餐厅门口设了一个大橱柜，存放顾客喝剩的半瓶酒，并在一张卡片写上该顾客的名字，待顾客下次来就餐时接着饮用。
这一新招就像一块无形的磁铁，吸引着顾客常常来这家酒店。当然，“回头客”越来越多，生意也越来越兴旺。另外，代保管半瓶酒也收到了一种意外的收获，那就是高档酒越来越好卖。因为人都是要面子的，那橱柜摆在大堂里面，高档名贵的酒瓶上挂着自己的名字，就给人一种满足和荣耀感。
（资料来源：《上海金融报》2005年11月29日）
［思考题］
(1)此案例满足了顾客的什么消费心理？
(2)你公司可通过满足顾客的社会尊重需要开展什么公关活动？
篇三：从众心理案例分析
社会心理学从众心理分析
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群
体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。通过
一个学期的学习逐渐掌握了社会心理学的基本内容，其中记忆最深刻的是有关从众现象的学习与剖
析。
从众现象是指：个人因受群体的压力，改变初衷而采取与多数人一致的意见和行为。与盲从不
同，从众者不一定认为别人的意见或行为正确。它的产生有对事物本身认识模糊，群体人数多、内
聚力强，个体在群体中的地位与能力低等情境方面的原因，也有智力低、情绪不稳定、缺乏自信、害怕权威等个性方面的原因。
人们更可能从众的几种情况
:
一、当情境模糊不清时。这是最关键的变量，决定着人们在多大程度上会以别人作为信息的来
源。当你不确定什么是正确的反应、适应的行为、正确的观点时，你将最容易受到他人的影响。你
越是不确定，就会越依赖他人。
二、当情况处于危急时刻。危急是另一个促使人们以别人作为信息来源的因素，而且常常与模
糊情境同时发生。在危急时刻，我们通常没有时间可以停下来思考应该采取什么行动，但我们又需
要立即行动，因此我们就很自然地去观察别人的反应，然后照着做。
三、当别人是权威人士时。一般地，一个人在他人眼里越有权威，则在模糊情境下别人越可能
跟从于他。例如，一名乘客看到飞机的引擎正在冒烟，他可能会去观察飞机乘务员的反应，而不是
他身边乘客的反应。
其实我们身边不乏从众的现象，而大学生从众效应最值得注意的是“班级效应”和“宿舍效
应”
下面通过具体的例子来进行分析：
案例：某大学一个班有几名爱好长跑的同学，男生健壮、女生苗条以及运动会上的风光引得同
学喷喷称羡，不知不觉大部分同学成了他们的追随者，去年冬季全校越野赛前
10名中，竟有
5位是
该班同学。某大学
2012级
6名学生，大学四年一直同室而卧，早晨
6时起床，晚
11时入睡，该室
同学能弹会拉，运动会上“屡建奇功”，演讲比赛叱咤风云，毕业分配前
5人报考研究生全被录取。
分析：“班级效应”、“宿舍效应”在班风、舍风中的作用，由此可见一斑。反之，庸俗的从
众行为往往会导致班风、舍风消极落后。
现在对造成这一现象的原因进行分析其实造成人产生从众心理的原因，是多方面的。在群体中,却会有"没
由于个体不愿标新立异、与众不同感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，有错”的安全感。从众源于一种群体对自己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反
的行为。
从众心理人皆有之，但以被动为前提的从众，势必使你的独特失去价值。一味从众便意味着自
己失去了一片晴朗的天空，抛却了一片属于自己的领地。盲目从众意味着部分大学生丢失了以个体
色彩的思维和行动编织的草帽，在喧哗与骚动中麻木自己，“创新意识“在头脑中只成了四个机械
的汉字，所接受的高等教育也锈蚀成了斑驳的条条框框，毕业证书和学位证书只成了人生进程中的标志，却难以成为升华人生的动力。大学生，摆脱从众的盲目色彩，用独立的思想和明晰的脚印使
自己主动融入集体的行列，这样，你将拥有一个真正属于自己的人生。
不过现在也有一些专门利用人们从众心理来达到某种目的的人，某些商业广告就是利用人们的从众心理，把自己的商品炒热，从而达到目的。生活中也确有些震撼人心的大事会引起轰动效应，群众竞相传播、议论、参与。
自然，生活中，我们要扬“从众”的积极面，避“从众”的消极面，努力培养和提高自己独立
思考和明辨是非的能力；遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考
和分析，从而使判断能够正确，并以此来决定自己的行动。凡事或都“从众”或都“反从众”都是
要不得的。
篇四：从众心理案例分析
心理学案例分析（最终版）
第一篇：心理学案例分析（最终版）
案例分析：
案例1岗位空缺
迪贝艾在法国里摩日大酒店担任前厅部经理六个月后，她的助手，大堂经理——朱迪就辞职到另外一个城市去工作了。自四年前里摩日大酒店开业以来，朱迪就在这里工作，由于她的工作极为出色，迪贝艾对她的辞职感到很惋惜。
招聘大堂经理的广告刚一张贴出去，迪贝艾就收到了很多人的应聘申请；其中不乏优秀人才。看过他们的个人简历后，迪贝艾从酒店内部的应聘申请人中挑选了三个人作进一步的考虑。第一位候选人阿特八个月前开始在里摩日酒店担任早班前台接待员，他的工作经验不太多，而且他以前也从未做过全职的管理工作，但迪贝艾注意到他的表现以及对客人的态度，认为他有独立处理、解决问题的能力。第二位候选人梅莰也是酒店的前台接待员，自酒店开业以来就在酒店工作，她最初在财务部做出纳工作，后被调到前台。经过努力，她被晋升为酒店高级职员。在应聘大堂经理这个职位之前，她曾申请了酒店其他几个部门的高级管理职位，但都未能成功。此次应聘大堂经理，她对自己抱有很大希望。第三位候选人莫娜是预定员，此次也申请应聘这个职位，与梅莰一样，她在酒店工作的时间要比阿特长，可只长三个月而已。然而，莫娜在管理方面却有着相当的经验，因为莫娜曾在附近的另一家酒店做过大堂经理；正是基于此，加上她做预定员时无差错的工作记录，她对自己获得大堂经理这个职位很有信心。迪贝艾与三人进行了面谈，经过简单的考虑后，她选择阿特为大堂经理。尽管还没有正式向前台的全体员工宣布阿特将被晋升为大堂经理，迪贝艾还是分别向梅莰和莫娜解释了她选择阿特的原因。梅莰很失望，但由于有前几次失败的经历，她还是比较平静地接受了这个事实。然而，与莫娜的谈话却令迪贝艾感到很头痛，因为莫娜并不赞成她的选择，她试图说服迪贝艾她才是最佳候选人。当她意识到迪贝艾做出的可能
是最后的决定时，她既震惊、生气、又觉得自己受到了欺骗。因为莫娜认为自己与阿特相比，自己不仅工作年限长，工作的经验丰富，而且在工作上的表现也比阿特好。她记得在与迪贝艾面谈时，好像迪贝艾不太在意与她的谈话，她现在开始怀疑是不是那时迪贝艾就已经做出了让阿特担任大堂经理的决定。因为让莫娜感到奇怪的是，在确定由谁担任大堂经理的过程中，资历、职位并未作为参考的因素。可据她所知，资历、职位是酒店在同类级别晋升中需要参考的重要指标。同时，莫娜还提出了为何从未把招聘大堂经理的标准向酒店的员工讲清的疑问。想到迪贝艾的所作所为，结合在确定人选的过程中，阿特恰巧又搬到迪贝艾居住的那幢公寓里的事实，莫娜巧妙地使大部分的前台员工相信，阿特的当选对莫娜来说是不公平的。事实上，她才应该当选为大堂经理。由于听信了迪贝艾与阿特桃色新闻的遗传，有些员工出于自身的原因愿意相信莫娜的说法，有些员工因为也参与了应聘，却未能得到提升，也感到很生气。还有一些员工了解阿特，认为他是一个说话比较坦率、随便的人，在工作中尚未建立起良好的人际关系，因此，他们认为他还不具备担任前厅大堂经理的资格。而莫娜就不同，她已经建立了良好的人际关系，所以，人们都听信她的不满。正是由于莫娜的不断抱怨，员工们对迪贝艾管理方法的不满情绪及怨恨也越来越强烈。迪贝艾和阿特两人的名誉都受到了极大的影响，员工们对他们两人的尊敬程度也日趋下降。
思考题：
1、分析阿特、梅莰、莫娜的能力差异，并回答：如果你是迪贝艾，你会选择谁当大堂经理？为什么？
2、对于迪贝艾做出的员工晋升决定，莫娜的意见正确吗？
3、迪贝艾犯了什么错误？迪贝艾应采取什么方式来改善目前的处境？
答：1．啊特：工作经验不太多,从未做过全职的管理工作,工作年限但在服务客人时，有独立处理、解决问题的能力
梅莰:酒店的前台接待员，酒店高级职员，工作年限长，有一定的工作经验与工作能力，但管理能力还不够。
莫娜：在管理方面有着相当的经验，做过大堂经理；她做预定员时无差错的工作记录，工作年限较长，工作的经验丰富，工作上的表现不错，并能建立好良好的人际关系。
如果我是迪贝艾，我会选择莫娜当大堂经理。原因是：莫娜有大堂经理的经验，在管理方面，比如在组织，指挥，决策等能力上，是有相当的经验。工作年限较长，工作表现好，在由其来当大堂经理，接手工作会比较快适应，会比较顺畅些，并且莫娜已经建立了良好的人际关系，在管理工作的时候，会提高其工作效率。
2．莫娜的意见是不正确的；理由是：资历是职工因为工作时间长短不同而获得的一种社会地位，并不完全标志一个人能力发展的水平，一个工作者得能力不一定是按照其工作年限而定。任职就业，提升岗位，往往是与其工作经验，主要是其工作能力，包括组织能力、指挥能力、决策能力，分析判断能力等，有能力者得之
3.对经理来说，组织能力、指挥能力、决策能力是任职必备的能力，迪贝艾的决策能力不够和分析判断能力欠缺，在选择谁来当大堂经理时，未能深入考虑与了解各人的情况就决定，不够理智，判断能力有所欠缺，因而所做的决策也不够准确.迪贝艾要改目前处境应做到：（1）在选人，用人时应进行能力鉴定，真正做到量才用人；
（2）关心所属下级的思想、工作、生活，创造良好的人际关系环境，树立自己的威信；（3）定期与员工沟通，及时处理员工的问题或员工与自己之间的矛盾，建立信任感，与部属之间发展出强有力的沟通网络，了解部属的需要与期望，肯定他们的努力，多听取他们的意见或反响；（4）要公平公正的对待每一个下属，凡事要考虑周全；（5）尊重他人，多了解他人；
（6）要加强自己作为一名经理应具有的能力，如分析判断能力，组织能力、指挥能力、决策能力等
第二篇：心理学案例分析
案例分析：
一、体罚事件。老师因为学生没做完作业，一气之下，打了学生，造成学生受伤。
1、原因分析：在本案例中，首先表现出来的是师德问题。师德是最表象上的东西，实际上在往下研究，是被掩盖了的教师心理健康问题。（1）行业竞争日益激烈，教师心理常常超负荷。压力是影响心理健康的主要因素。现在教师压力过大，这种压力来自学校、社会、学生家长等方方面面。（2）传统观念和社会现实之间的冲突，使教师心理难以平衡。在转型期内，效率与公平的价值理念与目前教师的实际付出与收入形成了强烈的碰撞，虽然近年来教师的社会地位、物质待遇有了很大提高，但还远未达到令人羡慕的程度。（3）教师承担的多重角色，给他们带来了心理冲突。在传统教育教学工作中，教师的角色就是传道、授业、解惑，而在转型期内，随着教育教革的不断深入，教师的角色变成了多重。他们是知识的传授者和学生活动的管理者，对学生负着教育管理的责任；他们是学生父母的代理人，在一定时间内要负责照顾学生；他们是学生的朋友，是学生的心理治疗者，需要与学生平等地交流思想和感情；他们又是人际关系的交往家。需要与其他教师、学生家长、学校领导打交道。
2、解决方案。（1）从学校的角度讲，首先学校领导应重视对教师的人文关怀，树立为教师服务思想，多给老师一些关注。学校既要让教师有压力。又要对教师关怀备至。其次，学校应为教师设立交流的平台，使教师之间有机会相互了解，可以缓解人际关系。再次，学校应适当组织一些活动，给老师一个放松的机会，宣泄平日里紧张的心情，完全进入到另一种境界。（2）从教师的角度讲，最能够调节情绪与心理压力的人还应是教师自己。新课标、新形势下，教师应调整自己的脚步和心理，不断地适应新的环境，学习运用新的方法解决新的问题，（3）目前实行的教师资格制度，是不完善的制度。在教师准入上，应该用严格的心理测试来确保教师的心理素质，建议应在《教师法》中补充相关内容。
3、小结。在学生的成长过程中，其人格逐步形成。教师是一些学生人格形成的重要人物。教师已经成年，在生活中是学生行为参照的对象、模仿的榜样。教师若惩罚、报复学生，学生会形成敌对和反社会性的人格，形成心理障碍；教师处事不公、滥用权力，会影响学生
整个的人生观、世界观。这就要求教师要熟悉学生的身心发展规律，熟练掌握心理疏导技术，以合理、健康的方式开展教育实践活动。
二、英国著名解剖学家麦克劳德小时候出于好奇，解剖了一条狗，而狗的主人校长只是让他画一张狗的骨骼图，并没有惩罚他。
1、原因分析。（1）处于童年期的学生总是对周围的一切事物充满好奇，他们试图用自己的视角去探索未知世界。（2）从成人的眼光来看，他们的行为可能带有破坏性。面对此类行为，教师的态度是极其重要的。因为一方面教师的权威形象在学生心中早已根深蒂固，学生们很在意教师对自己的评价；另一方面，学生的心灵有极其脆弱，教师不经意的言行可能给他们带来终生的负面影响。
2、解决方案。（1）案例中的校长正是从儿童的心理发展特点出发，采取了极其明智和宽容的教育行为。（2）他透过劳德的“违纪”行为，看到了他充满好奇、探究和勇于行为的一面。这些正是其成长为大科学家不可缺少的潜在素质。
3、小结。劳德探究自然的兴趣非但没有遭到打击，反而得到了鼓励；校长宽容的教育行为又令劳德不忍再去残害动物。如果当时校长不顾他的感受，并严厉的训斥甚至体罚他，人类今天或许少了一位著名的科学家。
三、青春期逆反心理。
1、原因分析。（1）——的情况是典型的逆反心理问题，许多青春期的孩子对大人都有一种逆反心理，他们往往把家长和老师的批评、帮助理解为与自己过不去，认为伤害了自己，因而就会表现在严重的敌对倾向。分析其原因主要有三个：（1）家庭教育方式不当。——的父亲工作很忙长期在外，和孩子的交流很少，遇到问题就会斥责、谩骂孩子；而他的母亲主要关心孩子的营养状况和学习成绩，忽视孩子的思想教育，认为孩子还小，大了就会懂事的。（2）受家庭生活环境影响。（3）青少年特有的半幼稚、半成熟的特点。这使他看问题容易产生偏见，以为与老师、家长对着干很勇敢，是一种英雄行为，因而盲目反抗，拒绝一切批评。
2、解决方案。首先，应该争取家长的主动配合。和家长取得联系，了解他的家庭情况和表现，与家长沟通思想，探讨中学生的心理特征，让家长更多地了解这一阶段的孩子。给家长推荐几本教育孩子的书籍，提高家长教育水平。其次，给本人心理疏导。（1）了解自己。与他谈中学生的心理特征，让他了解自己；（2）学会自我调节，而且学会接受他人意见；（3）建立正确的审美观、人生观；（4）改善与家长的关系，学会理解父母；（5）经常找老师谈心，把老师当朋友。
3、小结。对于逆反心理，从青少年自身的角度看，应学会理解，学会从积极的意义上理解老师、家长，抱着宽容的态度去理解他们。从家长的角度看，必须学习青少年心理学知识，掌握青少年心理发展的规律，顺应孩子心理和生理的成长，逐步改进自己的教育方式和态度。作为学校，应加强教育指导思想的转变，树立热爱教育工作的意识，充分尊重学生，提高教育的感染力，建立良好的师生关系。从社会方面看，应加强对社会文化现象的分析和导向，要及时、有效、准确地通过大众传媒把握、分析纷繁复杂的文化现象和社会问题，帮助青少年构建正确的认知，避免盲目地从众。
四、早恋问题。
1、原因分析。（1）特定年龄身心发展的需要。青春期的青少年由于生理的发展，渴求与异性的交往。但由于心理发育不成熟，在与异性交往中难以建立自然、适度的关系，由此陷入“早恋”。（2）亲情的需要。父母忙于做生意，也无暇顾及对他思想方面的教育，所有很少关心他的心里需要，是他受到了一定的冷落。由此，渴望从其他渠道获得关爱。（3）被他人需要的需要。（4）逆反心理在作怪。由于女方母亲的不冷静，企图在短时期内扑灭已燃烧的爱情之火，反而使解决问题欲速而不达，造成两个孩子的逆反心理越来越强烈。（5）家长不能正确引导。
2、解决方案。（1）主动找他谈心。首先，使其认识早恋的危害及中学生不宜早恋的原因。其次，肯定起智力水平和曾经取得优异成绩，使其建立自信心，努力帮助他树立理想和目标。（2）从家庭方面来说，主动找家长谈话，要求父母多与儿子做思想、心灵的交流，加强情感沟通，重视他思想品质的发展；多与学校加强联系，了解孩子
在校的真实情况。
3、小结。（1）不要人为地夸大这种爱。中学时期对异性产生好奇、感兴趣的心理是正常的，但过分夸大这种感受，有意识地去刺激助长这方面的情感是不可取的。（2）把注意力集中到学习上去，多参加集体活动，充实自己的生活内容，迁移情感的注意力。（3）用坚强的意志克制自己情感的流露。
五、中学生学习困难。
1、原因分析。产生学习困难的原因基本上可以分为内部因素和外部因素。（1）内部因素。如生理、心理方面的因素。有很多学生自我评价很低，自尊心、自信心及自我调控水平低，而自我知觉不良反过来会影响学业成绩，从而出现学困现象。(2)外部因素。如学校、家庭、生活环境等方面的因素。中学生生活的社会与文化背景对其学习有很大影响，家庭关系不完整、不和睦常常使儿童得不到父母的关心和温暖而造成学习困难。
2、解决方案。（1）给予认知上的指导，通过特定技巧，帮助其树立学习目标。（2）实施行为训练，帮助她增强信心边进步，逐步形成良性循环，改善学习习惯（3）争取家长的配合，对孩子的进步满怀期望，并充满信心，能够牢记“鼓励为主”的原则。
3、小结。（1）因人而异，因材施教。对学习困难生进行个性化教育，根据他们的人格特点和他们接受教育独特方式而采取相应的教育目标、内容和教学方法，因材施教。（2）平等互助，教学相长。师生平等是教与学和谐的基础。（3）唤起需要，发挥特长。家长和教师应该在学困生感兴趣的某些领域、某些方面给予充分的鼓励和支持，使他们体会到学习生活的快乐及意义。
六、中学生厌学心理。
1、原因分析。（1）学生自身的因素。学生自身的心理素质是一方面的原因，学生本身的交际障碍、对学习失去兴趣、缺乏正确的学习目标、学习动机缺失等导致厌学行为的产生。（2）家庭因素。家长素质低，对孩子教育不当。不良家庭环境、问题家庭的增多成了孩子厌学的另一大诱因。（3）学校教育的因素。考试、升学压力大，学习
负担重，教学内容难、单调枯燥，重尖子生、轻差生的教育现状也是学生厌学的一大原因。
2、解决方案。（1）从赏识开始，进入心理辅导。（2）给家长做心理疏导。引导家长走出家教的误区，使家长认识到，家长的过分保护不利于孩子的健康成长，使得家长认清教育孩子学习的意义，从而进一步构建学习型家庭。（3）与其他老师沟通。与任课教师沟通，使其配合在课堂上让他回答一些简单的问题。正确率的提高，使他的学习自信也有了很大提高。同时与班主任联系，在班级中挑选两个读书好的学生跟他做朋友，在学习上帮助他。
3、小结。厌学症是目前中学生诸多学习心理障碍中最普遍、最具有危险性的问题，是青少年最为常见的心理障碍之一。（1）立足于朋友自主性、主体性。（2）通过适当的集体生活，培养学生良好的人际关系。（3）改变学习及指导方法。学业不良是厌学的重要原因，教师要帮助学生打好基础，逐步提高其学习兴趣和学习成绩。（4）培养良好的学习习惯。要针对厌学学生不同的人格特点，要特别注意启发他们的自觉自制，培养其自立自律自强的能力，指导他们制订计划，引导他们为实现目标而脚踏实地地行动并形成习惯。
七、学习兴趣的激发。
1、原因分析。心理因素。他的心理行为表现比同龄人幼稚，精神卫生水平低下；缺乏远大理想追求，谈不上自我人生设计、认识、规划和奋斗。（2）人格因素。他没有独立生活能力，兴趣要求幼稚化。
2、解决方案。心理幼稚症严格地讲并不是心理疾病，只属于一种心理缺陷。因此，可以采用心理健康教育、心理训练的方法矫治。（1）指导家长进行成人化教育和训练。首先对家长和任课教师说明本症的原理、病因、表现和矫治方法，使大家在教育方式上达到一致。然后指导家长采用成人化教育和训练法。（2）社会化教育和训练法。人的一生应该是社会化学习的一生。人的心理成熟、丰富和发展，只有参与社会实践，赋予社会内容才能实现。第一，学习内通过有组织的社会化学习，使他接触社会实际生活，扩大信息量，促进兴趣多样化和高尚化，激发学习动力，促进积极的人生态度。第二，通过有意识的旅游来训练该生。通过这种活动，让孩子真正接触真实的社会生活，与不同人群打交道，使他学会分析日常生活的新情况、新问题。（3）大量信息刺激训练法。心理幼稚学生信息量不足，长期沉湎于低级儿童型兴趣爱好也是其产生的重要原因。一是阅读名人传记训练法。心理幼稚型缺陷者缺乏理性追求，自我意识薄弱。因此，让他有意识地阅读名人传记，每周看一篇传记，并在老师的辅导下谈谈自己的感想。二是改变成长环境。（4）提供互帮小组。起初是起到监督的作用，两周后他逐步养成了良好的学习习惯。做、小结。（1）面对存在学习困难的学生，老师与家长应该从多角度激发学生的学习兴趣。使学生将学习视为一种自我成长的需要，同时培养学生良好的学习习惯，使其内化为学生自身的行为特征。（2）通过两个多月的矫治，他现在心理发展水平有所提高，对于自己的表现和未来都能客观地做出评价，也有了自己的理想，学习习惯已经养成，不再出现不做作业或是少做的现象。
八、学习焦虑。
1、原因分析。情绪因素。他有很强的逆反心理，考虑事情不够周全，对家长、老师、同学产生抵触心理。（2）心理因素。青少年还有一种对长辈的依赖心理。（3）家庭因素。他父母忙于工作，与该生沟通过少，而且没有给予必要的关心和支持。（4）环境因素。少年的成长是在一个大的环境里的，其中，学习是学生生活和学习的场所，同辈群体对个人的心理有很大影响。
2、解决方案。（1）在治疗中应协助该生改善情绪低落、兴趣减退、活动减少的症状。同时，减少该生对自己成绩的焦虑，使他逐步恢复到经济乐观的状态。用积极、合理的信念代替消极、歪曲的想法，最终使他能正确评价自我，接纳自我，学会理解别人，加强与别人的交流，达到自我成长的目标。建议该生积极主动与同学、老师打招呼，有问题就与同学、老师交流。鼓励该生多参加社交活动，转移对自己情绪的过分关注，以重新建立社会支持系统，了解该生的变化和该生面临的新问题。
3、小结。（1）该生自我评估：情绪改善，对成绩的焦虑有所减
弱，身体和精神状态已逐步恢复，开始参加一些学校活动。（2）社工评估：精神面貌转好，自我评价积极、肯定，自信心增强，对别人评价开始变得客观，但是对父母还是存有一些抵触情绪。总体来讲，咨询基本上达到了预期目标。
九、强迫症。
1、原因分析。（1）压力过大。到了初三后，学业竞争日渐激烈。乔害怕自己在竞争中失败，感到压力很大，所以开始特别关注自己各方面的状态。一次考试，她遇到了难题，无意之中想起了以前听过的歌曲，立刻谴责自己不够专心，告诫自己不要去想，应该集中注意力。可是，越是这样想，越是无法控制自己。（2）家庭因素。乔父母对她的期望很高，希望她能考上省重点高中，而她在努力一段时间后觉得很难达到父母的要求，在焦虑和自责的心情下自觉难以向父母交待，所以不自觉地选择了这种独特的逃避方式。（3）人格因素。乔承认自己遇到事情习惯于过多地思虑和牵挂。
2、解决方案。（1）帮她矫正。指导乔顺其自然地对待症状，不用刻意地禁止自己去听歌和唱歌。如果真的想听或想唱，那就大大方方地听或唱，别太勉强自己。用宽容的态度接受这种现象。（2）解决乔的心理阻抗后，找到乔强迫症产生的原因，同时分析其人格，向他说明只要她能勇敢地面对自己的问题，效果会更好。（3）与她的父母取得联系，把乔的情况如实告诉了他们，并希望他们能调整对乔的要求。
3、小结。（1）在对学生心理辅导时，不能单凭自己的专业知识和经验想当然，不能轻率地对学生的情况过早下结论，具体问题要具体分析。（2）在辅导中，对学生的评估要考虑到家庭的影响因素，包括家庭环境、家人的人格特征和家长对子女的期望等。（3）大多数所谓的强迫症严格来说只能算是一种强迫倾向。就其产生原因来说，一般都与学习压力、人际交往、人格特征、家庭因素已经青春期心理特征等有关。
十、注意力不集中。
1、原因分析。；（1）学习目的不正确。不能很清楚地了解自己
的学习目标，把学习当作一件必须完成的任务，很多时候就无法体会到学习的快乐。（2）缺乏学习兴趣。有的同学碰到学习内容枯燥、乏味时，就对课堂学习和作业产生厌烦情绪，上课时坐不住，小动作特别多。（3）学习能力的欠缺。注意力不集中有时是由于生理学习能力不足造成的。要改变这样的现状必须经过一些专业的训练。（4）学习自控能力差。有的同学易受情绪的干扰，他们往往喜怒无常、感情起伏很大，严重影响注意力的集中，（5）注意力受学生的气质和性格影响。一般来说，踏实、稳重、谨慎的学生有好的注意力，而爱慕虚荣、粗心、鲁莽的学生注意力往往很差。（6）不良学习环境影响学生的注意。学习环境不安静、嘈杂，都可能干扰到学生的注意力集中，造成其学习时分心，走神。（7）教师的教学方法呆板。教师教学缺乏变化和生动性、趣味性，使学生注意稳定性的条件不能满足，致使他们因疲倦而分心，或注意力转移。
2、解决方案。(1)排除无关因素干扰。无关因素干扰包括来自外部和内部的两类干扰。排除外部干扰，做好课前物质准备。排除内部干扰，做好情绪上的准备。（2）加强课堂教学刺激。充分挖掘教材，充实内容，增强课堂教学的趣味性。学生对自己感兴趣的东西都会很认真地学，因而教师要充分挖掘教材的趣味性内容，激发学生的学习兴趣，只要让其感兴趣，学生就会自觉地投入到学习中。通过预习，带着问题听课，增强上课的目的性。制订限时学习计划和学习目标，增强教学内容的挑战性。
3、小结。注意力不集中也称注意力分散，是指无法长时间将注意集中于某一事物或某一活动，常把注意不由自主地从一个对象转向另一个对象。中学生注意力不集中的表现：（1）课堂上思想开小差，搞小动作，东张西望，定不下心来听讲。（2）老师提问时，站起来不做反应或答非所问。（3）老师布置作业时心不在焉，极少能按时完成课堂和家庭作业。（4）学习时粗心大意，解题时错误百出，不是遗漏就是曲解。（5）自控能力差，常把注意不由自主地从一个对象移到另一个对象，听课效果差，学习效率低，并严重地影响学习成绩的提高。
十一、抑郁。
1、原因分析。（1）目前状况：睡眠不好，无故疲劳，感到生活无意义，情绪郁闷、起伏不定等。（2）心理因素：内向性格使她不愿与别人交流，有什么事情自己想，使得很多问题不能得到解决，最后越来越压抑。（3）家庭因素：不恰当的家庭教养方式，以及不融洽的家庭氛围，都有可能成为抑郁症的诱因，（4）人际交往因素：人际关系不良，没有好朋友可以倾诉心声就难以得到情感满足，从而感到孤独、寂寞。这样的不良情绪正是造成抑郁的重要原因，2、解决方案。（1）针对张对现在的学习和家庭状况的不满所造成的内向冲突，向张解释认知治疗的常规，简要分析她的情况，为她心理的不满情绪逐渐减负。（2）要求张讲讲最感挫败、最心烦的事情，并表达一下自己的想法。通过对这些负性想法的讨论和探讨，指导张及时在生活中意识到这些负性想法。（3）寻找其中导致抑郁的人际关系模式，并尝试做出行动。
3、小结。对待中学生抑郁可以采取下列调控手段：（1）引导学生正确对待学习与生活中出现的烦恼，学会消除烦恼的各种方法（移情、参加运动、与人交流等）。（2）关心学生的学习与生活，及时发现学生中的反常情绪，使其消除在萌芽状态。（3）家长对自己的子女应有一个合适的评价，避免过高的期望。
十二、网络成瘾。
1、原因分析。（1）过度使用电脑。通常伴有时间感的丧失或忽视基本上生存本能，严重影响了正常的学习、生活，甚至影响到与父母和同学的交往与沟通。（2）戒断综合症。当因父母干预而玩不到电脑时，会表现出愤怒、紧张或抑郁的情绪。（3）耐受性。表现出对更好的电脑设备和更多软件的需求，或者需要更多的时间使用电脑。（4）负性反应。包括争辩、撒谎、绩效差，与父母发生争执时，表现出反抗，在班级表现出高傲或不屑。
2、解决方案。（1）纠正负性认知。纠正望关于游戏是玩职业的片面认知，以及对父母偏激的认知态度，树立正确的上网态度。（2）网瘾行为矫正。坚持纪录每天网络使用行为情况和减少上网时间的一些负性反应，同时记录其他活动情况，并做自我评价，结合奖励强化
与惩罚抑制。在发生紧张状态时候做放松训练。（3）学习动机激励。以优秀人物传记作为榜样激励。以格言警句励志，对自我形象做积极心理暗示，树立正确的人生目标；在学习方面提供必要的帮助，培养学习动机等。
3、小结。预防网络成瘾必须重视从网络源头环境到终端受众的全面治理，采取综合措施。这是一项系统工程。（1）治理好源头环境，为青少年创造一个健康的网络文化环境和健康的网络游戏产品时非常重要的。（2）网络文化的终端受众主要是广大青少年人群。加强对他们的综合素质教育和上网引导，提高他们对网络的认识能力、利用能力、对网络信息的辨别能力、对不良信息的抵御能力以及网络行为的自制力等。这些能力的提高主要靠教育，包括家庭教育、学校教育和社会教育。事实证明，凡是网络教育引导做得好的地方和单位，网络成瘾情况就比较低。从某种意义上说，提高青少年的自身免疫能力是更为重要的治本方法。
十三、追星。
1、原因分析。（1）这个时期的青少年，正处于人生成长、发育期最为重要的一个阶段，就是所谓的“精神断乳期”。这个时期追星，主要源于青少年心理成长中的“同一性危机”。青少年在成长的过程中，缺少自我认同和社会认同，不能很好地实现自我成长与自我接纳，内心感觉压抑和有分裂感，不能整合。不少青少年在自我认同不足时会试图通过对明星的崇拜来重建自我，借此渡过认同危机，获得满足感。（2）从众心理。在中学生中，追星现象很普遍，势力很大，以致本来没多大心情追星的同学，为了不被看作“落伍”，不被视为“异端”，也自觉不自觉地入了流。（3）心理的需求和情感宣泄的需要。在充满竞争的社会里，学生学习负担很重，升学的压力，学生相互竞争的压力，课后家长安排的各种辅导等，压得很多学生喘不过气来。（4）盲目追星。一是明星成为中学生的偶像，更容易引起中学生的价值比附和认同。二是中学生在融入社会的过程中，很容易效仿明星们的“叛逆“人格，也很容易受到周围环境的影响。三是情窦初开的少男少女，当然更愿意选择漂亮的俊男靓女作为自己倾慕的对象，这种
倾慕既包括强烈的心理激情，也不排除潜在的生理欲望。
2、解决方案。（1）父母对正在成长时期的青少年进行正确教育，严格要求是非常必要的，对他们的正常行为要支持，对他们的错误想法和行为要及时制止，绝不纵容，这样才能使青少年向正确方向发展。（2）学校不仅要教授学生学习科学文化知识，还要加强学生的思想政治教育，培养青少年树立健康向上的世界观、人生观、价值观，塑造青少年健康人格特征；（3）青少年不仅是家庭成员、学校成员，也是社会成员，社会对青少年的影响是巨大的。近年来，社会上涌现了许多选秀节目，使偶像崇拜成为一种全民运动，青少年观众被卷在里面，极尽激情和疯狂。
3、小结。客观分析与正确认识青少年的追星行为，以便给予合理有效的引导。若能恰当地因势利导，则可变阻力位动力。在纠正青少年过于狂热的追星行为时，不要抑制他们的兴趣爱好，不要损伤他们的理想目标。引导他们：（1）不盲目追星。所崇拜的应该是真正值得崇拜的，不该是徒有其表。（2）不疯狂追星。不要浪费时间和钱在追星上。（3）摒弃狭隘心态。同学们所崇拜的偶像有同有异，不能因为偶像的不同就对别的同学特排斥甚至敌对的态度。（4）善于从自己所崇拜的偶像身上汲取积极的人生经验。青少年的明星崇拜并不可怕，可怕的是因为明星崇拜所丧失的自我和亲情。
十四、社交恐惧。
1、原因分析。（1）隔代教育。对孩子过于溺爱，为孩子“全方位服务“，不管孩子的要求是否合理都予以满足，容易使孩子刁蛮任性、意志薄弱、缺乏独立性、以自我为中心，日后难以与人相处。（2）适应能力差。依赖于较好的学习、生活环境，社会应变能力较差，一旦遇到困难则束手无策，不是去设法调整自己心态、适应新的学习生活环境，而是怨天尤人，内心极度不平衡，采取消极抵制的态度，甚至变得消沉。（3）与异性交往的错误认知。认为异性交往的方式、分寸等都应符合规范，否则就视为不道德行为。
2、解决方案。（1）徐的问题是在成长经历的背景下和人格特点的基础上不断习得和形成的，这其中无论是情绪的变化，还是行为的异常，也都同样存在着认知偏差和能力欠缺。（2）不适应家庭环境和学校之间的转换，再加上学校适应不良的催化是导致徐社交恐惧的主要原因，所以，应转换到家庭环境后用支持心理疗法，在合适的时机使徐再回到学校，融入学校正常的学习生活。（3）通过认知疗法让该生认识到与异性之间的交往虽然涉及一些道德和礼仪问题，但大多数与道德无关，尤其是与异性交往过程中出现的一些问题绝大多数都是心理问题，不能做道德评价。
3、小结。如果男女同学的交往处理不当，也会给他们带来一些情绪和行为上的困扰，从而影响正常的学习和身心健康。这些困扰主要表现在以下三个方面：（1）青少年学生的心理尚处于成长阶段，他们对自己、对他人、对社会的了解有很大的局限性。（2）有相当一部分同学暗中思恋异性同学，这种心理使得双方在相处时变得紧张，胆怯，少言寡语，情绪多变。（3）有的同学由于以往的生活经历造成了对异性同学以往的偏见，从内心深处对异性没有什么好感。通过以上分析，可以看出，中学生异性之间的交往既有利又有弊，关键在于如何正确引导他们建立积极，健康的异性关系。只要正确处理正常的异性交往就会充分发挥其自身优势，促进青少年人格全面，健康和谐的发展。
十五、中学生情感受挫
原因分析：某某的情况属于情感受挫问题。经分析，某某出现该问题的原因有（1）性意识的萌发。某某正处于青年初期，是走向独立生活的时期，也是个体在生理、心理发展上接近成熟的时期。青年初期的个体在性发育方面已经成熟，并进一步意识到两性关系，身体的发育已经接近成人的水平。某沉溺于单相思的情感挫折中，这反映出处于青春期青少年的主要心理特点之一。（2）心理的不断成熟。高中时期，青少年的抽象逻辑思维高度发展，并开始形成辩证逻辑思维；不仅关注外在客观世界，而且关注自己的主观世界，希望能了解和把握自己内在的心理活动，并能独立自觉地按一定标准评价自己的生活道路，初步形成了自己的世界观。由于特定的年龄阶段，他们更喜欢找异性朋友来谈心交往。而处于高中阶段的女生由于学业压力，她们主要将精力放在学习上，无暇顾及男同学的感受。解决方案：（1）针对出现的问题，进一步向他提出早恋的危害性，以
提高他对早恋的认识。（2）详细分析他目前的状况，正确引导他走出困境。（3）采取具体的措施和方法帮助他走出困境。一是合理的宣泄。某意识到了自己的问题，敢于向老师倾诉内心痛苦，此外，还可以把自己的苦恼诉诸于日记或向自己的好朋友倾诉。二是采取自我安慰法。要想法设法的找她的缺点，达到自我安慰的目的。此外，还可以设想如果自己不和这名女生交往，自己的精力就会完全集中在学习上，学习成绩就会提高。三是采用转移的方法。建议把注意力从单相思分散到自己感兴趣的活动和家庭活动中。因此，他应多参加活动，通过丰富的生活来填补内心的空虚与无聊。四是生活的方法。建议应该把一时的情绪失落所造成的心理不平衡变为发奋读书、努力为班级工作的动力，使自己早日成熟起来，用高尚的理想和情操来主宰自己的生活和学习。小结:从此案例中我们可以认识到，解决中学生早恋问题应该注意以下几点：（1）引导学生正确认识和对待青春期各种性心理和性心理反应，克服焦虑、恐惧、烦躁不安、自责、自卑的心理障碍。（2）鼓励并引导男女生之间的正常交往，做到相互尊重，互相爱护，互相帮助，取长补短。特别注意引导女生在男女生交往中做到自尊、自爱，把握好分寸；教育男同学与女同学交往中应该学会尊重、爱护女同学，并着重向学生指出早恋的危害性。总之，中学生遇到的情感受挫问题较多的又是有早恋倾向和早恋的问题。对待问题切不可采取简单的粗暴责备、训斥、惩罚等方式处理。实践证明，对待这类问题采用斥责粗暴、简单化处理。不仅达不到预期的效果和目的，反而还会使事情走向反面。
第三篇：心理学案例分析整理
一、一位热情而热爱教育工作的教师为了使学生更好地学习及提供一个更有情趣的学习环境。新学年开始了，他对教室进行了一番精心的布置，教室内周围的墙上张贴了各种各样、生动有趣的图画，窗台上还摆上了花草、植物，使课室充满了生机。请你判断，它将产生什么样的效果？为什么？
二、通过平时的课堂活动和作业反馈，老教师王老师发现，甲同学表现为兴奋，易激动，以奔放不羁为特征的品质特点；乙同学表现
为抑制，胆小、脆弱、消极、防御等品质，试用心理学原理分析甲乙两位同学各属什么气质类型，应该怎样对其教育？
三、美国哈佛大学心理学家加德纳提出的“多元智力理论”认为，人的智力是多元的，每个人都在不同程度上拥有着七种基本智力，只不过，不同个体的优势智力是存在差别的。赵元任是新中国成立前清华大学的国学大师之一，他精通多种国内方言和八九种外语。在巴黎和柏林的街头，他能够分别用地道的法语和德语与当地老百姓拉家常，使别人误以为他是本地的常住居民。在国内，每到一个地方，赵元任甚至可以用当地方言与人们随意交谈。周舟是湖北武汉的一个弱智少年，在大多数人面前，他都显得说话木讷、反应迟钝、表情呆滞。在父母老师的倾心教育、培养和影响下，周舟在乐团指挥方面显示出了自己的才能，多次在盛大的场合指挥交响乐团完成表演，其指挥才能得到了观众的一致认可。自20世纪80年代开始，中国科技大学就在全国招收少年大学生，这些少年大学生都是数理化等理科学生，大多获得过全国奥赛的最高奖励，或者在理科的学习中拥有着他人难以企及的天赋。湖南省的谢彦波同学，在80年代就以优异成绩考入了中国科大的少年班。
鲁冠(化名)目前已经成为拥有数亿资产的著名商人。小时候的他并不聪明，学习成绩较差，小学毕业后就走入了社会。除了勤劳和精明之外，鲁冠的一个重要特点就是善于组织和管理，善于观察和了解周围人的性格、爱好、行为方式等，善于调动企业每个人的积极性和创造性。从而使他的团队发挥出最大的力量。他所管理的企业和公司很快取得了成功，他本人也成了具有一定影响力的浙商。1.填空
依据加德纳的多元智力理论来分析上述材料，可以看出：国学大师赵元任的优势智力是__________;周舟的优势智力是__________;谢彦波之所以能够考上中国科技大学少年班，主要取决于他的优势智力，即_____;鲁冠的成功主要源于他的优势智力，即__________。此外，姚明、刘翔等体育明星的优势智力多表现为__________。
2.结合教师的实际工作，谈谈多元智力理论对教育教学工作的借鉴作用。
四、在语文课堂上，老教师王老师让学生“列举砖头的用处”时，学生小方的回答是：“造房子，造仓库，造学校，铺路”；而学生小明的回答是：“盖房子，盖花坛，打狗，敲钉”，请问小方和小明的回答如何？你更欣赏哪种回答？为什么？请根据心理学思维的原理进行分析。
五、1968年，美国著名的心理学家罗森塔尔做了一个实验。他从小学每个年级中抽出部分学生，进行所谓的预测未来发展的测试，学生名单交给任课教师。实际上，罗森塔尔并末做任何真正实际的测验，只是随意抽取部分学生的名字，在这些学生中，有的是教师意料到的，有的却不然。过了一学期后重测，发现那些随意抽出的学生各方面都获得了较大的进步，成绩明显提高。上面这一事例，说明了什么问题？我们在教育、教学中受到哪些启发？
答案
一、[答案要点]这位热情的教师出发点虽然很好，但事与愿违，反而产生分散学生注意，影响学生集中学习的效果。根据无意注意的规律，有趣的图画，室内的花草、植物这些新异的刺激物吸引了学生的注意，尤其对低年级学生，他们容易把注意转移到欣赏图画、花草植物上，而影响了专心听课。
二、[答案要点]①甲属胆汁质，乙属抑郁质。②对甲在方法上，严厉批评，触动其思想，又不激怒他们，以防骄傲反应。表扬时应恰如其分，不可夸张，以防骄傲。教师自己不要急躁，也教育学生控制自己的任性。③对乙方法上要突出关怀体贴，柔和细致，具体帮助。多表扬鼓励，及时肯定其点滴成绩和进步。不要公开批评、指责，以增强其自信心，克服自卑心理。引导他们多参加集体活动，消除疑虑，鼓舞勇气。
三、1.【答案】言语智力
音乐智力
数理逻辑智力
人际智力
身体—运动智力2.【答案要点】
加德纳的多元智力理论对传统的智力观念提出了新的诠释，也为我国新课程改革提供了有力的理论依据与支持，对当前教学改革产生了重大影响。
①积极乐观的学生观。多元智力理论表明：每个学生的智力都有自己独特的表现形式，有自己的智力强项和学习风格。因此，教师应对尊重每一个学生的智力特点，而不是把学生分为三六九等。
②科学的智力观。根据多元智力理论，我们必须认识到学生智力的多样性、广泛性和差异性，把培养学生的多种能力放在同等重要的地位。
③因材施教的教学观。由于每个学生的智力都是多元的，因此，教师应该根据学生的智力特点进行教学，采用多元化的教学模式和教学方式，使不同的学生都能得到最好的发展。④多样化人才观和成才观。根据多元智力理论，每个学生都有自己的智力优势，只要这一优势智力得到了合理的发展，就有可能成为优秀人才，成才的道路也应该是多样化的。
四、【答案要点】
小方回答砖头的用途都是沿着用作“建筑材料”这一方向发散出来的，几乎没有变通性。而小明的回答不仅想到了砖头可作建筑材料，还可作防身的武器，敲打的工具，这样的发散思维变通性就好，其新的思路和想法，有利于创造性思维的发展。教师培养学生的创造性思维，应该：1创设有利于创造性产生的适宜环境：创设宽松的心理环境、给学生留有充分选择的余地、改革考试制度与考试内容。
2、注重创造性个性的塑造：保护好奇心、解除个体对回答错问题的恐惧心理、鼓励独立性和创新精神、重视非逻辑思维能力、给学生提供具有创造性的榜样。
3、开设培养创造性的课程，教授创造性思维策略：发散思维训练、推测假设训练、自我设计训练、头脑风暴训练。
五、【答案要点】“罗森塔尔效应”，即“教师期望效应”。教师只要对学生充满信心与深情。在教育过程中，对学生抱有极大的期望去教育学生，学生感受到这种期望，并转化成一定动力，那么学生在智力、情感、个性等方面一定会取得迅速发展。
第四篇：心理学案例分析
案例1五年级数学老师吴老师上个周末给全班学生布置了一个数
学家庭作业，让学生就自己感兴趣的问题编应用题并解题。星期一上课的时候，她让学生说一说自己编的题目。她第一个叫小东上讲台说，小东大胆地上讲台介绍自己编的数学题，并向全班同学演示他解题的过程。当小东在台上讲的时候，另一名学生小王一直在和其他同学讲话，破坏班级秩序。吴老师已经警告过他了，这次小王又不听话。吴老师不允许他打扰小东的讲话，让他到楼道里站着反思一下自己的行为。小东介绍完数学题，给其他同学留下了很好的印象，吴老师问还有没有其他同学愿意上台介绍时，很多学生都举手了。
接下来，吴老师让一个擅长数学的学生童童讲自己编的题目，以及解题的过程。童童满脸通红地站起来，当走到讲台边时，全身都在发抖。童童站了好几秒钟才开始说话。但是他太紧张了，根本讲不下去。童童是一个害羞的孩子。吴老师知道童童经常在很多人面前不敢张口。但是吴老师想，童童的数学学得不错，他应该能够讲清楚他的题目。但吴老师错了，童童最终还是很窘迫地回到了自己的座位上，而且其他同学也变得不敢上前说了。
吴老师决定帮助童童恢复自尊。她让童童在自己的座位上回答问题。她说很多学生都害怕在全班同学面前讲话，她开始教书时也感到害怕。后来她问了童童设计的数学题是什么，童童用非常小的声音回答了。吴老师说：“非常好，童童！那你是怎么解这个题的？”童童受到了老师的鼓励，渐渐对自己有了信心，胆子也变大了，接着把自己解题的过程完整地向同学们演示出来了。
童童讲的过程中，吴老师发现站在走道里的小王一直贴着后面的窗户认真听课，就在童童讲完后让他回到了教室。
问题：请使用经典条件反射、操作条件反射、社会学习等理论分析本案例中教师和学生的行为。
案例2考试过后，试卷发下，学生们开始议论各自的成绩。“你考得怎样，小郭？”小康问道。
“很糟糕，“小郭感到有些难为情，“我不是做这个的料。我从来都不擅长写她所要求写的这种东西。我根本学不好。”
“我这次也没有考好，”小康回应说：“不过我早料到这次会考
不好，因为我这段时间学习太不用功了，我就知道我这次会有麻烦了。不过我可不像这样的事情下次再发生。”
“简直难以置信！”小蓉抱怨说：“真见鬼了，我居然只得B。她到底有没有认真读我写的东西啊！”“我才得C，”小冲补充说，“不过我倒不觉得有多糟糕，我从来就没好好学过这门课，让我及格，我已经谢天谢地了。”
问题：请根据归因理论分析案例中四名学生对考试成败的归因特点。如果你是他们的老师，你如何改变案例中消极归因学生的归因倾向？
案例3小雨是个小学四年级学生，智力正常，二年时成绩还可以，属中等水平，但三年后成绩开始下滑。四年级更明显。他上课不认真听讲，作业也是应付老师和父母。每次试卷和作业发下来，看都不看就塞进书包。老师批评他，他无所谓。小童爱看电视，爱玩电脑游戏，每天匆匆忙忙做完作业就想看电视，爱玩游戏。父母均为某企业职工，自己文化程度不高，因此对孩子读书期望较高，一直对孩子的成绩不满意。问题：请根据小雨的实际情况设计一个具体的激发小雨学习动机的方案。
案例4酷爱流行音乐的高中生小蓉，期中考试前的两个星期才开始学习，一边学习一边听MP3，美其名约“自我放松”。她暗自发誓要考出好成绩，至于好到什么程度就没太多想了。复习时，她总是感觉时间不够用，抓到什么科目就复习什么科目。对于小蓉来说，文科科目只要死记硬背就可以了，数学、物理就很麻烦了。她觉得自己缺乏学习数学的能力，不愿意在上面花费很多时间，遇到自己不会解的题目，也不好意思去问同学或老师，还怕别人笑话自己的问题太简单。最后，小蓉其中考试成绩很不理想，尤其是数学。得知成绩后，她对自己很失望，一说起学习就头疼，觉得自己再也不可能学好数学了。
问题：请利用学习动机、知识分类及学习策略等方面的知识分析小蓉的学习行为。她对文理科知识的类型有和看法？对数学能力的看法又是怎样的？这些看法对她的学习行为产生了什么影响？她的学习行为在学习目标、学习动机（归因）、学习策略（认知策略、元认知
策略、资源管理策略）等方面有什么特点？
教育心理学案例
案例1小华今年上小学六年级，学习不太自觉，也不刻苦，常说“考前三名太累，后三名太丑，就在班上中游，蛮好！“父母用金钱刺激他读书，考100给100元，90给90元，80分以下则要挨打。
请用学习动机变化的规律分析这一现象。案例2学生林某，上课经常打瞌睡，但下课时精神十足，喜欢打篮球，作业经常没有完成，极少预习、复习。基础较差，成绩不佳。
案例3学生陈某，学科基础较好，但自从迷上电脑以后，成绩一落千丈，发展到上课无心听讲，喜欢搞一些滑稽动作或一些好笑的话引发全班同学大笑，破坏课堂纪律。
案例4项某，18岁，男，武汉市某高级职业中学中专二年级的学生，大约半年前由该校高中部转入中专部，从此他变得更为消沉，对学习毫无兴趣，并表现出很不满意现状的情绪，在班上小打小闹不断，经常被老师批评。这个学期以来，状况更为不佳，近来，据说项某与班上一女生王某（17岁）恋爱，两人经常晚自习逃课，被学校值班老师记录有6次之多，引起政教处及班主任的注意。另外，据了解，项某自小父母离异，与爷爷奶奶同住，虽然他们对项某关怀备至，但毕竟年事已高，对项某的管教无法面面俱到
分析角度：1成就动机2环境转换
该年龄期的身心特点4家庭教育5老师教育管理
案例5王某，男，17岁，湖北某重点中学一年级学生。赶进入高中时，满怀激情，希望三年后考入自己梦想的大学。几个月后，他发现高中并不是他想象的那样美好。他变得伤感、消沉，表现出很不满足自己的现状。原来，他在初中时是普通中学，成绩名列前茅，同学羡慕，老师器重，他有“众星捧月”的优越感。到了重点高中，同学都是佼佼者，他的比较优势就不在了，因此感到很不自在，尤其是入学后的几次考试，他的成绩只排在全班的中等水平，这就彻底打破了他入学时的美好幻想，情绪也一落千丈。他努力学习，成绩还是没有明显提高，他感到力不从心，开始怀疑自己的能力。他开始上课迟到，有时旷课，最后他要求退学。
分析角度：1环境改变2归因3学习动机
案例6王某，男，就读于武汉市某中学，初一时学习成绩中等，进入初二后学习成绩明显下降，常常在最后几十名徘徊，物理成绩尤其差。性格有点内向，容易冲动、反叛。常常与同年级其他不爱学习的学生一起玩，与班上同学一般。家庭比较宽裕，父母文化程度一般，高中毕业。父亲个体经商，母亲在一事业单位上班。与父母沟通一般，喜欢在中午放学后去游戏机室、网吧等地方玩耍，下午上课常常迟到，还编出各种理由搪塞老师，上课总是睡觉，不完成作业。
分析角度：1该生性格特点2家庭原因3同辈群体影响4社会风气影响5学校老师管理
案例7五年级数学老师吴老师上个周末给全班学生布置了一个数学家庭作业，让学生就自己感兴趣的问题编应用题并解题。星期一上课的时候，她让学生说一说自己编的题目。她第一个叫小东上讲台说，小东大胆地上讲台介绍自己编的数学题，并向全班同学演示他解题的过程。当小东在台上讲的时候，另一名学生小王一直在和其他同学讲话，破坏班级秩序。吴老师已经警告过他了，这次小王又不听话。吴老师不允许他打扰小东的讲话，让他到楼道里站着反思一下自己的行为。小东介绍完数学题，给其他同学留下了很好的印象，吴老师问还有没有其他同学愿意上台介绍时，很多学生都举手了。
接下来，吴老师让一个擅长数学的学生童童讲自己编的题目，以及解题的过程。童童满脸通红地站起来，当走到讲台边时，全身都在发抖。童童站了好几秒钟才开始说话。但是他太紧张了，根本讲不下去。童童是一个害羞的孩子。吴老师知道童童经常在很多人面前不敢张口。但是吴老师想，童童的数学学得不错，他应该能够讲清楚他的题目。但吴老师错了，童童最终还是很窘迫地回到了自己的座位上，而且其他同学也变得不敢上前说了。
吴老师决定帮助童童恢复自尊。她让童童在自己的座位上回答问题。她说很多学生都害怕在全班同学面前讲话，她开始教书时也感到害怕。后来她问了童童设计的数学题是什么，童童用非常小的声音回答了。吴老师说：“非常好，童童！那你是怎么解这个题的？”童童
受到了老师的鼓励，渐渐对自己有了信心，胆子也变大了，接着把自己解题的过程完整地向同学们演示出来了。
童童讲的过程中，吴老师发现站在走道里的小王一直贴着后面的窗户认真听课，就在童童讲完后让他回到了教室。
问题：请使用经典条件反射、操作条件反射、社会学习等理论分析本案例中教师和学生的行为。案例8小雨是个小学四年级学生，智力正常，二年时成绩还可以，属中等水平，但三年后成绩开始下滑。四年级更明显。他上课不认真听讲，作业也是应付老师和父母。每次试卷和作业发下来，看都不看就塞进书包。老师批评他，他无所谓。小童爱看电视，爱玩电脑游戏，每天匆匆忙忙做完作业就想看电视，爱玩游戏。父母均为某企业职工，自己文化程度不高，因此对孩子读书期望较高，一直对孩子的成绩不满意。
问题：请根据小雨的实际情况设计一个具体的激发小雨学习动机的方案。案例9在某班的一次英语课上，曾发生了这样一件事：老师正在教“cock”（公鸡）这个单词，突然有个学生坐在位子上，用广东土话怪强怪调的问：“英语里有没有鸡姆（即母鸡）？”顿时，班上哄堂大笑，正常的课堂纪律给搅乱了，面对这种情况，教师不动声色，仍然用平静的声调说：“有，而且还有小鸡这个单词”。接着他把这两个单词写在黑板上，带领学生读。于是，学生的注意力很快的被引导到教学内容上来。那个发出怪声的同学看到自己的行为并没有引起大家的注意，也开始感到不好意思起来，然后，这位老师又把话题一转：“**同学不错，不但想学“公鸡”这个词，还想知道“母鸡”这个词，现在全班同学都要多学两个单词，但是，你刚才提问的语调不好”。接着他又讲了英语中的语调问题。
请问这位老师的课堂处理是否得当？为什么？
联系教育教学实际，谈谈教师应如何在教学中运用教育机智？
案例104岁神童看课外书遭老师批评后跳池塘自杀(图)点击查看
2008-03-2009:59:36来源:长江商报网友评论3465条的一名志愿者。长江商报3月20日报道
她2岁上学，14岁上高二，因看课外书被老师批评，留下遗书校内池塘自杀；她14岁时就成为一名高二学
生，并有望在15岁时成为一名大学生；她最大的梦想是成为2008年北京奥运会然而，就在距离北京奥运会召开还有短短的5个月的时候，她的梦想在这个春天戛然而止。她死在校内一个约3米深的池塘里，留下一封遗书，留下她的老师、同学，留下以泪洗面的双亲。在枝江市，她还有另外一个身份——神童。
事发
看杂志被抓，老师要见家长
覃瑶，女，1994年8月28日出生于枝江市百里洲镇，毕业于刘巷中学。2006年9月，她以全校第二名的成绩被保送进入枝江一中，任数学科代表。
今年3月6日上午第二节课，约9时30分，覃瑶所在的高二(1)班班主任李开松随机到教室外查看纪律，发现覃瑶在英语课堂阅读课外书籍——《格言》杂志。
“我清楚地记得，我就覃瑶的问题只讲了三句话”，李开松回忆，英语课上完后，利用课间休息时间，李开松走上讲台强调纪律。这是李开松第三次看到覃瑶在课堂上看课外书了，“覃瑶这个星期不能‘创星’(一种激励措施，表现好的可以获得一颗星)”;要“找覃瑶的家长交流交流。”
覃瑶的父亲覃世雄是枝江五中的数学教师，与李开松彼此认识。覃世雄曾经叮嘱李开松：覃瑶年纪小，爱玩，“对她要管得严一点儿”。
“花逝”
留遗书，校内池塘自杀
上午接下来是体育等课程，覃瑶与平时一样上完了课，并无任何异样。唯一的异常就是中午吃饭时，她没有去食堂吃饭，而是叫一名要好的女同学帮她“带一包方便面上来”。
下午五六点时，李开松上完课后，发现覃瑶不在教室，从其座位上找到了写在笔记本上的绝笔信，他立即将这一情况向年级组报告，同时通知家长
由于该校学生出校门必须由班主任老师开具假条，因此，保安非
常肯定地说：“孩子肯定没出校门!”当天，高二(1)班全体同学未上晚自习及第二天上午半天课，全力在校园内寻找。师生找遍了所有想得到的地方，但大家都一无所获。把学校能找的地方都找了，唯独学校的两个池塘没有找。3月7日，靠近校门的池塘安装好抽水机开始抽水，抽水到半夜12点左右，抽水机吃不到水了，大家决定次日再继续抽水。
3月8日上午10时30分许，在靠近校门的池塘内发现了覃瑶的遗体。“孩子的尸体已经在池塘里找到了，身体陷在淤泥里,头发在水里漂”。
成名
连跳数级，12岁保送重点高中
“覃瑶从小就十分聪明，称神童并不为过”，说起覃瑶，母亲谢凤娥一脸的骄傲。
2006年11月8日，宜昌三峡商报曾以《12岁枝江女孩的高中生活》为题报道了覃瑶，文中称覃瑶为“小神童”。该报道称：在今年(2006年)秋季枝江市一中(当地最好的中学，编者注)保送录取的128名学生中，有位名叫覃瑶的女孩年仅12岁，身高1.45米。初来乍到，一些师生和送饭菜的学生家长见到她后都以为她是一名小学生。
覃瑶出生后一直跟着当教师的妈妈谢凤娥在当时的凤良小学。覃瑶两岁那年，谢凤娥把她送进了本校的学前班。在两年的学前班里，覃瑶表现出了聪慧的天赋，她对拼音、识字、唱歌、数字等有着浓厚的兴趣，特别是识别生字能过目不忘，对数学百位内的加减能轻而易举地得出结果。于是，覃瑶的父母决定让她提前入学读书。“由于年龄偏小，当时她没有学籍，直到初中才补办学籍”。覃瑶上小学一年级时，年仅4岁。从上一年级开始，覃瑶一直保持超前的学习态势，她在三年级下学期时，就预习了四年级的全部课程。参加四年级考试时，“考了个四年级第一名”，顺理成章地跳入了五年级。在五年级上半学期时，她又预习完五年级全部课程，在五年级下学期时进入了六年级。小学阶段的6年学习时间，覃瑶只用了4年。
2003年，因妈妈工作调动，刚满9岁的覃瑶到百里洲刘巷中学读
书。刘巷中学校长吴朝元回忆：覃瑶是一名既注重发展、又极富个性的孩子，她除学习成绩优异外，还能歌善舞、弹琴，爱好体育和电脑。因此，该校对她综合素质评定为5A，完全符合保送重点高中的条件。时去北京当志愿者。”，谢凤娥不无惋惜地说，现在，覃瑶走了，还谈什么梦想?!“之所以连连跳级，是缘于覃瑶的一个梦想：2008年北京奥运会
班主任
“她是十分开朗的小孩”
“意外!”、“震惊!”、“真是没想到!”覃瑶自杀后，认识覃瑶的老师、同学都觉得十分意外。“覃瑶是个性格外向，十分开朗的小孩!”李开松昨日说，覃瑶既是他的学生，同时又是他所任数学课的课代表，由此可见对这个孩子的偏爱程度。他声音嘶哑地说：覃瑶平时十分活泼，蹦蹦跳跳十分讨人喜欢!坐在覃瑶后一排的刘雯和姚国胜说：覃瑶年纪虽小，但学习成绩还可以，在班上有三四名很要好的同学。覃瑶所在的高二(1)班班长陶明轩也认为：以覃瑶的脾气，竟然会自杀,非常让人意外。
“我曾与覃瑶交流过三次，她很开朗活泼，但也许她的内心是孤独的。教育孩子循序渐进，尊重教育规律很重要”，昨日，枝江一中的校长董云意味深长地说。
父母
“我们没有拔苗助长”
“我认为孩子愿意跟我交流，主要是她觉得我懂她。我的女儿曾说：只要有妈在，天都不会塌!”昨日，覃世雄、谢凤娥说：孩子出事后，他们面对了来自各界的太多指责，但这并不是事实。
覃瑶死后，社会上各种声音此起彼伏：有的人说：“这个神童是被逼出来的，学习成绩下滑，她妈妈也打，而且比一般人打得凶”。
谢凤娥昨日对这些说法十分愤怒和无奈。她说，自己作为老师，在教育孩子上，注重言传身教，以及尊重孩子，他们很少打孩子。初中以前可能打过，但上高中之后就没有打骂过孩子，这些说法纯属误传
“女儿都悄悄问我，将来她生小孩，希望是个男孩还是个女孩呢?”谢凤娥昨日愤怒地说，覃瑶连这么隐私的问题都和母亲交流，难道还
不足以说明母女感情之深吗?据谢凤娥介绍，覃瑶也有好玩的天性，每年假期的作业，她都是先玩后做。覃瑶还有另一种“玩”法，就是坚持读课外书籍，至今她除通读了我国古代四大名著外，还阅读了不少外国文学作品。
“在整个枝江毕竟12岁能保送上一中的只有覃瑶一个!”昨日，谢凤娥掩饰不住对女儿的思念。记者了解到，覃瑶的遗体于3月9日上午7点火化，随后就运往百里洲下葬。
接下来，覃瑶家属经过与校方的协商，达成了补偿协议，目前，校方已先行支付了8万元补偿金。枝江一中也恢复了正常的教学秩序。
覃瑶的绝笔信
爸妈：
请原谅我做出这不孝的决定。
我知道你们会很伤心。但是，请不要为我而损害你们的健康。否则，我会心(此处有一个心形图案)疼的。
我记得在高一上学期的时候，有一个跳楼自杀的(同学)。当时，您还问我会不会自杀，我还笑着说不会。但我现在真的觉得很累、很累，我要好好的休息一下了。
我知道，我一直是我们(笔误，应为你们)这一辈子唯一的女孩子。哥哥(指覃瑶的姨爹黄小华的儿子)，弟弟，这也许是我这辈子第一次这么叫点儿(覃瑶的舅舅的儿子唐点)了，还有王宜都是男孩子。你们对我都有着很高的期望，对不起，让你们失望了。
我在学校里其实一直受着巨大的压力，老师特别是李开松一直都对我看得很紧。他说不能看课外书籍，但你们都知道，我不看书是不可能的。于是，在第三次被他看到之后，我做出了这个决定。因为，我不知道要怎么面对你们。
爸、妈，我不知道我还能说什么，但请暂时不要告诉唐点，好吗?女儿
2008.3.6绝笔
附：请代我把那本《欧也妮·葛朗台》》交给王念(覃瑶的好朋友)，多谢了!作者：刘渐飞)(本文来源：长江商报
请分析此案例中的“神童”的特点以及她的压力和苦恼？
家庭和
学校应该如何对超常儿童进行教育？
过早开发对儿童发展有哪些消极影响？
家庭和学校的教育怎样才能使儿童像儿童？
怎样进行科学的早期教育？
第五篇：心理学案例分析
案例分析：看电影迟到的人
?心理学家以去电影院迟到为例，对人的几种典型的气质作了说明。假如电影已经放映了，门卫又不让迟到的人进去，不同气质类型的人会有不同的表现。
?一种人匆匆赶来之后对门卫十分热情，又是问好又是感谢，急中生智想出许多令人同情的理由。如果门卫坚持不让他进门，他也会笑哈哈地离开。
?另一种人赶来之后，对于自己的迟到带着怒气，想要进去看电影的心情十分迫切，向门卫解释迟到的原因时，让人感到有些生硬。如果门卫坚持不让他进门，也会带着怒气而去。?第三种人来了之后，犹犹豫豫地想进去又怕门卫不让进，微笑而又平静地向门卫解释迟到的原因，好象不在乎这电影早看一会或迟看一会儿。门卫一定
不让他进去的话，也很平静地走开。
?第四种人来到的时候，首先可能看一看迟到的人能不能进去，如果看到别人能够进去，也跟着进去。如果门卫不让他进，也不愿意解释迟到的原因，默默地的走开，最多只是责怪自己为什么不早点来。?问题：
1、上述四种人分别属于哪四种典型的气质类型？
2、如果上述四种人到商店进行购物，其表现是怎样？
3、如果你看电影迟到的话，遇到上述情况，会如何表现
篇五：从众心理案例分析
案例分析从众效应的利弊段超
案例分析从众效应的利弊
案例：
森林里生活着蚂蚁、老鼠、青蛙和大象。夏天到了，天气很炎热，大家想尽办法解暑。
一天，大象告诉老鼠、青蛙和蚂蚁一个好消息说，后山瀑布的水很凉，正好可以解暑，并且还声称自己刚从那游泳回来。第二天，老鼠加入了大象游泳的行列。第三天青蛙也加入了老鼠的行列去游泳。第四天当蚂蚁也跟着大象青蛙和老鼠去游泳时，却淹死在冰冷的潭水里。
原来，蚂蚁只是一味地跟从大象它们来游泳却忘记了自己不会游泳。
从案例中可以看出，从众作为一种导向，对问题的解决能够提供可作借鉴的方法。如案例中，跟从大象去后山的瀑布游泳，可以解决解暑问题。在实际的管理决策过程中，由于有现实经验可以借鉴或是有趋近的问题可供参考，多数情况会因接近律而产生从众现象。
然而如果一味的从众不考虑彼此间的差异就会产生适得其反的效果。案例中的蚂蚁就是因为只考虑问题的一致性，忽视个体的差异而淹死。管理过程中要理性的分析情况，做出合适的决策。切不可遇事前篇一律，“一刀切”。