企业客服监督制度1第一条为了进一步贯彻落实*电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升*电信的服务水*，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服下面是小编为大家整理的2023年企业客服监督制度,菁华2篇,供大家参考。
企业客服监督制度1
第一条为了进一步贯彻落实*电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升*电信的服务水*，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进*电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条社会监督员条件：
一、政治上能与*保持一致，以*理论为指导，认真学习重要思想。热爱*电信、支持*电信事业。
二、关心*电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水*和*电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对*电信服务进行监督，并能将广大群众对*电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条社会监督员聘任范围：
本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条社会监督员聘任方式：
由电信分公司聘任，事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。聘书由电信分公司统一制发。
第五条社会监督员职责：
一、及时了解市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作，充分发挥监督作用。定期不定期对*电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。
三、向社会宣传*电信的有关法律、政策、规定。
四、配合市电信分公司进行专项调查研究。
第六条社会监督员联系制度:______< /p>
一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后，恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话：
二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式，了解*电信的服务工作情况。
三、不定期组织社会监督员进行学习，了解电信行业的发展方向、发展前景，学习电信服务行业新政策及新业务。
四、每年召开一次社会监督员座谈会议，介绍一年来*电信的服务情况;解析*电信服务中存在问题;听取社会监督员对*电信服务的感受;听取社会监督员了解到的对*电信服务工作情况的意见和建议;介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。
五、年末走访慰问社会监督员。
第七条本办法由电信有限公司市分公司负责解释。
企业客服监督制度2
第一条为了进一步贯彻落实*电信“用户至上，用心服务”的服务理念，不断提升*电信的服务水*，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，更好地接受社会的监督，改善服务态度，提高服务质量，促进*电信事业的进一步发展，特制定本办法。
第二条社会监督员条件：
一、政治上能与*保持一致，以*理论为指导，认真学习重要思想。热爱*电信、支持*电信事业。
二、关心*电信的发展，具有一定的社会威望和知名度，具有准确掌握国家政策水*和*电信发展方向的能力。
三、能够实事求是对*电信服务进行监督，并能将广大群众对*电信服务工作的意见和建议及时反馈给聘任单位。
第三条社会监督员聘任范围：
本人自愿应聘的党政机关、企事业单位有关人员、社会团体代表及民主人士。
第四条社会监督员聘任方式：
由电信分公司聘任，事先征得被聘人员所在单位及被聘任人同意。社会监督员聘期一般不超过两年，到期后自动解聘，也可以续聘，连续聘任一般不超过四年。聘书由电信分公司统一制发。
第五条社会监督员职责：
一、及时了解市电信分公司有关政策规定，了解分公司对服务工作的总体要求及安排，了解分公司服务工作情况及社会呼声与群众意见和建议，及时向聘任单位反映。
二、社会监督员要认真负责、积极主动做好工作，充分发挥监督作用。定期不定期对*电信服务工作情况进行暗访并及时反馈暗访信息。
三、向社会宣传*电信的有关法律、政策、规定。
四、配合市电信分公司进行专项调查研究。
第六条社会监督员联系制度:______
一、社会监督员在了解到对电信服务方面的情况后，恳请及时和聘任单位纪检、监察及服务质量监督检查室等部门进行联系。联系电话：
二、社会监督员的暗访方式主要采取电话、信函或登门走访等形式，了解*电信的服务工作情况。
三、不定期组织社会监督员进行学习，了解电信行业的发展方向、发展前景，学习电信服务行业新政策及新业务。
四、每年召开一次社会监督员座谈会议，介绍一年来*电信的服务情况;解析*电信服务中存在问题;听取社会监督员对*电信服务的感受;听取社会监督员了解到的对*电信服务工作情况的意见和建议;介绍下一年度市电信分公司对服务工作的总体要求和安排。
五、年末走访慰问社会监督员。
第七条本办法由电信有限公司市分公司负责解释。
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