公司行为规范内容（18篇）

公司行为规范内容（18篇）公司行为规范内容　　公司行为规范　　公　　司　　行　　为　　规　　范　　一、总则　　公司职工是客户认识、认识、接受公司的直接渠道，职工的言谈举止、工作行下面是小编为大家整理的公司行为规范内容（18篇）,供大家参考。

篇一：公司行为规范内容

　　公司行为规范

　　公

　　司

　　行

　　为

　　规

　　范

　　一、总则

　　公司职工是客户认识、认识、接受公司的直接渠道，职工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责制定、改正，此制度最后解说权归属本公司。

　　二、职工行为规则

　　1.恪守国家法例，恪守社会公德，保护公共次序，保护国家利益和公司名誉。2.光明磊落，胸襟坦荡，做诚实、正直、信守誓言的人。

　　3.到处表现出高度的敬业精神，在工作中弘扬团队合作精神，将个人材干与团队的力量密切联合起来，推行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不停追求高效益。

　　4.守旧公司内部全部有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文件、程序与数据的奥密，不得向第三方泄漏。

　　5.爱惜公司公物，节俭使用物件，提升成本义识，反对资源浪费。6.一定在指定的时间和场所进行歇息、用餐，办公场所禁止抽烟。7.工作时间不得闲谈，不得网上交友，不得翻阅与工作没关的图书报刊，不得

　　在办公场所高声吵闹，喧华、打斗打斗，不做影响其余职工正常工作的事情。8.禁止串岗，挑拨离间，搅乱工作序次。

　　9.任何时间不得在工作地区会见个人朋友，业务交流一定在会议室或洽商室进行。

　　10.在工作场所及出门活动中要言行得体，仪态大方，衣饰整齐，工作服饰一定以公司定制的服饰为主，佩带工作胸卡上班，职工禁止穿拖鞋，禁止在工作

　　时间玩电脑游戏，男性职工禁止留长发，女性职工禁止穿超短裙。

　　女职工夏天着装规范

　　女职工春、秋、冬天着装规范

　　公司行为规范

　　不得衣着色彩对照激烈，图案夸张的衬衣和领带

　　领带正挺，衣饰搭配大方，

　　深色西服套装深色皮鞋和袜子

　　男职工夏天着装规范

　　男职工春、秋、冬天着装规范

　　11.对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和睦相处，相互帮助，共同创造优秀的工作气氛。

　　12.听从上级指挥，逐级请示报告工作，一般不得超越。特别状况应预先商定，并通知有关人员。

　　13.尽责尽责，固守岗位，严格履行岗位责任制，准时达成领导交办的工作任务。部门之间应亲密配合，主动协作，不得相互推委。

　　14.在展开业务活动中，不徇私交，不行贿，不做有损国格、有损公司形象名誉、有损人品之事，也不得伤害客户的合法权益。

　　15.公司内部职工禁止谈恋爱。16.公司职工上班时期一定讲一般话。17.未经公司允许，不得在其余公司兼任任何职务或从事第二职业。

　　三、礼仪、礼貌规范

　　1.语言规范

　　公司行为规范

　　办公语言规范1）交往语言您好、清晨好、夜晚好、再会、请问、请您、麻烦您、感谢、对不起等；2）电话语言您好、请问、麻烦您、打搅您一下、对不起、请稍等、感谢您、再会等；3）招待语言您好、请问、请稍候、我通告一下、请坐、对不起、请登记、实在对不起、我立刻去联系、好的、再会等。在任何场合不得讲脏话，业务交流时应当讲一般话。2.行为规范1)职工以热忱的态度对待公司每个客户，与客户的交流做好记录工作，若高出

　　办理权限实时通告部门主管。2)在办公区内不得奔跑（紧迫状况除外）。在通道里碰到上级或客人要礼让，

　　不可以抢行，职员见面，应面带浅笑行点头礼。3)职工到别人办公室，应先叩门，经赞同后方可进入。

　　职工在上班时间不行串岗、闲谈、睡觉、唱歌、饮酒、打扑克、听音乐等等。4)职工在上班时间一律禁止吃零食，不得在办公区化妆。5)职工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不有关的网站或做其余与工作没

　　关的事情。6)职工不得用公司电话聊天或打个人电话。7)职工禁止在办公地区内抽烟。8)未经部门主管赞同，不得讨取、打印、复印本部门或其余部门资料。9)职工未经同事赞同，不得任意使用其余人电脑。

　　四、公司禁止行为

　　1、职工一律禁止利用公司的设施干私活。2、上班时间，禁止在公司办公区高声吵闹和使用不文明语言和动作。

　　3、上班时间禁止跨部门谴责和训骂职工。4、职工禁止将公司资料私自带走。5、职工禁止与同事发生矛盾、吵嘴、打斗打斗，伤害别人。6、职工禁止泄漏公司商业机密。

　　7、职工禁止在工作时期从事与工作没关的其余业务及在同类公司做兼职。8、禁止公司职工用不正当的行为争抢客户。注：以上第一至四条禁止条例公司一经发现将处以罚款，5至8条禁止条例公司一经发现，查问真实重则以开除办理，同时公司还将保存追查其法律责任的权利。

　　五、处罚规定

　　公司行为规范

　　公司对职工的处罚分为以下几种：扣减薪资（或降薪、罚款）

　　、行政警示、

　　贬职、记过、停职检查、留司观察、情节严重的，将依据《劳动法》第二十五

　　条第二款的规定，直接排除劳动关系，或推行“一票反对”

　　，予以除名办理。

　　违犯上班纪律的处罚

　　1.迟到、早走、旷工，私自离岗，交接班不清楚，依据其情节处于

　　50—500的

　　罚款，并进行行政警示处罚一次。

　　2.职工参加酒后上班、赌博等有损公司形象的按其情节处于

　　500-1000的罚款，

　　适其情节并交于司法机关办理。

　　3.职工不听从主管的领导或工作分派的，将扣减薪资

　　500元。态度恶劣或悲观

　　怠工的，还可赐予停职检查处罚；情节严重的，将依据《劳动法》第二十五

　　条第二款的规定，直接排除劳动关系，或推行“一票反对”

　　，予以开出办理

　　4.职工擅辞职责或上班时间睡觉、脱岗、串岗、闲谈、干私活的，一经查实扣减薪资500元，并可赐予行政警示处罚。因擅辞职责、睡觉、脱岗、串岗、

　　闲谈、干私活的，造成事故或给公司造成经济损失的，除赐予必需的补偿外，还可依据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接排除劳动关系。

　　5.职工上班时间看与工作没关的书本、报刊、杂志、电子信息或听音乐的，每次扣减薪资50元；常常发生上述行为，屡教不改的，将赐予行政警示处罚，或赐予每个月降薪100元至200元的处罚。

　　6.职工未经允许在办公地区或工作场所打牌、玩电子游戏的，扣减薪资200元，并赐予行政警示处罚。

　　7.职工丢掉、破坏公司财物的，除补偿损失外还将依据损失大小，赐予行政警示处罚。

　　8.职工休各种假期时，未按《假期管理规定》办理手续的，可按矿工办理。9.职工上班时期从事第二职业的，依据其情节处于100-500的罚款，情节严重

　　者，按《劳动法》履行。违犯公司保密规定的处罚1.职工泄漏或出卖公司《商业奥密保密协议》中所规定的各种商业机密以及经

　　济、技术、管理情报或信息的，除补偿公司损失外，还将推行“一票反对”，赐予开除办理；涉嫌犯法的，将移交司法机关办理

　　2.职工私自将个人保存的各种技术信息、经营信息或管理信息供应给别人的，将赐予行政记过处罚；给公司造成经济损失的，除补偿公司损失外，还将推行“一票反对”赐予开除办理。

　　3.职工探询或流传公司机密的，每次扣减薪资500元；性质恶劣的，还可赐予行政警示或记过处罚，也可依据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接接触劳动关系。

　　公司行为规范

　　4.职工因对机要重地的钥匙或个人计算机密码保存不善，给公司造成损失的，需补偿公司损失，并可赐予行政警示或记过处罚；造成严重结果的，可依据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接排除劳动关系。

　　5.职工发现别人有涉密或泄密行为，不遏止、不检举的，一经查实，将赐予行政警示处罚。

　　安装IC卡密码门禁系统的作用：

　　1.防备未经允许的人或不明身份的人冒然闯进您的办公室，随手拿走您桌面的重要文件财物；?2.防备无休止的销售人员打搅您正常的上班次序;?3.公司的门好多,您不得不揣着重沉沉的钥匙，此刻你只需卡或密码就能够了;?4.防备上班时间职工私自走动工作岗位，带考勤的门禁还能够用作公司人员考勤和查察人员出入记录；5.著名公司均已安装门禁，门禁系统有效提升公司形象、有益公司发展；6.对外防备外来人员任意出入公司，给公司造成不用要的隐患7.公司下班后内部出现问题，可亦可经过软件知道什么人当时在公司。8.方便性，公司在没门禁的状况下，有时关门什么的由前台来负责，耗资了人工。9.拥有高安全性、高科技的高档指纹门禁更是现代著名公司中必不行少的形象工程10.门禁功能齐备，门禁管理系统软件主要功能包含：①系统管理功能：包含设置电脑通讯参数，用户使用资料输入，数据库的成立、备份、消除，权限设置等部分，主要用来管理软件基本信息。②卡片管理功能：包含发卡、退卡、挂失、解挂等功能，用于对卡片进行在线操作。③记录管理功能：包含各样记录的检索、查找、打印、排序、删除等功能。④门禁管理功能：用于操作者下载门禁运转参数、用户数据、检测门禁状态操作。附则本规定未尽事宜，由总经理受权行政人事部另行拟订，解说权在公司行政人事部。本规定自觉布之日起履行。

篇二：公司行为规范内容

　　企业日常行为规范管理

　　为提升公司形象，丰富企业文化，提升员工行为素养，完善6S管理，进一步加强公司内部管理，规范员工日常行为，提高员工自身素养，特制订本规范。

　　第一条基本原则1.爱国守法，遵守国家法律法规，任何情况下不得有违法行为。以国家利益至上，热爱祖国，忠于祖国。2.热爱公司，自觉遵守公司各项规章制度，践行公司企业文化，按照公司要求作业。3.爱岗敬业，进取肯干，乐于奉献，积极主动完成本岗位职责范围内的工作，积极协同公司内其他同事作业，对于客户要求的内容积极配合。4.热爱学习，持续学习，不断提升业务技术水平，提高服务质量。坚持活到老学到老，时刻学习的理念，形成学习型团队。5.团队合作，与部门共担责任，与公司共荣辱。6.严守秘密，自觉维护公司各项利益，维护公司尊严。自觉对公司各项商业机密保密。第二条职业规范1.尊重客户、尊重领导、尊重同事、尊重自己。以客户利益

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　　为先，尊重领导意见，与同事团结协作，个人有主见。2.遵守公司作息时间。按照公司要求打卡，需请假时候应按

　　照制度流程请假。3.勤奋好学，锐意创新，不断提升个人综合能力，发挥潜能，

　　突破自我，提升专业能力，学习行业先进技术。4.服从安排，听从公司各级领导指挥，能够按时完成任务，

　　有异常情况及时汇报。能够做到事事有回应，做到日事日毕。5.工作时间不做与工作无关事情，不浏览无关网页，不吃零

　　食，不阅读无关书籍，不浏览各类娱乐APP。6.外出时注意个人仪表，遵守交通法规，工作时间保持在岗，

　　工作时间不外出游玩，不做与工作无关事情。7.如需请假，提前告知，不得无故旷工，如有紧急情况，需

　　在第一时间补假，说明情况。8.遵守公司各项制度，严格考勤纪律，不做虚假事情。9.工作时间突发事项需向部门主管请示，得到允许后方可离

　　开。10.办公场所内不嬉笑打闹。办公室内不得卧睡等。第三条仪容仪表1.员工应每日梳洗，积极进行自我调整，做到每日精神饱满，

　　精力充沛，干劲十足。以饱满的情绪投入工作中。2.着装整洁、得体，日常工作应着正装，办公场所内不得穿

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　　背心、短裤、拖鞋。参加公司会议、培训等按照相应规定进行着装，参加公司活动按要求着装。

　　3.保持良好个人卫生及个人形象，衣着得体，动作规范，不得有污言秽语，办公场所内不得浏览不适宜的图书、网站。

　　4.公司内部待人接物应举止文明，与人交谈热情、用语准确、文明礼貌。当面对客户时，应积极主动介绍，提前做好安排，提前报备相关领导，有重要客户时应提前到办公楼下迎接。

　　第四条卫生1.按照划定的固定工位入座，爱护公物，爱护办公室各项设备，不得随意调整工位，不得损坏公物，对办公室内的绿植等应做好养护，有公物损坏时第一时间报备行政管理部。2.保持办公场所整洁美观，每日对前台进行清洁，保持个人桌面整洁，每日清理桌面及垃圾，保持办公场所干净卫生，办公桌不得放除办公电脑、文件、水杯外其他物品。3.办公场所内不随地吐痰，不乱扔杂物，不在办公室内用餐，如有用餐需到茶水间。4.做好个人防护，服从公司、办公场所物业的管理，在新冠肺炎疫情期间做好自我防护，戴好口罩，并每日进行消毒，对外来物品进行消毒。5.办公场所禁止吸烟，如有吸烟需求的请到办公楼外，禁止携带/食用强刺激性气味物品，如榴莲等，对具有较普遍的过敏

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　　原物品原则上不得带入办公场所。6.使用会议室自觉爱护各项设备、设施等，保持会议室干净

　　整洁，用毕恢复原样，不得影响后面人员使用。7.遵从国家垃圾分类规定，用餐结束后，剩饭、剩菜等物品

　　应放置于指定区域，各项垃圾按照物业要求进行归置，垃圾中不得含有公司各类文件、数据等，如有需在粉碎后做垃圾处理。

　　第五条接打电话1.在办公场所内接打电话应注意文明礼貌，控制音量，不影响他人，对于办公电话应及时接听，不得无故拒接。2.办公电话应主动问候，如非本人工作范围的及时转告，如有客户咨询应作为第一负责人，进行联络相应的人员，确保客户问题解决后方可。3.打电话时应注意语言精练，做到不泄密、不透露相关资料，工作事项沟通以当面为宜，数据类以有书面回复为宜，文件类应以公司邮箱、公司通讯软件、公司OA等进行传输，不得使用第三方通讯软件传输。4.不得使用办公电话拨打私人电话，工作时间除特殊情况外不得拨打私人电话，禁止长时间打办公电话，以简练为宜，如有较繁杂事宜可通过会议方式沟通。第六条会议要求1.按照会议通知准时参加相应会议，不能参加的须请假，提

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　　前做好会议准备，认真阅读会议通知，明确个人任务和要求，在会议前准备好相应资料。

　　2.会议过程中认真倾听，积极反馈，认真做好笔记，对会议要求的事项做好记录，对于会议中的讨论按职责参与，不得掖藏，不得保留对公司有益的提议或意见。

　　3.会议过程中电话调整为静音或震动，如视频会议需调整音量不得影响他人正常办公。会议过程中有紧急电话的应向会议主持人知会后外出接听。

　　4.会议中途离会需向主持人请假，轻声离场，不影响他人，中途离场的应做好工作交接，如重要会议请安排人员替代参加，如一般性会议，请其他参会人员协助做好记录，避免遗漏会议安排事项。

　　5.参会人员应及时、准确按会议内容及要求向有关人员传达会议精神，落实会议决议。并对会议要求事项进行跟踪，按照要求按时完成。

　　第七条客户服务1.积极主动对客户介绍公司，热情接待，按规范对业务部分进行接洽。对待客户应热情大方，维护公司形象。客户到访的积极做好准备工作，报备公司管理层。去客户处摆放的，应着正装，按公司话术开展业务介绍，对于其中超过本人职责的应请示公司

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　　管理层后进行回复。2.对于客户合作事宜应办事迅速，认真、耐心回答客户提出

　　的问题和疑问，在和客户合作中时时维护公司利益。3.在与客户接触中做到不收取礼物，严禁收受业务回扣或挪

　　用公款。4.对于有争议的事不随意解答、许诺，对于公司内尚未确定

　　的策略、销售方式、账款等不进行确定性回复。5.在公司接待客户，客人告辞时，员工应起身相送，协助客

篇三：公司行为规范内容

　　公司行为准则范本

　　1.公司员工行为规范范例是如何的第一条为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，特制定此行为规范。第二条员工应遵守下列事项：1。尽忠职守，服从上级主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。2。不得泄漏业务或职务上的机密，或假借职权，徇私舞弊，接受他人的招待及贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗而损害公司的名誉。3。不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务；4。全体员工必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率的目的。5。员工在工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾谈话，如确因重要事情必须会客时，应经主管人员核准在指定地点会见，时间不得超过15分钟。6。不得私自携带公物（包括生产资料及影本）出厂。7。未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间不准擅自离岗，如需离开应向主管人员请准后才能离开。8。员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境的清洁。9。员工作业不得怠慢拖延，作业时应全神贯注，严禁看杂志、电视、报

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　　纸以及抽烟，以便保证工作效率并仿止危险的发生。10。全体员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴或聊天闲谈，以及搬弄是非，扰乱工作秩序，影响工作环境。11?全体员工必须了解，唯有努力生产，提高工作质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。12?各级主管部门负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。13。在工作时间中，除主管及事务人员外，员工不得接打私人电话，如确有重要事项时，应经主管核准后方得使用。14。按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。15。不得携带违禁品、危险品或与生产无关的物品进入工作场所。第三条员工工作时间以每周5天，每天8小时为原则；生产单位或业务单位每日作息时间另行公布实施。特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但每日延长工作时间不超过4小时，每月延长总时间不超过46小时。第四条经理级（含）以下员工上、下班均应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则以双方旷工1日论处。第五条员工如有迟到、早退或旷工等事情，依下列规定处分：1。迟到、早退：（1）员工均须按时上、下班，工作时间开始后3~15分钟以内到班者为迟到；（2）每次迟到扣10元，拨入福利金；（3）超过15分钟后始打卡到班者应办理请假手续，但因公外出或请假经主管证明者除外；（4）工作时间终了前15分钟内下班者为早退；（5）无

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　　故提前15分钟以上下班者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明者除外；（6）下班而忘记打卡者，应于次日经单位主管证明才视为不早退。2.员工行为规范xx有限公司员工行为规范文件编号BSD-HR-005版本号试行版修改状态0次页次4/1生效2011/4/7第一条目的为了使公司全体员工的仪容仪表、言行举止、待人接物达到规范化、专业化、服务化的标准，提升公司形象，特制定本制度。第二条适用范围适用于公司所有人员第三条权责1、公司行政部维护监督本制度的执行。2、各部门贯彻执行各项规定。3、公司所有人员对照遵循各项规范严格要求自己。第四条规范一、道德规范（一）、社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动，勇于进取，乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结同事。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。（二）、职业道德1、敬业爱岗，忠于职守。热爱本职工作，以饱满的工作热情投入每日的工作。2、尽职尽责，讲求效率。

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　　随时自检、自查，严格要求自己，认真、快速、高效地完成份内及所分配的所有工作。3、团结协作，顾全大局。互相尊重，真诚协作、团结友爱、不互相扯皮、猜疑、同心协力解决问题。4、钻研业务，提高技能。努力提高自己的工作技能，钻研专业知识，关注工作中的技术细节，提高自己的知识水平，以做到优质高效。5、遵纪守法，廉洁奉公。忠诚、老实，维护公司声誉，保护公司利益，杜绝一切有损公司声誉和利益的行为。6、尊重、服从领导的工作安排及调度。树立一切以工作为重，个人利益服从工作利益的观念。二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。2、指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁。3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲保盛都木业（东莞）有限公司员工行为规范文件编号BSD-HR-005版本号试行版修改状态0次页次4/2生效2011/4/7三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是

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　　衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。2、男士不穿短裤；女士不穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限，不穿薄、露、透服装。3、工作时，不卷袖子、卷裤脚、翻领子。三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不抬头、不左顾右盼或漫不经心，不上下打量客人。3、上岗时坐姿要端正。当坐着与对方谈话时，座位最多不要多超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时对对方谈话加以表情。4、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。5、与对方迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；上下楼梯，遵循右侧通行的原则，不跑步上下楼梯，人多时不拥挤；在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。6、不要随便打断或探听别人之间谈话，如需插话时，应等别人讲完一句后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。7、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用

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　　杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。8、递送单据或票据，要轻轻放在台上或递到对方手中。需要签收的，要将签收单放在对方面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。10、与别人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备别人，不露厌烦神色。11、上班时，不在工作场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧华。12、不得在工作场所面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣。13、不得在公共场合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。14、不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、食品、衣物等东西，如因工作确。3.工厂员工日常行为规范“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。“5S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。

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　　“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。近年来，随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入，"5S管理"逐渐被国人所了解，并在国内部分企业中开花结果。实施5S的目的在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果：提升企业形象整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象提升员工归属感人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心提升效率物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。保障品质员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。减少浪费场所的浪费减少，节约空间和时间。咨询项目目标使企业员工掌握5S的知识及实施要求；指导企业在相关环节实施5S，并达到预期效果；指导企业完成5S相关制度的建设，使企业具有自我开展5S的能力。咨询实施步骤企业现状调查；5S相关理念、知识的培训；制定5S的相关制度；5S制度、活动的宣传；指导5S的实施、推进和监督检查；项目成果的发表和5S相关制度的完善；项目总结。5S推行手册序言人，都是有理想的。企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。

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　　为配合工厂广泛开展5S运动，特编写了《员工5S活动手册》，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向"形式化---行事化---习惯化"演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基础。一、何谓5S5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以"S"开头，简称为5S。没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。二、5S的定义与目的1S-整理定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置目的：将"空间"腾出来活用2S-整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费"时间"找东西3S-清扫定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除"脏污"，保持职场干干净净、明明亮亮4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成

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　　果5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升"人的品质"，成为对任何工作都讲究认真的人三、5S的效用5S的五大效用可归纳为：5个S，即：Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion1、5S是最佳推销员（Sales）?被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习?.整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作2、5S是节约家（Saving）?降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少"寻找"的浪费，节省很多宝贵的时间?能降低工时，提高效率3、5S对安全有保障（Safety）?宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然?遵守堆积限制，危险处一目了然?走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅4、5S是标准化的推动者（Standardization）?3定"、"3要素"原则规范现场作业?大家都正确的按照规定执行任务?程序稳定，带来品质稳定，成本也安定5、5S形成令人满意的职场（Satisfaction）?明亮、清洁的工作场所?员工动手做改善、有成就感?能造就现场全体人员进行改善的气氛四、推行步骤（略）五、推行要领（一）整理的推行要领：1.对工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的2、制定[要]和[不要]的判别基准3、不要物品的清除4、要的物品调查使用频度，决定日常用量5、每日自我检查因为不整理而发生的浪费1、空间的浪费2、使用棚架或柜橱的浪费3、零件或产品变旧而不能。4.员工行为规范员工行为规范范例：公司员工工作行为规范为了维护公司每位员工的

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　　利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守。第一章：员工仪表1。为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自己的衣装和仪表；2。员工着装应该整洁、干净、大方。男职员头发宜常修剪，并应经常剃胡须；女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹；3。上班时应佩戴工作牌。第二章：员工行为规范1。忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；2。按时上班，不迟到、早退。自觉刷卡，不要委托或代人刷卡；3。工作场所讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公；4。为了增进团队协作精神，上下级之间、员工之间直接称呼姓名，不要称呼职务；5。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语；6。待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到敏捷处理，不得草率敷衍或任意搁置不办；7。为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；8。中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；9。为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；10。爱护并妥善保管办公用品、公用设备；桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密；11。上班时间请不要看与工作无关的报纸、杂志或书籍；12。在工作时听

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　　音乐、吃东西、喝饮料等，不要影响他人；13。为了公司安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所；14。为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超过3分钟，另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话；15。公司允许员工因私使用长途电话或长途传真，但须经行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费；16。为了保护办公设备的正常工作，未经行政部允许请不要大量打印、复印个人资料；17。在下班后离开办公室时，请注意关闭自己的计算机，以减少没有必要的消耗；18。注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。第三章：员工工作规范1。工作时间内不要观看视频文件；2。工作时间内不要使用ICQ或用OICQ聊天；3。工作时间不上与工作无关的网站；4。工作时不下载和阅读与工作无关的文件；5。不私自拆卸办公机器。如果机器有问题，及时通知行政部，不要擅自修理；6。为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏的除外）。第四章：员工基本职责1。遵守公司各项规章制度。2。遵守本岗位所属部门的各项管理细则。3。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。4。严格按公司管理模式工作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。5。按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受

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　　监督6。按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。7。确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。8。监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，对拒不接受监察者应及时上报。9。对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。10。努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。11。根据自己岗位变化，提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。12。根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。5.什么是员工行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。中铁电气化局集团有限公司全面执行中国中铁股份有限公司确定的员工行为规范。中国中铁股份有限公司员工的基本守则是：爱国、敬业、诚信、友善；遵守国家法律法规，遵守企业规章制度；忠诚企业，恪尽职守；首问负责，勇于担当；精益求精，持续改进；注重效率，相互配合；言行合一，令行禁止；勤俭办公，厉行节约；顾全大局，服从指挥；廉洁自律，风清气正。中国中铁股份有限公司员工日常行为规范包括：（1）工作时间衣着整

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　　洁大方、妆扮得体；参加重大活动时按公司要求统一着装。（2）工作场所内不大声喧哗，不做影响他人工作的事。（3）保持办公场所良好环境，桌面物品摆放整齐，不乱丢杂物，不随地吐痰。（4）接电话时要用礼貌用语，做好记录并立即办理或向上一级领导汇报。（5）参加会议前应提前熟悉相关资料并拟定发言提纲。（6）外出参加会议或社会活动后，应收齐相关资料，并将会议精神或活动内容及时向上一级领导汇报。（7）汇报工作应突出重点、简明扼要；请示工作应同时提出工作建议；领导安排部署工作时，员工要带好笔本，做好记录。（8）工作交谈中注意倾听，不随意插话或打断对方讲话。（9）工作中使用普通话，不讲粗话、脏话。（10）制订工作计划表，妥善安排各项工作，自我提示、自我约束；保证质量、注重时效。（11）领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果，遇特殊情况应及时向领导请示报告。（12）接待外宾及来访者，应注重接待礼仪，保持公司形象。（13）热情接待基层来电来访，主动了解需求，积极提供服务。（14）下班或长时间离开办公室，关好门窗，关闭电器，整理好文件和办公用品。6.企业员工的行为准则有哪些一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联

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　　络。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随便离开本身的岗位。2.5离开本身的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内坚持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能本身随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务，并记录在本子上。4.3关好门窗，检查处理火和电等平安事宜。4.4需要加班时，事先要得到通知。4.5下班时，与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示

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　　时1.1接受上级指示时，要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时，作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。2.7任务实施时，遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。7.员工行为规范包括哪些方面一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随便离开自己的岗位。2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

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　　2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能自己随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务，并记录在本子上。4.3关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。4.4需要加班时，事先要得到通知。4.5下班时，与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时，要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时，作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时，需要别的部门的人协助时，要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。

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　　2.6工作到了期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。2.7任务实施时，遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后，马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4写报告文书。3.5根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任。（三）创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。

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　　3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。（四）因公外出1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范（一）着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3上班时必须穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。1.5着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，并做到不挽袖口和裤脚。1.6鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不

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　　留胡须。2.3女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。3.4不翘二郎腿，不抖动腿，椅。

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篇四：公司行为规范内容

　　公司行为标准

　　一、总则

　　公司职工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，职工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此标准公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。

　　二、职工行为规则

　　1.遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。

　　2.光明正大，胸怀坦荡，做老实、正直、信守诺言的人。3.处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华

　　与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。4.保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。5.保护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。6.必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。7.工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他职工正常工作的事情。8.严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。9.任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。10.在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，工作服装必须以公司定制的服装为主，佩戴工作胸卡上班，职工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性职工不准留长发，女性职工不准穿超短裙。

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　　女职工夏季着装标准标准

　　女职工春、秋、冬季着装

　　不得穿着色彩比照强烈，图案夸张的衬衣和领带职工应确保头发干净，无头屑、梳理干净

　　定期修剪头发，并保持前不压眉，后不过肩，常挂胡须，不得蓄须

　　领带正挺，服饰搭配大方，

　　西裤

　　深色西服套装

　　深色皮鞋和袜子

　　男职工夏季着装标准

　　男职工春、秋、冬季着装标准

　　11.对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。

　　12.服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。

　　13.尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。

　　14.在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。

　　15.公司内部职工禁止谈恋爱。16.公司职工上班期间必须讲普通话。17.未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。

　　三、礼仪、礼貌标准

　　1.语言标准办公语言标准1〕交往语言您好、早上好、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢、对不起等；2〕语言您好、请问、麻烦您、打搅您一下、对不起、请稍等、谢谢您、再见等；

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　　3〕接待语言您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、再见等。在任何场合不得讲脏话，业务沟通时应该讲普通话。2.行为标准1)职工以热情的态度对待公司每个客户，与客户的交流做好记录工作，假

　　设超出处理权限及时通报部门主管。2)在办公区内不得奔跑〔紧急情况除外〕。在通道里遇到上司或客人要礼

　　让，不能抢行，职员会面，应面带微笑行点头礼。3)职工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。

　　职工在上班时间不可串岗、闲聊、睡觉、唱歌、喝酒、打扑克、听音乐等等。4)职工在上班时间一律不准吃零食，不得在办公区化装。5)职工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不相关的网站或做其它与

　　工作无关的事情。6)职工不得用公司聊天或打私人。7)职工禁止在办公区域内吸烟。8)未经部门主管同意，不得索取、打印、复印本部门或其他部门资料。9)职工未经同事同意，不得随意使用其他人电脑。

　　四、公司禁止行为

　　1、职工一律不准利用公司的设备干私活。2、上班时间，严禁在公司办公区大声喧哗和使用不文明语言和动作。3、上班时间严禁跨部门指责和训骂职工。4、职工严禁将公司资料私自带走。5、职工严禁与同事发生冲突、吵架、打架斗殴，伤害他人。6、职工严禁泄漏公司商业机密。7、职工严禁在工作期间从事与工作无关的其他业务及在同类公司做兼职。8、严禁公司职工用不正当的行为争抢客户。注：以上第一至四条严禁条例公司一经发现将处以罚款，5至8条严禁条例公司一经发现，查询属实重则以开除处理，同时公司还将保留追究其法律责任的权利。

　　五、处罚规定

　　公司对职工的处罚分为以下几种：扣减工资〔或降薪、罚款〕、行政警告、降职、记过、停职检查、留司观察、情节严重的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，或实行“一票否决”，予以

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　　除名处理。违反上班纪律的处罚1.迟到、早退、旷工，擅自离岗，交接班不清楚，根据其情节处于50—500

　　的罚款，并进行行政警告处分一次。2.职工参与酒后上班、赌博等有损公司形象的按其情节处于500-1000的

　　罚款，适其情节并交于司法机关处理。3.职工不服从主管的领导或工作分配的，将扣减工资500元。态度恶劣或

　　消极怠工的，还可给予停职检查处分；情节严重的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，或实行“一票否决”，予以开出处理4.职工擅离职守或上班时间睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，一经查实扣减工资500元，并可给予行政警告处分。因擅离职守、睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，造成事故或给公司造成经济损失的，除给予必要的赔偿外，还可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。5.职工上班时间看与工作无关的书籍、报刊、杂志、电子信息或听音乐的，每次扣减工资50元；经常发生上述行为，屡教不改的，将给予行政警告处分，或给予每月降薪100元至200元的处罚。6.职工未经许可在办公区域或工作场所打牌、玩电子游戏的，扣减工资200元，并给予行政警告处分。7.职工丧失、损坏公司财物的，除赔偿损失外还将根据损失大小，给予行政警告处分。8.职工休各类假期时，未按《假期管理规定》办理手续的，可按矿工处理。9.职工上班期间从事第二职业的，根据其情节处于100-500的罚款，情节严重者，按《劳动法》执行。违反公司保密规定的处罚1.职工泄漏或出卖公司《商业秘密保密协议》中所规定的各类商业机密以及经济、技术、管理情报或信息的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决”，给予开除处理；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理2.职工擅自将个人保管的各类技术信息、经营信息或管理信息提供应他人的，将给予行政记过处分；给公司造成经济损失的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决”给予开除处理。3.职工打听或传播公司机密的，每次扣减工资500元；性质恶劣的，还可给予行政警告或记过处分，也可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接接触劳动关系。4.职工因对机要重地的钥匙或个人电脑密码保管不善，给公司造成损失的，

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　　需赔偿公司损失，并可给予行政警告或记过处分；造成严重后果的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。5.职工发现他人有涉密或泄密行为，不制止、不举报的，一经查实，将给予行政警告处分。安装IC卡密码门禁系统的作用：

　　1.防止未经许可的人或不明身份的人贸然闯入您的办公室，顺手拿走您桌面的重要文件财物；2.防止无休止的推销人员打搅您正常的上班秩序;3.公司的门很多,您不得不揣着沉甸甸的钥匙，现在你只要卡或密码就可以了;4.防止上班时间职工私自离开工作岗位，带考勤的门禁还可以用作公司人员考勤和查看人员进出记录；5.知名企业均已安装门禁，门禁系统有效提高企业形象、有利公司发展；6.对外防止外来人员随意进出公司，给公司造成不必要的隐患7.公司下班后内部出现问题，可亦可通过软件知道什么人当时在公司。8.方便性，公司在没门禁的情况下，有时候关门什么的由前台来负责，消耗了人工。9.拥有高安全性、高科技的高档指纹门禁更是现代知名企业中必不可少的形象工程10.门禁功能齐全，门禁管理系统软件主要功能包括：①系统管理功能：包括设置电脑通信参数，用户使用资料输入，数据库的建立、备份、清除，权限设置等部分，主要用来管理软件基本信息。②卡片管理功能：包括发卡、退卡、挂失、解挂等功能，用于对卡片进行在线操作。③记录管理功能：包括各种记录的检索、查找、打印、排序、删除等功能。④门禁管理功能：用于操作者下载门禁运行参数、用户数据、检测门禁状态操作。附则本规定未尽事宜，由总经理授权行政人事部另行制定，解释权在公司行政人事部。本规定自发布之日起执行。

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篇五：公司行为规范内容

　　公司员工行为准则

　　公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信,勤俭节约,清洁卫生,踏实肯干,积极进取,能者上，庸者让。

　　总则所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密.

　　第一章爱岗敬业第一条爱岗敬业：热爱自己的工作,勤奋努力，不断提高工作效率和

　　工作质量，禁止窝工费时的现象出现,包括行政办公和设计人员。第二条尽职尽责：要求员工必须做到三负责,即对工作负责，对公司

　　负责,对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任,或拖延时间，必须对自己的失误承担责任.第三条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。第四条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。

　　第二章团结协作

　　第一条紧密团结,精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融

　　洽的人际关系。第二条严以律己宽以待人,相互关心，相互尊敬，开展批评与自我

　　批评.第三条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间,说不利于团结的话。第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公

　　司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

　　第三章遵守纪律

　　第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。

　　第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假,未经批准不来上班，视为旷工。

　　第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗.未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

　　第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在车间内吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

　　第四章诚实自律

　　第一条遵守职业道德，发现质量问题不得隐瞒不报,否则发现直接追究经济责任.第二条不得利用职务和工作之便挪用公司财和物.第三条不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第四条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼

　　品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。有特殊需要公司协助者，可直接向公司领导申请。

　　第五章忠实守信

　　第一条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

　　第二条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放,办公室无人时要随手关门。

　　第三条严格执行公司的保密制度,严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时,应由公司鉴定其实质.如有违反，直接追究其刑事和民事责任.

　　第六章清洁卫生

　　第一条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来.第二条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第四条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第五条办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。第六条爱护宿舍设施,保持宿舍卫生，宿舍每天打扫一次，不得有异味，不得堆积垃圾,不得在宿舍内使用大功率电器（如：电热水器，电暖气,电磁炉以及其他大于1000瓦的电器）

　　第七章勤俭节约

　　第一条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。第二条不浪费板材，五金,水、电、纸等资源和办公易耗品。第三条按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。第四条爱护公司财物，不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。

　　以上准则自即日起生效，如遇不适情况，随时更新.以上准则如有违反，视情况罚款最低50元，直至开除.

篇六：公司行为规范内容

　　对方要找的人不在时应礼貌回答必要时应将电话内容纪录并转告对方拨错电话号码时应礼貌提当有客人来访时员工应起立迎接如手头工作无法放下应点头示意并招呼客人落座让客人久等时应诚恳地表示歉意与客人交谈时举止应得体不应有不礼貌的行为和言语

　　员工行文准则

　　一、行为准则遵纪守法诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理

　　二、基本要求（一）的要求是遵纪守法：1.自觉遵守国家的法律，法规和各项政策，遵守公司各项规章制度。2.牢固树立质量第一，安全生产的意识，严格执行质量管理制度，严格遵守安全管理制度和安全操作规程。3.严格遵守公司的财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不收受回扣和好处。4.严格遵守公司的保密制度，不得泄漏或出卖公司的商业秘密和经济，技术，管理信息和情报，如有发现，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。（二）员工诚实守信：

　　5.与人交往以诚相待，信守承诺，不欺骗别人.6.反映情况事实求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不威胁和报复他人.（三）员工应有团结合作精神：7.工作积极主动，相互配合，经常进行工作交流与沟通，认真及时处理工作中出现的问题，敢于承担责任。遇到问题遵循“先解决问题，后分清责任”的工作原则，不扯皮，不推诿。8.坚持“下级服从上级”的管理原则，服从公司的调动和分配。（四）员工应善于学习，勇于创新：9.爱岗敬业，恪尽职守，勤奋工作，努力学习本岗位专业知识，认真做好本职工作，保质保量按时完成工作任务，并自觉接受公司组织的各项培训和教育。10.发扬“学习才能进取，创造方为永恒”的双良精神，大胆创新，积极进取。（五）员工应热爱公司，维护公司的利益和形象：11.对公司忠诚，时刻关心公司的发展，积极为公司献计献策。乐于接受双良文化的熏陶，不断适应公司发展的需要。12.时刻牢记员工个人形象是双良形象的代表，任何时候都不做有损公司利益

　　和形象的事情，不从事与公司生产经营有关的第二职业。如有发现，及时向有关部门或领导报告。（六）员工应豁达明理，做遵守社会公德的模范：

　　13.主动关心别人，热情帮助他人。尊敬师长，尊老爱幼，讲究家庭美德，努力营造和维护和谐的工作和家庭氛围。

　　14.遵守社会公共道德，树立正气，敢于同歪风邪气作斗争。为人处事豁达，明理，不斤斤计较，不损人利己。

　　15.做到仪态端庄，衣着整洁得体，举止大方，不卑不亢，亲切自然，接待宾客讲究礼貌，热忱周到。三、员工行为规范

　　（一）劳动纪律1.员工应遵守公司的作息制度，不迟到，不早退，不无故旷工。2.禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒(工作之需除外)。3.员工不得进行任何形式的赌博活动。4.员工应团结协作，不挑拨离间，不搬弄是非，不吵架打架，不聚众闹事。5.员工应遵循“下级服从上级”的工作原则，服从主管的领导和工作分配，工作时不得消极怠工。6.员工岗位变动或离职时，应及时，清楚的办理好工作交接。7.员工轮班作业时，应提前10分钟到岗位办理交接手续。在接班员工未到岗位时，当班员工不得擅自下班。8.员工因公出差应按出差管理规定办理出差批准手续。9.员工不得骚扰，诬陷，诽谤，侮辱或打击报复他人。10.员工不应探询他人的新资状况。11.员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录，不得盗用印信。员工不得伪造个人经历或学历，已达到受聘目的。为经许可，不得撕毁公司张贴的文件或公告。12.员工上班时间不串岗，不脱岗，不睡觉，不闲聊，不干私活，不擅离职守。13.员工上班时间不看与本人业务无关的书籍，报刊，杂志或电子信息，不听音乐，打牌，玩电子游戏。14.员工上班时间不电话聊天

　　15.员工应在规定区域内用餐，遵守用餐秩序，注意节约。不得随意把剩饭剩菜丢弃在桌面或地上。未经许可，不在办公室用餐。16.员工应准时参加公司组织的会议或集会，自觉遵守会场纪律，保持会场安静。开会时应自觉将手机，BP机等关闭或设定为震动档。散会时，然后按次序退场，不拥挤，不吵闹。17.员工应积极参加公司组织的培训和各项活动，确因特殊情况不能参加时，应事先请假。18.员工在职期间不得从事第二职业。（二）出入管理19.员工出入公司应佩戴识别卡，骑车出入公司大门时，应以白线为界下车推行。20.员工应将自行车，摩托车整齐停放在公司指定地点。21.员工未经许可不应把小孩或亲友带入办公区域和工作场所。22.员工因公或因私外出应按规定要求办理出门手续。必须如实，详细地填写《出门证》。因私外出超过1小时的，因办理请假手续。23.员工携带公物（包括产品、设备、工器具、备品备件、物资等）出门，应按公司物资出门制度的规定办理相关手续。24.员工进出公司应自觉接受门卫的管理和监督。（三）考勤管理

　　25.员工应严格遵守公司的考勤制度，电子考勤必须本人亲自打卡，不得代打。26.员工因故或忘记打卡时，最迟应在第二个工作日报请直属主管证明上下班时间并签名确认。27.员工请假应按《假期管理规定》办理请假和备案手续。28.员工因工作之需加班时，应按《加班管理规定》办理加班手续，并按规定要求打卡考勤。（四）财经纪律29.员工应维护公司利益。妥善管理公司财物。发现损害公司利益的行为，应立即制止并及时向有关部门或领导报告。30.员工应严格遵守公司财务制度，如实填报各项费用支出，不弄虚作假，不营

　　私舞弊，不挪用单位资金，不无故拖欠公司财物。31.员工应严格遵守公司财经纪律，不贪污，不行贿受贿，不私自收受回扣和好

　　处。32.员工不应接受客户或供应商的宴请或馈赠。如情况特殊，应及时如实上报、登记。33.员工不得窃取、非法占有或截留公司的任何财物。34.员工未经公司许可，不得从事与公司经营业务相关或类似的业务，不得代理或兼任其他厂商的任何职务。35.员工不得与第三方串通欺骗公司，损害公司利益。（五）保密规定36.员工必须严格遵守公司保密制度，不得泄露或出卖公司《商业秘密保密协议》中所约定的各类经济、技术、管理情报和信息等商业秘密。37.员工营认真履行职责，妥善保管好公司的各类技术、经营和管理方面的文件、资料或信息。妥善管理好个人计算机等办公设备。未经批准，不得擅自提供给他人使用。38.员工应妥善保管好机要重地的钥匙，未经许可不得提供他人使用。应妥善管理个人计算机密码，并经常更换，防止盗用。39.员工对非本人职权范围内的公司秘密，应做到不打听，不传播。40.员工如发现可能涉密或泄密的现象，应立即向有关部门或领导报告。（六）安全管理规定41.员工应牢固树立安全意识，发现安全隐患应及时向有关部门或领导报告。发生事故，应采取妥善的应急处理措施，保护好现场，并立即向有关部门或领导报告。42.员工应保持工作环境的安全和卫生。下班时应关闭好门窗，切断电源，做好防火防盗工作。43.员工应爱护各类消防设施，禁止在消防通道、消防设施的区域堆置物品、杂物，确保消防通道的顺畅以及消防设施的完好和有效使用。44.员工应遵守交通法则，做到安全行路，行车。机动车辆在公司内应限速行

　　驶。45.员工应妥善保管好个人财物，不要将首饰、现金等钱物放在公司的工作机公共场所。46.员工应爱惜个人身体，、患有传染疾病或严重疾病的，应遵医嘱、及时医治。47.员工在公司发生紧急情况时，应服从公司调遣，全力维护公司利益。48.员工（包括车间主任、生产岗位员工以及仓库、检验等辅助岗位员工）上岗前应按规定穿戴劳务用品，未按规定穿戴者不得上岗。擅自上岗发生安全事故的，公司将从严追究个人责任。49.员工必须严格执行设备使用规定和安全操作规程，不得违章作业、违章指挥。对使用的设备和设施应经常检查、维护，保持设备或设施的完好，发现问题及时报告，不得擅自修理。50.员工应正确使用计算机等办公室设施，严格执行公司的信息安全管理制度，未经许可不得擅自使用外来的软盘、光盘和软件等。51.员工不应在禁烟区域吸烟，严格禁止在危险品、易燃易爆物品存放区域吸烟。在禁烟禁火区域动用明火，应严格执行动火规定。52.未经主管或部门负责人批准，非本岗位工作人员严禁进入档案室、资料室、变电室、仓库、乙炔站、液氧站等要害重地。（七）文明生产规定53.员工应保持办公场所安静、空气清新，保持整洁有序，营造宽松、和谐的工作气氛。54.员工应按照“5S”（即：整理、整顿、清洁、清扫和素养的简称）的要求，每日清扫、整理工作现场。保证工作场所的一切物品（包括文件、工具、衣物、工具箱，原辅材料、半成品、成品等）整齐堆放。保证工作现场无焊条、烟头、垃圾和其它杂物。55.员工应爱护公司的财物，自觉接受相关部门的管理和监督。（八）基本礼仪规范56.员工应保持良好的工作态度，以友好的态度对待同事和客人，不因个人情绪影响工作。

　　57.员工应注重仪表，穿着得体、整洁，男员工不蓄长发、留胡子、剃光头，女员工不得穿着暴露、浓妆艳抹。58.员工行为举止应稳重、大方、得体。与人交谈应彬彬有礼、讲普通话，语言文明，不讲粗话。路上行走一般靠右行，不要便、边走边吃东西，不准吸游烟。59.员工出入公共场所（如乘车、乘坐电梯等）应礼让三先。遇见同事、领导或熟人时，应主动到打招呼。当有人主动向你打招呼时应有礼貌回应。不小心碰到或妨碍到别人，应主动说“对不起”。60.员工接听电话应礼貌得体，电话交谈应简洁明了。对方要找的人不在时应礼貌回答，必要时应将电话内容纪录并转告。对方拨错电话号码时应礼貌提醒。61.当有客人来访时，员工应起立迎接，如手头工作无法放下，应点头示意并招呼客人落座，让客人久等时应诚恳地表示歉意。与客人交谈时举止应得体，不应有不礼貌的行为和言语。62.员工递送名片时应礼貌得体，并作简单的自我介绍。员工接受名片时应记住客人的姓名和身份，不应当者来客把玩名片。当客人送你名片时，如果你没带名片，要向对方表示歉意。（九）公共道德规范63.员工应爱祖国、爱人民、爱社会主义，爱双良。64.员工应积极倡导良好的道德风尚，规范遵守社会公德，树立良好的职业道德，讲究家庭美德。65.员工应诚实守信，团结友爱，乐于助人，助残扶弱。66.员工应“讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲纪律”，讲究“语言美、心灵美、行为美、形象美”。67.员工应爱护公物，注意保护环境，不随地吐痰，不乱扔烟头和杂物，不在公共场所大声喧哗，不在禁烟场所吸烟。68.员工乘车应讲究文明礼貌，不拥挤，不抢座，不大声喧哗。爱护车内各种设施，不踩踏车上座椅等。69.员工应爱护花草树木，不践踏草坪，不折花草，不在花圃区晾晒被褥、衣物，不准坐、踩花圃围栏等。70.员工应注意个人修养，作风正派，不伤风败俗，不腐化堕落。

　　71.员工应尊敬师长，尊老爱幼；孝敬父母，夫妻恩爱，相互体谅；热爱家庭，注重和谐的邻里关系。四、处罚规定

　　公司对员工的处罚分为以下几种：扣减工资（或降薪、罚款）、行政警告、降职、记过、停职检查、留司察看、开除（或除名）。（一）违反劳动纪律的处罚1.迟到是指员工未请假又为按规定时间到岗位上班的行为。员工当月第一次迟到扣减工资50元；当月内第二次迟到扣减工资100元，并可给予行政警告处分一次。当年内累计迟到三次及以上的，可给予行政警告处分一次。如果迟到并且态度恶劣的，可直接给予行政警告或每月降薪100元处分。2.早退是指员工未经主管同意提前下班的行为。员工早退一次扣减工资500元，并给予行政警告处分一次。当年内早退两次及以上者，将根据其工作表现和态度给予每月将薪100元至200元的处罚，并给予记过处分。3.旷工是指员工未经请假或未经批准擅自不来上班的行为。员工无故旷工一天及以上的，给予行政警告处分；态度恶劣的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。连续旷工十五天或累计旷工三十天的，予以除名处理。4员工违反规定酒后上班或上班时间饮酒的，扣减工资500元，并可给予行政警告处分;造成责任事故的，除承担经济损失外，还将给予记过或留司察看的处分；情节严重的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系，或实行“一票否决”，予以开出处理5.员工参与赌博活动，一经查获，将给予每月降薪100元至200元的处罚，或给予行政警告处分；赌资巨大或造成恶劣影响的，将给予每月降薪500元的处罚，或给予记过直至开除处分。员工上班时间赌博的，一经发现，将给予开除处理。6.员工不服从主管的领导或工作分配的，将扣减工资500元。态度恶劣或消极怠工的，还可给予停职检查处分；无理取闹或没有悔改表现的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。

　　7.员工发生岗位变动或离职的，应及时、清楚地办理交接手续。不及时办理交接手续，或交接手续不清的，公司将责令其限期办清交接手续。逾期不办或办理不清的，将扣减工资200元，并给予记过处分；同时，对于离职人员将按自动离处理。8.员工轮班作业时，未办理交接班手续，或交接班手续不清的，将对交班者和接班者双方各扣减工资50元。接班者无故未提前10分钟到岗接班的，可扣减工资50元。因交班不清造成事故或其他后果的，将对交班者和接班者给予行政警告处分；后果严重的，可给予记过处分。9.交班者在接班者未到岗的情况下，擅自下班的，将给予记过处分；因此造成事故或其它后果的，可根据《劳动法》第二十五条第二款规定，直接解除劳动关系。10.员工因公出差未按规定办理批准手续的，可扣减工资50至200元。11.员工有挑拨离间、搬弄是非行为的，一经查实将扣减工资500元，并可给予行政警告处分；屡教不改或造成恶劣影响的，除扣减工资500元外，还将给予降薪、记过直至开除处分。12员工发生打架行为的，不分责任给予双方当事人个罚款3000元；情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。13.员工吵架、聚众闹事的，将给予当事人每月降薪200元至300元的处罚，并给予记过处分；情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。造成经济损失的，还应承担经济赔偿责任。情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。14.员工发生骚扰、诬陷、诽谤或侮辱其它员工的行为，将给予每月降薪200元至300元的处罚，并给予记过处分；情节严重或造成恶劣影响的，可实行“一票否决”，给予开除处理。给当事人造成损害或经济损失的，还应承担经济赔偿责任，情节特别严重涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。15.员工发生报复其它员工的行为，将给予每月降薪500元的处罚，并可给予记过处分。性质恶劣或情节严重的，可实行“一票否决”，给予开除处理。造成严重后果涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。16.员工恶意探询其它员工薪资状况，并造成恶劣影响者，扣减工资300元，并可给予行政警告处分。

　　17.员工伪造或私自涂改公司的报告或纪录，或者盗用印信的，将扣减工资500元，并可给予行政处分一次；造成严重后果或较大经济损失的，除给予必要的赔偿外，还可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定,直接解除劳动关系。造成严重后果涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。18.员工未达到受聘或其它目的，伪造个人经历或学历的，一经查实，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。19.员工未经许可私自撕毁公司张贴的文件或公告的，扣减工资300元；性质恶劣的，还将给予行政警告处分。20.员工擅离职守或上班时间睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，一经查实扣减工资500元，并可给予行政警告处分。因擅离职守、睡觉、脱岗、串岗、闲聊、干私活的，造成事故或给公司造成经济损失的，除给予必要的赔偿外，还可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。21.员工上班时间看与工作无关的书籍、报刊、杂志、电子信息或听音乐的，每次扣减工资50元；经常发生上述行为，屡教不改的，将给予行政警告处分，或给予每月降薪100元至200元的处罚。22.员工未经许可在办公区域或工作场所打牌、玩电子游戏的，扣减工资200元，并给予行政警告处分。23.员工上班时间用电话长时间聊天（每次超过10分钟）的，一经发现，将扣减工资200元，并可给予行政警告处分；屡教不改的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。24.员工在食堂用餐时插队的，每次扣减工资500元；浪费饭菜、乱倒剩饭剩菜，或随意把饭菜或饭渣丢弃在桌面或地面上的，每次扣减工资500元，并可给予行政警告处分。屡教不改或不服从管理和劝告、态度恶劣的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。25.员工未经许可在办公室用餐，每次扣减工资50元。26.员工开会无故迟到、早退的，按迟到、早退的处罚规定处理。开会时在场下交头接耳，或手机、BP机铃声影响会场秩序的，每次扣减工资500元。27.员工无故缺席公司组织的培训和各项活动的，缺席时间按事假处理，缺席时

　　间不足半日的按半日计算，不足一日的按一日计算。28.员工在职期间从事第二职业属严重违纪行为，公司可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。（二）违反出入管理规定的处罚29.员工出入公司未按规定佩带识别卡的，每次扣减工资50元。30.员工出入公司未下车推行的，每次扣减工资100元。不服从门卫及其他主管人员管理和劝告，或态度恶劣的，还可给予行政警告处分。31.员工乱停放车辆的，每次扣减工资50元。32.员工未经许可将亲友或小孩带入公司或生产区域的，扣减工资100元。33.员工上班时间外出，未按规定开具《出门证》的，可扣减工资200元；未按规定开具《出门证》，又不听从门卫劝阻强行出门的，将扣减工资500元，并给予行政警告处分。虽按规定办理了出门手续，但弄虚作假的，一经发现，将给予每月降薪500元的处罚；屡教不改或情节严重的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。34.员工未按物资出门制度的规定携带公物出门的，每次扣减工资500元，情节严重的还可给予行政警告处分；不听从警卫人员的阻拦强行出门的，将按严重违纪处理，可根据《劳动法》第二十五条第二款规定，直接解除劳动关系。35.员工没有派车手续私自出车的，可扣减工资300元至500元；私自出车发生交通事故的，事故责任按全责处理外，还将给予每月降薪200元，并可予行政警告处分。情节特别严重的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。36.员工进出公司不服从门卫监督管理的，可扣减工资300元至500元；态度恶劣的，可同时给予行政警告处分。37.警卫人员不履行职责、玩忽职守的，第一次扣减工资500元，当年内第二次发生前述行为的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。（三）违反考勤管理的处罚38.员工违反公司考勤规定代考勤的，代打者与被打者将受同等处理。当年内第一次发生代打卡行为的，扣减工资500元,并给与行政警告处分，当年内第二次

　　发生代打卡行为的，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接接触劳动关系。39.员工上下班因故不能打卡或忘记打卡，直属主管又未能证明其出勤的，将按迟到或早退处理。直属主管袒护下属、弄虚作假的，一经查实，将给予行政警告处分。40.员工加班申请得到批准后，应按批准的加班时间上下班，并按规定打卡考勤。推迟上班或提早下班的，将按迟到或早退处理。41.员工休各类假期时，未按《假期管理规定》办理手续的，可按矿工处理。（四）反财经纪律规定的处罚42.员工发现损害公司利益的行为不制止、不报告，致使公司利益受到较大损害的，可给予行政警告处分。43.员工报销费用开支时弄虚作假的，除追回多报销费用外，还可给予多报费用三倍至五倍的处罚；情节严重或性质恶劣的可给予每月降新300元至500元的处罚，或根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。44.营私舞弊、挪用公款或无故拖欠公司财物的，将视情节轻重给予行政警告、记过或开除处分；情节特别严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。45.员工发生贪污、行贿受贿，或私自收受回扣的，除追回非法所得外，还将给予每月降薪500元或留司察看处理，也可实行“一票否决”，给予开除处理。对于索贿行为，一经查实，将实行“一票否决”，给予开除处理，情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。46.员工接受客户、供应商的宴请、馈赠或好处，又不及时如实上报的，将给予行政记过处分；情节严重的，可实行“一票否决”，给予开除处理。47.员工偷窃财物，或者把公司财物占为己有或换取钱财的，一经发现，除追回非法所得外，还将实行“一票否决”，给予开除处理。给公司造成经济损失的，还应承担赔偿责任。情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。48.员工从事与本公司经营业务相关或类似的业务，代理或兼任其他厂商的职务的，一经发现，除追回非法所得外，还将实行“一票否决”，给予开除处理。给公司造成经济损失的，还应承担赔偿责任。

　　49.员工与第三方串通或勾结，损害公司利益的，一经发现，将实行“一票否决”，给予开除处理。情节严重、涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。50.员工丢失、损坏公司财物的，除赔偿损失外还将根据损失大小，给予行政警告处分。（五）违反公司保密规定的处罚51.员工泄漏或出卖公司《商业秘密保密协议》中所规定的各类商业机密以及经济、技术、管理情报或信息的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决”，给予开除处理；涉嫌犯罪的，将移交司法机关处理。52.员工擅自将个人保管的各类技术信息、经营信息或管理信息提供给他人的，将给予行政记过处分；给公司造成经济损失的，除赔偿公司损失外，还将实行“一票否决”给予开除处理。53.员工打听或传播公司机密的，每次扣减工资500元；性质恶劣的，还可给予行政警告或记过处分，也可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接接触劳动关系。54.员工因对机要重地的钥匙或个人计算机密码保管不善，给公司造成损失的，需赔偿公司损失，并可给予行政警告或记过处分；造成严重后果的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。55.员工发现他人有涉密或泄密行为，不制止、不举报的，一经查实，将给予行政警告处分。六）违反安全管理规定的处罚56.员工发生安全事故或发现安全事故发生时，逃离或躲开事故现场的，一经查实，将给予行政警告或记过处分。由于员工逃离或躲开事故现场，造成事故抢救的延误或使事故损失加大的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。57.员工最后离开办公室时，未关好门窗或未切断电源，给公司造成损失的，将扣减工资50元至200元。该员工的直属主管应负连带责任。58.员工损坏公司消防设施的，应承担赔偿责任，并将视情节轻重，扣减工资300元至500元，或行政警告处分。阻塞消防通道或在消防设施区域堆置物品、杂物，可对责任人扣减工资100元至300元。在造成严重后果的，还可根据《劳动法》

　　第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。59.员工行车、行路违反交通规则，而受到交管部门处罚的，公司将另外再扣减工资300元至500元。造成严重后果的，除承担赔偿责任外，还可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。60.员工或外来人员在公司内驾驶机动车时，应限速每小时15公里。超速行驶的，将给予每次200元的处罚，不服从管理或态度恶劣的，将加重处罚。61.员工未能妥善保管个人财物或将贵重物品带入公司而丢失的，由员工个人承担全部责任。本人无理取闹的，公司将给予行政警告处分。62.员工患传染病或其它严重疾病，又不及时诊治的，公司有权责令其离岗修养，本人不同意或无理取闹的，公司将给予行政警告处分。63.员工接到公司及紧急到岗通知而无故不到岗的，可给予行政警告处分。64.员工不安规定穿戴劳保用品的，每发现一次扣减工资100元，当年内累计发现三次的，给予行政警告处分一次。员工因不按规定穿戴劳保用品而发生事故的，将给予记过处分；造成直接经济损失的，员工应承担赔偿责任。65.员工违反设备使用规定或安全操作规程违章作业的，一经发现将扣减工资200元至300元。因违章或冒险作业，造成设备或安全事故的，除承担经济责任外，还将根据后果的严重程度，给予行政警告、记过或开除处分。管理者违章指挥的，责任等同于违章作业者。66.员工发现设备有故障，应立即停止使用并报修。如果擅自维修，公司将给予扣减工资100元至200元的处罚；因擅自维修而给公司造成较大损失的，还将给予行政警告处分。67.员工未按规定使用个人计算机后其它办公设备造成损坏的，应承担赔偿责任。员工未经许可，随意删除计算机系统文件或工作文件，或随意使用软盘、光盘或软件的，一经发现，将扣减工资100元；造成严重后果的，还将给予行政警告处分。68.员工违反公司信息安全管理制度的，给予行政警告处分。情节严重的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除劳动关系。69.员工在禁烟区吸烟的，可扣减工资50元至200元。在危险品、易燃易爆物品

　　存放区域吸烟的，将罚款3000元。并可给予记过处分。员工在禁烟禁火区违反动火规定，使用明火的，将罚款3000元，并给予记过处分。给公司造成重大损失的，除承担赔偿责任外，还将给予开除处分。（七）违反公司文明生产规定的处罚

　　70.工作环境脏、乱、差的，可给予责任人及直属主管扣减工资100元至500元的处罚。如果不整改或整改流于形式的，可给予责任人行政警告处分。

　　71.员工违反现场“5S”管理规定，未及时清理焊条头、废旧材料和杂物，或者现场脏、乱、差的，每次扣减工资50元。

　　72.员工未将工作现场物件按“5S”现场管理规定摆放整齐的，每次扣减工资50元。73.员工损坏公共设施的，应承担赔偿责任。故意损坏或恶意使用公共设施的，还将给予行政警告处分；态度恶劣或情节严重的，可给予记过处分或根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。

　　74.员工未经同意擅自进入档案室、资料室、变电室、仓库、乙炔站、液氧站等要害重地的，每次扣减工资100元至200元，并可给予行政警告处分。对不听劝阻、态度恶劣或造成后果的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。上述要地的管理者玩忽职守，或对擅自进入的员工不劝阻、不制止的，将给予与进入者相同的处罚。上述受罚员工的直属主管应负连带责任，可扣减工资300元至500元。（八）违反基本礼仪规范的处罚

　　75.员工工作严重情绪化并给公司造成不良影响的，将给予扣减工资200元，或行政警告处分。

　　76.员工仪容仪表有损公司形象，如：男员工蓄长发、剃光头、留胡须，女员工穿着暴露、浓妆艳抹等的。除责令改正外，还将扣减工资50元或200元；拒不该正或屡教不改的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。

　　77.员工举止粗鲁，将脏话、粗话的，每次扣减工资50元；屡教不改的，可给予行政警告处分。员工走路时边走边吃东西的，可给予口头警告或扣减工资50元至100元；屡教不改的，将给予行政警告处分。员工发生上述行为受到批评时态度恶劣的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的

　　劳动关系。78.员工违反其它基本礼仪规定的，每次扣减工资50元。造成恶劣影响的，可

　　给予行政警告处分一次。九）违反公共道德规范的处罚

　　79.员工在公共场所随地吐痰、乱扔烟头、垃圾等杂物，或在公共禁烟场所吸烟的，每次扣减工资50元。

　　80.员工乘车时发生拥挤、抢坐、踩踏车上座椅等不文明行为的，每次扣减工资50元。81.员工损坏花草树木。花坛围栏，故意践踏花草，或在绿化区内晾晒被褥、衣物的，每次扣减工资50元。

　　82.员工不诚实、不信守承诺，不遵守基本的职业道德，为了个人利益欺骗公司、客户或其他人员的，一经查处将给予记过处分；情节严重或给公司造成不良影响的，可根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。

　　83.员工生活作风腐化，给公司形象造成损害的，可给予每月降薪300元至500元，或给予记过处分；当年内再犯或造成恶劣影响的，可实行“一票否决”，予以开除处理。

　　84.员工未能妥善处理家庭或领里纠纷、不孝敬父母，造成较坏影响的，公司将给予每月降薪200元至400元的处罚，同时还可给予停职检查；长期不能解决上述问题，或不接受公司处理、无理取闹，将根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。(十)其它处罚规定

　　85.公司对员工违纪行为进行处罚，旨在教育员工改正错误，完善自我，提升自身素质，提高公司整体形象。员工引以为戒。86.本规定所称的较大损失是指直接经济损失5000元（含）以上的损失；重大损失是指直接经济损失2万元（含）以上的损失。87.员工当年内受到扣减工资处理累计达到三次的，将视为受到行政警告处分一次；员工当年内受到行政警告处分累计达到两次的，将视为受到记过处分一次；员工当年内受到记过处分累计达到两次的，将给予每月降薪500元的处罚，也可以根据《劳动法》第二十五条第二款的规定，直接解除与该员工的劳动关系。

　　88.员工违反国家法律、法规或有关政策的规定，受到行政处罚，或被追究刑事责任的，可根据被处理的事实。直接解除该员工的劳动关系。89.员工受到行政警告处分的，不享受当年的年终奖金；受到记过处分的，不享受当年的年终奖金和年终福利。90.员工受到降薪处理的，降薪期限为三个月至一年。降薪期满经考察评定，确已改正错误的，可恢复原薪资。91.员工停职检查的期限最长为30天。停职检查期满，将视情提出进一步的处理意见。员工受到停职检查的，停职检查期间可按事假处理，当年内不享受年终奖金和年终福利。92.员工留司察看的期限为半年至一年。员工受到留司察看处分的，薪资重新确定，当年内不享受年终奖金和年终福利。93.员工教唆他人违反纪律和制度的，将比照违反者所受的处罚从严处理。94.主管对下属督导不力、管理不严的，应承担连带责任。连带责任的处罚种类为：扣减工资（或降薪）、行政警告、记过和降（免）职。

　　兰亭序

　　永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

　　夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既

　　倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！

　　每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。

篇七：公司行为规范内容

　　公司行为规范规章制度（11篇）

　　公司行为规范规章制度1一、自觉遵守国家法律、法规。二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德，工作尽职尽责。三、忠于职守，努力工作，遵守纪律，服从各级领导指挥和调配。四、上班穿着公司规定的制服，胸前佩戴工作证及头花。办公室员工去驻场办事须穿工作服。五、员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。六、员工请事假需填写请假条，经部门领导批准方可有效，病假须持院方证明。七、请假需经主管领导批准，请假二天以上的，需经公司领导批准。八、员工应树立高度的工作责任感，保证安全生产，文明作业、服务，努力提高业务能力，保证工作质量，提高工作效率。九、员工应自觉维护公司的良好形象，努力提高自身素质。十、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事，杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。十一、工作人员若须外出，必须在外出去向表上做记录。十二、尊重领导、讲究礼节，服从领导的工作安排，积极主动完成自己的本职工作。十三、接听客户电话要讲普通话，接听电话应礼貌、热情，使用礼貌规范用语。十四、办公室必须保持干净、整洁，每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。十五、凡是公司安排出去学习的，必须做满两年。(如两年之内不想做了，未满2年服务期而离职的须自付学习期间所有费用)。十六、员工辞职须提前一个月向部门负责人提出书面申请，完成工作交接后经批准后方可离职。(时间以书面申请日期为准)。

　　公司行为规范规章制度2为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。二、工作期间不可因私人情绪影响工作。三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话，违者扣罚10元/次。十、考勤：1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。2，迟到、早退、旷工(1)迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

　　(2)月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;

　　3.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次;

　　4.每个月进行优秀员工奖励，奖励100元，(条件：必须是满勤员工，无客户投诉者)。

　　十一、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资;2.未满一个月离职者只发放工资的60%。十二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1.连续旷工3次/月;2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月;3.偷盗本公司财物者。公司行为规范规章制度3(一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。(二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。(三)尽忠职守，保守业务上的秘密。(四)爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。(五)遵守公司一切规章及工作守则。(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。(七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。(八)不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。(十)严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。公司行为规范规章制度4第一章安全管理、培训、考核制度一、建立安全领导小组，定期对从业人员进行安全培训和考核，

　　落实安全生产责任书。二、认真贯彻、落实安全监督、公安、消防和交通运管部门有

　　关的政策、法规，经常分析企业安全状况，及时制定相应的方案和措施。

　　三、定期对车主和司机进行安全教育培训，严格把关，做到从业人员持证上岗，规范操作，安全驾驶。

　　四、健全车主和驾驶员档案，健全培训档案。五、及时办理车辆年审，车辆保险手续，严禁未审车辆和脱保车辆营运。六、坚持车辆“三检”制度，定期对车辆保养和维修，保证车辆技术性能良好。七、危险货物运输车辆必须严格按照操作规程作业，必须派押运员押运，使安全工作做到万无一失。八、及时参与事故处理，并协助有关部门落实责任。九、不断总结安全工作经验和教训，及时上报各类报表。第二章安全检查及事故隐患整改跟踪制度一、公司安全生产领导小组应配合有关部门，不定期地对车辆和从业人员进行安全检查二、安全科负责每月对所属车辆进行一次以上的安全技术检查。三、每月的安全检查应做好详细记录，并经单车车主签名后存档备案四、安全人员在对车辆检查时发现隐患应及时汇报并做好原始记录，实行跟踪管理制度。五、由安全科下达安全隐患整改通知书限期整改，必要时收回证件停止营运。六、整改合格后，由修理厂家开出维修合格出厂证明方可正常营运。七、建立事故隐患整改档案，及时对所发生的事故进行分析，总结经验，并采取有效措施杜绝类似事件再次发行。第三章安全例会和车辆保险制一、有关负责人每月应召开一次以上安全生产例会。

篇八：公司行为规范内容

　　公司员工行为规范（试行版）

　　为培养和造就高素质的员工队伍，增强企业核心竞争力，实现公司以人为本的管理思想,特制定本员工行为规范.

　　本规范实施目标：（1)建立精炼、高效、统一、符合本公司特点,保证生产经营活动高效率运行的管理机构;（2）建立一支品德高尚、技术优良、工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力,并保证员工的合法权益。

　　本规范是促进公司不断发展的规章制度，因此诚挚地提醒您,如果您违反了《行为规范》，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。

　　第一章倡导的行为

　　一、行为要求1.1。1、遵纪守法是每个公民应尽的义务,所以公司希望您能够遵守国家政策法令法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违规行为。一旦触犯此底线将违法必究。1.1。2、公司的各项规章制度,您需要严格遵守.同时公司也会根据时间与用户的变化不断地进行修正,使之更加合理、完善,也欢迎您随时向直接经理或制定该制度的部门提出合理化建议，但在正式修改之前,您必须严格遵守1.1。3、请尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为。1。1.4、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，对所掌握的有关公司的信息、图纸等资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露.1.1。5、每一个员工都希望得到别人的尊重，因此希望您在工作中也能尊重同事的人格，互相信任、虚心倾听与接受别人的建议并积极改正。1.1。6、团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、取得更大的成就。1。1.7、薪酬属于个人隐私，为了尊重他人与他人的被尊重，希望您不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时掌握此信息的员工，也不能以任何方式泄露.1。1.8、公司提倡正直诚实,并保留审查您所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个

　　人资料的真实性.如有虚假、一经发现，公司将严肃处理。

　　1.1。9、公司实行上下班打卡制度，您如果正常出勤请保证上、下班各打卡一次。随意迟到、早退或旷工将会影响您的正常薪酬和福利待遇。

　　1。2.0、管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待,不以权谋私；员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇.

　　1。2。1、为了确保和维持安全舒适的工作环境,您应维护自身工作安静及卫生环境，通过进行充分的沟通交流，提出建议、改善公司工作环境.

　　1。2.2、工作环境中的灯具、电脑、复印机、空调、饮水机等所有用电器具在最后一人下班离开时及时断电，不断电设施采取相应可靠安全措施。

　　1。2。3、就餐时间内，您应该按计划分批就餐，确保不因就餐而影响正常工作；到餐厅排队就餐，遵守秩序，不随便打闹嬉戏；用餐后自觉清理桌面，餐盘按规定存放到位，保持地面和餐桌的卫生.

　　二、工作态度

　　2。1。1、公司就像个大家庭,所有员工都是大家庭中的一员。您要从自身做起,营造健康、积极向上的自主气氛，保持真诚的人际关系.

　　2.1。2、干任何事都要有敬业精神，即爱业、乐业,喜欢这份工作并做好这份工作，脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、立足本职；干一行、爱一行、精一行。

　　2。1.3、钻研技术、钻研业务,工作积极，勤奋敬业,按时按量保质完成本职工作。

　　2。1。4、要成为公司不可或缺的人才，您需要广泛吸收行业的最新知识，虚心向国内外优秀企业学习，不断积累与沉淀自身的素质和能力。

　　2.1.5、公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识与行为，要有克服困难、不畏挑战、迎难而上，圆满完成工作的决心。

　　2.1.6、建议您养成妥善保管并定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失.

　　2.1。7、爱护公司财物，爱惜生产工具,注重机器设施的维护及保养，严禁违规操作，严禁破坏或浪费原材料。

　　2。1。8、对职责范围内的事，您应积极主动完成，不得推委、敷衍行事；对未达成事项,应及时向直接领导汇报并跟踪闭环。

　　2.1.9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动,推动工作完成.在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推

　　诿。

　　2。2。0、对于处在各个流程节点的员工,需要严格按照流程制度办事，在职责范围内您具有合理行使该流程节点的权力，同时也承担不断优化流程、提高工作效率的责任，确保流程运作的优质高效。

　　2.2.1、当下属在工作中违规或犯错,班组长、经理不得加以隐瞒、掩盖、包庇,而且需要承担连带责任.

　　三、仪表规范

　　3。1.1、为了体现对他人的尊重，请关注您的仪容仪表，体现整洁、大方、得体的职业风格。在工作日期间,着装需按要求统一着工作服（女性因怀孕等原因可穿着便服）、佩带个人胸牌，特殊岗位须佩戴必要的劳保用品.3.1.2、不得穿拖鞋、短裤、无袖服装等，生产车间女员工不得穿高跟鞋、不得穿高于膝盖的短裤及裙子；男员工不得穿背心.

　　3.1.3、头发清洁、梳理整齐，长短适宜，头发应束起。男员工不得留长发、前不遮眉、侧不过耳，后不盖衣领；女员工上班时头发不得飘于耳前，应保持束发.

　　3。1.3、工作期间您应保持良好的坐立姿态,不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。在办公区域行走,从容不迫、庄重大方。

　　四、主要规章制度

　　4.1.1、严格执行作息制度，按时上班,不迟到、不早退、不无故旷工。凡迟到（早退)10分钟以上，扣款10元；超过30分钟低于1小时罚款20元,代人打卡者一律扣款50元/次.缺卡登记必须给出事由，由各部门经理签字方可有效。未经请假而未来上班者，按旷工处理,旷工半天扣1天工资（个人月平均）,旷工1天扣2天工资，连续旷工2天扣4天工资，连续旷工3天及以上一律开除

　　4.1。2、严格遵守考勤制度，上下班必须由本人打卡,禁止委托或代人打卡或伪造出勤记录，一经查实，双方均以旷工论处，并每人处罚100元，上下班忘记打卡者视为迟到或早退，扣款10元.

　　4。1。3、员工因事因病必须亲自请假，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续，未履行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。(特殊情况未能事前履行请假手续者，事后补假需出具相关有效证明)。（各种假期规定见公司管理规章制度）

　　4.1.4、员工招收、辞退、调职、离职按公司《人力资源管理制度》办理。

　　4。1。5、公司内严禁大声吵闹，生产区严禁吸烟，乱丢烟头。上班时或进出大门时禁止吃零食.4。1。6、工作期间除必要的工作应酬不得饮酒。4。1.7、办公区、生产区不允许停放私用车辆，单车或摩托车一律停放在停车棚,否则视情节予以处罚.4.1。8、叉车在生产车间必须按指定路线行驶.4。1。9、公司车辆钥匙、加油卡由管理部统一保管,因公需要使用公司办公车辆、加油卡,须到管理部进行登记，方可领取钥匙或加油卡。使用后，须将钥匙和加油卡及时归还管理部。

　　第二章、奖励与处罚

　　五、奖励规定5。1。1、凡符合下列条件之一者，公司酌情对您给予荣誉表彰或物质奖励，并纳入年度考评。(1）品行端正，工作积极努力，起表率作用者；（2）团结同事,助人为乐,拾金不昧者；（3)爱公司如家,关心集体,顾全大局,任劳任怨，表现突出者;（4）节约用水、用电者；（5)模范遵守公司规章制度,连续3个月以上出全勤者；（6）主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生，表现突出者；5.1。2、有下列行为之一者，公司给予物质奖励，并纳入年度考评。(1）对生产技术或管理制度提出合理化建议,并给公司带来较大效益者;（2）提高业务技术水平，超额完成生产（工作)任务,成绩显著者;(3）改进工艺操作，规范生产程序，对提高产品质量，提高工作效率有显著成就者;(4)工作勤奋、应用新技术、新材料、新工艺,开发新产品有显著成就或拓展业务增加销售额有突出业绩者;（5)节约原材料，或废料利用成绩显著者；（6）敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象,维护公司利益者；

　　（7）对公司有其他特殊贡献者.六、处罚规定。6.1.1、有下列行为之一者，公司对您给予行政警告处分或罚款10～100元，或二者并处。（1)无故迟到、早退，连续三次且劝说教育无效者;（2)上、下班不打卡,或代人打卡,不听劝告，态度不端者；(3)怠工，或擅离工作岗位未造成不良影响者；（4）工作失误1次以上，造成不良影响者；（5)不穿工作服、不佩戴工作证，不注重环境卫生及个人卫生者；（6）在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者；（7)不按工作程序操作,乱扔工具，乱放图纸、浪费材料，不遵守8S管理规则，影响工作进度者；(8）在车间内私拉、乱接电线及机器电源线者；(9）上班时干私事,无故离岗窜岗，影响他人工作者；(10)工作散漫,粗心大意,造成产品（工作）质量低劣者；（11)随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者；（12）不按规定办理请假手续，无故旷工半天以上者；（13)有上述类似的行为者.6。1。2、有下列行为之一者,公司对您给予行政记过处分或罚款100～500元，或二者并处。(1）连续两次被警告，或者2个月内3次被警告而无改观者；（2）不服从工作安排,工作挑三拣四,推卸责任，无故终止工作或分派工作未按时完成，给生产造成一定损失者；（3)由于工作过失，造成工具及机器设备损坏,以及碰坏工件者;（4）上班前饮酒过度，严重影响工作，给公司造成较坏影响者；（5）在生产车间、仓库内、易燃物品堆放处吸烟、乱丢烟头,未造成重大损失者；（6）在公司范围内吵闹、打架斗殴,影响较坏但未造成恶性事件者；（7）工作懒散，上班时睡觉或消极怠工者；

　　（8）对下属违纪及不良行为不予制止，不纠正处理，纵容放任者;(9）因工作粗心,失误造成工件返工率较高者;（10)违反工艺规程和操作规程，给生产或工作造成损失者；（11）破坏消防设施,不爱护消防器材者；（12)有上述类似的行为者。6。1.3、有下列行为之一者，给予开除处分,罚款200～1000元,并扣发一个月工资.(1)带动5人以上擅离岗位,对生产或工作造成重大损失者；（2）故意在公司办公区、生产区、生活区等场所酗酒、滋事，造成恶性影响者；（3）屡次不服从工作安排，不服从公司调动，给公司生产及日常管理工作造成较大损失者；(4）一月内无故旷工3天以上者；（5）连续记过两次以上或连续警告4次以上者；（6)带头煽动罢工、严重怠工、严重影响生产进度者；（7）在生产区、办公区、生活区打架、赌博、滋事，造成恶性事故者;（8）大肆散播谣言,严重损害公司利益者；（9)照顾、偏袒亲戚朋友、严重分工不均,影响极坏者；（10）故意破坏公物,损坏工具及机器设备、消防设施，造成一定损失者；（11）偷盗同事或公司财物者;（12）利用职务之便，贪污或挪用公司钱物者;(13）携带危险物品（武器、炸药、毒品、爆炸物、易燃物等）进入公司生产、办公、生活区但未造成事故者；(15）严重泄露公司机密、损害公司利益及声誉者;(16）玩忽职守，违反操作规程和安全规程，致使批量工件返工、报废造成无可换回损失者;（17)故意浪费原材料,浪费能源,给公司造成一定经济损失者；(18)弄虚作假,巧立名目，报销费用开支，经查明属实者；(19）触犯国家法律及违反当地政府治安管理条例者。

　　（20)、有上述类似行为且情节严重者.

　　附则：一、本规章制度自年月日起执行二、本规范之规定与以前公司的规定不一致处，以本规范之规定为准。三、本规范由公司管理部负责解释。

篇九：公司行为规范内容

　　河北通慧热力有限公司员工日常行为规范

　　一、总则1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的

　　对外形象,特制定本规范。2、公司办公室负责本规范的实施和督促。

　　二、适用范围本规范适用于公司所有员工（包括外调人员、及来公司学习人员）.

　　三、礼仪、礼貌规范（一）语言规范

　　1、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。2、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语.3、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，河北通慧热力有限公司，请问······”,语气温和，音量适中,不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。4、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下"等词语，切勿说“不”。5、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。(二)行为规范1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作,若超出处理权限及时通报相关主管.2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退.上班期间禁止回宿舍休息、洗衣服等与工作无关的事情.

　　3、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行;职员会面，应面带微笑行点头礼。

　　4、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；非工作事项，不得相互串岗、闲聊.

　　5、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法.遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。

　　6、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电,下班后办公室电器要全部关闭。

　　7、电路检修要事先通知办公室，待办公室通知各部门将电器通电后方可拉闸。

　　8、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾,每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放整齐。

　　9、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报,对所犯错误有刻意隐瞒情节者加倍处罚。

　　10、严格保守公司商业和技术机密.11、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆.12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件.13、不得电话聊天或公话私打.14、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。15、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面的形式向公司反映，但不得背后议论。

　　四、仪容、仪表规范1、员工工作时必须着装干净整洁.公司如遇特殊活动时全体员工需统一

　　着工装.着便装时不得穿奇装异服，如:颜色怪异,暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称的服装.

　　2、头发要保持干净整齐、无异味。3、女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。4、员工在上班期间着装要职业化,要求男员工上身着衬衣或T恤，下身着长裤(不允许着短裤、9分裤）皮鞋、运动鞋。女员工一律着长裤或裙装(不允许着短裤、9分裤）着装颜色不可太花哨，女员工穿裙子要过膝盖，上班期间一律不允许穿拖鞋。五、处罚及奖励办法1、对于违反以上任何一条规定者,第一次口头警告，第二次予以人民币50元以上罚款。一个月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入3％的罚款。屡教不改者予以辞退。2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一个月内所属部门职员违反规定超过部门人数60％的，公司办公室有权对该部门负责人提出批评并处以人民币50元以上罚款。3、为公司建言献策被公司采纳者,公司给予一定的物质或精神奖励.4、模范遵守公司章程制度、工作成绩突出者，经部门推荐、办公室考核后给予先进单位或个人称号。5、为公司做出突出贡献者，公司视情况给予奖励。本规范最终解释权归办公室。本规范自下发之日起执行.

　　二o一三年二月十一日

篇十：公司行为规范内容

　　公司员工行为规范范本

　　一、

　　1、员工必需遵守中华人民共和国各项法律法规。

　　2、员工必需遵守《（劳动合同）》和其他协议中的各项规定。

　　3、员工必需遵守本企业的一切规章制度，不得有任何损害公司利益的行为。

　　4、员工在代表公司的各项活动中，必需维护公司荣誉和利益。

　　5、员工应在工作中乐观进取、严于律己，不断提高个人工作技能和技巧。

　　6、员工应相互敬重、相互信任、团结合作、协调协作、履行本（岗位职责）。

　　7、员工应保守公司商业、财务、技术隐秘。

　　8、员工应乐观参加公司组织的各种有益（文体、社会）活动。

　　二、

　　1、五个不准

　　（1）不准在工作时间与工作区域大声喧哗、谈天、玩耍、吃零食、化装。

　　（2）不准串岗、擅自离岗，一般内部工作沟通，使用内线电话。

　　（3）不准利用办公室电话拔打私话。接听私话，应长话短说，不得拔打声讯台。

　　（4）不准在上班时间谈天，阅读与本职工作无关的书刊报纸，玩电脑嬉戏、谈天，扫瞄与工作无关的网上资料。

　　（5）不准在背后谈论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息。

　　2、五个要求

　　（1）要求根据服装换季通知，统一着装公司制作的服装，佩戴工作牌，仪表大方。

　　（2）要求形象干净、清爽，不留胡须、头发不留大鬓角。女员工不宜化浓妆，佩戴饰品适当。

　　（3）要求员工之间在企业相遇，互致问侯，如“你好”。称呼：姓+职务。

　　（4）要求举止文明，用语标准，待人接物得体。拔打电话，接通时请说“您好”；接听电话时，响铃一般一超过3次，一般用语为：“你好+单位+部门”。

　　（5）要求工作就餐按先来后到挨次排队，一人一盘，不代打饭、不拥挤、不插队、不喧哗。

　　3、五个做到

　　（1）做到按时上、下班，不迟到，不早退。

　　（2）做到团结协作，相互敬重，听从上级调派指挥，工作仔细、主动负责、高效准时。

　　（3）做到勤俭节省、爱司如家，提昌勤俭节省精神。提倡节省每一张纸，尽量正反两面使用；节省每一度电，做到人走灯灭；不虚报费用、不冒领公物。

　　（4）做到办公室窗明净净，各类物品摆放有序，下班后办公桌上无杂物，个人座椅归位。

　　（5）做到上传下达，信息畅通，相互协作，各尽其职，诚信履行岗位职责。

　　三、

　　1、员工应遵守（员工治理制度），忠于职守、勤勉尽责、听从各级主

　　管指挥，承受工作调配，具有协作精神和团队精神。

　　2、员工应爱惜公物、保持环境卫生；讲究文明礼貌、文明生产、安全生产。

　　3、员工应树立高度工作责任感，不断提高业务水平，保证产品质量，追求经济效益。

　　4、员工进入厂区或工作岗位，应穿着统一制服（工作服）或配戴员工识别卡。

　　5、员工未经许可，不行在工作时间内会见亲胡。若必需会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。

　　6、员工应按时上、下班，并到本单位（部门）考勤人员处登记出勤或承受点名；不得迟到、早退或旷工。

　　7、员工不得在厂区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将四周环境清扫洁净，并将工具（办公用具）按规定存放整齐。

　　8、员工因故必需请假或休假时应按请假规定办理，遵守（休假治理制度），完成手续后始得离开工作岗位。

　　9、员工加班应事先得到许可，能办理同等工时补休的，一律不准领取加班费，因业务需要中午可下班后须留人值班的，由部门内部调度上下班时间或办理同等工时补休。

　　10、员工应了解分层级负责的治理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不行越级报告。紧急或特别状况不在此限，但可越级申诉。

　　（厨房员工行为标准）

　　（酒店员工行为标准）

篇十一：公司行为规范内容

P>　　公司日常行为规范

　　1.员工应遵守公司一切规章制度及工作守则，服从公司对其工作的各项合理要求及安排；2.员工有责任及时查看公司以各种形式发布的各项规章制度，通知等文件内容；第一章、公司利益及形象1.员工不得贪污受贿，收取回扣、佣金、物品等，无论价值大小所收都应如实交公入账；2.员工不得以盗窃、挪用等手段侵占公司财产，损坏公司利益；不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管同意；3.员工于外界签订合同时，要严格按照公司合同管理的有关规定审查、签订和履行合同，保证合同经济效益的实况。员工不得玩忽职守草签合同、丧失公司合同利益；不得与他人恶意串通，出卖公司合同利益；4.员工要维护公司的尊严和荣誉，不得以公司名义在外招摇撞骗，或从事损坏公司声誉、利益的活动；5.员工有责任保证所提供个人信息（资料、证件等）的真实性和准确性；第二章、外部对接1.接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听；处理对外事务时，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语；2.会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行；3.每个员工都有接待之职，须主动热情做好接待或解释工作，无论何种原因都不得与外来客人争吵。遇到委屈之事，应暂时回避，并通过正常渠道向上反映；第三章、同事相处规范1.对同事：应互相尊重、通力合作，不得捕风捉影、造谣生事，或在背后指责挑剔他人；未经许可不得翻阅、挪用他人物品（特殊工作、紧急情况除外）；不得吵闹、斗殴，吵架斗殴的必须离开一人；

　　2.对领导：尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；3.对下属：领导应体恤下属、以身作则、公正无私，充分调动员工的工作积极性和热情，创造良好的工作环境和条件，为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他们提高综合素质和业务水平；第四章、日常行为准则1.员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示；在公司必须配戴工牌；2.上班时间不允许吃饭，如若发现主管连带；上班时间点外卖不允许超过10分钟，外卖必须下班时间送达，不允许上班时间接收外卖。3.员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍及报刊等、不得有任何形式的聊天闲谈，或吸烟、玩游戏、刷朋友圈、吃零食、长时间在厕所玩手机等一切与工作无关的事情；4.员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；5.员工下班之后须关闭所有接电的物品和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗；6.员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品，公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦；严谨携带违禁品、危险品或与工作无关的物品进入公司；

篇十二：公司行为规范内容

P>　　31如果人们聚在一起常会有引起个人烦恼个人解决不了或者决定不了的事情为了找到好的解决方法大家应经常在一起互相讨论交谈

　　公司员工行为规范（详细版）

　　公司员工行为规范（详细版）下面是小编给大家分享的公司员工行为规范(详细版)，希望对大家有帮助。公司员工行为规范(详细版)一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随便离开自己的岗位。2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

　　3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4需要加班时,事先要得到通知。4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。(二)工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后,马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4写报告文书。3.5根据事实发表自己的`意见。

　　4、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任。(三)创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。3、互相交谈3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

　　(四)因公外出1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3上班时必须穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

　　3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

　　3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范向你推荐的相关文章相关文章列表

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篇十三：公司行为规范内容

P>　　42考虑好第二天的任务并记录在本子上并总结今天工作把工作报告发到行政人事邮箱行政人事进行汇总忘记发者罚款5043最后离开办公室的同事需要关好门窗检查处理火和电等安全事宜

　　公司员工日常行为规范

　　一、岗位规范

　　（一）从上班到下班1.上班的时候1.1遵守上班时间9:00-18:00。因故迟到和请假的时候,必须事先通知上司,来不及的时候必须用电话联络，请假回来到人事补填请假条。个人需要调休的，需提前填写申请调休条，且需要波哥签字！无故不来算旷工！旷工一天扣三天工资（三倍处罚）。1.2员工需严格准时打卡上下班，任何人不得以任何理由不打卡上下班，考勤机记录里上班

　　打卡时间而无下班时间，视为未出勤；考勤机记录里上下班时间均无，且无请假条，视为旷工。

　　1.3迟到1-30分钟内，需抵扣1个钟加班时间(加班抵扣迟到每月仅限三次迟到机会,三次后

　　将每次罚款50元。)；迟到31—60分钟内，将罚款50元(每个月全勤奖为30元)。迟到2小时之内算旷工半天，迟到2小时以上旷工一天！旷工一天扣三天工资（三倍处罚）若加班很晚，第二天想推迟上班时间也要提前写申请并得以批准。

　　1.4加班到9点后，需要坐车回家的员工，每人打车限额为10元（可以几个员工一起拼车，打UBER比较便宜），以截图回公司报销。超过12点的，可以申请特批打车费。

　　2、工作时2.1工作时需要及时回复群里信息，不回复者需有不在电脑前证明，此项计入绩效考核登记。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.4在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。2.5同事之间，互相帮助。

　　3、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

　　4、下班时

　　4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上，并总结今天工作，把工作报告发到行政人事邮箱（行政人事进行汇总），忘记发者，罚款50元。4.3最后离开办公室的同事，需要关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4下班时,与同事打完招呼后再回家。

　　（二）工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

　　2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。

　　3、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任。

　　（三）创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。

　　2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

　　3、互相交谈3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。

　　4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。

　　(四)因公外出1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。

　　二、安全卫生环境

　　1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1.3提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；市内匪警110。

　　2、卫生环境2.1员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。

　　三、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4.3制作传播计算机病毒等破坏程序。

　　四、人际关系

　　1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

　　5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

　　五、心灵沟通

　　1.虚心接受人他人的意见。2.不要感情用事。3.不要解释和否定错误。4.真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8.公司内部设有公告栏、聚焦论坛以及公司专用邮箱，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。

　　六、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司行政人事部。以上罚款归于公司团队建设

　　费用

　　备注：

　　1、若第一个月的上班时间不满一个月，按公司工作天数算工资。(公司每月15日以工商银行转账的形式发放员工工资，员工自己办理工行卡)2、为了公司的货物安全管理，公司内是禁止快递员上来办公司，员工若有寄收快递时，只可在一楼寄收工作。公司任何往来快件（收件和发件）暂由HR统一收发并记录。个人收件一律皆由HR至一楼登记之后，快件上贴上已登记标识，收件人签字后方可领取。统一取件时间为中午12-13点，其余时间不得取件。3、为了公司统一规范，公司员工的个人包包不可带到办公室，统一把物品放在一楼的个人柜子上。（新员工由HR安排个人的柜子），员工需要对自己的柜子保持每日清洁。4、新人在3个月试用期内离职，必须提前3天提出离职申请并上交书面离职报告，经公司审批同意后方可离职。正式员工需提前一个月提出离职申请并上交书面离职报告，经公司审批同意后方可离职。若有特殊情况，要即时离职，可与公司协商。若员工个人未与公司说明，擅自离职，公司做开除处理，无任何薪资。若不满一个月辞职，按公司工作天数算工资。5.公司提供工作餐，所有员工不得剩食，另不加班者不得在公司就餐，杜绝浪费，若发现浪费粮食之现象，每次罚款五十元！

　　三字经

　　人之初，性本善。性相近，习相远。苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。昔孟母，择邻处。子不学，断机杼。窦燕山，有义方。教五子，名俱扬。养不教，父之过。教不严，师之惰。子不学，非所宜。幼不学，老何为。玉不琢，不成器。人不学，不知义。为人子，方少时。亲师友，习礼仪。香九龄，能温席。孝于亲，所当执。融四岁，能让梨。弟于长，宜先知。首孝悌，次见闻。知某数，识某文。一而十，十而百。百而千，千而万。三才者，天地人。三光者，日月星。三纲者，君臣义。父子亲，夫妇顺。曰春夏，曰秋冬。此四时，运不穷。曰南北，曰西东。此四方，应乎中。曰水火，木金土。此五行，本乎数。十干者，甲至癸。十二支，子至亥。曰黄道，日所躔。曰赤道，当中权。赤道下，温暖极。我中华，在东北。曰江河，曰淮济。此四渎，水之纪。曰岱华，嵩恒衡。此五岳，山之名。曰士农，曰工商。此四民，国之良。曰仁义，礼智信。此五常，不容紊。

篇十四：公司行为规范内容

P>　　公司员工行为规范准则第一条公司办公秩序何有关公司业务的重要信息在公司内幕信息或经营动态依法披露前公开或者泄露信息向外界传播信息

　　公司员工行为规范准则

　　第一条公司办公秩序一、工作时间禁止下列行为（一）迟到、早退，不经请示随意旷工。（二）办私事，电话聊天。（三）看与工作无关书刊，听音乐，玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站。（四）在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌；嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗。（五）除因工作误餐，在上班时间吃东西、零食；在办公区内吸烟；除业务需要，以醉酒状态上班工作。（六）带与工作无关人员或亲属、子女到办公区。（七）上班时间看股市行情，影响工作和个人情绪。（八）违反《深圳证券交易所股票上市规则》，私下讨论、探听任何有关公司业务的重要信息，在公司内幕信息或经营动态依法披露前，公开或者泄露信息，向外界传播信息。二、其它办公规范（一）爱岗敬业，珍惜时间，注重工作计划性、主动性与效率性。提高工作任务执行力度，注重办事结果。（二）遵守职业道德，注重公司形象，维护公司利益，严守商业秘密。（三）遵章守制，服从管理，提高自我约束力。（四）爱护公司财物，按操作规范使用办公设备。由于个人原因给公司

　　造成经济损失按规定进行赔偿。（五）配合安全保卫，做好个人防范。不得随意动用电力和消防设施。（六）讲究卫生，保持工作环境整洁，不乱扔乱放杂物；下班前及时整

　　理保持办公桌面干净整齐，收集好材料、文具，不乱堆乱放；座椅归位。（七）工作时间外出，必须保持手机或其他通讯设备开通，以便联络。（八）主动向直接上级汇报日常或外出工作进展，在外地出差期间经常

　　与部门保持联系，有问题随时请示，及时提交出差报告。日常公出或出差时，应主动向考勤人员说明并登记。

　　（九）准时参加公司的会议、活动，注意阅读公司下发的各项通知、规定和相关文件。

　　（十）日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约的原则，不得铺张浪费。（十一）工作时间着职业装，男士着西装、领带、皮鞋；女士着正装；任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装；夏季男士可直接穿衬衫，有正式任务时应着西装、领带；夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装；每周五可着便装，但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装。第二条工作礼仪一、上班后同事间互致问候，主动向上级领导问好；工作中使用文明、礼貌用语。二、尊重领导，服从上级，按规定的工作流程办事。三、发扬民主，加强沟通，以委婉方式表述不同意见。四、同事之间相互关心，相互尊重，不打听和传播他人隐私。

　　五、加强团结与协作，部门间主动配合，共同完成工作任务。六、客户来访，要热情主动，不卑不亢，有礼有节，不得与客人发生争执。业务交往原则上与对方实行职务对等。七、注重电话接听、接转礼仪，使用文明用语，语言简捷明了，节约电话费用。第三条业务往来纪律一、不得损害公司利益或影响公司利益最大化。二、未经请示，不得以口头或文字形式擅自向客户做出承诺。三、未经批准，不得向任何公司或人员提供公司的商业文件和资料。四、如实填写客户资料，不得伪造或报告不实资料。五、未经主管领导批准，不得允许他人动用公司资产。六、严禁向业务关系单位索取或收受礼品、回扣及其它形式的好处；确属正常往来收到的产品、礼品或其他物品，要上报公司登记、上交，由公司统一安排处理，不得自行留用。第四条惩处措施有违本规范准则者，公司视其情节轻重并参照相关制度做如下处罚：第一次将给予严厉警告，第二次将扣除当季绩效工资的50%，第三次将扣除全季绩效工资，第四次将予以辞退。情节特别严重造成重大损失者，公司依法追究其责任。第五条执行督导公司人力资源部负责本准则督导检查。第六条本准则自颁布之日起正式实施；由公司负责解释。

篇十五：公司行为规范内容

P>　　公司道德行为规范本道德行为规范提倡走正道行善事知礼仪在公司内部弘扬正道的人文风气规范职业道德行为为所有人的行为提供指导与规范

　　公司道德行为规范

　　本道德行为规范提倡"走正道、行善事、知礼仪″,在公司内部弘扬正道的人文风气,规范职业道德行为,为所有人的行为提供指导与规范。

　　本规范阐述了作为一个职场人士基本道德要求,每位公司人应仔细阅演本规范,在道徳标准与違纪守法的前提下开展工作。

　　公司明确以下方面的行为,并要求所有公司人,尤其是各级管理者以身作则、成为执行本规范的榜样。

　　1、言行举止●不搞小团体、山头主义,不拉帮结派。●任何情况下,禁止对同事进行语言或肢体上的漫骂、侮辱以及

　　性骚扰。●未经公司授权,禁止擅自接受媒体采访。●不得隐瞒对公司造成重大损失或严重后果的违纪违规行为。

　　2、廉洁自律●禁止组织、参与同事间赌博等违法犯罪或违背社会公德行为。●禁止向下属员工索要礼品、红包、好处费、请客吃饭、提供娱

　　乐消费等行为。工作期间,任何出差人员不得要求下属公司或其它单位同事提供宴请、娱乐消费,,提倡清正廉洁的健康生活。

　　●禁止以钱物、潜规则、请托办事等利益做诱因,提拔、选派、晋升、奖励所管理人员或请托可触及人员。

　　●禁止任何原因非法侵占公司财产。●禁止利用职务、关系之便向供应商及合作单位索要款待或好处,接受礼品、金钱等利益。

　　3、诚实守信●禁止与其他用人单位、个人等建立兼职或全职劳动关系。●禁止提供虚假证明、虚假信息、单据、伪造或协助伪造考動记

　　录骗取各类带薪假期或代他人打卡行为。●禁止利用公司资源或职务之便,兼营与公司相关业务或私自承

　　接业务,谋取个人私利,侵害公司权益。●禁止擅自修改合同重要条款,或篡改公司审批表、备忘录、确

　　认函等公司文件。

　　4、保密方面●禁止向任何组织、个人通过任何形式(包括不限于网络、邮件、

　　文件等)泄露公司决议文件、人事信息、薪酬福利、财务、产品、害户资料等公司经营信息。

　　以上行为如有违反公司将视情况对违反者采取纪律处分处分种类:警告、罚款、降级降薪、解除芳动合同。如违纪两次以上,金额较大,情节严重,性质恶劣,影响极坏等情况,公司要求其赔偿经济损失后,可解除芳动合同;触犯法律的,公司有权移送司法机关处理。

　　公司接受各个层级人对公司的管理层监督,接受对以上行为的投诉,共同维护风清气正、健康和谐的公司氛围,保障公司的共同利益。

　　投诉渠道:

　　投诉方式:实名投诉、匿名投诉

篇十六：公司行为规范内容

P>　　企业员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1恪守上班时间。因故迟到和告假的时候,一定预先通知,来不及的时候一定用电话联系。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开始工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、快速扎实地进行。2.2遇有工作部署应立刻行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随意走开自己的岗位。2.5走开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间隔开岗位时,可能会有电话或客人,预先应委托给上级或同事。椅子所有推入，以示主人出门。2.7翻开计算机传阅文件，网上查察邮件。2.8不打个人电话。不从事与本员工作没关的个人事务。2.9在办公室内保持寂静，不要在走廊内高声吵闹。3、办公用品和文件的保存

　　3.1办公室内实行定置管理。3.2办公用品和文件一定妥当保存,使用后立刻送还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时一定获得赞同。3.4文件保存不可以自制任意办理,或许忘记在桌上、书厨中。3.5重要的记录、凭证等文件一定保存到规定的限期。3.6办理完的文件,依据企业指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位。4.2考虑好次日的任务,并记录在簿本上。4.3关好门窗,检查办理火和电等安全事宜。4.4需要加班时,预先要获得通知。4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领悟心图。1.2虚心听他人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点一定发问。1.5重复被指示的内容。

　　1.6指示重复的时候，第一从最高上级的指示开始推行。2、推行时2.1充足理解工作的内容。2.2恪守上级指示的方法温次序，或视工作的目的而定。2.3推行决定的方案时,需要其他部门的人辅助时,要预先进行联系。2.4备齐必需的用具和资料。2.5工作经过和结果一定向上级报告。2.6工作到了限期不可以达成时,要立刻向上级报告,恳求提示。2.7任求实行时,碰到疑问和上级商议。2.8检查被指示的内容和结果能否是一致。3、报告时3.1工作完后,立刻报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结重点。3.4写报告文书。3.5依据事实发布自己的建议。4、工作受挫的时候4.1第一报告。4.2虚心接受建议和责备。

　　4.3仔细总结，相同的失败不可以有第二次。4.4不可以失掉信心。4.5不要躲避责任。（三）创建工作快乐1、打招呼1.1清晨上班时要很有精神地说“清晨好”。

　　1.2在企业内外，和客人、上级、长辈打招呼，相同他们也会和你打招呼。1.3爽朗而有精神地同他人打招呼，会让整个企业氛围很活跃、有生气。2、努力快乐地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2经过工作让自己获得锻炼成长。2.3为他人快乐而工作。2.4相互理解、相信，成立同事间友善关系。3、相互谈话3.1假如人们聚在一同，常会有惹起个人烦忧、个人解决不了或许决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应常常在一同相互谈论谈话。3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不理解，好多人在一同商谈就理解了。相互谈论时，能够从不知到知。使自己理解不足，进而确立出好的建议和想法。

　　3.3从相互谈论变成相互帮助。依据谈论大家相互限制、相互理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发布建议。

　　4、健康管理4.1保证睡眠，除去疲惫。4.2为了除去体力疲惫，缓解工作压力，应适当参加体育活动。(四)因公出门1.因公出门按规定逐级办理告假手续，无特别原由不行电话、口头捎话请假。2.因公出门时需向同事或许上级交待工作事宜，保证工作连接。3.因公在外时期应保护与企业的联系。4.出门回来实时销假，向上级报告出门工作状况。5.出门回来一周内报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装一致、整齐、得体

　　1.1服饰正规、整齐、完满、协调、无污渍，扣子齐备,不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩带好一致编号的员工证。1.3上班时一定穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

　　1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

　　1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打光脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

　　2仪容自然、大方、庄重2.1头发梳理齐整,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2男员工修饰适合,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡子。2.3女员工淡妆上岗,修饰高雅,且与年纪、身份符合。工作时间不可以当众化妆。2.4颜面和手臂保持洁净,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔洁净,工作前忌食葱、蒜等拥有刺激性气味的食品。3举止高雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲惫状、郁闷状和不满状。3.2保持浅笑,眼光平易,不东张西望、漫不经心。

　　3.3坐姿优秀。上身自然挺直,两肩均衡放松,后背与椅背保持必定空隙,不用手托腮。

　　3.4不翘二郎腿,不颤动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

　　3.5防止在他人眼前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

　　3.6不可以在他人眼前双手抱胸,尽量减少不用要的手势动作。

　　3.7站姿正直。仰头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

　　3.8走路步伐有力,步幅适合,节奏适合。三、语言规范1、会话，和蔼、诚心、谦逊1.1语音清楚、语气诚心、语速适中、语调平易、语意明确言简。1.2倡导讲一般话。1.3与他人谈话，要全神贯注，面带浅笑，不可以漫不经心，反响冷淡。1.4不要任意打断他人的话。1.5用谦逊态度聆听。1.6合时的搭话，确认和领悟对方讲话内容、目的。1.7尽量少用冷僻的电力专业术语，免得影响与他人交流成效。1.8重要事件要详细确立。2、自我介绍2.1企业名称、工作岗位和自己的姓名。2.2企业外的人可递送名片。2.3依据状况介绍自己的简历。3、文明用语3.1禁止说脏话、忌语。

　　3.2使用“您好”、“感谢”、“不客气”、“再会”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

　　四、交际规范1、招待来访浅笑、热忱、真挚、周到

　　1.1招待来访热忱周祥，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有特意招待地址的，招待贵宾起码要迎三步、送三步。

　　1.3来访办理的事情无论能否对口，不可以说“不知道”、“不清楚”。要仔细聆听，热情指引，快速连接，并为来访者供给正确的联系人、联系电话和地址。或指引到要去的部门。

　　2、接见他人2.1要预先预定，一般用电话预定。2.2恪守接见时间，预定时间5分钟前到。2.3假如因故迟到，提早用电话与对方联系，并致谦。2.4接见领导，进入办公室要叩门，获得赞同方可入内。2.5用电话接见，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用电话3.1接电话时，要先说“您好”。3.2使用电话应简短了然。3.3不要用电话聊天。

　　3.4使用他人办公室的电话要征得赞同。4、互换名片4.1名片代表客人,用双手递接名片。4.2看名片刻要确立姓名。4.3拿名片的手不要放在腰以下。4.4不要忘掉简单的寒喧。4.5接过名片后确立姓名正确的读法。5、商业奥密5.1员工有执行守旧企业商业奥密的义务。5.2不与家人及工作没关的人讨论企业商业奥密。

　　5.3使用资料、文件，一定珍爱，保证整齐，禁止涂改，注意安全和保密。5.4不得私自复印、抄写、转借企业资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经企业领导赞同。五、会议规范1.预先阅读会议通知。2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3.预先阅读会议资料或做好准备，针对会议议题报告工作或发布自己的意见。

　　4.开会时期关掉手机、bp机，不会客，不从事与会议没关的活动，如剪指甲、低声密语等。

　　5.遵照主持人的指示。6.一定获得主持人的赞同后,方可讲话。7.讲话简短了然，条理清楚。8.仔细听他人的讲话并记录。9.不得任意打断他人的讲话。10.不要任意辩白，不要发怨言。11.会议完后向上级报告，按要求传达。12.保存会议资料。

　　13.企业内部会议，按次序就座，挨次讲话。讲话时，先讲“××报告”，结束时说：“××报告完成”。

　　14.保持会场肃穆。六、安全卫生环境1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要创建安全的环境。1.2工作时既要注意自己安全，又要保护伙伴的安全。1.3提升安全知识，培育具备发惹祸故和不测时的紧迫管理能力。1.4爱惜企业公物，着重所用设备、设备的按期维修养护，节俭用水、用电、易耗品。1.5应急电话，市内伤病抢救120；市内火警119；企业火警；市内匪警110。

　　2、卫生环境2.1员工有保护优秀卫生环境和遏止他人不文明行为的义务。2.2养成优秀的卫生习惯，不随处吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动抽烟。办公室内不得抽烟。2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护企业的洁净。2.4按期清理办公场所和个人卫生。将自己工作场所所有物件划分为有必要与没有必需的，有必需的物件依规定定置管理，没有必需的除去去。

　　七、上网规定1.在工作时间不得在网长进行与工作没关的活动。

　　2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄漏国家机密，不得入侵国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违纪犯法活动。

　　3.不得利用互联网制作、复制、查阅违犯宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

　　4.不得从事以下危害计算机网络安全的活动4.1对计算机信息网络功能进行删除、改正或许增添。4.2对计算机信息网络中储藏、办理或许传输的数据和应用程序进行删除、改正或许增添。4.3制作流传计算机病毒等损坏程序。

　　八、人际关系

　　1.上下关系尊敬上级，不搞个人崇敬，从人品上对待下级，创建相互信任的工作氛围。

　　2.同事关系不依据自己的理解对待同事，以暖和的关怀种植荣辱与共的同事爱，创建“同欢喜，共追求”的氛围。

　　3.尊敬他人必定、赞誉他人的优点和业绩，对他人缺点和不足，进行忠告、鼓舞，造成明快友善的氛围。

　　4.相互合作在建议和主张不一致时，应理解相互的立场，找寻能共同合作的方案。

　　5.禁止门派不赞同在工作岗位上以地缘、血缘、学员构成派员。九、心灵交流

　　1.虚心接受人他人的建议。2.不要感情用事。3.不要解说和否认错误。

　　4.真挚地对待他人。对他人存心见应选择适合的机遇和场合当面求情，不要背后乱发谈论。

　　5.不要看他人的笑话，在民众场合出现他人有碍风光，有违企业规定的行为时应实时好心地提示。

　　6.对领导的决议和指示要果断执行。有保存建议的，可择机反应，但在领导改变决议以前，不可以悲观对付。

　　7.不要胡乱评论领导、同事或下级，更不可以出言无状。

　　8.企业内部设有厂务公然栏、通告栏以及企业在局域网上开拓有厂务公然、金点子及企业建设等栏目，按期公布各样企业动向、业务活动、规章制度等信息，以让员工实时认识企业的业务发展和变化状况，并提出建议和建议。

　　十、本规范为试行，不当或不全面者待改正或增补。解说权归企业综合部。

篇十七：公司行为规范内容

P>　　20条公司员工行为标准

　　1、遵守公司的一切规定、制度及通告；2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退；3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压；4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏；5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行；6、尽忠职守，保守业务上的秘密；7、护公司财物，不浪费，不化公为私；8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事；9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受赂或挪借款项；11、言行应老实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为；12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟；13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所；14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁；15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序；

　　16、加强，锻炼工作技能，以到达工作上精益求精，提高工作效率；

　　17、因过失或成心，使公司遭受损害时，应负赔偿责任；18、未经核准不得擅离职守；19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借，公司员工纪律与行为标准。20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

篇十八：公司行为规范内容

P>　　31办公室日常工作行为规范办公室日常工作行为规范是清江公司企业形象行为识别的重要内容合理的工作秩序整洁的工作环境和谐的工作气氛严谨的工作态度是清江公司良好企业形象的表现同时也是员工精神风貌的直接体现

　　仪

　　容

　　仪

　　表

　　规

　　范

　　仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。k一、仪容规范

　　1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。3．头发梳理整齐、面部保持清洁。4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。7．宜使用清新、淡雅的香水。二、仪表规范1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。2．保持服装整洁。3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。西装以深色无条纹为佳。4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。

　　仪态举止规范

　　员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。一、站姿

　　1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。

　　2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。6.站立时双腿不可不停地抖动。二、坐姿1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。4．男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手

　　指不要不停地抖动。5．女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。6．女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其它东西挂着。7．男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏

　　向一侧。注意，双腿不可向前直伸。8．若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。9．离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。10．注意坐下后双腿都不可不停地抖动。三、走姿1．行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口

　　袋里。2．行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。3．行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。四、蹲姿1．在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。2．下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖

　　着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。3．下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。

　　言行规范

　　一言一行，一举一动，都是个人形象的展示。员工个人形象是清江公司整体形象的组成部分，因此，每个员工的言行都是清江公司企业形象的体现。热情、礼貌的言行不仅体现出清江公司员工的整体素质，更体现出清江公司深厚的文化底蕴。一、言谈规范

　　1．恰当地称呼他人。在社交场合，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。

　　2．使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指代陌生的第三者时，应使用“那位先生”，“那位女士”等之类称呼。

　　3．正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。

　　4．与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。5．在交谈过程中，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。6．在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑，点头等。7．交谈时不可用手指点他人。二、吸烟规范1．工作时间不宜在办公室吸烟，可以到走廊、洗手间等地方吸烟。2．如有必要，应在办公区域内适当的地方设置吸烟室。3．若有访客欲在办公室吸烟，应向其说明办公室是禁烟区，在征得对方同意后，可到会客室或吸

　　烟室吸烟。4．在公共活动场合不宜吸烟。若要吸烟，看有无禁烟警示及烟缸等卫生器具，再考虑是否吸烟。三、引导客人规范1．在引导的途中，引导者应走在客人的侧前方。若被引导的是一群人，引导者应灵活处理，一般

　　应在最前面的人的侧前方。2．指引方向时，右臂伸出，小臂与上臂略成直角，掌心向上，拇指微向内屈，四指并拢伸直，指

　　向所要去的方向。3．上楼梯时，引导者应走在客人的后面。4．下楼梯时，引导者应走在客人的前面。5．若有我方人员不认识的客人来访，引导者应相互介绍，顺序一般是先介绍我方人员给客人。四、电梯使用规范

　　1．进入电梯时，让客人或领导先入。若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入。

　　2．在电梯内尽量站成凹形，以方便后进入者。3．电梯内空间较小，一般不宜交谈。4．出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者又较多，则应先出电梯，按住电梯

　　键，等候他人出来。5．不可在电梯内丢放垃圾。五、介绍规范1．介绍时，应将被介绍人的姓名、职位、单位、职称等介绍清楚。如：“某某经理，这位是某某

　　公司某某部经理某某先生”。2．介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，先将男士介绍给女士。3．介绍时，应将手心向上，五指并拢，指向被介绍者。六、握手1．初次见面握手不应握满全手，仅握手指部位即可。2．握手时，伸出右手。，上身直立微向前倾，目光平视对方，点头致意。3．握手力度应适中，力度太轻给人感觉无诚意，太重给人感觉过于鲁莽。4．握手时间一般在三秒钟之内，握一两下即可。5．如戴有手套，一定要脱掉手套再与对方握手。6．通常由年长者、职位高者、上级先伸手发出握手信号。年轻者、职位低者、下级再伸出手与之

　　呼应。7．平级男士和女士之间，一定要女士先伸出手，男士再握其手。8．握手时切忌抢握，或者交叉相握。七、名片使用1．在与他人交换名片时，应双手递上，身体微向前躬，手臂高度略与胸齐。规范用语：“我叫×

　　×，这是我的名片”。2．若想得到对方的名片时，可使用的规范用语为：“如果您方便，请留张名片给我”。3．接受名片时，双手接过对方的名片仔细看一遍，慎重收好。切忌随意丢放。4．若发现名片上有不认识的字或不理解的内容，则应虚心求教，以避免引起误会。

　　电话规范

　　电话是企业与外界交往的最重要的方式之一。正确、规范地处理企业内外的电话，能够迅速、有效地树立和传播企业形象。一、基本使用规范

　　1．电话作为办公工具，尽量避免谈论私事。因私通话时间不宜超过３分钟，以保持线路畅通。2．拨打长途电话时，须遵守清江公司关于使用长途电话的管理办法。3．通话时，听筒紧贴耳朵，话筒置于唇下约五公分处。4．通话时，不宜与第三者岔话。若有重要事情与第三者应答，须按电话“HOLD（保持）”键或用

　　手捂住话筒。二、通话礼仪规范

　　1．语言简洁明了言简意赅地将要讲的事情表述出来。若有较多的内容需要表述，应事先拟好电话稿。

　　2．语气温和热情温和热情的语气有利于双方的交流和沟通。

　　3．发音清晰、流利，使用标准普通话清江公司作为一个大型企业，需要与来自不同地区的客户交往。清晰、流利的普通话有利

　　于双方的有效沟通。4．面带微笑

　　通话时面带微笑，可给人以亲切友好之感，利于营造融洽的谈话气氛。三、拨打电话规范

　　1．拨打电话时，如果铃响三声以上对方没有摘机，应挂断电话，等候1-2分钟再拨过去。2．电话拨通后，听到对方摘机，先作自我介绍并证实一下对方的身份。如：“您好，我是清江公

　　司的××，您这儿是××公司吗”？这样可以使对方很快明确身份，将谈话切入正题。3．如所打的电话需要总机接转，应对接线员说：“请转××分机”。若要找的人不在：

　　1)如需留言，可说：“对不起，麻烦您转告××（职务或先生、小姐）”；2)如需回电，可以留下自己的电话和姓名。3)对于长途电话，不宜要求对方回电，可以约定时间再次通话。4．拨错电话，应说：“对不起，我打错电话，打搅了”。5．通话期间，应把整理的要点准确地表达出来。如果电话掉线，应立即重拨。通话完毕，道一声再见，待对方挂机时，及时挂上电话。

　　四、接听电话（一）、接电话规范：1．铃响两声接听电话电话铃响两声摘机，如果一时腾不出时间，以至电话铃响超过两声以上，接听时须向对方表示歉意。2．问候来电者，并作自我介绍1）接电话时，应该先说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。2）及时向对方作自我介绍，让来电者知道已经同所要找的人、部门或公司联系上了，可以节省双方通话的时间。3．明确来电意图听清来电者需找的人、部门或需要解决的事情，及时进行电话转接或作好详细的记录，积极帮助来电者处理。（二）、来电等待规范：1．当需要来电等待时，应先告诉对方等待的原因。比如“我需要查找资料”。2．当需要来电等待时，要说明需等待的时间：1)如果是短暂的等待（最多６０秒），就告诉对方：“请稍等，马上就好”；2)如果是长时间的等待（１－３分钟），应询问对方是否愿意等待；在重新通话时对来电者的等候表示感谢和歉意。规范用语：“对不起，让您久等了……”。3)如果超过了３分钟，则应问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与他（或她）联系。（三）、接转电话规范：1．当来电需要转接时，及时将电话转接到要找的人或部门。2．若来电者要找的人不在或要找的部门没有人，询问对方可否联系其他的人或部门，或是否有事情需要转告。（四）、记录留言规范：如果来电需要留言，一定要认真做好记录，记录完毕后向对方重复一遍，以确保准确无误。这些留言记录应包括：1．正确拼写来电人姓名。2．准确的联系电话，长途电话应记下区号。

　　3．来电的主要内容。4．来电的时间以及要联系的人或部门。（五）、结束通话规范：1．再一次向来电者询问，还需要为他（或她）提供什么帮助。2．当来电者表示没有其他事情后，亲切地向对方说再见。3．在对方挂断电话后再挂机。4．在尽可能短的时间内，将电话内容进行处理。五、移动电话使用规范1．保持手机处于正常状态，以方便联络。2．在办公区域内，手机铃声不宜太大，防止影响他人工作。3．在办公区域内使用手机，不宜有过分夸张的动作和言语。4．在与他人交谈时若需要接听手机，应先向对方表示歉意。5．注意在有些场合不宜使用手机，如加油站、飞机上。6．会议期间，应将手机调至振动或关停。会议期间一般不宜接听手机，对于重要的来电，应到会场外接听。7．手机的语言、礼仪规范参照上面的内容。8．在拨打手机时，应先向对方征询是否方便通话。9．若自己处于不利于接听手机的场所，则可告知对方原因，并说明在方便时会电话打过去。

　　信函规范

　　信函是重要的信息传递手段。信函规范与否，关系到沟通效果，并直接影响企业形象。信函分公函和私函，在此围绕企业公函，做一些规范化的要求。一、发信规范

　　1．清江公司的公函，统一使用规范的企业专用信封和信笺。2．根据信件的紧急程度、重要程度采用相应的邮寄方式，对于重要或紧急的信函应采用挂号邮寄

　　或特快专递方式。3．准确、详细、清晰地书写收信人的邮政编码、收信地址，以免发生错误或难以辨认而造成不必

　　要的麻烦。4、正确、规范地书写收信人的姓名，信封上应在收信人的姓名加“先生”或“小姐”称谓。

　　5．企业专用信封上已印刷了本公司的通信地址和邮政编码，如有需要，应注明发信人的姓名及所在部门。

　　6．对于需要对方回寄的信件（如：进行邮寄调查）须随寄备足邮资的回复专用信封，并在回复信封上填写好回复邮编、地址、收信人。

　　7、寄信前检查一下寄出的信件是否超重。二、收信规范

　　1．公司信函收发人员在收取当日信函后，按收件部门进行第一次分类整理、登记、编号，并及时送交收件部门由专人签收，紧急函件应即刻送交收件人员或部门。

　　2．各部门负责信件签收人员对收到的信函进行再次分类、登记或送达到收件人。3．分类登记后进行信函的处理，需回复的信函应及时回复，信函按重要程度分级存档管理，无用

　　的信函予以销毁。4、信函收发人员要做好签收记录工作，以方便查询。三、回复信函规范1．对于须回复的信函，应在公司规定的时间内回复。2．邀请函应在邀请方要求的时间内回复。3．紧急信函应立即回复。4．若对方有特殊要求，按要求的时间和方式回复。四、各类信函运用规范1．信件：

　　1)信函称谓要写在第一行顶格，后面加冒号以示有下文。称谓一般用“××先生”、“××小姐”，或称呼职位前加姓氏。

　　2)信函正文开始前，应加礼貌问候语,如：“您好”。3)书写正文应另起一行空两格，要求内容明确，语言简洁。4)回复信函要逐一答复对方提出的问题，如一时不能明确回复，也应把情况详细告知对方。5)信函结尾写上祝颂语，一般企业组织间常用：“商祺”；给上级的可用：“谨上”、“谨

　　禀”；普通信件可写：“祝您万事如意”、“诸事顺遂”等。6)信函尾署名、日期，如需要应加盖公章。署名应写在祝颂语后一行的右边，日期用×年×

　　月×日即可（公历）。2．邀请函（请柬）、回执：

　　1)统一使用公司专用邀请函（请柬）。2)邀请函内容应包括：邀请对象名称、活动主题、活动时间、活动地点、相关要求、联系人

　　及联系方式等。3)邀请身份最好以“人”为主，不要以公司的名义邀请，这样会使受邀者觉得不亲切。若受

　　邀者为组织或团体，则可以以“清江公司董事会”的名义邀请；若受邀者正好为两位，应并列写在邀请函上。4)邀请函惯用语有：“邀请您到…”、“欢迎莅临”、“诚心邀请您”、“您的光临将是我们的荣幸”等，如果还有其它性质的活动，则应在提出邀请的敬语后注明，如“邀请您共进晚餐”。5)信封上打印字体宜使用清江公司规范的字体，若用手写，最好使用黑色签字笔。如果是十分重要且正式的邀请，不宜用电脑打字的标签贴地址，最好由书法好的人手写。6)邀请函不宜用“国内邮资已付”的邮寄方式寄出，最好贴邮票寄出。7)邀请函宜在邀请活动前两周寄出，以给受邀者充足的时间准备。8)邀请函可附回执，以便受邀者回复是否接受邀请。9)在接受他人邀请后，若临时有紧急事务不能赴约，应在活动开始前及时通知邀请方并表示歉意。10)接受他人邀请后，应严格按照对方邀请函要求，如赴约人员，时间安排等。3．传真：1)统一使用清江公司专用传真纸。2)传真件应使用公司统一格式。3)传真内容要全面、简洁、准确，不应有字、句错误或易产生歧义的用语。4)传真内容应包括：发件日期、收件人或单位名称、收件人传真号码、发件人或单位名称、发件人传真号码、传真件页数、有关主题及内容、发件人联系方式。4．电子邮件：1)统一使用清江公司规范的邮件格式和专用电子信箱。2)简洁、准确地表达邮件内容。3)正确拼写E－mail地址。4)发送电子邮件时，尽量避免使用附件，以免病毒传播，造成不必要的误会。5)发送电子邮件后，应确认对方是否已收阅。

　　5．感谢信：1)在参加对方的邀请活动结束，或收到对方馈赠或接受服务后，应及时发出感谢信致谢。2)感谢信可选用传统的信件，也可用卡片。3)感谢信宜亲手书写以表谢意。4)感谢信的内容应包括：*表达感谢之意，内容大约可写一两行。*一段短文，可表达参加邀请的感受。*最后仍需向对方再次道谢。

　　6．贺卡：1)逢重大节日或对方的喜庆日，宜发贺卡以示祝愿。2)统一使用公司规范格式。3)用词恰当准确，书写整洁规范。4)应在节日前两周发出（特殊情况下宜提前更多），以及时传达祝贺之意。

　　会议规范

　　会议是企业经营过程中的经常性活动。会议一般涉及到三类人员：会议组织人员、与会人员及会议后勤服务人员，以下是各类人员会议期间的行为规范。一、会议组织人员的行为规范

　　会议组织人员是按照清江公司经营需要组织、策划会议的人员，包括会议召集人和会议主持人。一般来说，由会议召集人充当会议主持人。会议组织人员，尤其是会议主持人，其言行直接关系到会议的成效，而且从一个侧面体现出清江公司的企业形象。（一）、会前准备

　　1．明确会议目标：会议组织人员应明确此次会议目的，即会议召开的背景，需要解决的问题以及此

　　次会议要达到的效果。2．确定会议议题：

　　1)会议议题是会议讨论的内容。会议组织者应在会议召开前收集、整理相关资料，罗列需要解决的问题，确立会议议题。

　　2)确立会议议题时应注意：议题不宜太多，否则会分散会议注意力，影响会议成效。

　　3)根据会议议题的重要性合理分配会议讨论时间。4)将会议议题前后排序，应把重要、紧要问题放在前面讨论。3．确定与会人员：

　　依据会议目的、规模和性质确定与会人员。4．选择会议时间：

　　1)会议时间以主要与会人员的时间安排而定，以便主要与会人员准时出席会议。2)在会议时间确立后，若由于某种原因致使部分与会人员或某些关键与会人员不能

　　出席，应重新确定会议时间或取消会议，并将会议变动情况及时通知与会人员。3)会议时间：包括会议的开始、结束时间，也包括每个议题讨论的时间。如果会议

　　时间较长，还应考虑中间休息和就餐时间。5．选择会议场所：

　　会议场所需要与会议的性质相符，并进行相应的会场布置；准备好会议所需的相应

　　设施、设备。6．确定会议主持人和秘书。7．起草会议议程：

　　会议议程包括：会议内容、讨论事项、与会者姓名、各议题的时间分配，开会时间

　　和地点等。

　　8．会议通知：1)会议组织人员应及时通知所有与会人员，通知内容包括地点、时间、出席人员，会议内容及会议议程。2)会议组织人员应提前把会议议程送交每一位与会者，以便与会人员有充足的时间做好准备和思考问题，尤其是会议期间安排发言的人员。3)提前送发和会议议程有关的资料。

　　9．会场布置：会议前根据会议目的进行会场空间安排，会议座次安排。

　　（二）、会议进行期间行为规范1．会议签到：

　　会议组织人员在开会前要对到会人数进行统计，以便做好会议安排工作。2．分发会议资料：

　　会议组织人员应事先准备好会议资料，并将会议中所需要的文件材料分发到与会者手中或分发到座位上。如有必要，还要将发出的材料回收。3．引导座位：

　　对于较大型会议，会议组织者在与会者进入会场时应引导座位。4．会议主持人宣布会议召开。5．会议秘书及时记录会议内容。6．对于重要的会议，会议组织者要做好保密工作。7．会议组织者要处理好会议进程中的突发事件、临时事项。（三）、会后工作规范：1．会议秘书在会议结束后要及时整理会议报告，对重要内容和关键数据认真核实后编号

　　存档，如有必要可下发或发表。2．撰写会议纪要，会议纪要经有关领导审阅后，应发给与会人员和会议涉及的部门，以

　　更好地贯彻会议精神。对于需保密的会议，可将会议内容摘要下发。3．监督会议决议执行情况。4．评估：

　　1)明确已完成的议程和形成的决议，评估会议是否达到预期效果。2)确定下一步需要解决的问题，及如何处理这些问题。（四）、会议主持人行为规范：1．宣布开会1)简述会议规则。2)简述会议背景、议题。3)决定讨论方法。2．营造良好的会议气氛：1)引导与会者积极参与，鼓励与会者发言。2)如果发生与议题无关的讨论应及时引导到议题上来。3)当会议上出现相近的见解时，主持人应将各种观点加以概括，并记录下来。

　　4)某一议题讨论结束时，主持人对该议题的讨论加以总结，从而形成决议，并使之得到通过。

　　5)会议时间控制：6)1）给每个相关人员表达意见的机会。7)2）当某个发言人占用时间太长时，须适当提醒。8)3）当某一议题讨论时间过长，又不能形成决议时，应暂缓讨论，进

　　行下一个议题的讨论。9)4）根据会议议程，按顺序展开讨论，遵守预定时间，不要拖延。10)会议秩序：11)1）注意会议气氛，不要让个别人左右会议。12)2）在讨论的过程中出现了争执或过激场面，主持人需要立即化解。3．会议结束：

　　根据会议议程，所有议题的讨论结束后，整个会议也就结束，会议主持人进行简要的总结，宣布会议结束。二、与会人员行为规范（一）、会议前的准备：1．了解会议议程。2．阅读相关资料。3．深入考虑与自己有关的议题，做好相应的准备。4．严守会议时间，按时参加会议（一般应提前5分钟进场）。（二）、会议期间规范：１．认真聆听别人的观点，并作好记录。２．发言前须整理好自己的观点，使自己的观点有条理和针对性。３．要注意自己发言的方式、说话的语气和态度，营造一种融洽的会议气氛。４．积极参加讨论。５．在讨论问题时就事论事，不要攻击他人。６．讨论问题时，观点明确。７．虚心接受别人的观点，反思自己的观点和表达方式，不要固执已见。8．不宜喧哗，不宜讨论与会议议题无关的话题。

　　9．会议期间，将手机、传呼机等通讯设备关闭或调至振动状态，如有紧急事宜必须通话，则应到会场外接听。

　　10．会场内禁止吸烟。（三）、会后工作规范：

　　1．整理会议记录。2．贯彻会议精神，努力完成会议形成的工作任务。三、会议后勤人员服务规范（一）、会前准备规范：１．会议场所的打扫：

　　确保会议场所干净卫生，会议场所的天花板、墙壁、地板、桌椅、灯具、玻璃窗、窗帘、台布等都要洁净。２．按照会议组织人员安排布置好会场，包括会标悬挂、主席台和会场桌椅摆放。３．根据会议需要，调试好相关的设备，如：音响、电源、麦克风、投影仪等。４．准备好相应数量的水杯、茶叶、饮料、开水或瓶装饮用水（瓶装清江水）等。5．提前打开会议场所的门、窗或打开空调。（二）、会间服务规范：１．站在会议室门口，等候与会人员，引导与会人员入座，为与会人员放好衣帽。２．为每位与会人员提供茶水、毛巾服务，从与会贵宾和主要领导开始，依次往下。３．每隔30分钟续茶。４．会议结束后，站在会议室门口送客，提醒各位与会者带齐自己的物品。（三）、会后规范：1．将会议室打扫干净。2．如果发现与会人员遗忘的物品，立即上交。3．将有关设备收好，交还保管部门。4．把桌椅等设施摆放整齐。5．关闭电器电源，拉上窗帘、关好门窗。

　　拜访规范

　　拜访是清江公司一项重要的经营活动。在拜访过程中，员工统一规范的着装、标准的礼仪、灵活巧妙的谈话以及对事件的正确把握和处理，都体现出清江公司的企业文化和企业形象。

　　一、拜访前的准备规范1、明确拜访目的：1）、分析本次拜访要解决的问题。2）、尽可能地分析拜访过程中可能出现的问题。3）、做出对拜访结果的相关预测。2、预约规范：1）、每次拜访应事先预约。2）、预约可以通过电话，也可以当面约定。3）、拟定访问时间，并征得对方同意。4）、简洁明了的向对方表拜访的目的，表达意思要清晰，不要使对方产生误解。3、检查个人仪容、仪表。4、准备好应携带的书函、文件、证件、名片等相关资料。5、用车规范：1）、如需用车，应提前与相关部门联系，办理用车手续，并根据出访时间协调车辆出行时间。2）、如自行前往，应选择合适的交通工具，以保证准时赴约。3）、交通工具选定后，确定出发时间。6．访客前其它规范：1）、在访客途中，应注意保管重要物品，防止丢失。2）、发生意外情况，及时与对方联系说明情况，并致歉意。3）、提前5分钟赴约，不宜过早。4）、见面前，再次检查自己的仪容、仪表及相关资料。5）、对门卫或前台人员，主动出示证件，说明来意，态度谦虚、面带微笑、语调温和。6）若被门卫或前台告知并引导至会谈地点时，应对对方的帮助表示感谢。

　　二、拜访时行为规范1、到达会议地点，举止大方。若被访者未到，应耐心地等待，不可显出不耐烦或懒散的样子。2、等待时，千万不要专注于阅读或在纸上乱写，防止因太入神而忽略被访者的到来；也不应在被拜访者的公司内到处走动，甚至乱翻别人的资料档案。3、拜访时要注意以下几点：1）时间：

　　艺术地选择时间，避开对方刚上班、中午用餐、休息或即将下班时间。2）特殊气候：

　　1）如果是雨天或特殊气候，进入会谈地点时，应先请教接待人员是否有衣帽间可以放置雨具，最好不要随身携带雨具去见所客户。

　　2）气候不佳时，更要注意时间安排，以免交通阻塞，并留出足够的时间整理衣着，尤其是雨淋后的头发要快速梳理整齐。

　　3）名片：携带数量充足的名片，如果是初次见面，要马上拿出名片给对方。

　　4、如果受访者始终没有出现，而你又无法再继续等候时，可以留下名片，注意：可以将名片左上角往内折，以示意对方你已经来过，而且要对转送人员表示谢意。

　　5、受访者到来时，应主动起身，并点头致意说：“您好”。6、会谈中要面带微笑，不出现攻击第三者的言语，不与对方争执，不谈与拜访无关的话题。7、谈话技巧：

　　1）、少用“我”字，尽量不用第一人称的叙述方式。2）、对受访者的职业、行业表现高度的兴趣。3）、当出现双方僵持的局面，应尽快转移话题。4）、发表意见时，应以知识和经验作为依据，勿妄加猜测。5）、不应当场纠正对方语法或发音的错误，会谈时提倡讲普通话视情况需要可使用方言。6）、会谈时不插嘴，不打断别人说话。7）、在谈话中不应加入过多自己感兴趣的话题。8）、不过多谈论企业的内部事情。8、肢体语言：1）、无论握手或挥手都应力度适宜。2）、与受访者谈话时，坐姿应规范，切勿东倒西歪。3）、与受访者交谈时，应正视对方眼睛及眉毛部位。目光不要游移，不要东张西望。4）、坐下时，双腿不可不停地抖动。5）、避免双手乱舞，手势过多会令对方不安且眼花缭乱。6）、女士就座或站立时，应将膝盖并拢。

　　9、按既定的拜访时间控制谈话时间，如果无法洽谈完毕，也应请教对方：“时间已到了，是否能再给我一点时间”。

　　10、拜访目的达到后，应主动起身告辞。可以说：“合作愉快”、“占用您这么多时间，真不好意思”；如果还有问题没解决好，可以说：“关于××，我回去再商量一下，稍后再跟您联系。”

　　11、离开时，检查是否遗落东西，以免给双方增添麻烦，给自己造成损失。12、再一次同受访者道别，如果受访者有意相送，应礼貌地请对方留步。13、经过前台或门卫时，微笑以表示感谢。三、拜访结束后规范1、将拜访过程中的有关资料整理，并向上级汇报。2、将遗留问题及时同上级沟通。四、拜访领导规范拜访领导除必须遵守以上基本行为规范外，还应注意以下几点：（一）、预约：

　　1、提前与领导秘书预约，并告知对方此次拜访的目的，以给对方充足的准备时间。2、预约时要充分尊重对方的时间安排，一般在对方举办重大会议、官方接待及经济交流

　　等重要活动时不宜预约。3、估计拜访所需时间，以便在预约时与对方秘书协商。拜访前应充分准备谈话内容，以

　　期达到拜访目的。4、即将拜访前再次与秘书沟通，以确保时间安排，保证拜访顺利进行。5、视情形携带合适的礼品，如公司形象赠品等。（二）、拜访时：1、注意谈话时的礼节，态度应谦恭、礼貌。

　　1）谈话时身体微微前倾，以示“用心聆听”。2）目光注视领导，并保持微笑。3）适时做出一些反应，如点头或提出相关问题，表示专注。4）保持合适的谈话距离，不应太近，也不可太远。2、一般在会谈期间不宜谈论私人话题、有争议的话题、宗教话题、党派话题、政治话题等。

　　3、整个会谈应控制好时间，尽量避免超时，除非领导有意继续会谈。4、会谈结束时对领导的接见表示感谢，向领导道别，如果领导有意起身相送，应有礼貌

　　地请领导留步。5、对秘书为此次拜访所做的工作表示感谢。

　　商务洽谈行为规范

　　商务洽谈是经营行为中的一种重要活动，根据洽谈内容的重要程度不同，商务洽谈的形式和规模各有不同，所涉及的礼仪礼节却有相通之处。清江公司在商务洽谈活动中灵活恰当地使用礼仪礼节，能够充分而有效地展示自身的良好形象。一、商务洽谈正式开始前应做好充分的准备

　　1.安排好参加会谈的代表，确定主谈代表。主谈代表是洽谈的主要发言人，其余人员负责提示和补充。

　　2.所有参加人员应该对自己的角色非常了解，并对洽谈的主题内容做好准备。3.对洽谈过程中可能出现的各种情况做出预测，并计划好相应的应对办法。4.参加会谈的代表应该尽可能地准备好自己发言内容。5.参加会谈的代表应注意自己的仪容仪表，具体要求参见《员工通用行为规范》之“仪容仪表规

　　范”。6.若由清江公司安排会谈，则应提前布置好会谈场所：

　　1）根据会谈场所的特点和会谈的性质安排好座次，摆放好座签。一般可采用双方代表相对或并排而坐的形式，注意：a)在会议桌上会谈时，应安排相对座次，双方首席代表应对面中间坐，其余人员分两边坐；b)在沙发上会谈时，采用并排座次，双方首席代表应并排中间坐，其余人员坐到各方首席代表一边。

　　2）保持会场内清洁干净，并可根据需要摆放鲜花，营造良好的洽谈氛围。3）后勤服务人员在双方洽谈代表入场前半小时打开门窗透气，再开启空调。4）将饮料、茶水、纸巾等摆放在各代表座位前的桌面上。5）若在夏季天热时，可用瓶装矿泉水（瓶装清江水），在天气较冷时，使用茶水。6）使用茶水时，应要求后勤服务人员应每隔20分钟续茶。

　　7）若是雨天，应安排后勤服务人员收好洽谈代表的雨具。7.准备好洽谈所需要的相关文件，包括书面文件或电子文件。8.准备好洽谈所需要的相关设备，并调试妥当：

　　1）若洽谈场所由我方安排，则应先调试好所有设备（投影、电脑、音像设备登）2）若在对方公司，则应提前将所需要的设备情况通知对方，如需要投影设备、电源等等。二、恰如其分的行为礼仪展现清江公司现代企业形象1.提前5分钟入场，熟悉会谈场所，入场后再次查看一下准备的情况，如发现疏漏之处应及时补救。2.入场时主谈代表应走在最前。3.所有人员在进入会谈场所后应将手机关停或调至振动提示，会谈期间不宜接听电话。4.若对方人员已入场，则应先问候，再入座。5.若我方人员先到，可入座等候，并在对方人员入场时起身以示迎接。6.若是双方初次见面，则应及时递上名片，一般主谈代表递发名片即可。7.洽谈期间应注意行为要轻而稳，饮茶时声音要轻，取放物品时要小心稳妥。8.递送资料或文件给对方时，应注意将文件正面朝向对方，以便于其翻阅。9.洽谈或签约完毕退场，签约代表应收拾好物品和资料。10.若在清江公司安排的场所内洽谈，则应让客人先行，签约代表为客人送行。客人离去后，后勤人员收拾好会议场所，将各种用电设备关闭。11.若在对方的场所洽谈，对方有意相送时，应礼貌地请对方留步。三、营造和谐的洽谈气氛有利于实现洽谈目标1.在会谈开始时应对双方代表做简单介绍。一般用语为：“请允许我把几位同事向大家介绍一下……”或“这几位是我的同事……”2.会谈正式开始前的寒暄有助于形成良好的洽谈气氛，寒暄应选取双方共同感兴趣的话题。3.洽谈期间应注意会谈的气氛，按照平等互利的原则洽谈协商。4.会谈时注意言语有理有节，避免与对方代表发生争执。5.若在某个问题上双方的见解不一致时，可委婉说明自己坚持的立场，并寻求双方可接受的解决方案。6.在出现双方敏感而又不能马上解决的问题时，应安排或提议休会让双方代表有时间探讨。

　　7.会谈期间应注意多说出正面的评价，多给人以鼓励和赞扬。8.在提出反对意见时言语应委婉。9.在洽谈结束后应向对方代表表示感谢：

　　1）若洽谈未达成协议，则应根据情况向对方表达希望继续洽谈的愿望，说明或征询下次洽谈的安排情况。

　　2）若洽谈达成协议，则要向对方说明或询问下一步的安排。四、规范正式的签约仪式是成功合作的开始

　　1.按双方代表的人数和仪式的性质安排好签约场所、座次（摆好座签）、会标等。2.根据需要可邀请公证机关代表出席。3.按照已安排好的座次就座，双方签约代表签字、盖章，交换合同（协议书）。4.签约后，双方签约代表应起身握手，互致祝贺，双方全体人员起身鼓掌。5.在有公证机关代表出席时应安排公证机关代表发言。6.签约完毕后，可上香槟酒或红葡萄酒共同举杯祝贺。7.碰杯力度要轻，但要发出清脆的声响。五、摄影摄像以留下珍贵的资料1.根据需要并安排好负责拍摄的人员。2.负责拍摄的人员要注意携带照相机、摄影机、胶卷、电池等，若是需充电的电池（数码相机

　　等），应提前充好电。3.提前调试好设备，装好电池、胶卷等。4.把握好拍摄的机会，一般在会谈人员都进入良好的状态后再进行拍摄。注意一些重要环节的

　　拍摄，如签约后的握手、举杯庆祝、重要人士发言等等。5.不要长时间拍摄一个角度，或长时间一直不停地拍摄。6.为了能够获取好的效果，可走动拍摄，以拍摄到不同的角度和场景。7.走动时脚步要轻，注意不要影响会谈或签约仪式的正常秩序。8.拍摄工作若影响到其他人的工作，可低声先向对方说明，获得允许后再拍摄。9.拍摄工作完成后应及时处理拍摄的成果。

　　办公室日常工作行为规范

　　办公室日常工作行为规范是清江公司企业形象行为识别的重要内容，合理的工作秩序、整洁的工作环境、和谐的工作气氛、严谨的工作态度,是清江公司良好企业形象的表现，同时也是员工精神风貌的直接体现。一、考勤规范

　　1、按时上、下班是一种严谨的工作态度。2、因故不能准时上、下班，应在上下班前向上级主管讲明情况。3、对于因故（出差或请假）不能到岗的情况，应依照公司规定做好短期内的工作交接。二、日常工作规范1、上班后及时处理计划内的工作，并特别留意预先安排的会议、访客、接待等预定工作。2、上班期间不宜做与工作无关的事务,不宜闲谈他人隐私。3、工作期间，手机、传呼机声音尽可能地调低，接听电话尽量不要影响到他人的工作。4、保持办公桌的整洁：

　　1）、桌面收拾整齐，电话、水杯、文具等放在妥当的位置。2）、注意爱护公物，保持桌面清洁，无杂物。3）、文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉

　　要随时上锁。5、上班期间与同事探讨工作应以不影响其他同事工作为宜，选择会议室、接待室等场所进行。6、工作期间禁止在办公场所吸烟。7、办公室其它规范：

　　1）、不得擅自离开岗位，有特殊情况离开时也应将座位收拾整齐，椅子靠拢，并告知周围同事自己的去向。因业务需要外出时应征求上级领导同意；离开前应将预计及可能发生的事情准备妥当或委托同事代办。

　　2）、在办公室内走路步伐要轻，遇到领导时应轻轻点头打招呼并稍微让路，如有客人来访，应主动引路带至目的地。

　　3）、进入他人办公室时应先敲门（二至三下为宜），待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。4）、当办公室有客人、领导进入时，应站起身来迎接。5）、不随地吐痰，不随地乱丢垃圾。8、当日事当日毕，由于特殊原因未能及时处理的事情，应认真记录，并尽快安排时间解决。9、一天工作结束后应将当天的文件、资料整理归档，废弃的重要文字资料及时销毁。

　　10、下班前将办公物品摆放整齐，桌面整理干净，确认放置重要物品的抽屉是否锁好，座椅推到桌下。

　　11、检查窗户是否关好，电源是否关闭。三、沟通规范

　　1、接受布置工作规范1）、领导布置工作时，立即起身应答，拿好记事簿和笔，接受工作布置。2）、领导安排工作时，应用心聆听，并作好记录。3）、为更好地领会工作的要义，在领导交待完毕后，就一些自己不理解的问题请教，并记录下来。4）、为避免听错或误解，将交待的工作复叙一遍，征得领导的确认。5）、根据具体工作的性质和要求，申请必要的辅助条件，确定工作完成期限。

　　2、汇报工作规范在执行工作过程中，需要及时向领导汇报工作进展和完成情况。1）、直接向分配工作的领导报告，经由他人转述会造成内容缺失。2）、报告要进行认真准备。3）、依据报告的特点，选择口头报告或书面报告的形式。内容复杂时，附上适当的资料，以便于理解。4）、向上司汇报时，要分清事实与意见，先叙述事实，再谈自己的意见和建议。

　　3、同事之间的共事与协作1）、同事相见，相互之间问候一下。早上上班时，问候：“早上好”，下班离开时，对没有走的同事说声：“我先走了，再见”。2）、同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，为对方解答问题要耐心。3）、就工作中出现的问题，积极沟通、协调。4）、发扬团队精神，齐心协力，共同完成任务。5）、当同事之间有误解时，要主动进行调解。6）、特别注意：与同事和谐相处，不论是否投缘，都应建立良好的职业人际关系，并主动参加办公室的各项活动。

　　四、办公设备使用规范1、正确、合理地操作办公设备，避免造成人为的损坏。

　　2、爱惜使用电脑，定期进行电脑维护。仅使用与自己工作相关的互联网业务，预防电脑感染病毒。若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

　　3、需要使用有专人负责的设备时，例如：传真机、复印机、投影仪等，应请相关负责人协助。4、饮水机的水槽经常会有一些残水，需要及时清理。一次性水杯是为客人准备的，办公室人员须

　　自带水杯。五、文件图书使用规范

　　1、图书使用规范：1）、爱惜图书，不在书上涂写乱画。2）、如需查找某类书籍，可向图书管理人员查询或请代为查找。3）、图书查阅完毕，须及时放回原处。4）、办理图书借阅手续后，方可把图书带出公司。5）、书籍借阅不超过规定时间，如果需要继续借阅应办理续借手续，归还书籍时，注销借阅手续。

　　2、光盘、磁盘使用规范：1）、尽量避免使用外部的光盘、磁盘，若需使用应先进行查、杀毒处理。2）、借用公司光盘须登记，使用完毕，及时归还并注销登记。3）、微机的使用者及管理人员须保管自己的专用磁盘和光盘。4）、为了避免公司电子资料外泄或感染病毒，光盘、磁盘等一般不予外借。

　　3、文件使用规范：1）、文件使用范围为与文件相关人员，其它人员一律不予办理借阅。2）、查阅或借阅文件、资料，须经文件（资料）保管部门主管领导批准后方可办理借阅手续。3）、公司文件和资料借阅后，应立即归还，如需带走，则按照公司规定办理相应的借阅手续。4）、重要文件、资料（包括合同）等原件一律不予外借，特殊需要可经上级领导批准后进行，但要谨防丢失。5）、借阅公司文件后要注意保密，防止公司内部重要信息的泄露。

　　六、会议室、接待室使用规范1、有客人来访时，带客人到接待室。2、同事之间商谈可到会议室，交谈声音不可太大。3、离开接待室或会议室之前，应把桌椅摆放整齐。

　　4、管理人员应随时保持接待室、会议室的整洁、卫生。七、公共卫生

　　1、每天到达办公室后，打开窗户让空气流通，下班时最后离开的工作人员应锁好门窗。2、每个办公室成员都有义务维护办公室的整洁卫生，废弃物品应放在就近的垃圾桶里，并及时清

　　理。

　　保安工作人员行为规范

　　保安工作人员不仅承担着保卫企业财产安全的重大责任，更是企业形象展示的窗口。建立规范的保安工作人员行为标准，不仅能有效促进工作效率的提高，更有利于清江公司良好企业形象的塑造。一、仪容仪表

　　保安工作人员的仪容仪表规范可参见《清江公司员工通用行为规范》。二、岗位举止规范

　　1．检查着装是否整洁。2．检查装备是否齐全。3．保安人员在岗期间应保持良好的精神状态。4．保安人员在岗时举止行为要求以军姿为标准，如交接班、站立、行走、敬礼等。5．保安人员应神情严肃，不宜在岗位上嬉戏。6．保安人员在岗期间不宜擅自离岗，不宜做与工作无关的事。7．保安人员应掌握安防知识，以便能够及时处理和汇报突发性事件。8．用对讲机通话，语言要简短、明了，一般可用“某某呼叫”，“收到”、“完毕”、“请讲”

　　等等。三、保安人员接待行为规范

　　（一）门卫行为规范1．门卫对公司领导的行为规范1)熟知公司的每一位领导。2)掌握公司领导的用车情况。3)在领导通过时应立正，行注目礼。2．门卫对公司员工的行为规范1)基本认识本公司出入的员工。2)提醒员工进入公司时佩戴工作证。

　　3)员工上下班时，应立正站在公司门口。3．门卫对访客的接待规范。

　　1)由领导陪同的访客，按照迎接领导的行为规范执行，确保及时，顺利通过。2)客人来访，门卫应主动上前询问来访事由。3)对于已预约的客人，请客人登记后，为客人指引正确的方向。4)若客人未预约，应请客人稍后，并及时用电话与客人需访问的人或部门联系。得

　　到确认后，请客人登记。5)客人离开公司时，若发现客人从公司带走物品，应礼貌地索要物品放行单据，送

　　走客人。4．门卫对运输车辆的接待规范

　　1)车辆到来时，门卫人员上前，敬礼。2)要求出示相关货物运输证明手续。3)请驾驶员稍候，电话联系出货或收货部门，进行核实。4)做好简单的登记手续（物品名、出入时间、车辆牌照等）。5)敬礼，感谢合作，放行。5．门卫在岗期间应做好值班记录。四、停车场保安人员行为规范1．熟悉公司领导的车辆及车位。2．立正敬礼，迎接车辆到来。3．引导车辆停泊在指定车位，避免随意停放影响其他车辆出入。4．为外来车辆发放临时泊车卡。5．作好进出车辆的登记手续（出入时间、车牌）。6．如果有特殊情况发生，应及时通知上级领导和相关人员。7．车辆驶出时，应敬礼相送。五、巡查保安行为规范1．巡查人员在巡逻时，应保持标准的走姿。2．巡逻人员两人行走成排，两人以上列队行走。3．巡逻时，杜绝闲聊。4．遇到特殊情况时，应及时通知相关保安人员和上级领导。

　　5．节假日其间，增加巡查频率。

　　接待人员行为规范

　　接待是最主要的窗口岗位之一，接待人员的行为直接体现着清江公司企业的形象。一、大堂接待人员行为规范

　　（一）、仪容仪表1．面部清洁，化淡妆。2．衣着整洁，勿佩戴发出声响的饰物。3．皮鞋擦拭光亮，注意与服装的搭配；不穿松糕鞋和运动鞋。4．保持手部清洁，指甲修剪整齐，勿涂抹鲜艳指甲油。5．工作证佩戴端正。

　　（二）、言行举止1.站姿规范：上身保持正直，头部端正，目光平视，双手自然搭放在身体两侧，双腿并拢站立。2.坐姿规范：上身保持正直，头部端正，目光平视，双手自然搭放于桌面上或腿上，双腿并拢偏向一侧。3.走姿规范：上身正直，头部端正，目光平视，双手自然摆动，脚步自然。4.常面带微笑，保持良好的精神状态。5.言语礼貌、温和、自然。

　　（三）、岗位规范1.应熟悉公司内所有领导及他们的电话号码，办公位置。2.应熟悉该办公区域内所有部门的具体位置和电话号码。3.提前5—10分钟到岗。4.在岗时不可趴在桌子上。5.在岗时不应长时间打电话聊天。6.在岗时不可吃零食。

　　（四）、接待规范1.客人走近时，应起身站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意，主动问候：“您好！”

　　2.明确客人目的，细听客人要求，询问客人是否有预约、客人姓名与单位，做好必要记录并记住客人的称呼。

　　3.及时联系被访人或部门，确认预约时间、会谈地点。若没有预约，则应先与被访人联系。规范用语：“请稍等，我帮您联系”。

　　4.确认预约后，若会谈时间未到，则引导客人到接待区休息等候。1）、接待人员离开前台，走在客户侧前方，身体偏向客户，以外侧手为客户指引方向。2）、来到休息区，请客户就坐。3）、主动、热情地为客户提供茶水等服务。规范用语：“请您在这里稍候片刻，会谈时间到了我会通知您”。4）、返回前台。照应接待区客人，为客人提供服务。

　　5.若预约时间已到，应及时、准确地通知服务人员做好会谈室的服务准备工作，通知并指引客人到会谈室。

　　6.送客：1）、客人离开时，应起身作好送客准备。2）、站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意。3）、必要时，亲自送客人至门外。4）、送客要热情、礼貌、亲切、自然，用语简洁明了。一般用语为：“再见”、“请慢走”等。

　　7．如客人进入大堂时，接待人员正在接电话，则应尽快结束电话交谈，以便接待客人。8．若电话交谈不能很快结束，则可示意客人先到休息区休息。（五）电话规范1．电话铃响不超过两声接听。2．接电话的规范用语为“您好，清江公司”。3．如需转接，应先说：“请稍候”。4．通话时，应使用标准普通话，口齿清晰，语气温和。二、行政接待人员行为规范（一）、仪容仪表

　　参见《清江公司通用行为规范》。

　　（二）、举止规范参见《清江公司员工通用行为规范》。

　　（三）、岗位规范1．熟练使用相关的办公设备。2．熟悉公司领导、各部门领导及他们的办公电话号码。3．准备并及时更新让客人阅览的报刊。

　　（四）、接待规范1．访客来临，应马上起身站立，主动问候，面带微笑。规范用语：“先生，您好！”或“小姐，您好。”2．将客人带到会谈室，请客人坐下。3．为客人倒茶，茶水不宜太满。轻放于客人面前的桌面上，请客人用茶。规范用语：“××先生（或××小姐），请用茶！”4．如受访的领导未到，则应礼貌地请客人稍候。5．在领导与客人交谈时：1)如需记录，则坐于领导旁记录洽谈内容。2)如不需记录，则轻轻退出。

　　(五)、引导参观1.带领客人参观时，应提前通知参观基地相关负责部门。2.必要时，应事先安排好前往基地参观的交通工具。3.引领客人到达基地后，如无基地人员负责接待讲解，则要为客人进行必要的讲解。4.应严格遵守基地的相关规定。如：进入施工现场要戴安全帽；进入监控室要套上鞋套等。5.参观过程中，应避免客人触及一些重要设备仪器，以免造成危险或损失。6.参观讲解过程中，应围绕发电的基本程序和公司凸显的形象特征进行重点讲解，以使客户进一步了解公司。7.参观过程中，应避免影响其他岗位工作人员。

　　(六)、送客规范1．客人离开时，应起身作好送客准备。2．面对客人站立，面带微笑，身体微向前倾。

　　3．送客人至门外或电梯口，待电梯门关闭后离开。4．送客要热情、礼貌、亲切，用语简洁明了，规范用语：“再见”，“请慢走”。(七)、接待领导视察访问规范1．接待人员准备工作

　　1）、保持环境整洁干净A凡贵宾有可能到达的地方，都应及时打扫，桌椅要摆放整齐，地毯要保持干净，玻璃要擦拭光亮。B在接待区域或领导将到达的房间内要注意设备运行良好，且外观整洁，比如灯具，空调、电视、电话等等。C用于美化环境的物件也应保持清洁，如花盆、花瓶。要保持花盆及花瓶中的花是新鲜的，不可以枯萎凋落。

　　2）、张贴欢迎视察或指导工作的宣传标语。欢迎词要恰当得体，应张贴在领导可能经过的明显位置。

　　3）、准备好必要的资料、文书及供贵宾阅读的报刊，报刊必须是当日或最新的。4）、准备好领导的饮食起居。5）、准备好接待所必需的物品，如饮用水（可为瓶装清江水）、开水、茶具、茶叶、

　　香烟、烟灰缸、打火机等等。6）、参与接待的人员（包括后勤服务人员）应注意自己的仪容仪表，可参照《清江

　　公司员工通用行为规范》，重点注意：A女性接待人员以化淡妆为宜。B宜使用清新、淡雅的香水。２、接待规范1）、全部接待准备工作应在客人到达前十五分钟安排就绪。2）、在贵宾与公司领导会谈的地方及贵宾室或下榻之处摆放鲜花、水果或点心。3）、由公司领导或专门人员亲自迎接。4）、安排好贵宾一行人的车辆。5）、待视察领导稍休息后，将视察参观的具体安排向领导汇报，征求意见并按视察领导的意愿由公司领导或指派专人带领参观视察。6）、在视察参观过程中，注意保证领导的安全。

　　7）、在视察参观过程中，公司生产、建设等活动照常进行。8）、在视察参观过程中，应提醒领导本公司有某些方面的规范制度，如进入施工现

　　场要戴安全帽，进入控制中心要套上鞋套等等。9）、在视察参观过程中，切忌出现聚众围观、吵闹等情况的发生。3、接待结束，送走领导。1）、视察参观结束时，应向贵宾赠送清江公司形象礼品，并对其视察指导表示感

　　谢。2）、必要时，应举行欢送仪式。3）、应张贴欢送标语。4）、派专车专人负责将视察领导送出清江公司所在区域。5）、若有必要，应主动与下一接待方联系接洽，安排好视察领导的下一行程。6）、整理领导视察参观工作过程中的相关资料，形成文件，并报送上级批示。7）、根据上级批示，进行适当的宣传。

　　驾驶人员行为规范

　　驾驶人员是展现清江公司企业形象的重要窗口岗位，这一岗位的流动性使其具有非常广泛的接触面，对传达企业形象十分重要。下面是清江公司驾驶人员行为规范：一、仪容仪表规范

　　参见《清江公司员工通用行为规范》之“仪容仪表规范”。二、言行举止规范

　　参见《清江公司员工通用行为规范》之“言行举止规范”。三、驾驶人员基本行为规范

　　（一）、车辆使用规范：1．保证车身干净，车内整洁。2．随时掌握车辆运行状况，确保安全行车。3．检查车辆油耗情况，及时加油，以避免出车期间加油，延误工作。4．行车前检查车内服务用品的配备情况，如：雨具、纸巾、瓶装水等。

　　（二）、驾驶人员基本规范：1．服从领导，听从调度派车，出车应以派车单为准；

　　2．注意个人仪表，衣装整齐干净；保持头发、面部、手足的清洁，驾驶人员应戴手套。举止文明，彬彬有礼，行车中不做有损于个人和企业形象的行为，如：向窗外乱扔杂物、吐痰等。

　　3．驾驶人员在驾驶时间外，应注意个人饮食，注意按时休息。4．行车中要精力集中，全身心投入驾驶，保持车辆平稳运行，保障乘坐者安全。5．注意个人言行，行车时，除非回答问题，不随便参与车内的交谈，回答时应言简意

　　赅。6．行车时，保持端正姿势，不抢道，不违章，严格遵守交通规则，维护清江公司企业形

　　象。7．行车时若出现故障，应迅速做应急处理，并及时向车辆管理部门和主管部门报告。8．在行车过程中，努力做到经济安全，尽量减少各种浪费。9．行车返回后，将车辆停放在公司车库或相应车位。四、轿车出车行为规范1．轿车驾驶人员应保持移动电话处于正常开机状态，随时候命。2．轿车驾驶人员在街道出车任务后，应提前十分钟到达停车场，并清理车内卫生。3．接到派车单后，按驾驶人员基本行为规范做好行车准备，如果是接送公司客人，需进一步清洁车身和车厢，检查雨具、饮用水（宜用瓶装清江水）和纸巾是否齐备，并将自身形象调整到最佳状态。4、合理安排运行时间，一般应在预定时间提前5分钟驶入接送地，若是接机应提前20分钟到达机场。5、根据乘坐者的身份，提供周到礼貌的服务：1）、接送公司领导时，主动上前打招呼，下车为领导打开车门，用手护着车门顶部，协助领导上车，关好车门，返回主驾驶位。2）、接送同事时，主动打招呼，上车后提醒同事关好车门。3）、接送公司客户时：A.主动上前问好：“×××，您好，辛苦了！”，若公司另安排了专门的接待人员，也

　　应配合主动打招呼。B.若客人带有行李，帮助客人提运，安放行李。C.为客人打开门，用手护住车门顶部，协助客人上车。

　　6、乘车者上车后，提醒并协助乘坐者系好安全带。7、为乘坐者提供当日或最新报刊、纸巾和饮用水等服务。8、根据乘坐者的意见，调整车内空调和音响。9、与领导同车到客户处办理业务时，应避免与客户工作人员进行洽谈。10、不询问同事出车办事的具体事宜。11、驾驶人员应注意将客人或领导在车内的谈话保密。12、一般情况下，驾驶人员不宜参加客户的宴请。13、完成行车任务后，将行车记录交至有关领导处。五、货车出车规范1、接到派车单后，按驾驶人员基本行为规范做好准备工作。2、提前10分钟到达载货地点，协助货物的装载，做好货物运输前的安全防护措施。3、根据货物运送目的，选择适宜的交通路线。4、在行驶途中，要平稳驾驶确保货物不因颠簸而受损。六、员工接送车出车行为规范1、接到派车单，按驾驶人员基本行为规范做好行车前准备，发车前要进一步清洁车厢，车座。2、发车前10分钟到达候车点，打开车门方便员工上车。3、准时、准点发车，按指定的行车路线接送员工。4、当乘车员工较多时，应积极疏导，方便员工上、下车。5、行车时不宜与乘车员工谈话，应引导乘车人远离驾驶位置，保障车内人员安全。七、救护车出车行为规范1、上岗前应按驾驶人员基本行为规范做好准备工作，应特别注意车况和油耗，以保证出车期间不

　　发生意外情形影响人员救护。2、救护车驾驶人员在规定的作息时间里应在指定的区域内待命，随时做好出车准备，不得串岗或

　　私自外出。3、上岗前协助有关医护人员清点医疗器械、设备等装备情况，做好车内消毒工作。4、工作期间应保持通讯渠道的畅通无阻。5、接到救援任务，立即驱车赶赴现场，协助医护人员工作。6、根据医护人员建议，以最快速度赶往救助医院。7、协助医护人员做好伤员的救护、入住等事宜。

　　8、完成指令后快速返回公司指定区域复命，重新清理车辆，清点医疗用品、器械，做好车内消毒处理。

　　八、清洁车出车行为规范1、按特定的作息时间，穿着工作制服，携带必要工作用具。2、清收垃圾时，应注意防止垃圾随处飞扬，保证清收后的现场清洁，垃圾箱有序摆放。3、装满垃圾的清洁车在行驶中应采取有效措施防止垃圾溢流或飞扬。4、特殊情况（如生产地装修、施工），如清洁车需根据指令赶赴现场清收，在清收过程中，尤其应注意工作环境要求，小心尘土。5、完成垃圾清倒任务后，返回规定的停车点，对清洁车进行全面清理工作，以保证车辆形象。

　　九、车辆维修、保养及其他规范1、按公司规定进行车辆维修和保养。2、经常清洗车辆，保持车内外的清洁美观。3、修理车辆前，应由主管领导审定方可办理。4、修理完毕，检查车况是否恢复正常。

　　生产运行人员行为规范

　　规范的员工行为是提高劳动生产效率、提高运行安全的重要条件，更是清江公司的良好企业风气和企业形象的体现。根据清江公司目前的情况，生产运行人员主要由检修公司的电修车间、机修车间及发电公司的值守人员组成。值守人员行为规范见重要岗位值班人员行为规范，下面为检修公司电修车间及机修车间的行为规范。一、基本规范

　　1．严格遵守《清江公司员工通用行为规范》。2．掌握设备情况及工作原理，熟悉工作规则及流程。3．勤于学习，勇于创新，不断提高自身的专业技能。4．热爱本职工作，勇于承担工作责任。5．服从领导，对于主管人员安排的工作按时、按量、按质完成。6．发扬团结协作精神，在工作中应与同事相互配合，相互帮助。7．在遇到自己不懂或不清楚的问题量，应向同事虚心求教。8．在工作中应勤于思考，关于生产运行方面的合理建议应积极向主管部门提出。二、作业行为规范1．上岗前应做好充分准备，注意检查仪容仪表是否规范，工作证是否配戴端正等等。

　　2．保持良好的精神状态准时上岗。3．特殊情况下应注意检查是否携带了必要的工作用具或设备，比如紧急事故抢修等。4．避免携带某些会对工作造成重大影响的物品上岗。5．按要求规定开展工作，保障工作的顺利进行。6．严格遵守公司的车间生产纪律，工作期间不宜聊天喧哗，不宜擅自离岗。若必须暂时离开，应

　　向主管人员说明。7．工作过程中应勤于思考，若发现问题应及时处理，并向主管人员汇报。8．保持工作场所内整齐、干净，物品或工具应摆放整齐合理，不宜随地吐啖或丢垃圾。9．禁止在工作场所内抽烟。10．保持车间墙面干净，不宜在墙面上乱钉、乱画或乱刻。11、在搬运物品或工具设备时，要注意小心轻放，以避免人为造成的伤害。12、作业完毕，将所有物品摆放整齐，所有设备复位。三、安全生产1．在生产活动中应制定相应的安全生产制度，并严格执行，这是清江公司关爱员工的体现，是符

　　合现代管理思想的。2．员工在进行作业时，应积极采取相应的安全措施，如高空作业或高电压环境下作业等等。3．在员工中进行定期的安全生产知识培训和演练，以使安全生产意识深入到广大员工心里。4．在同事进行危险性作业时，应提醒其采取安全措施。5．按照规定的作业规程及要求进行操作，是安全生产的有力保障。四、班组文化活动

　　积极开展生产一线人员的班组文化活动，可以促进员工之间的相互交流和相互学习，增加工作的愉悦感。班组文化是企业文化中重要的内容，它能使公司的车间中形成一种良好的工作气氛，从而有效地提高工作效率，并增强员工的凝聚力。1．班组的成员应积极参加班组组织的各项活动。2．班组活动的内容应充分照顾到每一个成员的兴趣、特长，以使每一个成员都有展示自我的机会。3．班组活动内容应丰富多彩，可以视各人特长设置棋类比赛、书法比赛、歌咏比赛、体育活动或

　　其他的文娱活动等。4．在班组活动中，不应忽视活动的目的是促进交流，促进工作，因此，在班组活动时，应安排员

　　工就工作的心得进行交流、沟通。

　　5．在班组文化活动中应适当进行企业文化、员工行为规范的学习和讨论。6．适度、适时的班组文化活动是丰富员工个人修养，提升企业形象的重要方法。7．班组文化活动的开展不应影响正常的生产活动。

　　值班人员行为规范

　　为了有效保障重要岗位的运行，清江公司特设重要岗位值班人员，以及时协调、处理紧急事件，重要岗位值班人员除必须遵守《湖北清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》外，还须遵守以下的行为规范。一、基本岗位规范

　　１、值班期间应按照规定时间在指定的场所待命，不得随意外出。２、熟悉岗位技术规程，认真钻研技术，不断提高业务水平。３、文明值班，积极妥善处理好职责范围内的事务。４、随时检查通讯工具（如手机、传呼机）使用状况、电源情况，以确保信息通畅。５、待岗期间，要注意个人饮食生活，不宜过度饮酒，不宜熬夜，以保证精力充沛。６、加强安全意识和责任心，严格执行各种规章制度，防患于未然。７、待岗期间，要把所需的各种工具、设备及辅助用具，准备齐全，有序地摆放在指定位置。８、处理各种事故和针对事故提出预防措施，确保机组安全运转。９、值班员工因病或其它原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，并将办理好的

　　请假记录交于带班领导便于安排，代理者承担值班员工值班期间一切责任。10、发扬团队作战精神，在事故处理过程中互相配合，齐心协力完成任务。11、爱护设备，定期清洁保养、检修，发现问题及时处理。12、值班人员在接听电话时，应先报出自己的部门和姓名。二、上岗前的准备规范1、接到上岗通知，在指定的时间内迅速赶到工作场所。2、按公司规定穿戴工作服、劳保用品。根据事故情况带好相应的工具、辅助设备并及时赶赴现场

　　处理。三、值班过程规范

　　1、一般简单调整、修理可以解决并恢复正常运行的，自行快速解决，事后向上领导报告。2、对维修工作量较大，暂不影响设备使用的故障隐患，设法保证工作正常运行，安排检修计划，

　　上报主管部门批准，按计划检修。3、对必须停止设备运转，难度较大的紧急故障应立即向主管领导、上级业务指挥部门汇报和请

　　示，以便及时采取应对措施。

　　4、值班人员在值班过程中应对设备运转情况、故障检修情况随时记录在值班记录本内。四、交接班规范

　　1、值班交班人员在下班之前，应将设备运转情况、故障处理情况及值班记录本向值班接班人员当面交待。

　　2、值班接班人必须在接班前十五分钟到接班地点，按照值班记录检查设备，发现问题及时提出，核实无误后方可接班。

　　3、接班人在接班后，对前一班次所处理的故障设备进行稳定性跟踪。五、ONCALL人员行为规范

　　1．Oncall人员应保持随时待命状态，移动电话保持正常开通状态。2．Oncall人员应注意自己的饮食起居，不酗酒，不熬夜，以保持良好的精神状态。3．在接到任务指令后20分钟内赶到现场，因此，Oncall人员不可远离公司作业场所。4．Oncall人员应熟练驾驶车辆。

　　清洁工行为规范

　　清洁工作为清江公司窗口岗位，承担着工作环境、工作场所的卫生清理、保持工作，是清江公司企业形象维护的重要环节，这一岗位除遵守《湖北清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》外，还必须遵守以下行为规范。一、仪容仪表规范

　　参见《清江公司员工通用行为规范》之仪容仪表规范。二、言行举止规范

　　1、不打听与自己无关的事情。2、当清扫至工作区间时，不随便与其它员工攀谈。三、清洁工基本岗位规范1、在特定作息时间里有效完成职责范围内的环境清理、保持工作。2、凡可能产生有碍卫生的气体、灰尘、粉末之工作，应遵守下列规定：

　　1）、采用适当方法减少此项有害物的产生。2）、于发生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处理。3、对于办公、生产场所的清洁，一般应在员工上班前或下班后完成，以免影响他人的工作。4、清扫过程中有客人经过时，应停止手中的清理工作，等待客人离去后再进行清扫。

　　5、在清理办公室、会议室或接待室时，勿翻动桌面上的文件资料或其它物品，清理完毕原样放回。

　　6、及时各工作场所内之走道、楼梯及扶手，并须采用适当方法减少灰尘飞扬。7、洗手间、更衣室及其它公用卫生设施，必须特别清洁。8、排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。9、各工作场所及公共区域内的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁。10、垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生要求，放置于规定的场所或垃圾箱内，不得随

　　意堆积、滞留，并保证垃圾箱的外观清洁，如有破损及时更换。11、清扫工具、设备应统一放置于规定区域，切勿随处乱丢。12、在清洁工作时要注意自身安全，防止意外事故发生。三、发电厂房清洁工行为规范基于清洁工通用行为规范，发电厂房清洁工还须遵守以下规范：1、按公司有关规定穿戴必要的工装、劳保用品，如安全帽，绝缘手套等。2、按照公司规定在设定的工作区域内认真清理，切勿超越。3、当清扫至重要设备、精密仪器时，小心避开，不宜接触设备，更不能乱拧乱动。以保障自身安

　　全及设备安全。四、环境卫生的保持是清洁工重要职责

　　1、各工作场所内、外环境之卫生均须保持整洁。2、会议室、接待室等公共区域要经常检查，并保持清洁状态。3、特别注意保持公司形象展示物的外观清洁。

　　安检人员行为规范

　　安检是保障安全生产的重要岗位，安检人员规范的行为不仅是良好企业形象的体现，更是岗位本身的要求。一、仪容仪表规范

　　参见《湖北省清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》之“仪容仪表规范”，须强调：1．着公司统一职装，衣装整洁。2．端正佩戴工作证。二、言行举止规范

　　参见《湖北省清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》之“言行举止规范”。

　　三、基本规范1．热爱本职工作，勇于承担责任。2．有良好的协作及沟通能力。3．能够坚持原则，工作认真，实事求是。4．熟悉有关安全生产的方针政策、法令法规，熟悉清江公司关于安全生产方面的规章制度。

　　四、安检工作规范1．以身作责，做好自我安全防护工作。1）在进入施工场地时要戴好安全帽。2）进行高空高压作业时要作好防护措施。3）对于可能造成危险的物品要按有关规定处理，如易燃易爆品等。4）不在禁烟火区抽烟，不要乱丢烟头。2．监督生产安全状况，做好安全防护工作。1）检查进行危险作业的人员是否已按规定采取安全防护措施，对于未采取防护措施的人员予以警示提醒。2）检查危险作业区域是否设置警示标志，并要求未设置者设置警示标志。3）对于可能对生产作业安全造成威胁的隐患应及时予以排除。3．安检人员应注意与人沟通的方式和态度，坚持原则的同时避免与他人发生冲突。1）在未佩戴工作证的情况下，不宜进行安检工作。2）在非工作时间内若发现有违规作业行为，应及时向有关领导反映。3）在安检工作中若发现有人违章作业，则应及时予以制止，告知对方有关的规定，并告知对方这是出于对安全方面的考虑。4）安检人员应根据公司有关规定对违章作业者进行处理，并汇报给违规作业者的主管部门领导。4．安检人员应将安检工作中所发现的违章作业行为进行记录整理，并及时汇报本部门领导。

　　工程施工现场管理人员行为规范

　　工程施工现场管理不仅关系到工程施工的安全、质量和进度，而且对清江公司的企业形象有着重大的影响，因为现场管理人员在与众多的施工单位的交往中，传递着清江公司的企业形象。一、仪容仪表规范

　　参见《湖北省清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》之“仪容仪表规范”，须强调以下两点：

　　1．衣装整洁，着统一职业装。2．端正佩戴工作证。二、言行举止规范

　　参见《湖北省清江水电开发有限责任公司员工通用行为规范》之“言行举止规范”，须强调：1．不宜在施工现场抽烟，不宜饮酒。2．保持移动电话处于正常可通话状态。3．不宜在施工现场与人进行过多的无关工作的交谈。三、岗位基本规范1．熟悉施工区域内有关施工单位的作业场所及负责人员。2．熟悉施工现场情况，熟悉与施工项目相关的法律法规及管理规定，力求在处理事务时有理有

　　据。3．勤于学习，勇于创新，不断提高自身的专业技能。4．热爱本职工作，敢于承担责任。5．发扬团队协作精神，在工作中积极与同事配合，相互帮助。6．在遇到不懂或不清楚的问题时，应向他人虚心求教。7．在工作中勤于思考，敢于发表自己的见解，关于工作中的合理建议应主动向主管部门领导提

　　出。四、现场管理规范

　　1．安全施工1）现场管理人员应时刻将施工安全作为现场管理工作的首要内容，对可能发生安全事故的隐患及时处理。2）现场管理人员应注意自身的安全防护，比如进入危险作业区要戴安全帽等等。3）现场管理人员应注意提醒进行危险作业的人员做好安全防护工作，如爆破、高空、高压作业等等。4）注意施工单位是否在危险区域设置警示标志，如深挖坑穴、建筑施工地等等。5）协助施工单位做好防洪防汛工作，并在此过程中注意人员及工程的安全防护。

　　2．质量监督

　　现场管理人员负责对工程施工的质量进行监督，在发现有质量问题时，应立即向施工单位提出，并及时反映到本部门领导。3．进度控制

　　依据工程协议对工程进度进行监督控制，在施工单位进度滞后时予以警示，并协助施工单位顺利施工，对施工单位的合理要求予以帮助。4．施工环境1）查看施工现场内物品、设备是否摆放整齐，若发现不规范摆放现象，应及时处理。2）注意施工现场内烟尘、废水、废物的处理工作。3）提醒施工单位及时清理生活垃圾。5．后勤设施

　　积极与有关部门协调，充分保障工程施工所需的后勤供应，以使工程能够顺利进行。6．冲突协调

　　1）不可与施工单位人员发生冲突，以友好的态度对待施工人员。2）在发生施工人员违规且不听劝止时，应及时向对方主管人员反映情况，并向本部门领导汇

　　报。3）在不同的施工单位发生争执时，应主动调解，及时解决矛盾冲突。7．文物保护

　　在施工过程中，若发现文物，应立即保护现场，并向主管部门领导汇报。

　　食堂行为规范

　　清江公司食堂就餐员工众多，制定清江公司食堂行为规范不仅能使就餐秩序井然，而且从侧面反映清江公司企业形象。一、炊事人员行为规范

　　1．仪容仪表1）保持身体清洁。2）手部清洗干净，勿留长指甲。3）头发梳理整齐，男炊事人员不留胡须，女炊事人员如留长发，在岗时须将长发盘起。4）着装统一，在岗时着统一炊事服，戴炊事帽和口罩。5）工作证佩戴端正。

　　2．言行举止

　　炊事人员除了参见《清江公司员工通用行为规范》之“言行规范”外，还要强调以下几点：1）讲究卫生，不随地吐痰。2）为就餐员工服务时，面带微笑，语气温和。3）炊事人员工作中，不可吸烟。3．在岗规范1）加工饭菜

　　A.穿炊事服，戴炊事帽，头发塞进帽内。B.洗净双手，戴上干净口罩。C.工作过程中态度认真，不宜大声谈笑。D.调味品、蔬菜、肉类等原料不随便丢放，防止被污染。E.炊具保持清洁。F.按制定的食谱要求做好饭菜的加工与各种食品的制作工作。2）供应饭菜A.提前将饭菜摆放整齐。B.天气较冷时要注意饭菜的保温。C.炊事人员站在各自的工作岗位上，提醒就餐员工排好队，以保证饭菜供应有序进行。D.注意衣着、仪容的整洁卫生，在与别人交谈时不可将口罩取下。E.按规定热情快捷地为就餐员工提供服务。F.不可将已腐烂、变质的食品销售给员工。3）餐后清理行为规范A.员工就餐后，炊事人员及时清理桌面垃圾。B.清洁炊具、碗筷，并及时消毒，妥善保管。C.按规定清扫各自分管的卫生区域。D.将餐厅内桌椅及各种设施摆放整齐。4．其它规范1）保持身体健康，定期参加身体检查和防疫检查。2）在市场采购食品时应认真检查，防止购入变质、有害的食品。3）工作中应注意安全，做好防火、防触电、防暑等工作。二、员工就餐行为规范

　　1．就餐前1）员工进入食堂，拿好自己的碗筷，按顺序排队，不要插队，不要拥挤，不敲门窗。2）在排队等候过程中不敲碗筷或大声吵闹、叫骂、催促炊事人员。3）将饭菜端到餐桌后坐下就餐，不宜互相争抢座位。4）切忌在食堂打架斗殴。5）排队等候过程中不可吸烟，不随地吐痰。

　　2．就餐时1）就餐时尽量保持文雅，吃饭与喝汤时应避免发出太大声响。2）就餐时不可将脚放在座椅上，更不可脱掉鞋子。3）鱼刺、骨头、果皮等不要直接丢在地上，而应放在餐桌上或倒入垃圾桶里。4）就餐时不可猜行酒令，大声喧哗。5）爱护食堂公物，不损坏桌椅。6）就餐时不可吸烟，不可随地吐痰。

　　3．就餐后1）就餐后，起身将椅子推至桌下。2）清洗自己碗筷，并按规定妥善保管。3）就餐后应离开食堂，不可在食堂嬉戏或谈笑以影响他人进餐。

　　员工行为规范之监督办法

　　任何一种规范若不能顺利实施便是一纸空文。员工行为规范只有在很好的实行之后才能产生作用，才能为企业带来价值。监督是实施的保障。因此，在清江公司导入企业行为识别系统的同时，必须建立符合企业实际的监督机制，确保行为规范的顺利实施。1.建立符合清江公司实际情况的监督机制，设立专门的员工行为规范监督部门（一般由企业CI推行

　　委员会充当监督部门）。2.结合各工作岗位情况，在制定工作岗位管理制度时，适当贯彻员工行为规范中的相关要求。以制

　　度的强制力推行行为规范可以取得良好的效果。3.行为规范实行的监督职责应落实到人，落实到各部门领导及每一位员工，使员工在领导的监督下

　　自觉学习、自觉遵守行为规范。4.公司的新员工应在其上岗前进行适当的学习和培训，让新员工在进入公司的时候就能掌握并实践

　　清江公司的员工行为规范。

　　5.在公司员工中应开展定期或不定期的员工行为规范的学习和培训活动，形式丰富多样，宜为广大员工所喜闻乐见。

　　6.依照清江公司实际情况制定相应的行为规范奖惩制度，运用各种活动进行宣传，并和企业的精神文明建设相结合。

　　7.由公司有关部门对行为规范执行情况进行不定期的抽查和检测，并依照适当的标准进行评价。8.对窗口岗位应进行定期的考核。9.根据检测评价结果，对各部门及员工进行适当的奖惩，并做出记录。10.通过在实际执行过程中的认识和研讨，因应实际情况的变化对员工行为规范进行更新、修正和补

　　充。

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