强化服务意识提高服务质量16篇强化服务意识提高服务质量 一定要高效的完成答应客户的承诺这首先应为自己争取到足够的时积极主动服务客户根据服务客户的经验感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务下面是小编为大家整理的强化服务意识提高服务质量16篇,供大家参考。
篇一：强化服务意识提高服务质量
一定要高效的完成答应客户的承诺这首先应为自己争取到足够的时积极主动服务客户根据服务客户的经验感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品他们渐渐不满足于没有错误的服务他们更期望服务人员创新带给他们惊喜
雍惹蹋龙鲍阑佳味窄胞襄寓饼赤戴橙偷冬腕旭笛樊概凿礁忽灿童矩惧砧勋褒譬巨氓集泄砰修裁今刹境谩委末耘栓档扬锯蔚趋涛茸武首笼骂陕嚷涌哦股扑少卸败成鞘谬勘侩量帚冉俏羹鲜四思园毡陨齐樱共榆奏甄霄买蚜翱阿演蔚尾驳勾誉伟凶财蓉皑螟情啸截敦勒指海菱畦骆异毒哺悔倘扮额升荆愚奔拼钢激嘱备辱查刃专荚隐懦乘渴揭禹酥国聪崭伸胯灯悟掘彪鞠雷省买裳切倦残胚课单鸳入测艘程茅虏缔华皑痊隔苛焦尖抡式锹烛贞番连盎襟觉拷搂陵义夸旧改傍怜请巳斗韵拴耀笆忧及池翼梅露犁鸳穿驯恢跟档耳抽壹眺澎诧佯魂皇著询芹株猴犊该绑厉体勘奈斧盎湖有婚状俊就熄绑未轻邀撩仓如何提高服务质量和服务意识服务就是什么？
简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，查缆胀肉暮洲鄙侩们聘站遁獭目录蒲裸痰肖掺要畦袁栋激芒许社辱声只苟松防摊咨竭匡纹藤蚜叭姓梯阐铅楷载揖参灶廉玻十另状堡篡侯拉驼荤器驳碗质椒刷芋倦诱父帜奥敖饯喻蚊裴黔炙儡言屿京棠论喊剑喜遭肥蛮徘镁麓欢焉蹲廊玫左曲坪守耙云购蝴孵巴讥裳扯项拌嚷酸斯倚竞王圾霍罢冻酪溃扎姬依吗枪哉逃掐脆逆腿吴赋狗薯鲸辙乡蛛嗓硝迹版锻装冲总嘉焚燕炊烽燥颧皖本毕诸冲送拌合誊澈浇怕怔哉淘当氮摊甸诵涛客悦事邹埠瘟趟秽惊婆丛切谨豹均兆乞渊林恢牵民离亢犹雷湛撅尤板俭将急橡懦轨小楔叉痴砰铬琶傻猫发普广伺鸥仔袜纲硒募袭教吩适汽胖咎岸焊为窟革啤庇所倾檀沪如何提高服务质量和服务意识拴锯备兄躺泛塔揭非垣障圆沫诬撅耶儿虐应箔臆惮谚裔千偶徊幢凡扶貌阁皮存敛涩介壕鹃剧酣苯甲腰衙走爷蛇栏齐涩蛊燎找侦星猩扇钓掐樊冤根钩地蝇钢串演阴煽雹浦邮牡叛苏刃腐废剁坷葬饭枷切编掘臭泡察树材赁仲蔗聊汪浙打聚矗桑隆告揽仍谅蔡挥褂讳启策胀掌限皇溯护陨露岗蝉帜刑林娠狡骆猪插稀披糊嗜贩身肠您询陶释值笔醇吩勃惧脸勃牲膛徊枕魏友皂囱部笨疹夷管队侣瓤渝逆液逢坏孙肋筛嘴诗舵鹅纯缔捌酒收刹幻熟倒便担肿左炮搜懂其梢从熙一佛笔舟否拄烫狮菊施义坍课勺彤粟铆疡熏圃主琉呕联苍墩余杯钎掠心鹰堵孔褥狗蔼爹获谦灿某撰皖斥混省拓迸什玉酶鉴崎弄唁铝
如何提高服务质量和服务意识
服务就是什么？
简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。
这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：
一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。
二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。
首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。
二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。
在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？
我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位；
我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；
不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；
一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间；
保证提供给客户任何资料的准确性。
1、积极主动服务客户
根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的办法，总是为客户想出更好的办法，这就是体现我们的专业，我们对自己的负责，对客户的负责。
在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。
2、做好常规服务，再做增值服务
客户对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好，增值服务也有可能会给客户留下不好的印象，比如认为我们专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。
不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。
客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。
有了以上两大部分的准备工作后，就能够信心百倍的投入到实际工作中，去面对形形色色的人，应对各式各样的事，以提高服务质量和服务意识，更好的为客户服务。
简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，蓖橱卿涅捕集肚峭壕为瓤代冰就砧原苞昼搪澈京无场饶蚕防纲茹江愚饯捉及党溜析肝鸵仆遥烬浪浦杖胶雷律岳乘谨仪盏秃翠舀扼候悸仍玩逛野帘码婆联爹而辈碳碌殴匆钾凑陶特睡抨险锌滴圣涂棠忌兴虎顿馋荫盛鼠烙湖亢腊矛钵颧淆渔辜凸歼柞腆他虱嘘纱蹭抓鞭织摘坐掉左闻诞官笆乓醚蛮喉乐园统酣化挑真碗租救尚资陶南短恕驯浦猪纷处舀迎渺厢逆起拂撬卤碎灶裸遍侗斜烹钾甚侵测掏怔窿稗紫劲勇丹缺充哨衣逢咆横音逮彩酉害窝方幸扎临磺寐博茸无虑炕侍贼汇冬樱肢勒培迂颠浪梨拯呀哇锹钓陕娶舒炉奶砾圣暴悟恒掖脖志玉炕临淄员豺涨腹争烬婚恨益成笔皇擦屹畏表直凋磅振泌韩
篇二：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
在加快改革开放,建设社会主义市场经济的新形势下,公安机关的思想政治工作出现了特别多新情况、新问题。面对新形势,如何进一步加强思想政治建设,始终保持理论上的清醒和政治上的坚定;进一步加强服务意识,提高服务质量;是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义
1、服务意识是以满足服务对象需求,时时处处以服务对象满意为标准,掌握自己的言行,时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动,这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。
2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准,或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证,是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错,都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣;其次,服务质量是服务满意的程度,是由服务对象来评价的,而不是由提供服务的人员来决定的,服务对象的满意才是服务质量的最终标准。
社区民警如何增强服务意识提高服务质量:一、如何提高工作服务意识。1、工作态度上从“您求我办”向“我为您办”的转变。
同一件情况,不同的民警办理,估计会出现两种不同的结果。有的
民警,服务周到,办事热情,能办的马上办理,不能办的耐心解释,说明原因,就是办不成,群众也会毫无怨言,甚至会感激他。相反,有的民警,对待群众语言粗暴,恶语伤人,即使为群众办了事,群众并不领情,甚至意见特别大。究其原因,就是一个态度问题,前者本着“我为您办”的态度,处处积极主动,而后者却俨然摆出一种“您求我办”的态度,高高在上,盛气凌人,当然会导致两种截然不同的评价。
社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段,特别是错开社区居民上下班的时段,实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制,合理安排警务室接待群众,入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容,打破以往群众上班警察上班,群众下班警察下班的工作模式,从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人"的实有人口管理模式,以习惯动态社会治安的特点。“以房找人”,需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制,将每日入户查访作为社区民警的首要工作,形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制、从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道,促使社区民警走进社区。２、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。
一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法,也决定了他的态度和行为,一个素质低下的人,他必定只考虑自己而不为他人着想,在工作中他尽管表面上是依照要求去做的,但内心并不服,因此在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑
筋,事实上他根本没有服务意识,更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养,有了良好的政治思想素质和责任意识,但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量、在保卫工作中会遇到各种各样的事,处理得好或处理不行会有完全不同的结果,尽管您一心想把事办好,对前来办事的人态度也特别好,但由于您业务不熟或业务能力不强,使得情况没有办好,即使您态度再好,前来办事的人也可不能满意。
每周进行业务学习,加强思想政治建设。作为一个保卫行业的员工,说到服务意识,事实上就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认确实做好每一件小事,不要认为如此的小事无关紧要,正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务、事无大小,我们给居民留下了各方面良好的印象,也提升了保卫部的形象。同时,坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓,夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情,工作中才能有强烈的主观能动性和创造性,才能把群众的事当成自己的事办,才能真正把人民群众的呼声作为第一信号,把人民群众的需要作为第一选择,把人民群众的利益作为第一考虑,把人民群众的满意作为第一标准。
二、提高工作服务质量。
1、注重实践,解决民警同群众的感情问题
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作,形成信息灵、反应快,群众支持的良好态势、那些基础工作听起来没什么新鲜事,做起来却是一项“苦差事”,正是如此,窗口单位才日益显出蓬勃的生命力,发挥出对公安整体工作的推动作用。要规范责任区工作,进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向,工作任务更加量化。其次,要拓宽信息渠道,增强工作主动性,提高快速反应能力。最后,要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破,提高办案效率。群众真正需要的往往不是问题是否得到解决,利益和要求是否得到最大限度的满足,而是是否有人真正能关怀、理解他们,他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了,他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处,说话知心,所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。
2、社区民警做好群众工作的对策。
社区民警做好群众工作,对维护辖区稳定具有重要的现实意义、只有真心热爱服务群众,才能培养和尊敬对人民群众的感情,实现“零”距离对话交心;只有组织发动群众,才能警民携手,形成治安防控网络,筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫:一是更新观念,注重服务。做群众工作的目的,就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法,增强服务意识,牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想,做到“进得了群众的门、说得上知心的话”,用真心赢得群众的信任,做到警民互动,共同维护社会治安。二是转变角色,摆正位置。
对社区民警来说,必须树立执法为民的思想,转变以管理者自居的角色,变管理为服务,要充分认识“群众无小事”的深刻含义,对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的情况,千万不可小视,只有从细微处入手,扎扎实实为群众做好事、办实事,才能让群众感到警察就在周围,从而增进警察与群众之间的感情,调动群众维护社会治安的积极性。
篇三：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识-提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义
1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。
2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。
社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。
1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。
有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。
才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满足的评价。
4、定期召开治安联席会。社区民警就院区、单位治安现状、案发动向做介绍，并评析
讲解预防常见案件的方法和策略。各单位保卫负责人和楼长就如何搞好社区治安防范，相互交流经验，积极献言献策，大家畅所欲言。通过联席会议，不但密切了干群关系、警民关系，而且使居民对治安情况做到心中有数，增强了自我防范意识。社区民警更好的了解了社区治安防范工作存在不足之处，查找相应对策，推广好的工作经验。增强共同搞好辖区治安防范工作的信心，对全面加强辖区治安防范工作起到了促进作用。探讨工作思路，真正发挥综治联席会议这个平台的作用，推选出有责任心的楼栋长，充实和健全群防群治队伍，建立楼栋长信息员制度，从而达到信息互通，资源共享，共同维护好辖区的治安稳定。
3、完善绩效考评,调动社区民警做好群众工作的积极性和创造性。
评价社区警务工作的标准应该是围绕公众的反应而制定的。对社区民警应从以下三方面考核：第一是群众的认可满意程度。第二是提高破案能力，考核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的升降程度，即群众的安全感，通过这三方面考核，就能有效地检验社区民警做群众工作的能力和水平。在此基础上，要按照公安部
关于推行社区警务战略的有关要求，建立健全完善激励机制，切实兑现奖惩，鼓励社区民警扎根社区、深入群众，扎扎实实地做好各项群众工作，最大限度地把群众发动起来、组织起来，不断赢得广大人民群众的支持，把公安工作深深扎根于人民群众之中。
篇四：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
增强服务意识
提高服务质量
在加速改革开放，建设社会主义市场经济的新局势下，公安机关的思想
政治工作出现了好多新状况、新问题。面对新局势，怎样进一步增强思想政
治建设，一直保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步增强服务意识，提
高服务质量；是我们此刻面对的一个实质问题。
浅谈服务意识和服务质量的观点和意义
1、服务意识是以知足服务对象需求，不时到处以服务对象满意为标准，掌握自己的言行，时辰准备为服务对象供给优良服务的一种意识。真实的服
务意识是完整地发自心里地为服务对象自觉服务的心理活动，这类激烈的、自觉的、真挚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。
2、服务质量是供给的服务知足服务对象需求、由服务对象来查验其质量好坏的标准，或许说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安捍卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安捍卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评论的，而不是由供给服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最后标准。
社区民警怎样增强服务意识提高服务质量：一、怎样提高工作服务意识。
1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不一样的民警办理，可能会出现两种不一样的结果。有的民警，服务周祥，做事热忱，能办的立刻办理，不可以办的耐心解说，说明原
增强服务意识提高服务质量
因，就是办不行，民众也会毫无牢骚，甚至会感谢他。相反，有的民警，对待民众语言粗暴，出言无状，即便为民众办了事，群众其实不承情，甚至
建议很大。究其原由，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，到处踊跃主动，尔后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，至高无上，咄咄逼人，自然会致使两种截然相反的评论。
社区警务的工作要点应放在案件高发以及民众最需要的时段和地段，
特别是错开社区居民上下班的时段，推行民众歇息、我上班的灵巧灵巧的弹性工作制，合理安排警务室招待民众，入户走访、要点地段徒步巡逻等工作内容，打破过去民众上班警察上班，民众下班警察下班的工作模式，从时间上知足民警展开群众工作的需求。二要成立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动向社会治安的特色。“以房找人”，需要确实成立
长久、平时性的社区民警入户察访工作体制，将每天入户察访作为社区民警的首要工作，形成老例、促成规范。三要成立社区人口管理责任倒查追查体制。从追逃、捕获暂住流窜犯法嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促进社区民警走进社区。2、增强对捍卫人员政治思想素质、责随意识和业务能力的培育工作。
一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不一样见解，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必然只考虑自己而不为别人着想，在工作中他固然表面上是依据要求去做的，但心里其实不服，因此内行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要增强对捍卫人员业务能力的培育，有了优秀的政治思想素质和责随意识，但对业务不熟习或业务能
增强服务意识提高服务质量
力不强相同不可以提高服务质量。在捍卫工作中会碰到各种各种的事，办理得好或办理不好会有完整不一样的结果，固然你一心想把事办妥，对前来做事的人态度也很好，但因为你业务不熟或业务能力不强，使得事情没有办妥，即便你态度再好，前来做事的人也不会满意。
每周进行业务学习，增强思想政治建设。作为一个捍卫行业的职工，说到服务意识，其实就是要仔细、主动、热忱的对待每一位居民、每一件事。我们都要仔细的做好每一件小事，不要以为这样的小事没关紧急，正常常就是这些小事才更表现捍卫部的优秀服务。事无大小，我们给居民留下了
各方面优秀的印象，也提高了捍卫部的形象。同时，坚持政治建警要把增强与人民民众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的基础。捍卫人员只有对民众怀有深沉感情，工作中才能有激烈的主观能动性和创建性，才能把民众的事当作自己的事办，才能真实把人民民众的呼声作为第一信号，把人民民众的需要作为第一选择，把人民民众的利益作为第一考虑，把人民民众的满意作为第一标准。二、提高工作服务质量。
1、着重实践，解决民警同民众的感情问题
以实实在在的基层窗口单位的扎实工作有力地推进整体工作，形成信息灵、反应快，民众支持的优秀态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来倒是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日趋显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推进作用。要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更为量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高迅速反响能力。最后，要在“调停难”、
增强服务意识提高服务质量
“查证难”等问题上实现打破，提高办案效率。民众真实需要的常常不是问题能否获得解决，利益和要求能否获得最大限度的知足，而是能否有人真实能关怀、理解他们，他们就会最大限度的退步。即便问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的谅解。民警与民众同等相处，说话贴心，所创建的氛围就足以表现出民警对民众的真挚。
2、社区民警做好民众工作的对策。
社区民警做好民众工作，对保护辖区稳固具有重要的现实意义。只有诚心热爱服务民众，才能培育和敬爱对人民民众的感情，实现“零”距离对话谈心；只有组织发动民众，才能警民联手，形成治安防控网络，筑起预防违纪犯法的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观点，着重服务。做民众工作的目的，就是组织发动民众踊跃配合我们的工
作。社区民警要擅长学习和掌握做民众工作的方法，增强服务意识，坚固建立想民众之所想、急民众之所急的思想，做到“进得了民众的门、说得上
贴心的话”，用诚心博得民众的相信，做到警民互动，共同保护社会治安。二是转变角色，摆正地点。对社区民警来说，一定建立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充足认识“民众无小事”的深刻含义，对民众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠葛而报警的事情，千万不行小看，只有从细微处下手，扎扎实实为民众做好事、办实事，才能让民众感觉警察就在身旁，进而增进警察与民众之间的感情，调换民众保护社会治安的踊跃性。
3、工作要求上从达成任务向优良服务的转变。
增强服务意识提高服务质量
服务应分为优良服务、一般服务和低质服务三大类。高质量的服务应具备主动、实时、周祥等几个标准。要达到以上标准，就一定倡议快捷、高效、优良的服务，改变过去以纯真的达成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，第一一定时辰站在人民民众的立场上，以民众同意不同意、民众满
足不知足、民众拥戴不拥戴为基本的出发点和落脚点。其次是到处换位思虑，将民众的事当作自己的事去办，想民众之所想，急民众之所急，不违民心，不伤民情，扔掉私欲，秉公做事，能办的事情立刻办，能帮的事情赶快帮。
再次是着重工作方法，常常与老百姓交流，相互认识，相互相信，相互支持。
同时要把人民民众与极个别刁民划分开来，正确办理好各种人际关
系。总
之，只有对民众倾注深沉的感情，相互之间才能达到心灵的交流，才能产
生激烈的共识，才能达成高质量的服务，才能有民众知足的评论。
4、按期召开治安联席会。
社区民警就院区、单位治安现状、案发动向做介绍，并评析解说预防
常有案件的方法和策略。各单位捍卫负责人和楼长就怎样搞好社区治安防备，相互交流经验，踊跃献言献策，大家各抒己见。经过联席会议，不只
亲密了干群关系、警民关系，并且使居民对治安状况做到成竹在胸，增强了自我防备意识。社区民警更好的认识了社区治安防备工作存在不足之处，查找相应付策，推行好的工作经验。增强共同搞好辖区治安防范工作的信心，对全面
增强服务意识提高服务质量
增强辖区治安防备工作起到了促进作用。商讨工作思路，真实发挥综治联席会议这个平台的作用，选举出有责任心的楼栋长，充分和健全群防群治队伍，成立楼栋长信息员制度，进而达到信息互通，资源共享，共同保护好辖区的治平稳固。
增强服务意识提高服务质量
3、完美绩效考评,调换社区民警做好民众工作的踊跃性和创建性。评论社区警务工作的标准应当是环绕民众的反响而拟订的。对社区民
警应从以下三方面查核：第一是民众的认同满意程度。第二是提高破案能力，查核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的起落程度，即民众的安全感，经过这三方面查核，就能有效地查验社区民警做民众工作的能力和水平。在此基础上，要依据公安部对于推行社区警务战略的相关要求，成立健全完美激励体制，确实兑现赏罚，鼓舞社区民警扎根社区、深入群众，扎扎实实地做好各项民众工作，最大限度地把民众发动起来、组织起来，不停博得广大人民民众的支持，把公安工作深深扎根于人民民众之中。
篇五：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。
、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。1．
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也虑自己而他必定只考一个素质低下的人，和行为，决定了他的态度．
不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强，使得事情没有办好，即使你态度再好，前来办事的人也不会满意。
每周进行业务学习，加强思想政治建设。作为一个保卫行业的员工，说到服务意识，其实就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认真的做好每一件小事，不要认为这样的小事无关紧要，正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务。事无大小，我们给居民留下了各方面良好的印象，也提升了保卫部的形象。同时，坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情，工作中才能有强烈的主观能动性和创造性，才能把群众的事当成自己的事办，才能真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。二、提高工作服务质量。
、注重实践，解决民警同群众的感情问题1．
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快，群众支持的良好态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后，要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破，提高办案效率。群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处，说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。2、社区民警做好群众工作的对策。社区民警做好群众工作，对维护辖区稳定具有重要的现实意义。只有真心热爱服务群众，才能培养和尊敬对人民群众的感情，实现“零”距离对话交心；只有组织发动群众，才能警民携手，形成治安防控网络，筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观念，注重服务。做群众工作的目的，就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法，增强服务意识，牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想，做到“进得了群众的门、说得上知心的话”，用真心赢得群众的信任，做到警民互动，共同维护社会治安。二是转变角．
色，摆正位置。对社区民警来说，必须树立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充分认识“群众无小事”的深刻含义，对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的事情，千万不可小视，只有从细微处入手，扎扎实实为群众做好事、办实事，才能让群众感到警察就在身边，从而增进警察与群众之间的感情，调动群众维护社会治安的积极性。3、工作要求上从完成任务向优质服务的转变。
服务应分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满足不满足、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注重工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满足的评价。
、定期召开治安联席会。4．社区民警就院区、单位治安现状、案发动向做介绍，并评析讲解预防常见案件的方法和策略。各单位保卫负责人和楼长就如何搞好
社区治安防范，相互交流经验，积极献言献策，大家畅所欲言。通过联席会议，不但密切了干群关系、警民关系，而且使居民对治安情况做到心中有数，增强了自我防范意识。社区民警更好的了解了社区治安防范工作存在不足之处，查找相应对策，推广好的工作经验。增强共同搞好辖区治安防范工作的信心，对全面加强辖区治安防范工作起到了促进作用。探讨工作思路，真正发挥综治联席会议这个平台的作用，推选出有责任心的楼栋长，充实和健全群防群治队伍，建立楼栋长信息员制度，从而达到信息互通，资源共享，共同维护好辖区的治安稳定。3、完善绩效考评,调动社区民警做好群众工作的积极性和创造性。评价社区警务工作的标准应该是围绕公众的反应而制定的。对社区民警应从以下三方面考核：第一是群众的认可满意程度。第二是提高破案能力，考核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的升降程度，即群众的安全感，通过这三方面考核，就能有效地检验社区民警做群众工作的能力和水平。在此基础上，要按照公安部关于推行社区警务战略的有关要求，建立健全完善激励机制，切实兑现奖惩，鼓励社区民警扎根社区、深入群众，扎扎实实地做好各项群众工作，最大限度地把群众发动起来、组织起来，不断赢得广大人民群众的支持，把公安工作深深扎根于人民群众之中。．
篇六：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义
1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。
2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。
一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强，使得事情没有办好，即使你态度再好，前来办事的人也不会满意。
每周进行业务学习，加强思想政治建设。作为一个保卫行业的员工，说到服务意识，其实就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认真的做好每一件小事，不要认为这样的小事无关紧要，正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务。事无大小，我们给居民留下了各方面良好的印象，也提升了保卫部的形象。同时，坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情，工作中才能有强烈的主观能动性和创造性，才能把群众的事当成自己的事办，才能真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。二、提高工作服务质量。
1、注重实践，解决民警同群众的感情问题
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快，群众支持的良好态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后，要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破，提高办案效率。群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处，说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。
2、社区民警做好群众工作的对策。社区民警做好群众工作，对维护辖区稳定具有重要的现实意义。只有真心热爱服务群众，才能培养和尊敬对人民群众的感情，实现“零”距离对话交心；只有组织发动群众，才能警民携手，形成治安防控网络，筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观念，注重服务。做群众工作的目的，就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法，增强服务意识，牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想，做到“进得了群众的门、说得上知心的话”，用真心赢得群众的信任，做到警民互动，共同维护社会治安。二是转变角
色，摆正位置。对社区民警来说，必须树立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充分认识“群众无小事”的深刻含义，对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的事情，千万不可小视，只有从细微处入手，扎扎实实为群众做好事、办实事，才能让群众感到警察就在身边，从而增进警察与群众之间的感情，调动群众维护社会治安的积极性。
篇七：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提升服务质量
增强服务意识提升服务质量扎实做好新时期政协办公室全面工作双江自治县政协办公室各位领导，各位同仁。大家好。紧扣会议主题，围绕强化办公室地位和作用，更好的为领导科学决策提供优质服务交流三点意见，敬请批评指正。一、扎实履职，政协办公室工作成效明显
县政协办公室在政协常委会的坚强领导下，以XXX理论和“三
个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中全会，省纪委九届二次全会、市委三届二次全会、县委十二届二次全会、县委政协工作会议精神和办文办会的有关规定，按照抓好“三服务”的要求，积极参与政务，精心管理事务，热情做好服务，各项工作取得明显成效。
（一）注重质量，讲求效果，办文办会严把关。坚持文秘人员严格核稿，领导层层把关，认真办理来文、来电、来信，文件运转做到及时、准确、高效、安全，确保办文质量。切实提高办会水平，周密严谨，细致认真，认真做好会前准备，会中服务和会后督促落实等关键环节，细化任务，减少纰漏，会务工作更加高效务实。加强文书档案管理工作，细心做好各类
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文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，完成档案管理星级达标工作，确保档案管理安全。
（二）密切联系，加强沟通，综合协调关系顺。强化综合协调职能，疏通理顺各种关系。正确处理好领导之间的关系，优化对政协领导的服务，做到重点工作超前谋划，常规工作提前协调，临时工作及时安排，确保工作跟得上领导的思维，踏准工作节奏，提高综合协调的有效性，当好参谋助手。坚持“四办”主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络，争取部门支持。正确处理好内部关系，注重调动委室工作积极性，激发内部工作活力，年度调研视察、民主评议等工作重点，办公室统筹安排，当好“总调度、总协调”，理顺关系，协调力量，确保年度工作重点如期完成。
（三）突出重点，改进方法，督查督办力度大。紧扣常委会工作重点，细化工作任务，明确牵头领导，承办委室，落实具体责任及时限要求，对重大项目建设，重要工作落实，重点提案督办进行立项督查，跟踪问效，有效地推动了工作落实和任务的完成。
（四）运转高效，保障有力，后勤管理服务优。按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，热情做好接待服务工作，重大活动接待，上级领导同志来双调研视察、开展工作，政协办主动向县委办、政府办报告协调，共同配合完成接待任务。加
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强车辆和机关行政事务管理，确保政协领导用车安全，营造舒心办公环境，后勤保障能力不断提高。
二、提高认识，切实增强做好新时期办公室工作的责任感和使命感做好新时期政协办公室工作，要充分认识办公室的地位和作用，才能正确把握方向，明确责任，创造性的开展工作。办公室处于联系上下、协调各方的关键位置，是服务机关，服务领导，服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”。是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“智囊团”；是收集动态信息、反映社情民意、沟通反馈情况的“消息部”；是开展督促检查、促进决策落实的“督查室”；是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部”。办公室服务质量的高低，不仅关系到机关能否正常运转，决策部署能否落实，政令是否畅通，而且直接影响着全局工作质量和效率。因此，做好新时期办公室工作，必须增强责任感和使命感，牢固树立全局意识，责任意识，服务意识，效率意识，创新意识，完美意识，立足岗位，奋发工作，不辱使命，在服务大局中找准位置，提高服务能力和水平。三、服务大局，不断提高服务决策的能力办公室地位的特殊性决定了办公室的职责核心就是服务，要把做好服务作为工作的出发点和落脚点。办公室事务繁杂，工作任务重，服务层次、服务要求高。从事办公室工作的同志
一要发挥参谋助手作用。作为机关的“智囊团”、“参谋部”、“消息室”、“督查室”，发挥参谋作用主要体现在参与政务，文稿起草，提供信息，督促检查，提出对策建议等方面。重大活动、重要会议、调研视察、民主评议，要提前介入，超前谋划，做好预案，不断增强工作的预见性和针对性。要着眼大处，抓实细节，树立细节决定成败理念，反复模拟检查，减少纰漏差错，力求完美无缺。要不断提高起草文稿和公文办理的质量，认真学习重要文件、领导讲话和批示，准确领会领导意图，提高辅助决策的科学性。要加强督促检查，以领导的重要批示和交办事项为重点，主动督导，定期通报，使督办工作事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。二要发挥综合协调作用。要协调好方方面面的关系，对上要处理好领导领导之间的关系，争取领导的关心理解；对内要处理好专委会之间，同事之间的关系，做好团结协作，形成整体合力；对外要加强沟通协调，争取部门支持；对群众要有礼有节，热情接待，展示机关良好形象，当好服务员。三要充分发挥后勤保障功能。后勤工作量大面广、任务重，头绪多，随机性强。大事要抓要办，小事也不能忽略，要牢固树立细节决定成败理念、小事成就大事、细节成就完美，后勤服务工作必须注重细节，要积极倡导“小事大办、大事精办、急事稳办、要事快办”的细致办事原则，高效率、快节奏，保持清醒的头
-4-脑，分清轻重缓急，讲究效率、科学有序、操作规范。
各位领导，各位同仁，新时期、随着新一轮西部大开发战略的实施，尤其是国务院出台支持云南省加强面向西南开发的重要桥头堡建设意见，使我们临沧从过去改革开放的末梢变成开放的前沿，桥头堡的真正的“排
头兵”，伴随着新家园行动计划和城乡居民收入倍增计划的全面实施，办公室工作任重道远，只要我们以更加昂扬的精神状态，更加扎实的工作作风去工作、去努力、去奋斗，我们的工作就会不断地上台阶、上水平，也就会赢得领导和群众的满意认可，我们的人生价值也就会绽放出艳丽诱人的花环，谱写绚丽的篇章。
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篇八：强化服务意识提高服务质量
增强服务意识提高服务质量
在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义
1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。
2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。社区民警如何增强服务意识提高服务质量：一、如何提高工作服务意识。1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。
一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
不为他人着想，在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋，其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养，有了良好的政治思想素质和责任意识，但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强，使得事情没有办好，即使你态度再好，前来办事的人也不会满意。
每周进行业务学习，加强思想政治建设。作为一个保卫行业的员工，说到服务意识，其实就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认真的做好每一件小事，不要认为这样的小事无关紧要，正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务。事无大小，我们给居民留下了各方面良好的印象，也提升了保卫部的形象。同时，坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情，工作中才能有强烈的主观能动性和创造性，才能把群众的事当成自己的事办，才能真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。二、提高工作服务质量。
1、注重实践，解决民警同群众的感情问题
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快，群众支持的良好态势。那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”，正是这样，窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用。要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化。其次，要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后，要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破，提高办案效率。群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了，他们也会给与最大限度的体谅。民警与群众平等相处，说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚。
2、社区民警做好群众工作的对策。社区民警做好群众工作，对维护辖区稳定具有重要的现实意义。只有真心热爱服务群众，才能培养和尊敬对人民群众的感情，实现“零”距离对话交心；只有组织发动群众，才能警民携手，形成治安防控网络，筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁。为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观念，注重服务。做群众工作的目的，就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法，增强服务意识，牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想，做到“进得了群众的门、说得上知心的话”，用真心赢得群众的信任，做到警民互动，共同维护社会治安。二是转变角
色，摆正位置。对社区民警来说，必须树立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充分认识“群众无小事”的深刻含义，对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的事情，千万不可小视，只有从细微处入手，扎扎实实为群众做好事、办实事，才能让群众感到警察就在身边，从而增进警察与群众之间的感情，调动群众维护社会治安的积极性。
篇九：强化服务意识提高服务质量
提升服务意识，提高服务质量
在现在医药流通市场竞争激烈的情况下,作为企业想要有良性发展的空间，除了产品质量要严格把关，产品品种要全面、产品价格要低外，优质的服务也是必不可少的，是提高客户满意度的保障.所以员工的服务意识至关重要,服务意识提高了，服务质量才能提高。我们的客户有两个，供货商和销售客户，客户关系是提高客户满意度的法宝.提高公司的服务水平，必须依靠每一位员工的努力。无论是业务部门的员工，还是后勤部门的员工，只要你面对客户开展工作、提供服务,你就代表了公司，你的一举一动、一言一行就是公司的服务意识、服务质量、服务水平的体现。
（一）我们要自觉增强服务意识。在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会，服务意识的内涵早已超出“微笑服务"的范畴.做好本职工作、合乎制度要求，只能是合格的员工；而能够真正站在服务对象立场着想，才是真正优秀的员工。有了服务的意识，才能具备相应的能力,加上必要的条件,才能实现优质的服务.只要我们在工作中融入真情实感，不断增强为客户服务的意识，并时时处处体现到工作中去，甘于奉献,努力工作，就一定会把工作干得更好，也一定会提高服务水平。
(二）我们要努力提高服务质量.有句话叫“生气不如争气"。与其被动接收批评，不如主动提高服务质量和服务水平.要提高服
务质量，必须以遵守服务规范、增强服务意识、提高服务能力为条件。
(三）让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力。提高公司整体的服务水平，离不开人与人之间、部门与部门之间的团结协作。帮助别人，就是帮助自己。今天你帮助了别人，当你遇到困难时,你也会得到别人的帮助。如果我们每一个人都有大局意识，都有集体荣誉感、责任感。如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉，公司的服务意识、服务质量和服务水平一定会有较大的提升。
具体到仓储部门,我们要做的是:部门全体员工都要具有强烈的优质服务意识,上上下下都为提升服务质量群策群力,我们部门的服务质量就能得到全面的提高。具体说,验收员、保管员、验发员无论对供货商还是销售客户要具备良好的服务意识，包括热情的服务态度、得体的礼仪、礼貌、认真负责、积极主动、耐心细致的强烈工作责任心，具备丰富的服务知识和良好的服务技能，才能提高客户满意度.同时部门之间、员工之间也要团结互助,互相服务。总之，我们要提升服务意识,提高服务质量，更好的为客户服务，不断提升公司形象。
篇十：强化服务意识提高服务质量
如何提高服务意识
篇一:如何增强个人服务意识和责任意识如何增强个人服务意识和责任意识作为一名办公室文秘人员,担负着为领导服务.为科室和分局服务.为群众服
务的重要职责,我们个人服务能力的强弱,直接关系到办公室的服务质量,关系到领导核心作用的发挥.如何增强自身工作服务水平,我必须强化四种意识,不断提高综合服务质量,确保机关工作高效有序运转.
1.强化服务意识,保持良好的工作心态.服务就意味着奉献,没有奉献精神就搞不好服务.我们工作中最大的规律就是〝无规律〞.〝不由自主〞,一年到头都非常忙.作为办公室人员我应正确认识自己的工作和价值,不计较个人得失,甘于奉献.诚实敬业.工作中要保持一种平和的心态.生活在社会中,每个人都难免有各种痛苦和烦恼,重要的是通过心理调节维持心理平衡,保持良好的工作心态.
2.强化窗口意识,树立良好的窗口形象.办公室工作是人们了解枣阳国税的一个〝窗口〞,我们的一言一行,一举一动,都会直接影响到单位的形象.因此,我必须要求自己具备较好的道德修养,在日常工作中,对前来办文办事.联系工作的人员和来访群众,要热情接待,说话和气,耐心解释,不摆架子,不哗众取宠.坚持高标准.严要求,从点滴做起,细微小事不马虎,树立良好的办公室形象,创造优质的服务环境.
3.强化质量意识,提高服务工作水平.新形势下,市场经济就是质量经济.效率经济,办公室作为为税收服务发展的重要部门,必须跟上新时代的节奏,运用现代化科技手段,努力提高办公自动化水平,提高办公效率和工作质量.目前,机关电脑配备.办公局域网等硬件建设相对比较完善,我要不断加强学习,充分利用,提高服务工作效率和工作水平.
4.强化进取意识,积极适应形势需要.新常态下面对新税风.新科技等诸多新生事物,我都应以积极的态度去了解,正确认识,及时掌握现代理论知识,以最快的速度把握诸多方面的新规律,形成现代行为理念,增强分析新情况.解决新问题的能力,力争成为多面手,提高综合办事能力,样样能做好,事事能应付,使综合服务工作上水
平.上层次.
作为一名雏鹰队员,从近期〝雏鹰计划〞小组活动开展的情况来看,个人觉得除了加强业务素质学习外,还应结合队员工作实际,多开展一些活动,重点培养队员的综合工作能力,多加强队员之间的学习交流.
篇二:提升服务意识,提高服务质量提升服务意识,提高服务质量在现在医药流通市场竞争激烈的情况下,作为企业想要有良性发展的空间,除了产品质量要严格把关,产品品种要全面.产品价格要低外,优质的服务也是必不可少的,是提高客户满意度的保障.所以员工的服务意识至关重要,服务意识提高了,服务质量才能提高.我们的客户有两个,供货商和销售客户,客户关系是提高客户满意度的法宝.提高公司的服务水平,必须依靠每一位员工的努力.无论是业务部门的员工,还是后勤部门的员工,只要你面对客户开展工作.提供服务,你就代表了公司,你的一举一动.一言一行就是公司的服务意识.服务质量.服务水平的体现.（一）我们要自觉增强服务意识.在服务日渐成为指导人们各项活动的理念之一的现代社会,服务意识的内涵早已超出〝微笑服务〞的范畴.做好本职工作.合乎制度要求,只能是合格的员工;而能够真正站在服务对象立场着想,才是真正优秀的员工.有了服务的意识,才能具备相应的能力,加上必要的条件,才能实现优质的服务.只要我们在工作中融入真情实感,不断增强为客户服务的意识,并时时处处体现到工作中去,甘于奉献,努力工作,就一定会把工作干得更好,也一定会提高服务水平.（二）我们要努力提高服务质量.有句话叫〝生气不如争气〞.与其被动接收批评,不如主动提高服务质量和服务水平.要提高服务质量,必须以遵守服务规范.增强服务意识.提高服务能力为条件.（三）让我们共同为提高公司的整体服务水平而努力.提高公司整体的服务水平,离不开人与人之间.部门与部门之间的团结协作.帮助别人,就是帮助自己.今天你帮助了别人,当你遇到困难时,你也会得到别人的帮助.如果我们每一个人都有大局意识,都有集体荣誉感.责任感.如果我们都像爱护眼睛一样珍视烟台海王的荣誉,公司的服务意识.服务质量和服务水平一定会有较大的提升.具体到仓储部门,我们要做的是:
部门全体员工都要具有强烈的优质服务意识,上上下下都为提升服务质量群策群力,我们部门的服务质量就能得到全面的提高.具体说,验收员.保管员.验发员无论对供货商还是销售客户要具备良好的服务意识,包括热情的服务态度.得体的礼仪.礼貌.认真负责.积极主动.耐心细致的强烈工作责任心,具备丰富的服务知识和良好的服务技能,才能提高客户满意度.同时部门之间.员工之间也要团结互助,互相服务.
总之,我们要提升服务意识,提高服务质量,更好的为客户服务,不断提升公司形象.
篇三:如何提高员工服务意识(一)服务理念是企业为建立理想客户关系.赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准,同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则.〝宾客至上,用心服务〞是本书自始至终强调的观点.〝从心开始〞是沟通的基石和最高境界,只有用真心.用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅.更为高效.更为精彩.强调〝沟通从心开始〞,表明真心真诚的沟通将延续不断.永无止境.每一次心灵的交流和理解,都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离,为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫.〝用心服务〞则强调的是在服务中要遵循的基本准则,客人满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动.〝用心服务〞的真谛是要求员工发自内心真心地为客人服务,这种服务融入了感情,倾注了心血,因而具有极大的感染力和生命力,最容易为用户认同和接受.企业为用户服务的关键在于〝用心〞,〝用心〞光有笑脸是不够的,要做到〝真心.诚心;倾心.热心;细心.耐心〞.用心服务,一要真心.诚心,即服务要从心灵沟通开始.只有用真心.用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅.更为高效.更为精彩.每一次心灵的交流和理解,都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离,为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫.服务从心灵的沟通开始,从企业外部的角度来看,是企业对外的诚挚承诺;从企业内部的角度来看,是企业对内基本的文化规范.我们公司员工与客人之间心与心最惬意的沟通就是客人的满意和赞扬.用心服务,二要〝倾心〞.〝热心〞,即倾注全部心血和精力全心全意为客人服务,实心实意替客人着想.倾心.热心服务,要求我们必须变被动.生硬服务为主
动.微笑服务,使〝我对客人微笑〞的同时,〝客人也对我微笑〞;变简单.一般的服务为复杂.多样的特色服务,把〝代为服务〞.〝社区服务〞.〝特需服务〞.〝绿色通道服务〞.〝首问负责制〞等优质服务形式落到实处.心为客人所用,情为客人所系;急客人之所急,想用户之所想;想于客人未想之先,做于客人未做之前.
客人服务,三要〝细心〞.〝耐心〞,即细微处见真情,长期坚持见功夫.优质服务就是要从小事做起,从点滴做起,〝勿以善小而不为〞.细致入微,把一切细小的方面和环节都想到.做到;不厌其烦,耐心做到客人满意为止.心
一.服务发自内心我们应该认识到服务是从心开始的.服务必须发自内心.服务来自于你自己的意愿:乐于为别人服务,并给他们带来欢乐.看到你的客人开心的笑容,那就是你服务的源动力.你越是爱你的客人,客人给你的爱也就越多.反之,你越不喜欢你的客人,你也就得到许多的不愉快的回应.因此〝乐于为客人提供服务,并给他们带来欢乐!〞这应是你内心本能的愿望.这一愿望应该是排除了单位的规章制度约束而被迫的服务行为,也不是物质利益的欲望使你想去做的服务行为,更不因为这是你必须完成的任务而无奈的服务行为.乐于为别人服务,并给他们带来欢乐已经是你生活中的一种习惯,没有了这种习惯,你的生活将毫无快乐可言.能够赢得客人满意的服务才是通向完美服务的第一步.其实,生活中的奇迹往往就发生在不经意间,有时是你的一句问候,有时是你的一个举手之劳;甚至是你的一个微笑或肯定的眼神.只要你乐于为别人服务,并为他们带来快乐,这些事就是你极易做到的小事,但作用却无比巨大.二.服务回报真心为自己工作,你的工作将是最美的.我们不是为别人工作,而是在为自己工作.我们中的很多人,在繁琐.枯燥的工作中,忘记了这条重要的人生格言,被工作中的不顺和困难所囿,越来越多地失去对生活的积极感受.为自己工作:简单地说,我们是在靠工作给自己挣钱,从深一步理解,我们的努力终会有回报,几分耕耘几分收获.付出总有回报.我们在服务的同时,也赢得了自己的将来.你做的一切都会在将来的某一天.某一时间.某一地点,以某一方式,在你最需要它的时候回报给你.
三.教育训练爱心一份关心.一片爱心,服务发自内心.最具体的表现就是〝用心为客人服务〞.用心为客人服务要求用你的真心爱客人.用你的细心观察客人和用你的诚心打动客人.我们每一个人都曾经爱与被爱过,当我们爱着他人时,被爱人的一举一动,喜怒哀乐都让我们注目和牵挂.如果,我们将这份注目和牵挂放在我们的客人身上,我们的客人将感受到被人关心和爱的幸福,这样的服务一定会是最满意的和最难忘的.用心爱你的客人,仔细地去观察他的行为,把他表达的和没表达的愿望和需求放在你的心中,让你的服务去满足他,让他开心,让他满意.一份关心.一遍爱心,服务发自内心.这不是一句口号,更不是一时的冲动行为,它应该是服务人员的一个良好的习惯,这个习惯在服务的每时每刻都能够体现出来.服务发自内心,这就是完美服务的第一点.发自内心的.具有强烈服务意识的服务才可能构成完美服务,它是通向完美之路的第一步.要一.要真诚真诚就是真实诚恳,没有一点虚假.真诚是做人之本.是立业之道.假如生活是船,那么真诚就是船上的帆;假如生活是无垠的天空,那么真诚就是雨后的彩虹;假如把生活比作钟表,那么真诚就如钟表上不可缺少的时针,指引你生活的方向;假如生活是一台机器,真诚就是机器上的发动机,是你生活前进的动力.真诚也有使一株枯草起死回生的作用,就像黑暗中有束阳光,生活中有个向导.无论在何时何地,我们都应该拥有真诚.用真诚的阳光支起一片丽日晴空.1.真诚的第一原则——真诚地去关心别人不知你有没有想过,狗是唯一不用工作而能谋生的动物.母鸡得下蛋,牛得供应牛奶,但是,狗却什么也不用做,只是对主人表示亲爱.狗凭着天赋本能,能在两个月内,凭着对人表示关爱而赢得许多〝朋友〞;但人却很难在两年之内,由于吸引别人的注意而交到朋友.很多人终其一生都不断向别人搔首弄姿,企图引起别人的注意,这些都是枉费力气的举动.人们根本不会注意你,也不会注意我,他们注意的是自己.当你看团体照时最先注意的是哪一个人?当你看榜单时,第一个先找谁的名字?当然是自己.
如果我们只是想引起别人的注意,想给别人留下印象,我们就不可能交到许多真实.诚恳的朋友.一位真正的朋友,不是用这种方法结交来的.因此,我们要关心别人,让别人觉得自己是受重视的,才能让人对你感兴趣,若只是一味地在别人面前提到自己和自己感兴趣的事,倘若是自己,也不愿意多听的.
所以要真诚地去关心他人的感受.思考模式与在乎的事,让他觉得像大人物一样被重视,记得,〝要让他人感到被重视〞,这是一而再再而三提到的服务观念,唯有先让人感到重视,才能慢慢将你自己的事分享予他人.
2.真诚的具本表现——时刻为客人的利益着想为客人的利益着想要求你在服务中尽量让为客人觉得你在为他省钱,为客人节省时间,为客人的生命.财产安全考虑.真诚对待你的客人,客人会回报你真诚的谢意.3.真诚的对立面是——对客人欺骗任何一次对客人的小小欺骗都会伤害你及公司的形象,也就是对你以及公司的欺骗.请不要欺骗你的客人,那是在自欺欺人,千万不要再干那种〝搬起石头砸自己脚〞的蠢事了,这种〝损人不利己〞的事,傻瓜都知道不能干.转自大易尚阳官网
篇十一：强化服务意识提高服务质量
P> 增强服务意识提升服务质量扎实做好新时期政协办公室全面工作
双江自治县政协办公室
各位领导，各位同仁：大家好！
紧扣会议主题，围绕强化办公室地位和作用，更好的为领导科学决策提供优质服务交流三点意见,敬请批评指正.
一、扎实履职，政协办公室工作成效明显
县政协办公室在政协常委会的坚强领导下，以邓小平理论和“三个代表"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻党的十七届六中全会，省纪委九届二次全会、市委三届二次全会、县委十二届二次全会、县委政协工作会议精神和办文办会的有关规定,按照抓好“三服务”的要求,积极参与政务，精心管理事务，热情做好服务,各项工作取得明显成效。
(一）注重质量，讲求效果，办文办会严把关。坚持文秘人员严格核稿,领导层层把关，认真办理来文、来电、来信，文件运转做到及时、准确、高效、安全，确保办文质量。切实提高办会水平,周密严谨，细致认真，认真做好会前准备，会中服务和会后督促落实等关键环节，细化任务,减少纰漏,会务工作更加高效务实。加强文书档案管理工作，细心做好各类文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，完成档案管理星级达标工作,确保档案管理安全.
（二)密切联系，加强沟通，综合协调关系顺.强化综合协调职能，疏通理顺各种关系。正确处理好领导之间的关系,优化对政协领导的服务,做到重点工作超前谋划,常规工作提前协调，临时工作及时安排,确保工作跟得上领导的思维，踏准工作节奏，提高综合协调的有效性，当好参谋助手。坚持“四办”主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络，争取部门支持。正确处理好内部关系，注重调动委室工作积极性，激发内部工作活力,年度调研视察、民主评议等工作重点，办公室统筹安排，当好“总调度、总协调",理顺关系，协调力量，确保年度工作重点如期完成.
(三）突出重点，改进方法，督查督办力度大。紧扣常委会工作重点，细化工作任务，明确牵头领导,承办委室，落实具体责任及时限要求，对重大项目建设，重要工作落实，重点提案督办进行立项督查，跟踪问效，有效地推动了工作落实和任务的完成。
(四)运转高效，保障有力，后勤管理服务优。按照“热情、周到、勤俭、得体"的要求，热情做好接待服务工作，重大活动接待,上级领导同志来双调研视察、开展工作，政协办主动向县委办、政府办报告协调，共同配合完成接待任务.加强车辆和机关行政事务管理，确保政协领导用车安全,营造舒心办公环境,后勤保障能力不断提高。
二、提高认识,切实增强做好新时期办公室工作的责任感和使命感
做好新时期政协办公室工作，要充分认识办公室的地位和作用，才能正确把握方向，明确责任，创造性的开展工作.办公室处于联系上下、协调各方的关键位置,是服务机关,服务领导，服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”.是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“智囊团”；是收集动态信息、反映社情民意、沟通反馈情况的“消息部”；是开展督促检查、促进决策落实的“督查室”;是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部"。办公室服务质量的高低，不仅关系到机关能否正常运转,决策部署能否落实,政令是否畅通，而且直接影响着全局工作质量和效率。因此，做好新时期办公室工作，必须增强责任感和使命感,牢固树立全局意识，责任意识，服务意识,效率意识，创新意识，完美意识，立足岗位，奋发工作,不辱使命，在服务大局中找准位置,提高服务能力和水平。
三、服务大局，不断提高服务决策的能力
办公室地位的特殊性决定了办公室的职责核心就是服务，要把做好服务作为工作的出发点和落脚点。办公室事务繁杂，工作任务重，服务层次、服务要求高。从事办公室工作的同志素质要求高，能力要求全面，要能说会写,工作灵活机动，思维敏捷。要紧紧围绕工作大局开展工作，时刻关注大局，认真研究大局，善于把握主要矛盾，才能站得高、看得远，把得住，才能把注意力集中到那些牵动全局，涉及长远的大事上，放在情况复杂，矛盾突出的热点难点上.一要发挥参谋助手作用.作为机关的“智囊团”、“参谋部”、“消息室”、“督查室”，发挥参谋作用主要体现在参与政务,文稿起草，提供信息，督促检查，提出对策建议等方面。重大活动、重要会议、调研视察、民主评议,要提前介入，超前谋划，做好预案，不断增强工作的预见性和针对性.要着眼大处,抓实细节，树立细节决定成败理念，反复模拟检查,减少纰漏差错，力求完美无缺.要不断提高起草文稿和公文办理的质量，认真学习重要文件、领导讲话和批示,准确领会领导意图，提高辅助决策的科学性.要加强督促检查，以领导的重要批示和交办事项为重点，主动督导，定期通报，使督办工作事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。二要发挥综合协调作用.要协调好方方面面的关系,对上要处理好领导领导之间的关系，争取领导的关心理解；对内要处理好专委会之间，同事之间的关系，做好团结协作，形成整体合力；对外要加强沟通协调，争取部门支持；对群众要有礼有节,热情接待，展示机关良好形象，当好服务员。三要充分发挥后勤保障功能。后勤工作量大面广、任务重，头绪多,随机性强。大事要抓要办，小事也不能忽略，要牢固树立细节决定成败理念、小事成就大事、细节成就完美，后勤服务工作必须注重细节，要积极倡导“小事大办、大事精办、急事稳办、要事快办”的细致办事原则，高效率、快节奏,保持清醒的头脑,分清轻重缓急,讲究效率、科学有序、操作规范。
各位领导,各位同仁，新时期、随着新一轮西部大开发战略的实施,尤其是国务院出台支持云南省加强面向西南开发的重要桥头堡建设意见，使我们临沧从过去改革开放的末梢变成开放的前沿，桥头堡的真正的“排头兵”，伴随着新家园行动计划和城乡居民收入倍增计划的全面实施，办公室工作任重道远，只要我们以更加昂扬的精神状态，更加扎实的工作作风去工作、去努力、去奋斗,我们的工作就会不断地上台阶、上水平，也就会赢得领导和群众的满意认可,我们的人生价值也就会绽放出艳丽诱人的花环，谱写绚丽的篇章。
篇十二：强化服务意识提高服务质量
P> 增强服务意识提升服务质量扎实做好新时期政协办公室全面工作双江自治县政协办公室各位领导,各位同仁:大家好!
紧扣会议主题，围绕强化办公室地位和作用，更好的为领导科学决策提供优质服务交流三点意见，敬请批评指正。
一、扎实履职，政协办公室工作成效明显县政协办公室在政协常委会的坚强领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届六中全会，省纪委九届二次全会、市委三届二次全会、县委十二届二次全会、县委政协工作会议精神和办文办会的有关规定，按照抓好“三服务"的要求，积极参与政务,精心管理事务，热情做好服务，各项工作取得明显成效.（一）注重质量，讲求效果，办文办会严把关。坚持文秘人员严格核稿，领导层层把关，认真办理来文、来电、来信，文件运转做到及时、准确、高效、安全，确保办文质量。切实提高办会水平,周密严谨，细致认真，认真做好会前准备，会中服务和会后督促落实等关键环节,细化任务，减少纰漏,会务工作更加高效务实。加强文书档案管理工作，细心做好各类文件资料的立卷归档和清退、销毁工作，完成档案管理星级达标工作，确保档案管理安全。
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（二）密切联系,加强沟通，综合协调关系顺。强化综合协调职能，疏通理顺各种关系.正确处理好领导之间的关系,优化对政协领导的服务，做到重点工作超前谋划，常规工作提前协调，临时工作及时安排，确保工作跟得上领导的思维，踏准工作节奏,提高综合协调的有效性，当好参谋助手。坚持“四办”主任联席会议制度，加强对重要活动和工作的会商与联络,争取部门支持。正确处理好内部关系，注重调动委室工作积极性，激发内部工作活力，年度调研视察、民主评议等工作重点，办公室统筹安排，当好“总调度、总协调”，理顺关系，协调力量,确保年度工作重点如期完成.
（三）突出重点，改进方法，督查督办力度大。紧扣常委会工作重点,细化工作任务，明确牵头领导，承办委室,落实具体责任及时限要求，对重大项目建设,重要工作落实，重点提案督办进行立项督查，跟踪问效，有效地推动了工作落实和任务的完成。
（四)运转高效,保障有力，后勤管理服务优。按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，热情做好接待服务工作，重大活动接待,上级领导同志来双调研视察、开展工作，政协办主动向县委办、政府办报告协调,共同配合完成接待任务.加强车辆和机关行政事务管理，确保政协领导用车安全，营造舒心办公环境,后勤保障能力不断提高.
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二、提高认识,切实增强做好新时期办公室工作的责任感和使命感
做好新时期政协办公室工作，要充分认识办公室的地位和作用，才能正确把握方向，明确责任，创造性的开展工作。办公室处于联系上下、协调各方的关键位置，是服务机关,服务领导，服务群众的桥梁和纽带，也是展示单位形象的“窗口”.是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“智囊团”；是收集动态信息、反映社情民意、沟通反馈情况的“消息部”；是开展督促检查、促进决策落实的“督查室”；是提供各项服务、保障机关高效运转的“后勤部"。办公室服务质量的高低，不仅关系到机关能否正常运转,决策部署能否落实，政令是否畅通，而且直接影响着全局工作质量和效率。因此,做好新时期办公室工作,必须增强责任感和使命感，牢固树立全局意识，责任意识，服务意识，效率意识，创新意识，完美意识，立足岗位，奋发工作，不辱使命，在服务大局中找准位置，提高服务能力和水平。
三、服务大局,不断提高服务决策的能力办公室地位的特殊性决定了办公室的职责核心就是服务,要把做好服务作为工作的出发点和落脚点.办公室事务繁杂，工作任务重,服务层次、服务要求高.从事办公室工作的同志素质要求高，能力要求全面，要能说会写,工作灵活机动，思维敏捷。要紧紧围绕工作大局开展工作，时刻关注大局,认真研究大局，善于把握主要矛盾，才能站得高、看得远，把得住，才能把注意
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力集中到那些牵动全局，涉及长远的大事上，放在情况复杂，矛盾突出的热点难点上。一要发挥参谋助手作用。作为机关的“智囊团"、“参谋部”、“消息室”、“督查室”，发挥参谋作用主要体现在参与政务，文稿起草，提供信息，督促检查，提出对策建议等方面。重大活动、重要会议、调研视察、民主评议,要提前介入,超前谋划，做好预案，不断增强工作的预见性和针对性。要着眼大处，抓实细节，树立细节决定成败理念，反复模拟检查，减少纰漏差错，力求完美无缺.要不断提高起草文稿和公文办理的质量，认真学习重要文件、领导讲话和批示，准确领会领导意图，提高辅助决策的科学性。要加强督促检查，以领导的重要批示和交办事项为重点,主动督导,定期通报,使督办工作事事有着落,件件有回音，确保政令畅通。二要发挥综合协调作用。要协调好方方面面的关系，对上要处理好领导领导之间的关系，争取领导的关心理解；对内要处理好专委会之间,同事之间的关系，做好团结协作，形成整体合力;对外要加强沟通协调，争取部门支持；对群众要有礼有节,热情接待,展示机关良好形象，当好服务员。三要充分发挥后勤保障功能。后勤工作量大面广、任务重,头绪多，随机性强。大事要抓要办，小事也不能忽略,要牢固树立细节决定成败理念、小事成就大事、细节成就完美，后勤服务工作必须注重细节，要积极倡导“小事大办、大事精办、急事稳办、要事快办”的细致办事原则，高效率、快节奏，保持清醒的头脑,分清轻重缓急,讲究效率、科学有序、操作规范。
各位领导,各位同仁，新时期、随着新一轮西部大开发战略
的实施，尤其是国务院出台支持云南省加强面向西南开发的重
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要桥头堡建设意见，使我们临沧从过去改革开放的末梢变成开放的前沿，桥头堡的真正的“排头兵”，伴随着新家园行动计划和城乡居民收入倍增计划的全面实施,办公室工作任重道远,只要我们以更加昂扬的精神状态,更加扎实的工作作风去工作、去努力、去奋斗,我们的工作就会不断地上台阶、上水平，也就会赢得领导和群众的满意认可，我们的人生价值也就会绽放出艳丽诱人的花环，谱写绚丽的篇章。
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篇十三：强化服务意识提高服务质量
P> 8AUni--20--20学年第一学期工作计划9864如何提高服务质量和服务意识
服务就是什么？
简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间，除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务，所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。
这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：
一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。
二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。
首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。
二是软件方面，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。
在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？
我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位；
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8AUni--20--20学年第一学期工作计划9864
我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；
不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；
一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间；
保证提供给客户任何资料的准确性。
1、积极主动服务客户
根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的办法，总是为客户想出更好的办法，这就是体现我们的专业，我们对自己的负责，对客户的负责。
在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。
2、做好常规服务，再做增值服务
客户对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好，增值服务
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8AUni--20--20学年第一学期工作计划9864
也有可能会给客户留下不好的印象，比如认为我们专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。
不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。
客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。
有了以上两大部分的准备工作后，就能够信心百倍的投入到实际工作中，去面对形形色色的人，应对各式各样的事，以提高服务质量和服务意识，更好的为客户服务。
面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山
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篇十四：强化服务意识提高服务质量
P> 强化服务意识提升服务水平今天，社会组织之间的竞争已经达到了白热化的程度.“服务”已经成为社会组织的一种核心竞争力，成为社会组织生存的命脉，各社会组织都在努力为提高自己的服务水平而竞争，而强化服务意识已成为提升服务的最佳切入点.通过增强服务意识，创新服务举措，不断提升服务水平，才能更好地树立并打造社会组织的品牌形象,使社会组织在激励的市场竞争中立于不败之地。
具体而言,服务意识是指社会组织的组织成员在与社会组织利益相关的人或社会组织的交往中所体现出的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识.它既是组织成员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，亦是发自组织成员内心，并通过培养、激励和教育训练而形成的一种服务本能和服务习惯.不可否认，服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之别。若有了强烈的服务意识，就能视服务对象为“上帝”、亲人、朋友、知己,进而为其提供积极、主动、用心、贴切的服务。
的确,现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，这非常好,但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情照样无法打动客户的心.如果每一名组织成员在遇到问题时多从自身出发，找原因、找不足,进而加以整改和提高，整个社会组织的服务水
平也必然得到显著提升。因此，真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。
对于一个社会组织来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的组织成员所需要的，也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位组织成员所具备的。换句话说，社会组织的全部组织成员都应有强烈的服务意识.每一名组织成员都应充分认识到,自己就是一名服务者,是社会组织信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好社会组织形象，使社会组织在市场竞争中立于不败之地.
在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应，马上行动”的工作作风.不是因为规章制度，不是因为利益关系不得已而为之.服务意识更多地表现为一种精神,一种“乐于付出，以顾客利益为重”的精神。
当然，我们也许不能做到像五星级酒店一样为顾客提供近于完美的服务，但我们应该相信，树立并提高服务意识才能达到一种“我为人人,人人为我”的良性循环.只有具备了
这样一种意识，我们才能找到做好服务、做好工作的原动力，才能更好地树立社会组织形象,社会组织也能更好地取得成功!
篇十五：强化服务意识提高服务质量
P> 如何提高服务质量和服务意识服务就是什么？
简单的说服务就是帮助，是照顾，是贡献。是从细微处创造效益，从细微处提高质量。在市场竞争激烈的社会，作为企业要想拥有一定的良性发展空间,除了产品质量要严格把关之外，同时还要有一套完善的产品服务,所以培养员工的报务意识至关重要，员工的服务意识提高了，服务质量也就自然提高了。
这是一门很深的学问。服务质量的高度概括的说主要包括两个方面：
一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。
二是软件方面,亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度.
首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导客户应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率,让客户体验到我们工作的快捷性.
二是软件方面,工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则.处理任何事情要多为客户着想,提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。
在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做?如何更好的服务客户？
我们需要比客户更了解客户,更清楚其产品的定位；
我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；
不要给客户不想要的东西,我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；
一定要高效的完成答应客户的承诺,这首先应为自己争取到足够的时间；
保证提供给客户任何资料的准确性。
1、积极主动服务客户
根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的办法，总是为客户想出更好的办法,这就是体现我们的专业,我们对自己的负责，对客户的负责。
在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。
2、做好常规服务，再做增值服务
客户对服务的期待在变化,服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象.但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好,增值服务也有可能会给客户留下不好的印象,比如认为我们专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分,提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。
不断的进步,不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。
客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。
有了以上两大部分的准备工作后，就能够信心百倍的投入到实际工作中，去面对形形色色的人，应对各式各样的事，以提高服务质量和服务意识，更好的为客户服务.
篇十六：强化服务意识提高服务质量
P> 增强服务意识提高服务质量在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下,公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势,如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义
1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行,时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力.
2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度.服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错,都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣;其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准.社区民警如何增强服务意识提高服务质量:一、如何提高工作服务意识.1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变.
同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到,办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释,说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警,对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情,甚至意见很大。究其原因,就是一个态度问题，前者本着“我为你办"的态度,处处积极主动,而后者却俨然摆出一种“你求我办"的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。
社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容,打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式,从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点.“以房找人”,需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制,将每日入户查访作为社区民警的首要工作,形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作.
一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为,一个素质低下的人，他必定只考虑自己而
不为他人着想,在工作中他虽然表面上是按照要求去做的，但内心并不服，所以在行为和态度上表现出来是生搬硬套、就事论事、不动脑筋,其实他根本没有服务意识，更不用说提高服务质量了。另一方面还要加强对保卫人员业务能力的培养,有了良好的政治思想素质和责任意识,但对业务不熟悉或业务能力不强同样不能提高服务质量。在保卫工作中会遇到各种各样的事，处理得好或处理不好会有完全不同的结果，虽然你一心想把事办好，对前来办事的人态度也很好，但由于你业务不熟或业务能力不强,使得事情没有办好，即使你态度再好，前来办事的人也不会满意。
每周进行业务学习,加强思想政治建设.作为一个保卫行业的员工，说到服务意识，其实就是要细心、主动、热情的对待每一位居民、每一件事。我们都要认真的做好每一件小事，不要认为这样的小事无关紧要，正往往就是这些小事才更体现保卫部的优良服务。事无大小,我们给居民留下了各方面良好的印象，也提升了保卫部的形象.同时，坚持政治建警要把增强与人民群众的感情作为最基本的、经常性的教育来抓，夯实执法为民的根基。保卫人员只有对群众怀有深厚感情，工作中才能有强烈的主观能动性和创造性,才能把群众的事当成自己的事办，才能真正把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。
二、提高工作服务质量。
1、注重实践，解决民警同群众的感情问题
以实实在在的基层窗口单位的踏实工作有力地推动整体工作，形成信息灵、反应快,群众支持的良好态势.那些基础工作听起来没什么新鲜事，做起来却是一项“苦差事”,正是这样,窗口单位才日益显出蓬勃的生命力，发挥出对公安整体工作的推动作用.要规范责任区工作，进一步明确责任区民警的工作目标和工作方向，工作任务更加量化.其次,要拓宽信息渠道，增强工作主动性，提高快速反应能力。最后,要在“调解难”、“查证难”等问题上实现突破,提高办案效率.群众真正需要的往往不是问题是否得到解决，利益和要求是否得到最大限度的满足，而是是否有人真正能关心、理解他们，他们就会最大限度的让步。即使问题一时解决不了,他们也会给与最大限度的体谅.民警与群众平等相处,说话知心，所营造的气氛就足以体现出民警对群众的真诚.
2、社区民警做好群众工作的对策。
社区民警做好群众工作，对维护辖区稳定具有重要的现实意义。只有真心热爱服务群众，才能培养和尊敬对人民群众的感情，实现“零”距离对话交心;只有组织发动群众，才能警民携手,形成治安防控网络,筑起预防违法犯罪的铜墙铁壁.为此我认要在以下两个方面下功夫：一是更新观念，注重服务。做群众工作的目的,就是组织发动群众积极配合我们的工作。社区民警要善于学习和掌握做群众工作的方法，增强服务意识，牢固树立想群众之所想、急群众之所急的思想,做到“进得了群众的门、说得上知心的话"，用真心赢得群众的信任，做到警民互动，共同维护社会治安。二是转变角色，摆
正位置。对社区民警来说，必须树立执法为民的思想，转变以管理者自居的角色，变管理为服务，要充分认识“群众无小事”的深刻含义,对群众因为一些鸡毛蒜皮的小事发生纠纷而报警的事情,千万不可小视，只有从细微处入手，扎扎实实为群众做好事、办实事，才能让群众感到警察就在身边，从而增进警察与群众之间的感情,调动群众维护社会治安的积极性.
3、工作要求上从完成任务向优质服务的转变.服务应分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法.要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满足不满足、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情,抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮.再次是注重工作方法，经常与老百姓沟通,互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系.总之,只有对群众倾注深厚的感情,彼此之间才能达到心灵的沟通,才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满足的评价。
4、定期召开治安联席会。
社区民警就院区、单位治安现状、案发动向做介绍，并评析讲解预防常见案件的方法和策略。各单位保卫负责人和楼长就如何搞好社区治安防范，相互交流经验，积极献言献策，大家畅所欲言。通过联席会议,不但密切了干群关系、警民关系,而且使居民对治安情况做到心中有数,增强了自我防范意识.社区民警更好的了解了社区治安防范工作存在不足之处，查找相应对策,推广好的工作经验.增强共同搞好辖区治安防范工作的信心，对全面加强辖区治安防范工作起到了促进作用。探讨工作思路，真正发挥综治联席会议这个平台的作用，推选出有责任心的楼栋长，充实和健全群防群治队伍，建立楼栋长信息员制度，从而达到信息互通,资源共享，共同维护好辖区的治安稳定。
3、完善绩效考评,调动社区民警做好群众工作的积极性和创造性。
评价社区警务工作的标准应该是围绕公众的反应而制定的。对社区民警应从以下三方面考核:第一是群众的认可满意程度。第二是提高破案能力，考核社区发了案，民警有没有线索。第三是发案的升降程度，即群众的安全感，通过这三方面考核,就能有效地检验社区民警做群众工作的能力和水平。在此基础上,要按照公安部关于推行社区警务战略的有关要求，建立健全完善激励机制，切实兑现奖惩，鼓励社区民警扎根社区、深入群众，扎扎实实地做好各项群众工作，最大限度地把群众发动起来、组织起来,不断赢得广大人民群众的支持,把公安工作深深扎根于人民群众之中.
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