基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择6篇基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择 龙源期刊网http://www.qikan.com.cn 基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择 作者：周琳萍来源：《现代营销·下面是小编为大家整理的基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择6篇,供大家参考。
篇一：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
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作者：周琳萍来源：《现代营销·理论》2018年第07期
摘要：在供应链中物流是其中最必不可少的一环，顺丰速运作为中国民营快递行业的领导者，不仅仅在于其强大的覆盖面，还在于顺丰尝试把自己打造成一条完整的供应链体系，彻底打通生产、运输、销售环节，一步步的成为供应链体系的霸主。本文借助波特五力模型对顺丰速运的公司战略选择进行简要的分析。
关键词：顺丰速运波特五力模型竞争环境战略选择
一、研究背景
顺丰速运成立于1993年。顺丰自成立以来一直稳扎稳打，不断向前迈进。2017年顺丰纳斯达克上市，成为中国首家上市的快递企业。顺丰属于是点到点的双向配送，运输的物品是不确定性的并且强调时效。在不断发展中，顺丰也逐渐有了新的发展方向，除了核心业务普通快递之外，还涵盖了金融保险物流，汽配物流，医药冷链物流等等。
二、关于顺丰速运的波特”五力模型”探析
1.供应商的讨价还价能力探析
快递企业的技术提供商指那些为物流环节服务的企业。比如交通运输企业，铁路航空企业，电子物流技术提供企业等。尤其是在运输工具方面，快递企业需要与公路、铁路、航空等企业全方位的合作。但是，受控于逐渐上涨的运输成本和劳动成本，所以这些提供商在谈判中处于优势地位，议价能力较强，在这种情况下，快递服务行业的议价能力就处于弱势的地位了。并且整个行业已经从最开始的劳动密集型产业向资本、技术和管理密集型产业转变，所以快递行业对技术的升级的需求很迫切。这更使得快递企业在技术提供商面前的议价能力较弱。
2.购买者的讨价还价能力探析
快递行业的需求方主要由单个消费者和消费者或企业集团消费者组成。快递公司的大客户，如京东，淘宝等电子商务公司都是这些业务群体的消费者，普通消费者主要是分发少量的单件快递邮件它的讨价还价能力很弱。由于快递员的购买量比较大，讨价还价能力很强（淘宝网由无数卖家组成，但由于网上购物量急剧增加，这些个人卖家的日销量装运也是一个巨大的数字）。
3.潜在竞争者进入的能力探析
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新《邮政法》和《快递经营许可管理办法》的出台在一定程度上使得快递行业的进入壁垒有所提高。同时，“邮政法”还规定，快递业务实行许可证制度。快递业务首先必须得到邮政管理部门的批准。邮政管理部门通过审批后，应当向快递单位颁发“快递业务经营许可证”，并在工商行政管理部门登记注册，因此潜在的参与者对快递业的潜在威胁相对较小。
4.替代品的替代能力探析
京东特快于2012年获得快递许可证，并在成本控制方面领先阿里巴巴竞争对手。京东仓库的房屋成本非常低，自营服务可以直接利用仓储空间，京东快递目前受到客户的广泛好评。自建物流系统使京东能够为用户提供真正的保证，并将用户的时间视为非常用户友好，使用户可以相对容易地选择其交付时间。这种替代方案适用于部分快递市场，特别是在较发达的地区。
5.行业内竞争者现在的竞争能力探析
目前，国内快递行业呈现出“三国争霸”的趋势：根据快递公司的归属，可以分为三大类：国营特快专递，如中国邮政快递物流公司（EMS）和民营快递有限公司代表公司主要包括顺丰，圆通，汇通，申通，中通，运达快递有限公司。从价格来讲，EMS的高价格则成为了制约其发展的一大瓶颈，其价格远远高于民营快递公司的价格。虽然EMS也推出了价格相对比较低的全程陆运“E邮宝”服务，但时间上一般需要6～10天左右才可送达。毫无疑问，私人快递公司在定价方面具有先天优势，因为大多数私人快递公司将长期灵活定价，这也是中国民营快递公司的生存之道。从网络覆盖范围来讲，就国内市场而言：EMS专卖店几乎覆盖中国所有地区。这是其他私人和外国快递公司无法比拟的。
三.合理制定顺丰速运发展战略
1.密集型成长战略
密集型成长战略是指企业在原有经营范围内充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长发展。其具体战略形式有市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略。顺丰速运国内快递业务定位于中高端快递市场，提供标准快递服务，并开发新型快递产品和附加值产品。标准快递是顺丰速运的主要产品，也是顺丰速运快速发展的主要产品。它的特点是“快速和稳定的及时性和安全性”。它在B2B市场上得到了广泛的认可，并赢得了很高的评价。随着经济和快递人员送货需求的不断发展，标准快递服务也有着广阔的市场空间。
2、实行差异化战略
在目前市场环境下，目标受众对速度与安全的需要日渐强烈，顺丰应在加强速度与安全优势的同时，采用差异化战略，推出增值服务，从而提高竞争力。为实现差异化，顺丰应首先使服务品质优异化，提升创造力，研发市场占有率小、利益大的产品与项目，追求产品的专利化，从而达到区隔市场的目的，降低潜在进入者的威胁；其次，加强自身业务的可靠度、
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可信度，提高服务质量，加强售前宣传，提升售后服务质量，提高员工素质，提升总体服务水平，追求优异化服务。
3.运营战略
运营战略是一个综合的决策模型，通过市场需求和运营资源的协调，引导企业在公司总体发展目标的指导下运作，确保生产系统的有效运行。顺丰具有较强的运营能力，与公司的战略要求相结合，加大营运建设，网络建设，仓储建设等方面的投入，为战略落地提供硬件支撑打下坚实基础。将运营供应网络和运营流程技术集成到其他领域，构建符合公司战略要求的运营系统。
四、结论
顺丰速运虽然已经成为了中国快递行业的名副其实的领军企业，但是与FedEx，UPS，DHL等提供全球范围的物流、供应链、快递服务的国际三大快递物流的在规模、业务成熟度、品牌影响及运送范围上的差距还很大，原因主要是因为缺乏全球网络化站点布局和更卓越的计算机技术的支撑。所以顺丰速运仅仅是完成了国内快递的布局，顺丰速运未来还需要更更能适应其国際化发展，更能推动其国家化运输业务的公司战略支撑。
篇二：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
顺丰企业战略分析(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可---内页可以根据需求调整合适字体及大小--
一、企业简介二、行业环境分析三、企业战略分析四、总结
目录
一、企业简介
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
二、行业环境分析
五力分析模型是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
行业内竞争者现在的竞争能力分析
国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如EMS、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司，这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额较小；EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近80%份额。申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势。顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。
潜在进入者分析
航空公司和大型企业做多元化扩大，以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服
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务。阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取积极的措施加以应对。
替代品分析
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性，从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
供应商的权力
快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商，因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。
航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商，以上供应商的行业成熟度较高，可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。
购买者的议价能力
快递市场规模不断扩大，发展速度较高，利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。
低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的议价能力相对较强。
综上所述：通过对宏观环境，快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级，快递企业面临的竞争环境进一步加剧。
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三、企业战略分析
一个企业通常具有多项经营业务，而每一个业务具有不同的市场潜力，每一个业务所占用的资源和对企业的能力要求是不同的。在中国的民营快递企业中，大部分存在同时经营多种业务的情况，在一个企业资源有限的情况下开展多种业务，对企业而言是一种拖累。顺丰也是一家在高速发展的民营快递，业务众多，具体有以下几种业务：
标准快递、省内即日到、普货、跨省即日到、特殊安全快件、仓储配送国际件、快递增值服务、电子商务业务
现在根据顺丰速运的基本业务，用波士顿矩阵法进行业务分析
明星类业务：一般来说，明星业务的市场增长率较高，市场占有率也比较高。在这种情况下所需要的和所产生的资金数量都比较大，代表着最佳的投资机会和最好的利润增长率【8】。跨省即日到建立的基础是顺丰速运拥有自已的航空公司，顺丰速运不断购买货运飞机，扩大航空机队规模，在重要的城市会尽量设立航空点对点运输。这就是顺丰跨省即日到的速度优势，因此在这块顺丰占有高的市场占有率和增长率。特殊安全快递，这也是顺丰速运的一大优势，顺丰的安全快递安全性是总所周知的，专人专车专程派送、全程跟踪服务、专属理赔服务，为客户提供安全可靠的服务，因此被广大客户所信赖。国内增值服务，在这点顺丰速运做得也很好，不仅服务范围广，还十分有效率。顺丰最好对明星业务进行一定的资金投资，确保其原来的地位，尽量向金牛业务转变。
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金牛类业务：一般来说，金牛业务市场增长率比较低，但金牛类的相对市场占有率则较高，一般可以带来较高的资金和利润，相对来说较低的市场增长率需要投入的资金就较少了。因此，金牛业务在公司里通常能产生大量的现金余额【8】。这样，金牛业务就可以为公司的其他业务提供一定的支持。顺丰的标准快递市场占有份额很大，经过这几年的大力发展，基本已铺满全国大部分城市了。港澳台业务是顺丰速运的起家业务，其占有率不言而喻，普货和省内即日到同样在同行中优势突出，市场占有率较大。因此，金牛类业务应该采取维护现有市场占有率战略，或者保持经营单位地位的维护战略。
问题类业务：一般来说，其市场占有率比较低，但问题类的市场增长率则相对较高，其缺点是高速的市场增长需要公司提供大量的资金支持，但其较低的相对市场张占有率产生的现金和投入不成正比。顺丰速运的国际业务一直是不温不火，这固然和四大国际快递有关，但顺丰这几年忙于国内的布局，对国际业务投资有限。仓储配送也是顺丰最近开发的业务，主要是针对电子商务平台进行交易的客户，和商务平台进行合作。虽然顺丰速运有着良好的声誉和信誉，很受顾客的青睐，但顺丰速运相比其他的民营快递，价格较高，慢慢的电商市场就被“四通一达”所占领，现在推出仓储配送，有利于顺丰速运在在电商平台发力。电子商务则是顺丰速运最新推出的业务，电子商务的迅速发展，网购快递市场的营业额几乎占到了全行业的60%左右，这也是顺丰速运新的发力点。问题业务因其增长率较高，机会较多，可以对其进行一定的资金投资，目的是使其转变成为明星业务，然后再把这个明星业务转变成为金牛业务。
四、结论
中国民营快递能否蓬勃发展，主要受两个因素影响，一个是内因，一个是外因。相对于国外的快递企业，我国的快递企业发展较缓慢，快递企业数量众多，但大多数规模小，业务范围窄，经营地域小，快递市场较为混乱，存在很多投机和家庭作坊式的快递企业。但经过近几年年的发展，快递市场的竞争开始出现白热化，快递市场很快就会开始一轮新的内部淘汰，有实力有优势的企业将会保留下来，而作坊式和投机式的快递企业将会被淘汰，国内的民营快递市场将会走向良性竞争。还有一个就是外因，首先是中国经济的持续发展，给快递企业提供了广阔的提升空间，然后是外资快递巨头的冲击，将加快国内快递市场的洗牌，最后是国家政策法规也越来越明确，如最新的邮政法就提高了快递的准入门槛。这些内因和外因混合在一起，就左右了国内民营快递的发展方向。
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国内的民营快递要想在未来立于不败之地，不仅要不断完善自身的不足，还要不断互相学习国内同行、国外同行的先进经验
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篇三：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
顺丰企业战略分析一、企业简介二、行业环境分析三、企业战略分析四、总结
目录
一、企业简介
顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港、澳门及台湾，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为给客户提供更优质的快递服务，顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。
二、行业环境分析
五力分析模型是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2.1行业内竞争者现在的竞争能力分析
国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如EMS、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司，这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额较小；EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近80%份额。申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势。顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。
2.2潜在进入者分析
航空公司和大型企业做多元化扩大，以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服务。阿
巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取积极的措施加以应对。
2.3替代品分析
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性，从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
2.4供应商的权力
快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商，因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。
航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商，以上供应商的行业成熟度较高，可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。
2.5购买者的议价能力
快递市场规模不断扩大，发展速度较高，利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。
低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的议价能力相对较强。
综上所述：通过对宏观环境，快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级，快递企业面临的竞争环境进一步加剧。
三、企业战略分析
一个企业通常具有多项经营业务，而每一个业务具有不同的市场潜力，每一个业务所占用的资源和对企业的能力要求是不同的。在中国的民营快递企业中，大部分存在同时经营多种业务的情况，在一个企业资源有限的情况下开展多种业务，对企业而言是一种拖累。顺丰也是一家在高速发展的民营快递，业务众多，具体有以下几种业务：
标准快递、省内即日到、普货、跨省即日到、特殊安全快件、仓储配送国际件、快递增值服务、电子商务业务
现在根据顺丰速运的基本业务，用波士顿矩阵法进行业务分析
明星类业务：一般来说，明星业务的市场增长率较高，市场占有率也比较高。在这种情况下所需要的和所产生的资金数量都比较大，代表着最佳的投资机会和最好的利润增长率【8】。跨省即日到建立的基础是顺丰速运拥有自已的航空公司，顺丰速运不断购买货运飞机，扩大航空机队规模，在重要的城市会尽量设立航空点对点运输。这就是顺丰跨省即日到的速度优势，因此在这块顺丰占有高的市场占有率和增长率。特殊安全快递，这也是顺丰速运的一大优势，顺丰的安全快递安全性是总所周知的，专人专车专程派送、全程跟踪服务、专属理赔服务，为客户提供安全可靠的服务，因此被广大客户所信赖。国内增值服务，在这点顺丰速运做得也很好，不仅服务范围广，还十分有效率。顺丰最好对明星业务进行一定的资金投资，确保其原来的地位，尽量向金牛业务转变。
金牛类业务：一般来说，金牛业务市场增长率比较低，但金牛类的相对市场占有率则较高，一般可以带来较高的资金和利润，相对来说较低的市场增长率需要投入的资金就较少了。因此，金牛业务在公司里通常能产生大量的现金余额【8】。这样，金牛业务就可以为公司的其他业务提供一定的支持。顺丰的标准快递市场占有份额很大，经过这几年的大力发展，基本已铺满全国大部分城市了。港澳台业务是顺丰速运的起家业务，其占有率不言而喻，普货和省内即日到同样在同行中优势突出，市场占有率较大。因此，金牛类业务应该采取维护现有市场占有率战略，或者保持经营单位地位的维护战略。
问题类业务：一般来说，其市场占有率比较低，但问题类的市场增长率则相对较高，其缺点是高速的市场增长需要公司提供大量的资金支持，但其较低的相对市场张占有率产生的现金和投入不成正比。顺丰速运的国际业务一直是不温不火，这固然和四大国际快递有关，但顺丰这几年忙于国内的布局，对国际业务投资有限。仓储配送也是顺丰最近开发的业务，主要是针对电子商务平台进行交易的客户，和商务平台进行合作。虽然顺丰速运有着良好的声誉和信誉，很受顾客的青睐，但顺丰速运相比其他的民营快递，价格较高，慢慢的电商市场就被“四通一达”所占领，现在推出仓储配送，有利于顺丰速运在在电商平台发力。电子商务则是顺丰速运最新推出的业务，电子商务的迅速发展，网购快递市场的营业额几乎占到了全行业的60%左右，这也是顺丰速运新的发力点。问题业务因其增长率较高，机会较多，可以对其进行一定的资金投资，目的是使其转变成为明星业务，然后再把这个明星业务转变成为金牛业务。
四、结论
中国民营快递能否蓬勃发展，主要受两个因素影响，一个是内因，一个是外因。相对于国外的快递企业，我国的快递企业发展较缓慢，快递企业数量众多，但大多数规模小，业务范围窄，经营地域小，快递市场较为混乱，存在很多投机和家庭作坊式的快递企业。但经过近几年年的发展，快递市场的竞争开始出现白热化，快递市场很快就会开始一轮新的内部淘汰，有实力有优势的企业将会保留下来，而作坊式和投机式的快递企业将会被淘汰，国内的民营快递市场将会走向良性竞争。还有一个就是外因，首先是中国经济的持续发展，给快递企业提供了广阔的提升空间，然后是外资快递巨头的冲击，将加快国内快递市场的洗牌，最后是国家政策法规也越来越明确，如最新的邮政法就提高了快递的准入门槛。这些内因和外因混合在一起，就左右了国内民营快递的发展方向。
国内的民营快递要想在未来立于不败之地，不仅要不断完善自身的不足，还要不断互相学习国内同行、国外同行的先进经验
篇四：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
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随着信息化的高速发展，人们的生活节奏越来越快，省时省力成为人们追求的目标。为实现高速、便捷的生活方式，网上购物逐渐成为人们购物的首选方式。而随之而来的问题是要建设更多专业的运输团队，即快递公司，来完成物流配送工作。在快递也”异军突起”的背景下，为何顺丰快递会脱颖而出，甚至撼动国企中国邮政的地位，成为快递业的领军企业，成为业内关注的热点问题。
1我国快递行业的发展现状
快递概述
快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递，可提供邮件追踪，时间承诺等服务。可见，快递将信息传递、物品递送和
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资金流通等多项功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多领域的现代社会基础产业。快递属于物流，是物流的一种特殊方式，二者相辅相成。
我国快递行业的发展现状
2014年3月，国务院总理李克强首次在全国人大会议政府工作报告中指出：”要深化流通体制改革，清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展，充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。”可见，国家非常重视快递行业的发展。经过三十多年的发展壮大，我国的快递行业已逐渐发展成一个规模庞大的产业，无论是快递服务业务量还是业务收入，都有大幅度提升。同时，我国东、中、西部的快递业务比重日趋合理。但行业间竞争不断加剧，顺丰、汇通等民营快递实行”仓配一体化”改革，加大价值链的垂直延伸和增值业务的发展，形成了顺丰，”四通一达”(申通、圆通、中通、汇通、韵达)等竞争激烈的现状。
2基于波特的五力模型分析
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顺丰的竞争力五力模型是波特提出的，它认为行业中存在决定竞争规模和程度的五种力量，综合起来影响产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效工具。该模型涉及的五种力量包括：产业内的竞争者、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力及购买者议价能力之间的竞争。决定企业盈利能力首要和根本的因素是产业吸引力。下面，就利用该模型对顺丰速运在快递业中的竞争力进行分析。
产业内的竞争者
对快递行业竞争者来说，中国邮政堪称一霸，不仅因为它是国企，更重要的是其形成了多角化的发展战略模式。中国邮政早已不单是只包含信件和包裹的派送业务，其业务已涉及邮政、储蓄、人寿保险、航空、集邮、广告和通信等多种领域。而顺丰速运1993年成立于广东顺德，始终专注于提升服务质量，不断满足市场需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。截至2014年7月，顺丰已经拥有近29万名员工，
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万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9100多个营业网点。在发展过程中，顺丰不断加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，优化网络建设，实现对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保服务质量的稳步提升。从产业内竞争者的角度分析，顺丰利用先进的信息技术，实现灵活的支付结算方式、下单方式和查询方式，拥有自营的运输线路，提供安全的运输服务，同时坚持自身奉献的原则，并将这一服务态度落实细化到个人赔偿措施和速度上。总之，顺丰能为客户提供高标准、安全的服务，实现”今天收，明天到”的速度优势，其明确的品牌定位使其在市场竞争中不断发挥自身优势，在客户心中树立良好的形象。
新进入者的威胁
面对收益颇丰，前景广阔的新领域，越来越多的民营快递公司涌入这个行业，如麦力公司、城联速递公司等。虽然这些新入的快递公司还处于起步阶段，但在不久的将来，也许这些新兴的快递公司或其他潜
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在的进入者可能在竞争中脱颖而出。纵观快递行业市场，对速度这一重要的评价要素，恐怕没有哪个快递公司能与顺丰相提并论。顺丰充分做到了即日件、次日件，甚至国内最多不过四日件。同时配备了灵活的经营模式，陆运与空运合理的完美集合，使”一骑红尘妃子笑”，变得如此简单。再加上顺丰速运力求塑造”知行合一”的价值观，让价值观内涵通过员工所想、所行体现出来，形成一股精神力量，深深熔铸在企业凝聚力、竞争力和生命力中。从新进入者威胁的角度分析，顺丰现阶段在派送速度上具有较大优势，加大了新进入者顺利进入快递市场的难度。若顺丰要想在激烈的竞争中继续保持优势，必须要加快前进的步伐，提供更多的增值服务，尽量做行业的标准，提高进入者门槛，形成自己的竞争优势。
篇五：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
2021.03.09欧阳法创编
2021.03.09
1导论
时间：2021.03.09
创作：欧阳法
1.1研究背景和意义1.1.1研究背景
快递行业目前已成为世界经济中增长最快的行业之一，加入WTO之后中国济发展势头良好，投资和国际贸易持续快速增长，快递服务的需求也随之不断长。我国的民营快递服务在促进经济发展、方便社会交流、满足用户多元化需求等方面发挥了积极的作用，其重要性日益为人们所认知。
1993年，由于中国邮政不能满足国内外工、商、金融界对务文件传递时间和效率的要求，于是诞生了当今中国民营快递业中两个规模领先的企业---顺丰速运和申通快递公司，及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
然而，随着中国物流行业快递市场大门的打开，中国民营快递业的处境和发展前景越来越令人担忧。一方面是中国邮政快递(EMS)的打压，另一方面是外资快递巨头的大举进入，面对着国际国内双面的竞争
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压力，该如何应对政策的调整，如何应对来自内外部的竞争，并在竞争中找到出路，是众多民营快企业（顺丰）考虑的问题，也是本人力图在本文中探讨的问题。1.1.2研究意义
顺丰速运有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
15年来，顺丰不断投入巨资加强公司基础设施建设，不断提高运营设备和信息处理系统的科技含量，不断提升员工的业务技能和服务意识，经过多年的努力，顺丰在中国速运领域取得了令人瞩目的成绩。在快速发展过程中，2005年至2007年，顺丰共缴纳税金4.22亿元人民币，为国民经济的持续发展做出积极贡献。
顺丰不断加强核心竞争力，以强大自有网络、高效运营速度和优质客户服务为后盾，力图将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，其成长历程充分体现了现代民营快递业的发展历程。
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可以说顺丰是在由国际国内的众多快递服务商竞争的市场上所杀出的一匹“黑马”，成为佼佼者，在这样的市场需求和激烈的行业竞争下，顺丰速运公司想要利用现有资源，保持可持续发展，在众多的竞争者中仍保持竞争优势，就必须不断提高自身的核心竞争力，以保企业立于不败之地。1.2研究思路与方法1.2.1研究思路
本论文研究的基本思路是围绕企业核心竞争力，运用相关的企业竞争力理论，对民营快递企业----顺丰速递服务有限公司的竞争力现状，从资源、能力、外部环境等方面进行深入的分析，找出其核心竞争优势之所在，并据此提出顺丰速递服务有限公司提高企业核心竞争力的对策，形成比较全面并切实可行的整体解决方案。1.2.2研究方法
（1）定性分析法本文通过对企业核心竞争力、顺丰速运公司现在竞争力发展现状和问题及其成因分析等相关理论和概念的阐述，为顺丰速运公司的核心竞争力研究打下理
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论基础。（2）系统分析法本文在国内已有的企业和核心竞争力研究相关文
献基础上，系统分析企业竞争力的理论、形成基础、分析方法等问题，并在此基础上针对顺丰速运公司的现有竞争力的现状和存在主要问题提出发展的对策和建设性意见。1.3研究的内容和框架1.3.1研究内容
本篇文章总体分为三部分：第一部分：通过对企业核心竞争力的概念、特征以及研究核心竞争力方法等相关理论的阐述，总结出企业核心竞争力构成要素，并进行企业核心竞争力要素评价，为文章奠定坚实的理论基础。第二部分：对顺丰的竞争力进行全面描述，同时运用波特五力模型、SWOT矩阵分析等科学方法，对顺丰速运公司的核心竞争力现状进行相关分析，了解顺丰所处行业的环境以及发展现状。第三部分：通过对顺丰速运公司的现状的分析和研究，结合快递行业的整体特点，得出构建或确立顺
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丰速运公司的核心竞争力的结论，并提出提升顺丰公司企业核心竞争力的政策性建议。1.3.2研究框架
前言
研究背景和意义
研究思路和方法
研究内容和框架
企业核心竞争力理论
核心竞争力相关概念
核心竞争力研究方法
顺丰核心竞争力现状调查
顺丰速运核心竞争力分析
行业环境分析
SWOT分析法
顺丰速运核心竞争力的确立
顺丰速运核心竞争力的提升
图1-论文框架图
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2企业核心竞争力理论研究综述2.1核心竞争力概述
核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。在激烈的竞争中，企业只有具有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。2.2核心竞争力的特征
1.价值性。核心竞争力因能给客户和企业带来价值而具有价值，而这种价值往往是战略性的。能使顾客的需要得到满足的同时也使企业得到生存和发展，最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超额利润。2.独特性。核心竞争力的形成要经过企业在发展过程中长期的培育，产业环境、公司使命、企业文化和各种资源条件的不同使不同的企业遵循着不同的发展路径。公
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司的核心竞争力必须是独一无二的。3.不可模仿性。企业的核心竞争力具有一定的壁垒特性，越来越
多的公司利用专利保护等手段来保护自己的关键技术不被模仿，而像企业文化这样的软性要素则更不容易模仿。
4.不可替代性。寻找替代品和替代路径是竞争者在模仿对手不成
功时的另一种尝试。而核心竞争力的不可替代性是企业在竞争中获得竞争优势最强有力的武器。
5.延展性。在企业的能力体系中，核心竞争力处于核心位
置，是企业获得竞争优势之源，具有延伸和拓展的功能。2.3核心竞争力的研究方法2.3.1价值链分析法
由美国哈佛大学著名战略家迈克尔.波特提出的“价值链分析法”，把企业内外部价值的增加的活动分为基本和辅助活动，基本活动涉及到企业生产、营销、来料储运、成品储运、售后服务；辅助活动涉及
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到人事、财务、计划、研究和开发、组织制度等，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每一个环节都创造价值，实际上质优某一些特定活动才真正创造价值，这些创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业想要保持持续的竞争优势，就必须关注和培养价值链上的关键环节。2.3.2SWOT矩阵分析法
来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
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内部因素
Strength
优势
外部因素
Opportunity
机会
Weakness
劣势
Threat
威胁
图2-SWOT矩阵通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，找出适合自身的发展出路。这些发展战略有：（1）SO：发展型战略，在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。（2）WO：扭转型战略，当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适应，或者不能相互重叠时，企业的优势即使再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。（3）ST：多种经营战略，这种情况意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的
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脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。
(4)WT：防御型战略，当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。此时企业应想办法消除威胁，转化劣势。
本文认为寻找企业的核心竞争力可以从以下几个方面入手：①根据核心竞争力的顾客价值、市场价值属性、从分析市场环境、行业环境入手，寻找市场存在的机会，在市场机会中发现核心产品，从而追溯企业的核心竞争力。②根据核心竞争力的价值取向，从分析企业价值链入手，寻找企业的战略环节、价值增值环节，核心竞争力必定蕴藏其中。③根据核心竞争力的稀缺性、不可模仿性、不可替代性等特点，从分析企业的竞争优势入手，寻找企业的竞争优势，尤其是企业与其竞争对手相比的差异化能力，如专有技术或潜在开发能力等，从而找到核心竞争力的支撑点。3顺丰速运公司核心竞争力现状调查
成立于1993年的顺丰速运（集团）有限公司，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险
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等业务的国内快递企业。顺丰平均每个工作日的快件在70万票左右，平均一票在24元左右，2007年年营业收入达50亿元。作为民营企业的优秀代表之一，16年来保持高达50％以上年均增长速度，迅速发展成为国内仅次于EMS的第二大快递企业，近年来公司吸纳的就业人数年均增长35％左右，为社会创造了众多的就业机会。3.1服务网络
在大陆，顺丰速运公司有3个分拨中心和近100个中转场以及2000多个营业网点，拥有营运车辆1500多台、员工20000余人、封闭操作场地超过50000平米，业务范围覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
在中国香港，1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。
在中国台湾，2007年在台湾省设立营业网点，覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
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3.2业务范围
产品介绍：标准快递、航空即日到、陆运即日
到、普货等。
服务介绍：代收货款、保价服务、等通知派送、
代签回单、代付出/入仓费、夜晚收件、限时派送、
委托收件、MSG短信通知、包装服务等。
国际业务：2010年1月4日起，顺丰速运正式
开通中国到韩国货运服务。
表1：顺丰速运韩国货代服务
开通时间
收件地区
1-04
香港
1-11
香港、澳门、深圳、广州
1-181-252-01
香港、澳门、深圳、广州、上海、杭州香港、澳门、深圳、广州、上海、杭州、北京、青岛、台湾全网络
派件地区
韩国全境
韩国全境
韩国全境
韩国全境
韩国全境
特色业务：航空直运。据了解，顺丰是国内第一
家成立航空公司的民营快递企业，拥有飞机直飞货运
航线，目前顺丰速运在杭州机场已建立了直达深圳、
潍坊、北京、成都、沈阳等地货运航线，并争取在
2010年开通杭州至香港的全货机航线。
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增值服务：提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。3.3信息系统应用
目前，信息系统在快递行业的应用处于成长阶段，应用水平参差不齐。顺丰速运具备较为完善、成熟的业务管理系统、财务结算系统、客户服务系统及行政管理系统（OA）,信息系统的运用处于行业领先水平。
（1）在业务系统方面，顺丰不仅可以服务于基础业务，还可以服务于增值服务。
在主流的业务系统功能快件扫描与数据传输、快件追踪与查询、调度系统（取件与车辆）、运输状态管理、路由计划管理、货物的预警与预报、采购管理、报表平台、运单录入及图片扫描、质量监控十大功能模块的运用上，顺丰都比较成熟。特别是在运单录入及图片扫描这一方面，目前只有顺丰速运和宅急送两家公司实现了关于签收单的扫描的功能，而国内目前民营快递公司对运单的详细信息进行记录的都不是很多。
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（2）顺丰建立了良好的内部通讯系统、客户管理系统与营销管理系统。
目前，在从事国内快递业务的公司中，顺丰速运是国内三家（联邦、宅急送）中拥有呼叫中心系统的企业之一，顺丰采用CTI综合信息服务系统，使用的是分散式结构，即多个呼叫中心，通过电脑系统实现数据集中，每个呼叫中心分管不同片区，客户的电话会自动接入离其最近的呼叫中心。这样，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。3.4设备和技术应用
在条码识别技术、输送分拣设备、测量与称重设备、监控设备方面，顺丰速运和国内的大规模民营快递企业虽有优势，却不甚明显，但是在以下两方面顺丰速运却是行业的佼佼者。
（1）在扫描枪应用方面，目前，顺丰速运公司的递送员已经开始在使用无线的扫描设备（HHT手持终端设备）。其它快递公司还在使用有线和无线扫描枪，并仅限于在公司内部使用，递送人员很少配备，快件的数据采集是由递送人员取件回公司后由专
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门人员完成上传。（2）在X-ray安检设备应用上，目前，顺丰速运
已计划采购X-ray安检设备，用于对客户的包裹进行透视检查，以杜绝违禁货物和危险品的非法运送。3.5客户服务
图3-2007年上半年中国快递企业投诉量情况表多年来，顺丰速运积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；提高客户的市场竞争力。这一独特的标准化的客户服务策略，为其在业内赢得了骄人的业绩和良好的社会口碑。这一成绩可以从上图中的“2007年上半年中国快递企业投诉量情况”中得以证实。从以上叙述中不难看出，顺丰速运公司在民营快递行业的优势比较明显，具有十分广阔的发展前景。4顺丰速运服务有限公司核心竞争力分析与确定4.1宏观环境分析快递隶属物流行业的一个分支，在整个物流行业的发展中占据举足轻重的位置，就物流整个大环境来看，2008年，虽然经历了罕见的雨雪冰冻、汶川地
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震等灾害的重大考验和国际警容危机的严峻挑战，我国物流行业仍然实现了平稳较快发展，为社会经济提供了基础保障，但是物流需求增长明显趋缓，主要物流经济指标同比增幅均出现不同程度的回落。
2008年，全国社会物流总额为89.9万亿元，同比增长19.5%，保持了良好的增长态势，单增幅回落6.7个百分点；
全国社会物流总费用为54542亿元，同比增长16.2%，增幅比2007年回落4.4个百分点，社会物流总费用与GDP的比率为18.1%，比2007年下降0.1个百分点；
全国物流增加值为19965亿元，同比增长15.4%，增幅比2007年回落4.5个百分点。占服务业增加值的16.5%，比2007年下降0.1个百分点。
2009年，随着宏观经济气温回升势头逐步增强，全国物流运行总体呈现加快回升状态，主要物流指标增长仍然慢于宏观经济增长。
2009年前三季度，社会物流总额为69.41万亿元，增幅比上半年提高0.9个百分点，反映出物流需求在投资和经济增长的带动下稳步回升的步伐加快。
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（数据来源:中国物流信息中心）2007年，我国快递业市场的营业收入高达520亿元人民币，较2006年增长了28%，就营业收入来看，邮政快递企业占23%，外资快递企业（包括合资快递企业）占28%，民营快递企业占44%，非邮政国有快递仅占5%。在市场份额上看，国内快件市场的营业收入为320亿元，非邮政的企业占68%，约是邮政的2倍。国际快件市场的营业额为187亿元，其中，外资快递企业占78%。
（数据来源：《物流统计年鉴--2008》）总的来说，虽然处于邮政和国外快递巨头的双面夹击，但是总体的宏观环境仍然有利于诸如顺丰等民营快递企业良性发展。4.2行业环境分析波特五力模型指出，一个行业（投资资本收益与资本成本之比）是五种力量（供应商、顾客、行业内的现有竞争者、替代产品和潜在进入者）相互作用的
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结果。本文将运用波特五力模型分析顺丰速运所处的竞争激烈的国内快递行业环境。
新进入者的威胁
供应商的议价能力
行业内竞争者
客户的议价能力
替代品的威胁
竞争的激烈程度图4-波特五力模型（1）新进入者新进入者是指新加入快递行业的新企业。随着近年来市场对快递的需求的不断增大，快递行业呈现百花齐放的态势，新的快递企业如雨后春笋般纷纷崛起，地方的、区域性的。新的快递企业数量增加，使得同顺丰争抢快递业蛋糕的对手越来越多，并且在这些新的快递企业一定程度上可能还具有一定的优势，因为他们是这个行业的新加入者，更加能满足这个行业的新的发展需求。而像顺丰速运相对资历老的企业作出市场反映需要一定的时间，因此，继续提升核心
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竞争力，不断提高创新能力，是顺丰速运保持持续竞争优势的必然选择。（2）客户讨价还价的能力
客户讨价还价能力是指客户向企业施加的压力，客户向快递公司压价的手段主要有直接压低价格、产品（服务）质量要求较高、索取更多的服务项目等。所以，对于顺丰速运来说，在分析其核心竞争力的同时，要不断的扩大自身的业务的范围、提高整合各种物流资源的能力，提高服务广度和深度，以便在日后与客户的讨价还价中占据优势。（3）供应商讨价还价能力
供应商讨价还价能力是指供应者向企业施加压力，主要采取提价或在维持原价的同时却降低了产品（服务）的质量。
顺丰速运主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，其客户类型多样，所以，顺丰需要不断提升自身的综合实力，谋求与供应商的长期、稳定、和谐的合作关系，以在与供应商的议价中提高自己的议价能力，同时压低供应商的讨价还价能力。（4）行业内的现有竞争者之间的竞争
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当前在我国快递领域，主要被EMS占据，近些年来DHL、UPS等跨国快递业巨头进驻我国，并迅速扩张，凭借其原有的物流资源与各方优势，很快进入快递业市场和国内的快递企业分羹。基本形成了“三大市场板块”和“三大市场主体”。“三大市场版块”即国际快递、国内快递、同城快递。“三大市场主体”即国有、民营和外资快递企业。在三大市场主体中，顺丰现在主要的竞争对手还是在民营快递企业上，如申通、圆通、宅急送、天天、韵达等竞争激烈程度可想而之。
但当前我国快递行业发展迅速，市场对快递的需求日趋加大。所以，顺丰想要获得相对大的市场优势，就必须要整合自身的各种优势与资源，提升综合业务水平，实现差异化个性化的服务，并将此作为自己的核心竞争力和利润的源泉。（5）替代品的压力
顺丰属于民营快递，在国内除了顺丰，还有申通、圆通、韵达、宅急送等，这些快递企业的服务项目上相差不大，并且在一定程度上可能还具有一定的价格优势。因此，顺丰要想占有更多的市场份额，就
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必须想办法将自己与它们区分开来，实施差异化的客
户服务。
4.3SWOT矩阵分析
上述已对顺丰所处行业环境已有所了解，下面就
从顺丰自身出发，利用SWOT分析其存在的优势、
劣势、机会和威胁。
优势（S）
劣势（W）
策
内
1、珠三角地区的市场优势
1、资金、规模相对较小
2、成熟庞大的运输服务网络2、网点相对EMS少、覆盖
3、运送速度快
范围较窄，在二线城市
部
4、多样化、个性化、差异化服
或县乡发展程度不够
略
务
3、信息化程度不够高
5、采用直营模式，易于管理4、价格相对偏高
因6、网络覆盖范围广阔、国内网5、民营快递企业受到国有
选
点较多
企业和国外的双面夹击
7、品牌优势明显，在国内有一6、与国外大型快递企业相
素
定的知名度
外
择
部
因
素
8、设施设备的利用领先于业内平均水平
9、业务操作及管理标准化、程序化、电脑化
比，服务相对单一
机会（O）
发展型策略(SO)
扭转型策略(WO)
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1、国家对服务业和现代物流业1、加深与生产、商贸企业的合1、提升融资水平，增加资
的重视
作，拓宽业务，促进企业核
金来源，拓展企业规模
2、国家邮政体制改革的进一步心竞争力的提升
2、加大资金投入，完善企
深化
2、根据客户的需求，不断拓展
业的运输设配
3、经济发展迅速，为快递服务自己的业务范围
3、提高资源的整合能力，
业提供了巨大的市场空间3、利用其成熟的运输网络，将
对公司资源统筹安排，
4、交通运输网络的发展特别是服务逐步辐射至全国
资源共享
航空和高速公路
4、加强品牌营销，进一步扩大4、综合协调各部门，各分
5、电子商务的兴起并蓬勃发展
品牌影响力
部之间的关系，营造良
6、EMS价格贵，经营成本大降5、构建企业先进的信息系统，
好发展氛围
价空间小
提高信息化服务水平
5、重视人力资源管理，吸
7、政府将物流业作为“十大振6、投资购置相关自动化的业设
纳专业技术人才
兴产业之一”
备，提高作业效率
8、《快递行业服务标准》呼之7、积极开拓国际业务，开辟国
欲出
际市场
威胁（T）
多种经营策略(ST)
防御性策略(WT)
1、《邮政法》修定，业务范围1、充分利用自身现有市场优势1、避免同对手的优势进行
缩小
和客户资源优势
竞争，远离优势企业的
2、国内快递服务公司服务趋于2、突出自己的核心业务，集中
优势区域
同质化
力量增强自身核心竞争力2、尽全力保持企业的生存
3、国外快递巨头经验丰富，人3、差异化策略，不断发现市场
能力
才、资金、管理等优势巨大
的新需求，提供更加全面、3、摈弃“非增值业务”
4、相关法律法规的制定滞后于细致而特色的快递服务
快递业的发展
4、吸取和引进先进的服务和管
5、行业管理体制不完善，国内
理理念
快递企业的整体实力较弱5、开发增值业务，寻求多方利
6、外资快递巨头占据80%的国
润源
际快递市场
4.4顺丰速运服务有限公司核心竞争力的确立
通过上述分析我们看到，顺丰速运想要争取快递
业务的更多份额，拓展更广阔的快递市场，其优势和
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劣势同在，机会和威胁并存。要想继续保持自己的竞争优势，就必须进一步增强自身的核心竞争力，发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素，这样才有可能在激烈的市场竞争中取胜。通过SWOT分析，本文认为顺丰速运公司的核心竞争优势并不是单方面的，而是由以下几方面支撑起来的“三位一体”的核心竞争力。4.4.1差异化的经营模式----直营模式
直营，顾名思义就是指总公司直接经营的连锁店，由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。顺丰采用的即是这种形式，顺丰在深圳总部直接下令掌管全国2000余个营业网点办事处，全国各大网点办事处完全听从总部指挥。虽然，采用这种方式需要投入的人力、物力、财力均比较大，但是，这样更加有利于公司进行统一化管理、实施标准化的服务流程管理和有效地工作激励，这是许多采用的特许加盟连锁经营的模式的民营快递企业所不能媲美的。4.4.2高起点、高标准的专业服务
顺丰始终以客户需求为核心，开通全国统一服务
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热线4008-111-111，提供全天候24小时、亲切、即时的领先服务，率先在国内推出“航空即日到”产品，当日收取当日派送业务，并能承诺多项业务的服务时效，如：在当日规定的截单时间前确认的收件，承诺在当日18:00—22:00送到，如不能按时送达（出现送件延误即超过当日22:00派送），参照《标准快递产品准时送达保证及免责条款》经确认不属于免责条款范围内的，顺丰承诺将退还运费，保障客户利益。4.4.3明确的品牌定位
顺丰自建立之初，就十分明确自身的目标是将“顺丰”品牌塑造成为中国民族速运企业的“百年老店”，多年以来，公司本着“积极、创新、务实、活力”的品牌理念，积极探索客户需求和推出新的服务项目，以客户的需求为核心，从一间顺德建立的小公司逐步发展壮大成为享誉珠三角、乃至全国的优秀快递服务企业。5顺丰速运服务有限公司核心竞争力的提升
就整个企业的发展阶段和周期来看，核心竞争力不是一层不变的，但处于一定的发展阶段的一定时间
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段内，企业的核心竞争力是相对稳定的，通过前面的分析，我们知道顺丰速运有自身的核心竞争力，因此顺丰应对现有核心竞争力进行有效地管理，以保持持续竞争优势。5.1加强内部管理，完善直营模式
企业内部管理科学化是企业提升竞争力的基础，顺丰速运服务有限公司可以通过建立健全管理制度、实施标准化管理等措施来加强内部管理，从而继续完善直营模式，提升企业形象和品牌影响力。5.1.1完善公司规章制度
完善公司内部各部门和国内各大网点的规章制度实施目标管理法来加强建立健全企业的管理制度；保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度和企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本；而一个企业的规章制度是多方面的，比如，财务管理制度，人事管理制度，员工勤务管理制度，员工培训制度，销售管理制度，广告策划管理制度，信息管理制度等，顺丰速运有有限公司应根据自身情况、结合行业特点，奋力定出适合企业发展的、责权利明晰的各部门的规章制度。
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5.1.2实施目标管理采用目标管理办法，将关系到每个人命运的企业
发展量化成具体的目标，在大家分工合作的基础上，把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一时刻，并且对每个人每天的目标完成情况进行检查与考核，增强顺丰公司员工的主人翁精神和团队意识，提高工作效率，并为建立科学的绩效考评机制打下基础。5.2注重企业文化建设，扩大品牌影响力
企业文化尤其是企业精神文化决定了核心竞争力的立足点和价值取向，并保持和核心竞争力的连续性。当企业外部经营环境等出现重大变化而原有的核心竞争力不再是适应时，企业文化是企业重新确定适宜的核心竞争力的有力保障。企业发展到一定程度后如果想再发展，不仅要通过寻找新的核心竞争力，还要以企业文化为支撑，通过企业文化，达成企业的共识，形成企业凝聚力。
快递企业是劳动密集型企业，人员流动率比较大，建设独具特色的企业文化不仅有利于企业的稳定发展，更有利于增强员工同企业认同感，增强企业凝
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聚力；当员工和企业连为一体的时候，企业的服务理念和品牌也随员工的优质服务传播开来，这时企业文化可以将无形价值转换为有形价值，企业文化是一贴看不到的粘合剂，他把企业的员工紧密的凝聚在一起，为共同的发展目标和价值取向而奋斗。随着顺丰公司经营规模、业务范围的不断拓展，企业文化等无形资源的建设对于扩大品牌的影响力，显得举足轻重。5.3优化提升服务水平
多年以来顺丰发展的实践表明，“顺丰”品牌不是靠大势宣传而来，而是靠一如既往的优质专业的服务创造而来的，作为有一定竞争优势的顺丰来讲，主要要做三方面的努力。
一是，在维持现有快递速度的基础上，想法降低服务运营成本。比如实施安全运输，加强日常防范，积极购买保险等措施来降低运输事故率，进而降低配送运输成本。
二是，适当延长服务的时间以满足一些特殊顾客的需求，因为很多私营企业的上班时间不是固定的，他们希望客户一个电话，就能派服务人员上门取件，
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并保证按时送达到收件人手中，对于这些公司来讲，24小时全天候服务是最好的，但是对于提供服务的快递公司来说，这样做的成本是非常大的，因此，顺丰可以和这类型的客户进行协商，适当延长服务时间，如快件的安全性包装、代办商务手续、代收货款等。这样不仅可以增加企业的业务量，而且可以为不同客户提供灵活多变的特色服务项目，满足不同群体市场需求。
三是，加大先进物流设施设备的投入，向先进的物流服务企业学习，缩短差距，如果有能力的话，公司可以自主研发一套适合于自身的信息系统，为进一步提升物流服务和将来开拓国际化的市场做好硬件上的准备。5.4深入挖掘市场潜力，积极开拓国际市场
顺丰速运有限公司虽然在国内快递市场具有一定的影响力，但由于网点数量相对较少和规模不大等种种原因，其市场份额与中国邮政相比较，仍有较大差距。因此，对国内市场潜力的深入挖掘是顺丰速运目前急待解决的问题。针对这一问题，本文认为可采取的措施有:为各承包区制定业务目标，并辅以相应的
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奖惩措施；为不同时期制定相应的业务增长率，为挖掘市场打下伏笔；制定不同地区、在一定时间内的新客户拓展比例，并逐年增加等。与此同时，应加强于跨国企业的合作，为进入国际市场做好铺垫，也为企业的发展打好坚实基础。5.5不断学习创新，专注培养企业未来的核心竞争力
企业发展的本质和途径就是创新，创新是企业兴旺之源。对于一个想要做大做强的企业来说，创新更是不可或缺的，没有创新即使有再大的优势也可能会变成劣势，创新是一个保持企业永续发展的不竭动力。
著名的管理大师彼得德鲁克说过，企业主要有两个主要的职能，其中之一就是创新，即提供更多更好的商品和服务。企业不应满足于提供一般的商品和服务，而是必须提供更好更多的商品，扩大规模并非企业的目的，但是企业需要不断地想更好的方向发展。
要提高自身的创新能力，一个途径是要模仿，学习模仿率先创新的企业创新思路，吸取成功经验和失败教训，经过自身的消化形成自己的创新能力，实现企业的跨越式发展。因此，顺丰应当积极向物流服务
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行业的先进企业，比如UPS、DHL、TNT等学习，吸收和引进这些企业的优质的经营理念和服务，再结合自身的特点，创造属于自身的独特的服务优势；另一个是自主创新，通过自身的努力或联合攻关，取得关键性技术和服务的突破，为此企业可以在内部建立学习型组织，培养企业自己的人才，同时应该加强企业员工的培训和再教育投资，不断提高员工的素质和创新能力，增强自身的竞争力，保持企业可持续发展。6总结
本文通过定性与系统相结合的分析方法，运用管理学的基础知识，在对顺丰速递服务有限公司的现状进行分析的基础上，通过对顺丰速递服务有限公司核心竞争力的调查和研究，对其竞争力进行综合评价和对比分析，得出公司的核心竞争优势之所在。也希望通过对顺丰速递服务有限公司核心竞争力的分析及对策研究，能为其他民营快递企业的发展提供一些借鉴和参考。
另外，本文研究还存在这一些不足：一是，研究方法比较单一且具有一定的主观性；二是，由于对核
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心竞争力的相关研究较少和一些最新数据的获得较为
困难，因此缺少具体的实例数据进行分析，希望在今
后的研究中能够进一步完善。
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致谢本论文的选题和写作得益于导师袁祥勇老师的悉心关怀和精心指导。在袁老师学习的过程中，老师坦
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诚正直的为人、严谨的治学态度、扎实的研究功底及孜孜不倦的工作态度，给本人树立了良好的榜样。论文从选题、构思、写作到修改、定稿，无不倾注了导师的心血，在此谨向导师袁祥勇老师致以崇高的敬意和衷心的感谢!
同时，也对在我惠州学院学习期间各位任课老师以及各位领导表示衷心的感谢，感谢他们认真、负责的教学和教导。最后，我还向在论文写作过程中给我提供帮助的同学和朋友们表示最真挚的谢意。
目录1导论1
1.1研究背景和意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义2
1.2研究思路与方法31.2.1研究思路31.2.2研究方法3
1.3研究的内容和框架41.3.1研究内容41.3.2研究框架5
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2企业核心竞争力理论研究综述62.1核心竞争力概述62.2核心竞争力的特征62.3核心竞争力的研究方法72.3.1价值链分析法72.3.2SWOT矩阵分析法8
3顺丰速运公司核心竞争力现状调查103.1服务网络113.2业务范围123.3信息系统应用133.4设备和技术应用143.5客户服务15
4顺丰速运服务有限公司核心竞争力分析与确定154.1宏观环境分析154.2行业环境分析174.3SWOT矩阵分析214.4顺丰速运服务有限公司核心竞争力的确立224.4.1差异化的经营模式----直营模式234.4.2高起点、高标准的专业服务234.4.3明确的品牌定位24
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5顺丰速运服务有限公司核心竞争力的提升245.1加强内部管理，完善直营模式255.1.1完善公司规章制度255.1.2实施目标管理265.2注重企业文化建设，扩大品牌影响力265.3优化提升服务水平275.4深入挖掘市场潜力，积极开拓国际市场285.5不断学习创新，专注培养企业未来的核心竞争力29
6总结30参考文献31致谢32
时间：2021.03.09
创作：欧阳法
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篇六：基于波特五力模型浅析顺丰速运的战略选择
对顺丰企业战略分析班级：经管1301姓名：高造武
摘要宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生，都在强大的市场不确定性中焦躁万分，担心一着不
慎就会满盘皆输。一个企业的战略在这时候就显得尤为重要。
关键字：快递、竞争、战略、swot分析、对策
1.简介顺丰速运
顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。顺丰速运以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为经营理念。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
2.竞争环境的五力模型分析
五力分析模型是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2.1行业内竞争者现在的竞争能力分析
国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如EMS、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司，这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额较小；EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近80%份额。申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。2005年以后，根据WTO的相关规定，外资企业可直接在中国境内开设公司开展国内快递业务，代表的企业为UPS、DHL、FEDEX、TNT等国际知名的快递公司，它们进入国内相对较晚，国内快递业务才刚起步，主要的业务是国际件。国内市场现已形成了国营企业、民营企业和外资企业并存的局面，目前各开展业务主要针对定位的细分市场业务，随着继续的发展，竞争将一步激烈。在国内市场业务方面，顺丰速运公司主要竞争对手EMS、申通、圆通、韵达等；在国际快件业务方面，顺丰才刚起步，仅只开通几个国家国际件业务，且营运网点，铺设还不够健全还须完善，和四大国际快递公司还有很大的差距。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势。顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。顺丰速运有限公司目前开通了日本、马来西亚、韩国、新加坡等几个国家的国际件业务，国际件业务才刚起步，在以上各个国铺设的服务网点还不够健全，还需相当长的一定时期去完善；同时，国际件业务比国内件快件流程的节点相对多，且经过不同国家的海关，操作更为复杂，这些方面都积极的在向国际四大快递企业学习，提升国际件的营运能力。因此顺丰在国际件业务开展上是一位后来者、追随者；唯有不断努力学习国际件运营知识，培养国际化人才，
加强国际件人才队伍建设是顺丰重点工作。在开展国际件业务时，与主要的竞争对手（UPS、DHL、FEDEX、TNTD）相比较，顺丰速运有限公司的优势不突出、劣势相对比较明显，需进一步加快发展，缩减与国际快递公司的差距。
2.2潜在进入者分析
（1）航空公司和大型企业做多元化扩大，以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服务。
（2）区域性快递公司在细分市场中业务开展不错，积累了一定资金后，开始逐步开拓省级快递业务。这些公司经营灵活，通常采取加盟、合作、代理等方式，拓宽服务网络，已价格相对比较低服务收费抢夺快递市场份额。以上两方面的潜在进入者，虽现阶段对顺丰速运公司中、高端的快递市场份额冲击不太大，也须防御细分市场的激烈争夺；同时，阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需
采取积极的措施加以应对。
2.3替代品分析
快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性，从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。
2.4供应商的权力
快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商，因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商，以上供应商的行业成熟度较高，可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。
2.5购买者的议价能力
快递市场规模不断扩大，发展速度较高，利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。
低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的议价能力相对较强。综上所述：通过对宏观环境，快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：全球一体化、多极化发展是未来世界经济发展的趋势；和平、合作、共赢是世界各国的主题，国际政治局势整体相对稳定；国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级，快递企业面临的竞争环境进一步加剧。
3.对顺丰速运发展战略的SWOT分析
3.1优势
3.1.1速度优势
速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。
3.1.2经营灵活
顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
3.1.3企业文化
顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。
3.2劣势
3.2.1从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。
3.2.2资金不足，融资渠道不畅通
物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。
3.2.3快递网络局限
EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
3.2.4人才缺乏
目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。
3.3机会
3.3.1入世后的机遇
首先，我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。一直得益于外贸的民营快递也必然受到“牵动效应”的影响，市场前景看好。其次，外贸的进入为顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。
3.3.2EMS的市场份额逐年递减
EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。
3.3.3电子商务日益发展，配送市场潜力巨大
随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广阔的发展空间。
3.3.4快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇
快递业本身就是个正处于发展的行业，同时中国的第三方物流市场也还处于初级发展阶段。而快递业作为物流业的重要组成部分，发展空间较大，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一个良好的发展机会。
3.4威胁
3.4.1《邮政法》对快递业的影响
3.4.2激烈的市场竞争
我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之中。同时，在民营快递之间也进行着激烈的战争，同时间存在着大量的内江，顺丰要想在这激烈的竞争中
脱颖而出，确实需要付出更多的努力。
4.对顺丰速运发展战略的评价
从SWOT分析来看，顺丰速运应该属于扭转型。即市场空间是巨大的但是自身有很多不足，如产品的市场定位、价格偏高但服务质量与价格并完全不匹配、网络覆盖率不足等等。顺丰可以采取扭转型战略，在现有产品的市场定位上，提高我们的操作质量以提高我们的服务质量。在销售上，应该设定专名的销售人员，掌握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度。管理上，加强组织架构的搭建，人员的招募及培训；目标制定合理性及强调执行力的重要性；最后就是控制，没有控制顺丰就会失去方向，没有控制顺丰就不知道企业的不足在哪里。
4.1与国企之争，实行三步走战略
低调处世，不与国企正面交锋，这是顺丰十多年发展过程中一直遵循的原则。应对国企的竞争，顺丰实施三步走战略，原点是低调处世，第一步是业务创新，积聚实力；第二步是行业联盟，直面邮政；第三步是分庭抗礼
4.2和民营企业和睦共处，暗地较劲
顺丰注重企业联盟、合作，跟小企业合作，充分利用好他们的地域优势来完善自我营运网络的不足，并且学习他们优秀的业务开拓能力以及对知识、员工的管理能力。在合作的过程中，则不断往该地区渗透顺丰的品牌实力，等到时机成熟了，就将预测在未来可能会给自己带来威胁或者独立经营会对自己意义重大的合作关系变成收购，然后一举占领该区域市场，将竞争者逐个击破，并在此过程中扩大自身实力。
4.3发挥本土优势，边学习边抵御外侵
顺丰发挥自身的本土优势，并且在竞争中认真学习外资企业的优秀做法，完善自我管理流程，提升企业实力。并尝试往第四方物流方向发展，为企业提供物流解决方案并全程负责，由小到大，从易到难，一步一步尝试和探索，最终在公司内部建构一个发展第四方物流的完善的知识体系并且有计划地将之推广出去。
顺丰作为一个国内的快递企业，最具优势的一个就是在同等速度的情况下具有比外资快递巨头更有竞争力的价格，更广阔的网络，这一点继续发扬下去，将使顺丰在与四大巨头的国内市场竞争中处于常胜状态。但这样还远远不够，持续学习是动力、也是关键，企业要因时而变，与时俱进，而外资企业较之民营企业更为超前的经营理念正是我们学习和效仿的榜样，取其精华去其糟粕，他为我用推陈出新，将让我们能够在对阵中运筹帷幄，决胜快递市场。
4.4未雨绸缪，应对潜在进入者的威胁
快递行业，虽然《邮政法》一度提高了进入门槛，但实际上还是相对比较容易进入的，而且现有的快递企业，只想着自己去开拓市场，没有太多的对抗策略去阻碍竞争对手的发展，如此一来，潜在进入者的威胁就大大提高了。
5.顺丰速运在今后的发展过程中应采取的对策
根据民营快递目前的发展状况，顺丰速运要想得以继续发展，应重点从增强实力，扩大业务两方面考虑。也可以借鉴国内外快递企业先进的经营方式和管理方法，针对自身存在的问题，主动创新，不断提高企业整体水平。
1.完善管理机制，提高执行力度
2.加快信息网络建设，提高企业竞争力3.提升员工素质，加强团队建设
4.差异化市场定位、挖掘合作伙伴
结论
国内快递企业相比国际快递企业起初较晚，发展时期的较短。伴随国家经济的高速发展，国内快递企业通过这些年的经营与发展，已成长了一批初具规模的企业，但企业之间的竞争主要以快件价格为主竞争手段，提供同质化的快递服务，企业管理方法相对落后，企业缺乏长远的战略发展规划，导致大部分的企业处由于“乱、散、小”的规模或经营状态中。本文通过对顺丰公司发展战略的研究，期望能为为国内快递企业的发展提供粗浅的建议。
参考文献
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