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摘要：针对高素质软件外包人才紧缺问题，探讨欧关软件外包人才培养模式，构建以中外合作办学为载体，基于大学、企业、政府关系的“三重螺旋体”校企一体化模式，介绍逐渐演进的英语教学模式在中外合作办学专业的实施过程，指出“三重螺旋体”校企一体化模式的核心在于学校充分发挥专业优势，利用政府政策支持，争取企业参与，为学生搭建实习实训平台，提高学生实践技能。
关键词：软件外包；中外合作办学；校企一体化；三重螺旋体
软件外包是指企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务企业完成的软件需求活动。全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等发达国家，印度、爱尔兰等国家是主要的接包地区。其中，美国市场被印度垄断，而欧洲市场则被爱尔兰垄断。近年来，政府在推动软件服务外包出口方面出台了一系列政策，推动中国软件外包的迅速发展。2011年，中国软件出口实现304亿美元，同比增长18.5%，其中软件外包服务出口59亿美元，同比增长40.3%，未来国际软件外包业务继续向中国转移的态势不会改变。随着软件外包产业的迅速发展，软件外包人才需求急剧增加，而熟悉发包方语言和文化背景、具有项目实战经验的软件外包人才紧缺已成为制约软件外包发展的“瓶颈”。
常州工学院计算机信息工程学院自2002年起开始与加拿大荷兰学院、加拿大圣力嘉应用艺术及技术学院合作举办专科层次中外合作办学项目，2007年起开始与英国赫特福德大学合作招收本科层次国际课程实验班学生。在10年的中外合作办学过程中，常州工学院计算机信息工程学院将中外合作办学专业定位于欧美软件外包人才培养，确定“熟练应用英语，精通数字媒体和3G移动软件开发，能够快速投入到项目中”的复合型软件外包人才培养目标，构建以中外合作办学为载体的“校企一体化”应用型软件外包人才培养模式，在面向欧美软件外包人才培养方面进行探索与创新。
1、以中外合作办学为载体，培养面向欧美软件外包人才
常州工学院作为地方高校，基本定位是服务地方经济，满足国家及地方持续高速发展的经济对应用型创新人才的需求。常州软件产业基地发展规划中将发展目标定位为以系统集成、软件外包、动漫软件、移动互联网等为发展重点。英国有世界上最先进的数字媒体产业，作为培养实用型工程技术人才和现代化管理人才的英国赫特福德大学，强项专业一直是数字媒体技术。据此，常州工学院将软件工程中外合作办学专业目标定位为“培养基础扎实、知识面宽、实践能力强、具有创新意识和良好的英语应用能力，从事数字媒体开发与数字传播、3G移动软件设计开发和项目管理的国际化软件复合型人才”。
英国的企业在合作教育中发挥了重要作用。企业参与制订职业资格标准和对学校的评估，通过提供实训设备、场地等方式与学校建立合作办学制度。学校非常重视社会调查，总是根据社会及企业的需要设置专业，把职业知识纳入学校课程并严格按照企业或行业协会制定的标准进行教学；学生定期到企业参观，熟悉工作环境。在国家大力提倡校企合作、3G移动互联网行业迅猛发展且人才紧缺的背景下，常州工学院计算机信息工程学院学习英国赫德福德大学在专业教育中有效发挥企业作用的经验，发扬其“培养实用型的工程技术人才”的特色，探索以中外合作办学为载体的面向欧美软件外包人才培养模式，该培养模式如图1所示；在课程体系上，完成两校人才培养方案、课程教学大纲的对接和互认；在实践环节上，进一步推广学生实训，构建以“常州移动互联网公共技术服务平台”为核心的校内、校外实习基地，通过新行业和新技术的发展促进就业，进而提高学生的就业质量。
2、基于大学、企业、政府关系的“二重螺旋体”校企一体化模式
现代大学的地位与作用已经发生了根本性的变化，大学已经由社会次要机构上升为社会主要机构，培养人才、科学研究和社会服务构成了现代大学的三大使命。美国的亨利·埃兹科维茨教授和荷兰的罗伊特·劳德斯多夫教授提出的“三重螺旋模型（Triple Helix）”是目前分析大学、政府和企业三者间关系的主流模型，以大学、政府和企业三者间平等互惠的伙伴关系为基础，倡导通过三条螺旋线的协同互动，推动知识、政策和资本的有效结合，促进价值创新，实现各参与主体的共生共荣。
在这一理论研究指导下，常州工学院紧紧围绕常州市产业发展规划进行人才培养，积极争取政府的支持和企业的参与。2011年，常州工学院与常州市创意产业基地管委会组建成立移动互联网公共技术服务平台，从事手机游戏人才培养和技术应用研发工作，构建了图2所示的基于大学、产业（企业）、政府关系的“三重螺旋体”校企一体化模式。通过此平台，常州工学院计算机信息工程学院先后与常州冲电气软件技术（江苏）有限公司、常工富藤科技有限公司、常州炮炮兵科技数码有限公司、常州哈酷那软件科技有限公司等达成协议，由该平台无偿提供场地、设备及配套设施，由企业带来涵盖完整软件生命周期的生产性开发项目，校企双方共同制订实训方案和实训课程标准，学校按照企业开发和管理课程，组织学生在大四第1学期进入平台完成项目实训。
学生通过行业分析和项目开发能够近距离了解3G行业现状及发展趋势，亲身体验企业移动开发过程与流程（分析、设计、编码和测试），感受企业工作氛围，深入了解企业用人需求与人才标准。学生通过在此平台的综合实训，实战能力、责任心、独立思考能力和自我管理能力都得到显著提高，实现了实践技能与企业需求的“零距离”对接，缩短了毕业生适应职位所需要的时间。
这种“三重螺旋体”校企一体化模式充分利用政府的政策支持、高校的专业优势和企业的生产优势，将以传授知识为主的学校教育与直接获取实践经验为主的实习实训有机结合，有利于把学生培养为能够适应社会发展和具有社会竞争力的高素质专门人才。在此模式中，各方参与合作的动力因素分别为：①常州市创意产业基地管委会的主要动因在于根据常州创意产业基地手机游戏产业的实际需要，促进人才培养、科学研究与生产实践的紧密结合，特别是加快移动互联网（手机游戏技术研发与应用）的研究和产业化的进程，为手机游戏产业发展打造人才和技术环境。②常州工学院寻求合作的原因包括实践教学和学生就业的需要、学校发展的需要和办学资金的需要，其中实践教学和学生就业是主要因素。③企业参与合作的原因包括经济利益驱动、政府推动、人才驱动等，其中经济利益驱动是根本因素。此外，政府拥有支配资金和组织调控能力，能够承担一定的校企一体化风险，能够为校企一体化发展提供良好的政策支撑。
3、英语教学模式逐渐演进，学生英语应用能力逐渐增强
软件外包产业对毕业生的英语需求是能够准确把握发包方提供的各类技术文档的全部细节，能够在项目开展的不同阶段与发包方进行商务和技术沟通。目前，以通过大学英语四级为目标的2年公共英语高等教育，不能为软件外包行业输送大批具有合格英语水平的软件人才。麦肯锡调查结果显示，与软件出口大国印度相比，我国只有10%的毕业生具有用英语工作的技能，而印度达25%，60%的面试者不是因为技术能力差而是因为英语应用能力差落选。针对这一教育现状，常州工学院计算机信息工程学院中外合作办学专业进行教育改革，采用逐渐演进的教学模式以逐步增强学生的英语应用能力。
1）人学初期的英语强化型教学模式。
常州工学院计算机信息工程学院中外合作办学专业招收的学生入学英语成绩一般，因此学院在这一阶段注重的是对学生基础英语的强化，如中英合作班就开设了与英语专业学生相同的英语课程，如英语阅读、听力、口语、写作等。所有语言课均采取小班授课模式，用互动的课堂活动取代传统的灌输模式，使学生在轻松的氛围中锻炼口语交流能力和写作能力，为后续双语教学奠定坚实的基础。
2）中期的过渡型双语教学模式。
为帮助学生尽早适应后续专业课程的双语和全英文教学模式，常州工学院计算机信息工程学院中外合作办学专业自2011年起，在2011级新生入学的第1学期就开设计算机导论双语课程。课程采用国外大师名家的经典计算机教材进行双语教学，使学生掌握计算机专业领域关键术语的英语表达方式，为后续专业课程的双语和全英文教学模式奠定基础。2年的实践表明，该课程注重基本概念而不是技术细节，因此非常适合作为第1门双语课程。学生在教师的引导下逐渐适应阅读英文原版教材，使得大二第1学期和第2学期开设的数字媒体技术、Java程序设计等专业课程的双语教学取得了较好的教学效果。
在双语教学中，所有双语授课教师通过各种措施保证英语的使用比例，以实现真正的双语教学。例如，指定英文教材和制作全英文的电子课件；强调尽量运用整段英语进行讲述和解释；统一用英语布置作业并要求学生必须使用英语答题和提交作业。另外，授课教师在课堂讲授和讨论中使用英语的比例不低于50%，以强化学生的英语听读能力，培养学生用英文思考的习惯。
3）后期的英文教学模式阶段。
常州工学院软件工程中外合作办学专业有8门专业课程由英国赫特福德大学委派到常州工学院的专任教师讲授，常州工学院则指定课程负责人全程跟进并协助教学。这些课程均采用与英国赫特福德大学相同的考核方式并且课程内容会随着行业的发展作实时调整，学生必须在全英文的教学环境中进行专业知识学习。由于外籍教师大多具有丰富的教学经验，拥有语言及本土文化优势，因此能用英语为学生提供大量的数据和丰富的案例，以缜密的逻辑深入浅出地讲解专业知识。英国教师对学生的学生成绩评价强调真实，即从过程和结果看学生的表现，考核方式包括平时作业、笔试、研究报告、小组作业、演讲、项目总结报告等，这些考核形式相辅相成，共同决定学生的期末成绩。学生通过这个阶段的学习，明显增强了英语综合应用能力。
4、结语
根据我国软件外包产业发展情况及我国软件工程师的培养现状，常州工学院从2007年起开始与英国赫特福德大学合作招收本科层次国际课程实验班学生，以校企一体化模式培养面向欧美的软件外包人才。经过一段时间的实践，我们取得初步成效，毕业生签约率连续2年达100%。2011年，常州工学院与英国赫特福德大学合作举办的软件工程本科层次3+1项目被中华人民共和国教育部正式批准为中外合作办学项目；常州工学院以软件工程专业为主申报的服务外包人才培养项目，被江苏省教育厅和商务厅批准为培养软件服务外包人才试点高校项目。