中图分类号：D267 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）12-000-02
摘 要 随着我国电力建设事业的不断发展，精神文明建设越来越受到电力企业的重视，也是企业管理的重要组成部分，电力企业如果想更好的发展就必须重视精神文明建设，只有这样才能对企业未来的发展更加有力。本文阐述了推进电力企业精神文明的新措施，旨在提高服务水平，提升电力企业形象，促进地方经济社会发展。
关键词 电力企业 精神文明 建设 措施
一、电力企业精神文明建设的任务
（一）坚持以精神文明建设为目标
社会主义精神文明建设的目标，是邓小平从实际出发，着眼与长远目标，提成了培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义“四有”新人的目标。
电力企业的精神文明建设，能给企业带来最大的经济和社会效益。跟进“三个代表”思想要求，公司党政领导班子认真贯彻落实和国家的方针、政策、税意进取、务实求真、开拓创新、团结合作、勤政廉洁、努力完成市公司下达的各项经济指标任务。
（二）坚持以指导思想为中心
开展电力企业精神文明创建活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，围绕党的十八大胜利召开和精神文明建设中心任务，重点抓好“三个服务”；一是更好地服务国民经济和社会发展全公司，把思想和行动统一到国家公司的决策部署上来，保增长、扩需求、调结构、重服务、促进经济社会和谐发展；二是更好地服务社会主义新农村建设，因地制宜地推动电力服务基础建设，拓展落后农村地区电力覆盖，更好方便大众用电服务，更好地满足经济社会发展的需求；三是更好地服务人民群众安全方便快捷享受电力服务，采取有效措施，提升行业服务质量和水平，让人民群众放心用电、安全用电、满意用电。
（三）以精神文明为载体、纳入电力规划
精神文明创建活动是一项系统工程，涉及思想道德建设、行风建设、环境建设、文化建设等工作的方方面面。深入开展精神文明创建活动，提高创建工作水平，切实取得创建效果，必须在健全创建工作机制、广泛发动群众的基础上，不断拓展创建活动内容，创新活动形式，依托思想‘文化建设等活动载体，充分发挥各组织团体的作用，才能为精神文明创建活动注入新的生机与活力。
公司将精神文明建设纳入行业发展整体规划，和物质文明建设同部署、同落实、同检查、同落实、同考核、同奖罚。根据本公司实际，成立了创建文明行业工作领导小组，使创建工作有目标、有计划、有安排、有措施、有实效，不流于形式。充分发挥以精神文明为载体、纳入电力规划的重要举措。
二、做好电力行业精神文明建设的措施
（一）以人为本，服务群众、保障人民群众的基本用电权益
在坚持以人为本，服务群众，保障人民群众的基本用电权益下，公司深入“树电力形象、创优质服务”活动。坚持服务永恒的主题，以解决群众关心而迫切要求解决的热点、难点问题作出有效措施，以端正服务态度，规范服务程序，做好全程全网服务，认真落实岗位责任制为己任，真正做上一环为下一环节服务，内部处理为基础的公司，使电力整体服务水平不断提高。最终根据市公司和本公司相关考核办法，各专业部门加强检查监督力度，健全各项监督检查制度，努力实现无用户有理由和做好邮件处理和终端投递时限，确保用户满意率达到90%以上。
（二）坚持以提高服务质量为重点，打造安全、方便、高效的行业形象
在坚持以提升服务质量为重点，打造安全、方便、高效的行业形象下，围公司绕创建目标开展系列树创活动。做到电力对外形象规划化，塑造电力新形象。根据公司里的统一规范要求，电力公司所得标识、下属公司统一规范，电力公司内环境优美、整洁卫生、各项规章制度、服务承诺、资费标准规范上墙公布，电力员工在工作时间规定统一着装，挂工号牌上岗，营业员的形象展现在用户面前，打造一流的企业形象。
（三）通过企业文化建设、增强企业的凝聚力
在坚持以增强企业凝聚力为核心，形成积极向上的企业文化下，我公司认为企業的成长和发展离不开核心文化价值的支持，伴随着企业的不断发展，文化在生产经营活动中的作用越来越突出。企业文化越来越成为企业凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为打造企业在市场环境中核心竞争力的重要因素，通过对企业文化的不断建设健全提升企业文化软实力，实现可持续发展。
通过对内部机制的不断完善，强化绩效考核和人文管理，充分调动员工的主观能动性、鼓励员工积极为企业创造价值，提高企业的经济效益，增强企业的综合竞争力。而且通过开展企业文化建设活动，使我公司文化建设得到全面的提高。通过大力开展各类文化活动，如篮球、乒乓球、跳绳等比赛，极大地调动了职工的积极性和参与性，激发和鼓舞了全体干部职工的斗志。
三、对今后电力精神文明建设的意见
（一）建立健全长效机制，在实现精神文明建设的科学化、制度化、规范化
近年来，电力改革取得了很大的成绩，这既为加强精神文明建设提供了坚实的物质基础，也对精神文明提出了更高的要求。按照科学发展观的要求统筹推进精神文明建设和企业经营、服务工作，坚持“两手抓、两手都要硬抓”在始终坚持以经营、服务为中心的同时，将精神文明建设摆到更加突出的位置，努力实现电力行业精神文明精神提升到一个新水；在创建精神文明的同时，我公司充分发挥了广大干部职工的主体作用，宣传思想工作的导向作用，先进典型的示范带动作用、社会各界的监督检查作用，特别是特约督导员的监督检查作用，通过民意测验、媒体公示等方式，把创建活动置于社会和职工的监督下，形成有效的监督和激励机制；最终，根据公司的相关考核办法，努力实现无用户有理由投诉，确保用户满意度达到90分以。
（二）明确创建目标要求，确保文明创建对企业发展发挥实效
以“用户满意、社会认可、员工参与”作为公司精神文明创建活动的根本目标和要求，通过创建活动提升各项工作的整体水平，促进企业自身的效益型可持续发展。
充分发挥电力平台服务功能。通过营业窗口平台，做好文明服务示范引领；通过新网络媒体平台，开展文明创建公益宣传；通过电视、报刊的“文化”平臺，实现社会公德广泛传播。
切实做好电力运行质量的提升工作。围绕安全生产、制定普法宣传规划，加强安全防范，增强员工和用户的安全意识，确保全年无重大责任事故；重视服务环境，保持工作场所整齐整洁；确保供电安全，将电力服务深入人心，做好投诉、处理、答复工作，明确各类报装业扩意见答复时限，通过广大用户监督促进电力服务质量的提升。
（三）公司精心组织开展“两学一做”学习教育
开展“两学一做”学习教育，是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。在公司开展两学一做教育时重点做到以下六点：①围绕专题学习讨论；②创新方式讲党课；③召开党支部专题组织生活会；④开展民主评议党员；⑤立足岗位作贡献；⑥领导机关领导干部作表率。针对党员多样化学习需求，充分利用共产党员网、手机报、电视栏目、微信易信和远程教育平台等，开发制作形象直观、丰富多样的学习资源，及时推送学习内容。引导党员利用网络自主学习、互动交流，扩大学习教育覆盖面。注重运用各类媒体，宣传“两学一做”学习教育的做法和成效，加强舆论引导，营造良好氛围。作为党员我们都要自觉加强思想政治建设，积极投身“两学一做”教育活动中，学党章党规，学系列讲话，真正做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员。
总之，通过开展精神文明建设，促使公司有了员工有了明确的方向，发挥了积极性和创造性，解放其思想，集中力量提升服务质量。因此，我们必须长期坚持抓好精神文明建设这一工作，唯有如此才能够从根本上为电力企业的发展打好坚实的基础，才能够更好地促进物质文明建设的发展，最终达到促进企业不断向前发展的目的。
参考文献
[1] 赵秋实.电力企业党建思想政治工作探究[J].现代国企研究，2016（02）.
[2] 睢国斌.浅析电力企业党风廉政建设[J].现代国企研究，2016（02）.