内容提要：国际货运代理企业的服务水平直接影响到一票国际货物能否顺利出运，进而影响到国际贸易业务的完整履行。由于我国国际货运代理企业的资质与服务能力良莠不齐，外贸企业要对选择的国际货运代理企业进行评估。文章利用模糊综合评价法对国际货运代理企业进行了评估，为外贸企业提供了一种对国际货运代理企业的评估方法。
关键词：国际货运代理；服务种类；模糊综合评价法；评估
中图分类号：F752.0
文献标识码：A
文章编号：1003-4161(2012)03-0143-04
改革开放以来，随着我国对外贸易的迅速发展，我国的国际货运代理企业也迅速发展起来。目前，我国80％的进出口贸易货物运输和中转业务，90％的国际航空货物运输业务都是通过国际货运代理企业完成的。
一、为外贸企业提供的服务种类
国际货运代理企业的服务水平直接影响到一票国际货物能否顺利出运，进而影响到一笔国际贸易业务的完整履行。只有把货物按照客户的要求顺利出运，外贸企业拿到运输单据，并凭运输单据取得货款后，一笔国际贸易才算真正的完成，在这期间，货运代理企业的工作起着很关键的作用。货运代理企业提供的服务项目主要有以下三项：货物的集港服务，单据的服务和报关报检的服务。
(一)货物的集港服务
1 货物运输的询价
外贸公司备好货物后，要根据自己货物的尺码，选择合适的集装箱类型，并根据箱型和目的地向国际货运代理公司询问价格和船期。货代公司的业务员根据外贸企业的要求代其向船务公司询价。由于不同货代公司的报价不同，外贸公司要根据运价和货代公司的服务水平选择一家合适货代公司做代理，直至货物顺利装船出运。
2 向船务公司订舱
货运代理企业接到外贸企业的委托后代表其向船务公司订舱。船公司的箱管部门在接受订舱的同时，开出设备交接单给货代公司。设备交接单是货代公司到堆场提取船公司空集装箱的凭据。拿到设备交接单后，货运代理公司要联系集装箱卡车车队，让其根据设备交接单的要求到相关的堆场提出空的集装箱。
3 货物装箱与集港
货运代理公司提到空箱后，按照外贸企业的指示，安排集装箱卡车按时到货物的所在地装箱。装箱完毕后，集装箱卡车要在规定的时间把重箱送到集装箱堆场。只有货物进入堆场后，海关才会受理货代企业的货物报关工作。
(二)单据的服务
货物在报关时要向海关提供出口货物的报关单据，报关单据由外贸企业制作。货运代理企业拿到报关单据后要对单据的完整性和正确性进行审核，货运代理企业单据的服务过程和货物的集港工作可以同时进行。
1 审核单据的正确性
国际货运代理公司的操作员拿到外贸企业的报关单证后，要进行审核，主要是审核单据的完整性和正确性以及海关对货物的监管条件。如果单据不齐备，海关报关时不能通过，货物就不能顺利的装船出运。某些商品海关需要特殊的监管，如报关时需要向海关提供商检通关单、出口许可证等，如果外贸企业没有提供相关单据，货物也不能顺利出运。所以货运代理公司的操作员要对报关单据进行审核，及时发现报关单据的问题。
2 审核货物的商品编码归类
除了上述的单据审核外，操作员还要重点审核报关单上的海关商品编码归类。在我国海关专门编辑出版的《海关商品编码归类》中每种商品都规定有适当的海关商品编码，报关时必须根据商品的特性找到正确的商品编码，并填写在报关单上，货物才能顺利出口。由于海关商品编码涉及将来的出口企业的退税率问题，很多外贸企业倾向于把自己的货物规到退税高的编码，但是这个编码往往不是最准确的，货运代理公司的操作员必须及时发现并要求外贸企业改制，否则海关编码归类错误，会影响货物顺利通关出运。
(三)报检与报关服务
当货物进入到港区堆场，单据也准备齐备后，货运代理公司接下来的工作是货物的报检与报关。
1 报检服务
报检是国家出入境检验检疫部门对出入我国国境的货物实施检验检疫监管。出入境检验检疫部门制定了《出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录》，简称《法检目录》。该目录所列明的商品称为法定检验商品，即在办理出口通关手续前，必须向口岸检验检疫机构报检。货运代理企业提供的报检服务是代理报检业务，货运代理企业的报检员根据外贸企业提供的商检换证凭单或者换证凭条到出入境检验检疫局换取商检通关单。如果外贸企业直接拿到了商检通关单，就无需货运代理企业去换取通关单了。有了报检通关单后，才能进行下一步的报关工作。
货运代理企业要清楚哪些外贸企业需要换通关单，哪些外贸企业可以直接拿到商检通关单。根据出入境检验检疫局的规定，如果企业的报检地与出境地不在一个大市范围内，也就是企业在当地出入境检验检疫机构去办理商检，但是出境地又归另外的城市管辖，那么当地的出入境检验检疫机构就会给企业出换证凭单和换证凭条。货运代理公司就要帮外贸企业到出境地检验检疫机构换取正本商检通关单。如果外贸企业本身就在出境地当地的检验检疫机构申请商检，当地的检验检疫机构就直接给企业出具商检通关单，货代企业就需要去换取通关单。
2 报关服务
报关即申报清关即结关，习惯上又称通关。是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务。我国货物进出口每票货物都必须向海关申报，报关是国际货物运输的关键环节。
货代企业代理外贸企业进行报关，属于代理报关企业。货代企业的报关员把报关单据的数据输入到海关系统后发给海关，海关的计算机在收到报关员发来的电子报关单后，根据企业的资信和申报的品名等情况派单，报关员把纸质的报关单据递交到审单窗口。然后报关员在海关的终端上查询货物是否放行，如果是正常放行，货物就可以顺利的装船出运，如果海关要求查验货物，报关员必须配合海关进行货物的查验工作。
报关员在接到海关查验的指令后要全力配合，争取尽早完成查验，使货物能赶上船期。海关查验过程大致为：查验接单-移箱-开箱查验-写查验报告-报关员签字-武警签字-科长签字-返单。查验后，如果海关发现可疑的地方，报关员要马上与外贸企业的工作人员联系，由外贸企业的工作人员解答海关工作人员的疑惑，海关人员在查验完毕后会把这批货物放行。如果在查验过程中发现货物有严重问题的，海关工作人员要把货物的单子移交到缉私局，报关员也要配合缉私科解决问题。
通过上面的分析可以知道，国际货运运输工作的环节多，哪个环节有问题都会影响货物的顺利运输。由于这些工作环节都是由货运代理企业完成的，所以货运代理企业的服务水平又决定了国际货物运输工作能否顺利完成。目前，由于我国的国际货运代理企业的资质与服务能力良莠不齐，外贸企业在选择货运代理企业时要对货运代理企业进行评估。
二、模糊综合评价法
(一)模糊综合评价法的概念
由于评价因素的复杂性、评价对象的层次性、评价标准中存在的模糊性等一系列问题，使得人们很难用经典数学模型加以统一量度。模糊综合评价法是一种基于模糊数学的综合评标方法。是1965年由美国自动控制专家查德(L.A.Zadeh)教授提出，用以表达事物的不确定性。该综合评价法根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。
建立在模糊集合基础上的模糊综合评判方法，从多个指标对被评价事物隶属等级状况进行综合性评判，模糊综合评价法具有结果清晰，系统性强的特点，能较好地解决模糊的、难以量化的问题，适合各种非确定性问题的解决，可以针对现实中大量的经济现象具有模糊性而设计评判模型，适合各种非确定性问题的解决。
(二)模糊评价法的应用程序
建立一个模糊评价模型，一般分以下几步完成。
1 首先是设定评价因素(F)
找出要评价对象的具体内容，并把评价因素按照属性归类，把每一类都视为一个单一评价因素，并称之为第一级评价因素F1。然后根据每个评价因素对评价对象的影响情况来分配第一级评价因素的权重。在第一级评价因素设置好以后，可以考虑每个第一级评价因素的下属影响因素F2；根据第二级评价因素的影响因素又可以设置下属的第三级评价因素F3；依此类推。
2 确定评价细则
确定评价值与评价因素值之间的对应关系。评价值等于评价因素的值除以最优评价因素的值，最优的评价因素的值通常设置为1，评价因素的值介于0到1之间。第一级评价因素的权重之和为1，各级各个评价因素下属的下一级评价因素的权重之和为1。
3 按照确定的评价因素、评价细则及权重进行综合评议
(1)对第一级评价因素所属最下一级评价因素进行评议
先评议出评价因素的评价值(E)。计算平均评价值(Ep)，然后计算加权平均评价值(Epw)：加权平均评价值(Epw)=平均评价值(Ep)×权重(W)。接着计算综合评价值(Ez)：综合评价值(Ez)=加权平均评价值(Epw)之和。
(2)计算未经评议的各级评价因素的评价值