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1 提升国有银行在基层核心竞争力之我见
随着社会主义市场经济的不断深化，我国各银行之间已形成了群雄逐鹿的竞争局面。竞争的焦点已从网点布局扩展到资源整合、高效服务等多个方面。国有银行在基层若想在激烈的金融市场竞争中立于不败之地，必须要赢得客户、赢得市场、赢得竞争，着力打造银行的核心竞争力。
一、当前面临的挑战
（一）人力资源管理的挑战
如今，国际经济全球一体化进程逐渐形成，国际竞争十分惨烈。国际竞争归根到底是人才的竞争。人力资源的数量与质量直接关系到企事业的核心竞争力，高质量的人力资源是不败的法宝。随着国内外形势的变化，银行业创新理念和风险控制意识必须不断加强，这对基层国有银行员工素质、人力资源的优化等问题提出了更高的要求。这也警醒企事业单位只有重视人才、培养人才、留住人才，才能立于不败之地。
银行有必要适时进行人才结构和岗位结构的调整，为保持基层员工队伍的生命力和战斗力，基层员工的在职培训必须得到重视，以提高他们的市场分析、理财策划和创新能力，做到科学、规范、合理的培养人才、留住人才。
（二）信息化飞速发展的挑战
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在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，信息化已成为造福于社会的一种新生产力的代表。信息化建设如今已经是各行业对资源开发、经营管理、提高核心竞争力的重要课题。当前时代呼唤基层国有银行必须跟上现代技术的发展步伐，利用计算机、网络等一系列现代化技术进行经营、管理、决策，提高经济效益，在激烈的竞争中脱颖而出。因此要保持或者成为一家一流的基层商业银行，必须紧跟时代发展的步伐，顺利迎接加入 WTO后所带来的挑战，改变因技术落伍而处于竞争劣势甚至被淘汰的被动局面。
（三）客户多样化需求的挑战
在不断变化的经济金融形式面前，国有银行只有面对挑战，抓住机遇，才能获得长足发展。只有不断满足客户日益多元化、综合化的金融服务需求，才能在金融市场环境发生了很大变化的背景下站稳脚跟。基层国有商业银行要确定“以客户为中心，以价值为导向，以可持续发展为核心内容”的经营管理理念。在工作中扬长避短，创造特色，以创立并保持独特的竞争优势。
（四）控制经营风险的挑战
风险控制在基层商业银行经营中居于至关重要的地位，如何正确处理市场、风险、效益三者的关系，基层商业银行只有把经营风险降到最小，才有可能实现效益最大化，也只
3 有把资产损失风险控制到最小，才能实现低成本运作，在激烈的竞争中保持效益优势。
二、提升国有银行在基层的核心竞争力的策略
为适应消费者需要，提高客户满意度，目的是保留现有顾客，吸引新顾客，提高企业竞争力。
（一）吸收优秀人才
信息化和全球化已成为当代世界经济不可逆转的大趋势，银行信息化建设是必由之路。在这一建设过程中，人才是关键。国有银行必须通过加强人才培训、技术交流与合作等方式来造就一大批既懂技术、又懂管理，既精通专业知识，又具有强烈的创新精神和实践能力的复合型人才。要建立健全激励机制，完善人才管理系统，人才管理实现规范化、科学化和现代化，促进银行在基层的核心竞争力不断提升。
（二）留住、争取优秀客户
创新金融服务力度，是留住争取优秀客户的重要途径。目前，客户对银行的业务需求层次不断提升，能否留住、争取到优秀客户，主要看银行能否积极主动提供适当超前的金融服务。这就要求银行对市场、客户有准确的判断能力及敏锐的反应能力。基层银行与老百姓交流密切，凭借这一优势，从贴近市场、贴近客户方面入手，全面创新业务服务范围，为广大客户及时提供适销对路、有市场竞争力的银行新产品，以满足客户的多重需求。
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（三）加快商业银行信息化建设步伐
信息化建设是一个循序渐进的过程，需要有计划、分阶段、分步骤的进行。银行的信息化建设是指银行利用计算机、网络和信息技术实现信息的采集、加工和管理的系统化、网络化、集成化、信息流通的高效化和实时化。银行进行信息化建设必须遵循统一规划、统一技术标准、统一规范、统一管理的标准化建设原则。另外，在信息化建设过程中，一定要严格执行保密制度，解决好信息化建设中的安全保密技术防范和管理问题，确保信息系统的安全。信息化建设是一项技术要求较高的系统工程，要立足银行实际，高起点建设，高水平设计，高技术配置。
（四）建设先进的企业文化
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。先进的企业文化可促进银行的发展。国有基层银行的核心竞争力必须建立在一定的企业文化底蕴之上，全面构建经营性、管理性和体制性企业文化。在总行统一的文化建设框架内，基层银行也可以打造属于自己地方银行的特色文化。当然，这种“次文化”或者说是“亚文化”，应有深刻的地域特点，其对外价值取向是追求客户的满意、认同、亲近、感动；对内价值取向是追求银行福利的最大化与个人价值最大化的完美结合。
三、结束语
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面对世界科技飞速发展，展望二十一世纪知识经济惊涛拍岸，国有银行只有有了核心竞争力，有了明晰的发展战略，才能在市场竞争中稳操胜券！
参考文献
[1]余德维,赖洁瑜,陈意新,王小丽,林霞.论国有商业银行的核心竞争力[J].活力 HUOLI,2010(02）.
[2]杨毅.对提升国有商业银行核心竞争力的思考[J].福州大学学报(哲学社会科学版）J,2004(03）.
作者简介：李长生（1963-），男，汉族，建行西安长安路支行，行长，研究方向：国际经济学。
（责任编辑：唐荣波）
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