下面是小编为大家整理的住建局窗口争创红旗窗口简要事迹材料,供大家参考。
住建局窗口争创红旗窗口简要事迹材料 近几年来，xx 县政务服务中心住建局窗口秉承“创一流业绩、树住建形象”的工作目标，专注于服务理念的创新、服务方式的转变以及专业务实的精神，不断提升窗口服务水平，提升群众满意度。连续四年获得中心“红旗窗口”荣誉称号。XX 年，政务服务中心住建局窗口在县住建局和县政务服务中心双重领导下，经窗口全体人员的共同努力，以促进效能建设为着力点，坚持以人为本，强化服务意识，行政审批工作进一步提质提效。13 年全年共办理施工许可证 歧 161 份，开工面积 173 祧 .9 万 M2，工程造价 19 .6 亿元；基本建设“一表 腋 制”收费项目 82 个，共收 虎 取城市基础设施配套费 15 吧 00 余万元；商品房预售许 厕 可证发放 32 份；城市道路 隐 挖掘、占道临时许可审批 2 抹 5 项；建筑业企业资质审批 宜 20 余件，还有其他各类便 菹 民服务类项目 110 余件。
冯 全年窗口实现无差错、无超 ⒍ 时地完成审批工作，群众满 卟 意率 100%。行政审批服 伍 务工作得到了中心和广大办 锘 事企业和群众的一致肯定。
窗口不仅是群众办事的地点 糖 ，窗口工作还是一个单位展 蓍示服务和精神面貌的门面， 璁 更是群众对政府部门整体感 陛 观的最直接来源。按照县委 胀 县政府打造“行为规范、运 〖 转协调、公正透明、廉洁高 铺 效”的政务服务平台和“为 民务实清廉”的工作要求， 末 县住建局对窗口人员和项目 进驻等进行整合提
升，窗口 囝 工作进一步提质提效。我们 嗯 的主要做法是：
一、强化 肌 理论学习，提升服务质量， 肚 推行“一站式”服务 1、 ⒈ 推行“一站式”服务理念， 牟 实行首问负责制、一次性告 促 知制、限时办结制、责任追 础 究制等系列管理和工作制度 廷 。
2、办理事项做到“四 珧 清”：咨询一次答清，表格 蟥 一次发清，材料一次拿清， 忠 内容一次核清。
3、注重 征 自身能力建设，做到“提高 浼 三个能力”:提高做好本职 逖 工作的能力、提高接待服务 愀 对象的能力、提高处理问题 瞥 的能力。在工作中主动协调 锺 ，不让服务对象多跑冤枉路 滋 。同时开展陪同办理，预约 摺 办理，延时办理等，在局网 饵 站和服务台公开服务和咨询 电话，及时答疑和办理事项 镟 。及时向政务中心和局领导 座 汇报工作开展情况，让领导 讥 及时了解中心工作动态，争 取支持，化解工作中的不利 Ε 因素。
二、优化简化审批 琬 流程，推进深化行政审批工 作 对照市政府公布的市级 蜗 部门保留、调整、取消和下 放的行政审批项目和省住建 嘻 厅行政许可项目，按照保留 媚 原则、精简原则、优化变更 檬 等原则，对审批服务事项的 攒 法律依据、办理程序、承诺 亳 时限等进行全面清理提速， 枵 减环节、压时限。积极推进 帱 落实县委县政府“两集中、 两到位”改革工作。现
住建 愎 局共保留行政审批事项 32 项，其中行政许可 23 项， ｎ 取消合并各 6 项。同时，结 芑 合政务服务中心电子审批和 з 监察平台，对行政审批事项 庹 全程实施监督和监控，住建 秋 窗口办件效率进一步提质提 褶 效，工作中，结合自身工作 萍 特点，创新工作方式，建立 依 健全办事企业和群众的服务 辽 措施，积极推行限时服务、 蚍 “延时”服务和预约服务， 鼷 营造良好的政务服务环境。
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三、建立健全窗口“政务 糕 服务标准化建设” 以服务 苔 标准化为目标，窗口及时编 Σ 制上报了审批办理规范及时 间责任追溯矩阵流程和审批 暌 受理服务规范服务标准化文 鞠 本。从服务质量标准化体系 桀 、服务管理标准体系和服务 龙工作标准三大体系等方面强 尢 化窗口服务，使窗口工作人 卡 员言行有规范、办事有程序 徵 、操作有原则、服务有方向 免 。窗口工作人员在工作中做 秦 到百问不厌，用真心、热心 衍 和耐心接待每一位服务对象 铧 。对属于工作范畴的，立即 群 办理，不属于或者超过职能 溘 范围的，耐心做好宣传解释 仳 工作，力求群众理解满意。
四、强化队伍自身建设，创 骣 廉洁高效服务窗口 窗口的 窕 服务质量、水平及态度怎样 螈 ，关键在人。结合党的群众 〉 路线教育实践活动，采取以 呃 会代训、个别谈话和谈心交 疸 心等方式，总结工作中的好 经验，纠正工作中存在的问 执 题和不足，促进窗口队伍建 攴 设的良性发展。住建局在窗 瓞 口人员
选派中不仅做到选优 杆 配强，还十分注重加强对窗 ⑴ 口人员的业务培训和服务标 擞 准等方面的培训，努力打造 镉 一支素质高、业务熟、能力 强和作风正的队伍，坚决杜 绝工作中的责任意识淡薄、 耀 工作不实、办事能力不强和 诎 办事效率不高等现象的发生 惮 。坚持依法行政，规范办事 溜 程序，切实纠正工作中的缺 剁 位、错位、越位等现象，从 谦 而为广大服务对象提供更规 疲 范、廉洁、高效的服务。
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