年终职业工作总结,菁选五篇

年终职业工作总结1　　xx公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。　　我们财务部根据领导下面是小编为大家整理的年终职业工作总结,菁选五篇,供大家参考。

年终职业工作总结1

　　xx公司的生产经营工作遇到了一些困难，我们财务部也不例外。但是通过部门全体同事的努力以及各部门大力支持和积极配合下，我们逐步走出困境，各项工作开始正常化。

　　我们财务部根据领导班子的工作意见，围绕公司的中心目标，结合本部门的实际情况和工作重点，群策群力，充分调动全体财务人员的工作积极性和工作能动性，精心安排，通力合作，基本完成了xx的财务工作，取得了一定的工作成绩。现将财务部的工作情况具体总结如下：

　　一、认真细致做好财务日常工作。

　　公司取得品牌代理，返利及价保的跟进，以及批发业务的启动，都对我们公司财务人员提出了新的要求。为了适应市场经济的要求，实现公司全年目标工作任务，我们财务部全面规范会计核算和财务管理工作，充分发挥预算管理的功能，进一步加强财务核算和财务监督功能，使财务人员做到既当家又理财，认真搞好各项财务工作。

　　二、制订计划，严格控制成本费用。

　　我们财务部根据公司实际制订各项财务成本计划，严格控制成本费用，为增加公司经济效益，从产量、成本和收入三者的关系来控制成本。同时，把成本控制贯穿于公司生产经营全过程，让成本控制、节约的观念成为每个部门、每一个员工的自觉行动。通过精细化管理和有效的方法促使每个部门、每个员工都从基础工作抓起，从点滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，让每一个人、每一分钱、每一份资源都发挥作用，都为公司创造价值。

　　三、加强制度建设，提高财务信息质量。

　　我们财务部加强财务会计制度建设，用制度规范财务工作，严格落实到实际财务工作中。同时切实提高会计信息的质量，要求会计报表报送时间必须及时，做到数据准确、报表格式规范、完整，提高了会计信息的质量，为公司领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

　　四、明确职责，提高财务人员责任心。

　　虽然我们财务部的工作人员不多，但每个人都能明确自己的岗位职责权限、工作分工和纪律要求，从而认真做好工作。同时要求他们进行总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

　　五、加强团队建设，做好服务工作。

　　搞好财务工作，团队建设是根本。我们财务部要求每个会计人员牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。

　　每个会计人员要辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，提高自己的综合素质，充分调动工作积极性，团结一致，齐心协力，把各项财务工作搞好。同时要在财务工作岗位上，做好服务工作，把自己看作是公司的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得职工群众的满意，一心一意搞好工作，全面提升财务工作质量。

　　六、新一年的工作打算。

　　我们财务部要在公司的正确领导和相关部门的指导、支持、配合下，在现有工作的基础上，再接再厉，继续发挥整个财务群体的整体作用，不断学习新的业务知识，克服实际工作中出现的具体困难，使公司的整体财务工作再上新台阶。

　　1、继续做好日常的会计凭证审核、报销工作，每月的工资发放工作，按时进行会计凭证的装订、归档工作及相关的会计核算、监督工作，争取做到工作认真、仔细，无差错。按时完成有关会计核算和相关会计管理报表的编报工作，及时提交给相关的部门和有关领导，确保准确无误。

　　2、加强资金管理，做好资金调拨工作。要根据公司生产经营与日常开支需要制定资金使用计划，严格按计划执行，确保公司生产经营工作能正常开展。

　　3、做好公司经济活动分析工作，及时提出为实现公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合公司进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

　　4、继续与财政、物价、税务等部门沟通、联系，处理好与公司相关的财政、物价、税务事宜。继续与银行等金融部门沟通，争取在全国银行资金相对较紧的情况下，争取银行对公司的资金支持有新的再投入，为公司的发展和生产经营工作筹措需要的资金，确保公司发展与建设资金的需求。

　　5、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，清理、完善公司的财务核算，财务管理制度，使财务工作做到照章办事。

　　我们财务部在公司的领导下，认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，基本完成了工作任务，取得一定的成绩，但是与公司领导的要求相比，还是存在一些不足与差距，需要努力提高和改进。今后，我们财务部要继续加强学习，提高自身综合素质，围绕公司生产经营的工作目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项财务工作提高到一个新的水*，为公司的发展做出应有的努力与贡献。

年终职业工作总结2

　　在公司和部门领导的英明指导下，我在核算、账务处理方面尽了自己的义务，顺利的完成了今年的财务工作。一年以来，虽有领导的褒奖和同事的赞誉，但也存有失误和不足之处。为了总结经验，克服不足，现将一年来的工作做如下汇报：

　　一、强化自身修养，做懂规矩守底线的明白人

　　作为计划财务部副部长兼主管会计，我的主要工作是协助杨部长做好部门管理工作及公司财务工作，首先我对自己要求做到三个“正确对待”：

　　一是正确对待权力，我始终树立权力就是服务的意识，权力就是责任的理念，做到恪尽职守、以身作则，珍惜权力、管好权力，努力为公司服务。

　　二是正确对待利益，我坚持正确的利益观，保持一颗*常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正之风和腐败行为。

　　三是正确对待自己，我对自己高标准、严要求，严格遵守廉洁从业规定，做到“自省、自警、自励”，“慎独、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉洁的好员工。

　　我深知作为财务工作人员肩负责任的重大。要更好的履行职责，就必须坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径；坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用。在工作中，我坚持每天记录工作笔记，把重要事项用小红星标记，月底结账时，在处理事项的小红星旁做“已处理”标记，如此按月循环，这样既可以确保工作质量，同时养成了良好的工作习惯。在生活中，我利用空余时间，积极参加公司组织的各种文体活动，加强兴趣培养，锻炼健康体魄，时刻让自己充满活力和战斗力。一年来，通过自身努力，无论是在政治思想上还是业务水*方面，均有了较大的提高。

　　二、坚持专业引领，做公司决策和实施的保障者

　　作为一名财务部工作人员，我深知须严格遵守国家财务会计制度、税收法规，认真履行职责。从出纳各项原始收支的操作到现金银行日记账的记录；从审核原始凭证、录入记账凭证，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从合同文件的收发到编号归类；从提供银行授信资料到签订借款合同、发放银行贷款；从会计凭证的装订到年终总分类账目的归档；从资金计划的安排，到各项资金的统筹调拨、支付等等，我都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，实现了会计信息收集、整理和反馈的及时性、准确性。

　　在和上市指导小组的几次沟通中，我深刻的意识到成本核算的至关重要。从成本数据的采集到成本资料的层层流转，我都跟杨部长路部长细心请教，和生产部门的同事沟通交流，多方了解事实情况。后续实践中我总结出了一些简单且有效的工作方法。比如，生产队伍的待发工资，首先将工资全额计入成本，再将待发部分计入“人力资源部”归集，等到发放时减少“人力资源部”应付工资即可。不仅简化改进了工作方法，又合理体现出成本观念，省时省力。再比如开具的工程款发票，附件中没有合同履行审查审批表就不知道合同编号，没有劳务结算单就不知道预留质保金，没有工程结算清单就不知道结算哪几口井，我极力要求在签收发票时一并签收这些附件，截止xx年末经我手80%的发票均附上了清单，给我的工作创造便捷的同时，也规范了公司的相关流程。

　　三、创建一流业务，做提质增效的倡导者

　　增强工作责任感和工作紧迫感，全面规范财务管理和会计核算工作，使自己在公司的领导下，做到既“当家”又“理财”，认真搞好各项财务工作，促进公司整体工作发展，提高企业经营效益。

　　根据工作主次和难易程度，我常常按照先主后次、先易后难的工作思路，合理安排、穿*行，明显提高了工作效率。在xx年11月中旬，我前往xx分别办理三家银行业务，首先是xx银行贷款置换，接着是xx银行开具银行承兑汇票，最后是xx银行归还贷款。我做好xx银行资金周转计划，并安排出纳按时按路径回笼资金，在贷款发放且转账后的时间内，我就赶往xx银行办理银承手续，一旦资金再次回笼，我又赶回xx银行继续置换工作，一来一往，总算在两个星期的时间内顺利完成了三项业务。

　　四、增进团结协作，做合作共赢的参与者

　　财务工作与公司各个部门工作都有紧密的联系，我切实加强与各个部门的配合，从人与人、部门内、部门间三个方面出发，深度了解，使大家能够按照公司的工作精神与工作要求开展工作，完成工作任务，提高工作质量。

　　不仅在部门内营造团结协作、互帮互助的工作氛围，更在与生产运行部的协作中，完善材料领用清单及固定资产验收手续等；与企业管理部的协同中，建议改进合同格式条款（例如明确规定明珠公司归还利息日期）等；在招标工作中，及时提供相关资料等。在做好部门本职工作的同时，我坚持“公司工作一盘棋”，积极配合相关部门的工作，为公司的发展做出应尽的努力。

　　五、工作中的不足

　　俗话说：“成绩不讲跑不了，问题不找不得了”。工作之中再细也难免会出错，在今后的工作中还有待改进的地方：

　　1、财务知识饱经革新，应向专业前辈多请教学习；

　　2、工作中有时会马虎，值得去改进；

　　3、在部门协作中，应加强沟通与协调。

　　六、结语

　　总的说来，这一年是充实的一年，忙碌的一年，我对会计工作也有了比较深刻而具体的认识。在新的一年里，我会更加珍惜自身工作，踏踏实实向其他部门，其他公司同事请教，取长补短，学习他们好的工作经验。放宽视野，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。未来，我将以更加饱满的工作热情，更加积极的工作态度，更加严谨的工作作风，与公司同仁共同进步，争取更好的工作成绩。

　　1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

　　2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

　　总之，随着公司业务的不断扩大，xx年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

　　一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；这些应是xx年财务管理要着重思考和解决的问题。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

年终职业工作总结3

　　一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

　　刚入学的新生对职业学校充满了好奇和浪漫的幻想，似乎已经摆脱了最痛苦的学习生活，从此不再受考试的折磨的升学的艰熬。但对新的生活环境及学习、生活方式不适应。积极要求进步，渴望成材，但对所学专业知之甚少，思想不稳定。

　　因此，本学年的新生入轨教育显得十分重要。这学年的教育主题是学旅游，爱旅游，立志献身旅游事业，争做合格中专生。培养目标是培养自理能力、自控能力和集体主义精神。将现这学年个人工作总结如下：

　　一、培养学生的自理能力

　　职业学校的学生在入学前大多缺少独立生活的经历，他们几乎每天在父母的呵护下生活，自理能力较差。特别是我班有几位学生是家长特意把他一个人安排在海南读书的，他们第一次离家那么远，常常为独立生活而感到烦恼。因此，学生的自理能力就成为学生能否适应新环境的关键因素，这就需要班主任给予心理上的引导和技能上的指导。

　　入学教育和军训两个周，我经常深入宿舍，不厌其烦地给学生传授基本的生活技能，养成良好的生活习惯和卫生习惯，逐步适应新环境。培养自理能力不仅仅是使学生能独立地生活，更重要的是使学生生活得健康、文明、有序，适应集体生活，正确处理人际关系，求得真正意义上的自立和自主。于是，我把生活技能、文明礼貌和校纪校规相结合起来，使学生提高思想境界到道德修养。

　　二、培养学生的自律能力

　　班主任对班级的有序管理，要以学生一定的自律能力作保证。一年级新生对职业教育的一切都是新鲜的，前几个周总是规规矩矩，但是时间久了就有空子可钻。如果学生缺乏自觉性和自主意识，班主任即使再勤快也是徒劳的。

　　首先，班主任就要教育他们懂得遵守行为规范即使是社会的要求，也是符合自己的利益的，让他们从职业人的角度去理解领会各种校纪校规，明白自觉遵守行为规范不仅有利于集体，有利于在社会生活中与大家协调相处，也是个人社会生活的需要。

　　其次，要充分调动学生的主体意识，让人人都有事做，都觉得自己在班里都是很重要的，班里设置了班干部、科代表、小组长、着装仪表监督员、各个卫生区的检查员、教室财产管理员等，实行层层管理、层层监督的管理制度，并且进行阶段性的自我工作小结，从而引导学生自我教育、自我完善的内心需要上来。

　　三、培养学生的专业情感

　　正确认识专业是学好专业的前提，培养良好的职业情感是提高综合素质的基础。引导学生认识专业，热爱专业是班主任的重要工作内容。

　　通过调动学生广泛收集海南旅游的相关资料报道，帮助他们从大的`环境去认识专业，对未来的职业充满信心，激发他们学习专业的热情。

　　另外利用一些知名导游的成功经历以及优秀毕业生的先进事迹，让学生从这些活生生的例子中认清自己的位置，鼓励他们奋发向上，在自己的`职业生涯中有所作为

年终职业工作总结4

　　时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的财务工作。按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策吧。

　　回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门领导的正确指导下，我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xx年个人工作总结如下：

　　一、费用的规范管理

　　严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用定补到位，差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助，填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理，分门别类的核算到每个部门，为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。

　　二、会计的基础工作

　　每月按时核算职工的工资及费用，准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况，为领导提供最新最准的公司资金信息。

　　三、财务核算与管理工作

　　（1）按领导要求对尧治河村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点，核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用，以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议，以便日后核算与管理。

　　（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

　　（3）由于公司以往内部往来管理不严产生漏洞的缺陷，倒至账面数额过大，占用了公司的大部分资金流量，在陆续结算工程欠款的同时，加大了对往来账务的核对与清查，对年限过长的客户往来进行了仔细的核对。

年终职业工作总结5

　　转眼间一年就过去了，这一年里在公司领导的正确领导下，仓储部全体员工同心协力，积极配合米厂、营销等部门的工作，负责起了公司粮食收购、储存、转运、调出及机械设备的维修保养等工作，为公司的发展提供了良好服务。为了发扬优点克服不足，使仓储部的工作更上一层楼，现将仓储部一年来的工作总结汇报如下：

　　一、仓储日常工作

　　仓储现有库存早稻3402.9吨（存放p4仓）、晚优280*03吨（存放p5仓、已熏蒸放气）、特优10.41吨（存放p16仓、已熏蒸），仓储部坚持一三五进仓制度及科学保粮方针，以防为主、综合防治，确保了库存粮食的安全。

　　二、粮食收购工作

　　一年来收购稻谷1208.626吨。其中早稻43.02吨、普晚99.995吨、晚优1058.091吨、特优7.52吨。

　　三、粮食转、调运工作

　　一年来转、调运出库共计5279.641吨。其中：p1p2仓省储粮早稻4000吨转立筒库，p13仓普晚446.971吨转立筒库，p6仓晚优648.46吨调出，p14仓普晚168.37吨调出，p16仓特优调莲乡公司加工15.84吨（春节9.94吨、端午节5.9吨）。

　　四、机械设备维修保养工作

　　今年元月份仓储部完成立筒库天运改造工作，4月份完成粮情检测系统拉线的更换工作，4月份基本完成机械运输设备的维修保养工作。

　　五、仓房准备工作

　　今年5—6月份已完成p6、p7、p8p9、p10、p11、s3（6—8棚）、s4（7—9棚）清扫卫生工作及地上笼的摆放工作，为新粮入库做好充分的准备工作。

　　六、下一年工作重点

　　1、做好新粮入库工作。

　　2、做好库存粮食的安全保管工作。

　　3、完善调运业务及工作流程。

　　4、加强提高员工素质及工作责任心。

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年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展1）

——职业年终工作总结5篇

职业年终工作总结1

　　XX年，校团委在校委会、校党支部和上级团委的坚强领导下，紧紧围绕学校的中心工作，深入开展了一系列德育教育活动，营造了良好的校园文化氛围。现将本学期工作总结如下：

　　一、坚持党系统和*统理论知识的学习

　　一年来团委坚持学习党的"前沿理论知识，认真完成学习笔记，提

　　高政治素质。同时，团的理论知识学习也是非常重要的必不可少的部分。我们组织团委人员从报纸，网络等媒体查找资料，加强学习团的基础理论知识，紧跟时代主旋律，为以后培养适合企业的学生做好充分的理论准备。

　　二、加强团委常规工作

　　1、统计在校学生在册团员数量，组建各班级团支部

　　2、发展新团员，用严格的组织程序培养入党积极分子

　　3、收缴团费

　　三、深入开展德育教育

　　1、12月初校团委按照团市委的统一安排部署，组织我校本校区千余名学生听取了中华优秀文化讲师团解读弟子规讲座。受益匪浅，感悟颇丰。团委以此次讲座为契机，开创我校德育教育工作新局面。

　　2、12月中旬，为了全面贯彻中等职业学校把德育工作摆在素质教育首要位置的教育方针，将中华优秀文化讲师团走进xx校解读弟子规讲座加以延续，本着贴近实际、贴近生活、贴近学生的原则，团委举办了以“孝”为主题的征文比赛，学生踊跃投稿，用心感悟孝的真正含义，取得非常好的成效。

　　XX年，在较短的时间内，在前任团委扎实工作的基础上，团委有序开展了各项工作，但是在实际工作中也还有很多方面的不足，例如团的基层组织还较薄弱、团青工作的层次水*、管理方式、工作方法等还需要不断创新和加强等。在以后的工作当中，我们将不断地改进工作方法，加强理论学习，本着求真务实的工作态度，为广大青年学生服务。XX年团委将重点开展以下几项工作：

　　一、切实加强共青团的自身建设，充分发挥团组织的战斗堡垒作用和团员青年的先锋模范作用，增强团的凝聚力和号召力。坚持“党建带团建，双建促发展”的原则，进一步加强团的组织建设、制度建设、增强团组织的凝聚力和战斗力。

　　二、积极探索适合我校实际情况的德育教育新模式。

　　三、以德育教育为主线，营造良好的校园育人环境，大力发展健康向上、丰富多彩的文化活动，打造校园文化品牌，提升校园文化品位。通过活动，增强*组织意识，增强学生的爱国主义，集体主义情操，培养学生吃苦耐劳、勇于拼搏的精神，大力弘扬社会主旋律。

　　校团委

　　XX年12月15日

职业年终工作总结2

　　20xx年在党的*精神的指引下，在市教育局的正确领导下，在“外树形象，内夯实基础”大讨论的基础上，继续深入开展了“抓住重要战略机遇期”大讨论，深入开展了“严肃校风校纪，深化教育教学改革的安排”通过讨论进一步统一思想，统一认识，理清了思路，转变了观念，达成了共识，合理确定了20xx年工作目标，在班子成员的带领下，在全校教职工的共同努力下，各项工作都得到不断规范和完善，职工队伍建设得到进一步的加强，各项考核评比，晋升更加公*、公正、科学、合理，各项改革不断深入，出台了一系列相关的政策和制度，极大地推动了学校各项工作的进程，使沈阳市化学工业学校20xx年各项工作取得了历史性的突破，创历史新高，在这一年中“两个基地”建设初见成效，学校社会影响得到新的提高，共签定委培协议603人，普通中专招生人数达到740人，*大专和本科班招生人数达282人，不但创下建校以来招生人数的新高，还填补了在校学生继续深造更高学历的一项空白，使学校在籍生人数达到了20xx人；毕业生分配形势更是好于以往何一年，大批企业纷纷于今年到校选拔20xx年的毕业生，20xx年职工个人收入达到历史最高水*，各项工资和补贴全部发放到位，提前是实现的“十六”大年所提出的小康工作目标。在资金使用上进一步开源节流，在过去的一年里偿还外债200多万，使学校的债务由97年的550万减少到100万元，同时也投入大量资金进行校舍及设备的维修维护和改造，新购置了50台计算机等教学设备，建成了化工原理实验实，使学校办学条得到一定的改善。

　　20xx年工作概括起来有以下几方面的特点：

　　一、 抓“两个市场”建设，招生分配工作创历史最高水*

　　20xx年我校计划招生850人，实际730人，比上年增加了260人，之所以取得这么好的成绩，有以下几方面，

　　第一：目标明确，定位合理，年初我们根据生源情况，毕业生市场需求情况及学校办学条件合理确定20xx年学校招生计划，并提出保5争6的工作目标；第二：加大委培数量，为招生工作顺利进行打下坚实基础，20xx年我校共与国有大中型企业、中外合资合作企业，及经济技术开发区签订委培协议603名。解决了生源就业后顾之忧，极大促进了招生工作的顺利进行，也使“两个市场”建设的办学理念得到充分体现；

　　第三，加大招生宣传工作力度，不失时机地利用各种形势向初中毕业生及学生家长进行宣传。

　　第四：广大教职工主人翁意识得到充分发挥，积极投身到招生工作中去，以校为家，校兴我荣的工作热忱极大地保证了招生工作任务的顺利完成。使我校招生人数，达到历史最高水*。

　　毕业生就业和我校已连续四年被辽宁省人事厅评为毕业生就业先进单位，20xx年毕业生就业率基本上达到100%，农村学生100%留城，部分外市生源也被分配到金碧兰有限公司及乳胶厂等国企就业实现外市生源在就业零的突破。

　　*教育工作取得了新的发展，20xx年我校与沈阳化工学院*教育学院联合在我校成立化工分院，当年有550人参加报考，有282人被录取为专科生，２人被录取为本科生，为在校学生创造了专业对口，更加方便的学习机会，为他们进一步提高学历层次创造了方便条件。

　　二、开源节流、增收节资

　　按照上极有关政策的要求，20xx年财务工作实施由教育局财务中心的统一核算，从而使财务改革工作得到进一步深化，各项工作更加科学规范。20xx年继续实施开源节流增收节支，在学校资金紧张的情况财务部门积极筹措资金，为学校争取追加经费60万元，减免各种统筹20余万元，在保证职工工资和结构工资的正常发放的同时，对由单位自筹资金解决的各种补贴和日勤工资进行发放，使职工工资按政策全部兑现。对职工住房公积金进行调整，20xx年职工个人工资*均上调幅度为350元。年职工工资实际支出增加60多万元，调整后职工人*均工资近1500元。全面贯彻医疗制度改革，20xx年经多方努力，为全校职工投放医疗保险，解决了职工就医难、看病难的大问题。全年学校为投保而支出10余万元。使职工的生活、医疗条得到改善。20xx年学校偿还债务近200万元，使学校债务从20xx年的550万减少到100万元，为学校今后的发展奠定了良好的基础。针对招生数量增加带来的新问题，财务部门积极筹集资金，对学校房舍和锅炉等大型设备进行维修和改造。购置了50台先进的计算机同时建成了化工原理实验实。教学条件在过去的一年里也得到一定的改善。

　　三、严肃校风校纪，深化教育教学改革

　　20xx年在全校范围内，深入开展了“严肃校风校纪、深化教育教学改革安排”的指导下，教学所属各部门坚持每周召开一次教研室主任例会，认真探索教育教学工作的新办法，千方百计解决工作中出现的新问题，在借鉴其它单位经验，认真研究充分论证的基础上制定出《乂乂市化学工业学校职业道德规范》及《教师应具备的基本功》连同《乂乂市中、小学教师行违规范纪行政处分办法》一同在全校教师中组织贯彻实施，使教师基本素质得到一定的提高，在招生规模扩大的情况下，保证教学工作的顺利完成，在确保完成中专教学工作的前提下，抽调部分骨干教师组织开展大专辅导班和*大专班教学，使20xx年*教育取得了突出的成绩，为学校*教育工作走出一条新路。

　　20xx年学生管理工作，进一步完善“一体化”。从而保证各项工作协调有序进行。学生处注意培养学生自觉遵守文明规范的良好习惯。坚持每周召开班长、生活委员及值周生联席会议，多角度、全方位对班级、学生的日常行为进行检查、督促和考评。集中力量突破重点、难点问题。寝室及晚自习的管理得到了很大加强。实行党员系统工程,对后进学生采取由党员包保帮教的办法,帮助后进学生。

　　建立建全班主任管理条例,抓好班主任队伍建设。抓好学生的重大活动，并通过活动对学生进行爱校教育。通过军训使广大新生从*的身上学习到良好的思想品质。通过学校的开学典礼、毕业典礼及新年联欢等学校的重大活动的开展，使全校同学受到了很大教育，极大地增强班级的凝聚力，陶冶同学们的情操。

　　四、 后勤工作上新台阶

　　20xx年由于扩大招生办学规模，投资50余万元对学校的房产设备进行的大量的维修及改造。将两个实验实改造成大教室，同时为新改造的教室配备电视、黑板、桌椅等正常的教学设备。即解决了中专层次教学的需要，同时满足了*大专教学的需要。对学生宿舍木床全部进行更新，杜绝安全隐患和事故的发生，使办学条件得到一定的改善。加强房产设施的管理，为原劳服公司及家属宿舍的50多户居民办理了土地使用证，并以此为契机解决了三户居民长期以来的拖欠房费。水费等问题。进一步推进房改工作进程，20xx年有10户居民参加了房改。为保障冬季供暖工作的顺利进行，加强了对锅炉及附属设备的维修和管理，在冬季到来之前完成对锅炉及管道的全面维护，加强对供暖费的收缴，到目前为止已收缴供暖费10多万元，有力地保障了供暖工作的顺利进行。

　　伙食科积极转变运营机制，在学校的大力支持下，从改革分配制度入手极大地调动了员工的工作积极性，在改革分配制度的同时大力加强内部管理，严格执行各项规章制度，改变服务方式，实行开放式销售，增加主副食品种，提高了饭菜的质量。在经营过程中，认真加*生防疫工作，严把饭菜质量关。按市区防疫部门的要求对主副食操作间进行改造，工作中认真把食品卫生标准放在首位，坚决杜绝各类事件的发生，为学生创造了良好的就餐条件。

　　五、 安全保卫工作卓有成效

　　普法教育作为保卫处的一项重要工作，常年性地在全校范围内组织开展，工作中坚持*时教育与重点教育相结合，尤其是对刚入校的一年极新生进行重点教育，做到宣教结合，教管结合，在教育的同时强化管理，尤其是针对学生素质下降的实际情况，加强全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同学生日常管理有机结合，认真做好全校的安全防火工作，对学生宿舍、车库、实验室等重点及要害部门定期巡察，排除各种隐患，坚决杜绝各级各类恶性事故的发生，对日常管理中发生的学生的打架及失窃等问题及时处理，对学生户口和新生农业户口转非农业户口等政策性强的工作坚持按政策执行，对“XX功”及“十六”大期间的安全保卫工作严格按上级有关部门要求，认真落实，不留死角，不留盲点，确保学校各项工作的顺利开展。

　　六、 二部工作扎实有效

　　一年来工作二部教职工克服了交通等各种不便因素，克服人员少、工作量大等困难。在校长的领导下，紧密配合总校。积极主动开展工作，在行政管理、教学管理、学生管理、及后勤服务工作方面都取得了较大的成绩。

　　七、 其它方面工作顺利开展

　　校长办公室在认真做好劳资统计、月报年报、职称评定及档案管理工作，积极配合学校各有关部门，认真协调各项工作的开展，尤其是在招生过程中合理调动车辆，确保通勤和招生用车；校办产业在做好日常工作的同时，加快集体企业的转制进度，多方与上级主管部门联系，积极开展门市房产权界定，为转制工作的开展铺*道路；工会全面配合学校行政工作，充分发挥教代会参政议政、民主决策制度，使学校各项工作真正做到科学分析、民主决策、公开、公正，密切了干群关系，促进了学校发展。

　　总结20xx年，学校在招生工作方面，深化教育教学体制改革，学校财务管理方面，校园环境建设方面都取得了重大进展，希望全体教职工总结经验。扎实工作，以饱满的工作热情，投身到20xx年的各项工作中去。

　　今后工作设想

　　20xx年也是沈阳市优化教育资源，实行教育资源重组的重要一年，全体教职工要进一步认清形势，增强危机感、紧迫感，统一思想积极工作，把化工学校办成一所治学严谨，具有较高的教学水*和管理水*，为社会培养出更多更好的合格中等专业人才。

　　继续深化各项体制的改革，尤其是深化教育教学体制改革，学生管理体制改革，进一步深化分配制度的改革，职称评聘制度改革，班主任使用和管理制度改革，充分调动广大职工积极性。以改革为动力把我校各工作提高到一个新的水*，通过改革确保学校行政管理。教学管理。学生管理。后勤服务质量方面有一个较大的提高，同时要对学校重大历史遗留问题如大集体转制问题及对外供暖问题等方面，职工社会统筹保险等方面有突破性的发展。尤其是招生工作更要有一个新的突破，不仅要在数量上有提高，更主要的是在招生质量上有更大的提高。

　　上述工作目标的实现要靠全体教职工的共同努力。只要大家继续发扬团结协作，锐意改革，勇挑重担的工作精神，我们就能实行我们即定的工作目标，保持并发扬我校在全市职教领域的优势地位，使学校不断向前发展。

职业年终工作总结3

　　建筑分校军管大队在总校领导和分校领导和指导和支持下，经过军管大队全体师生一个学年的辛勤工作，顺利完成本学年的学习和训练任务，提高了自己，锻炼了队伍。

　　一、军管大队完成了预定的组建和训练任务：在开学一周内军管大队在各班主任的努力下按计划完成大队组建工作，形成了有管理层次，有督察机制，责权明确，号令统一的管理体系，组建后的军管大队与各班及分校学生会干部一道进行了为期一个月的干部培训，使干部明确工作方法和管理程序，完成了干部队伍的建设。在各班主任的指导下，大队干部制定了详细的训练计划，大队部在督察组的配合下很抓每周一下午的军训和每天的早操，各中队建设在失败和成功中总结经验不断进步，军训工作也不断得到同学们的认可和支持，从开学到期未共计完成36节军事训练课、23次军事训练、9次紧急集合，208次早操，只要出操时不下雨整个大队必须出早操，所有军事行动全大队*均出勤率保持在90%以上，在全体师生的努力下圆满完成了本学年的军事训练计划。

　　二、军管大队为学校精神文明建设做出了贡献：作为一支着装整齐，纪律严明的示范集体，军管大队在军事训练中为全校师生展现了其良好纪律性和服从性，成为各分校学生争相学习的示范，各级学生会、各班级以军管大队为榜样，纷纷组织军事训练和体能训练，同时军管大队在保证自身训练质量的同时，还协助了多个班级和集体进行军事训练。每到星期五下午训练结束后的军管大队会操活动，成为我校精神文明建设的风景线。一名学生的家长在观看周一下午学生的军训后，一再教育自己的孩子要好好训练，不要给集体拖后腿。在文体活动方面，军管大队成功地组织了军管大队兰球赛，5个中队成员全员参与，共组织了24场比赛，在全校引起一场声势浩大的体育运动高潮，为校风建设做出了贡献。

　　三、军事管理工作加强了班级凝聚力：在军管大队各中队在大队部的带领下，在训练场上你争我赶争当先进，在每周一下午的军训结束后大队都要组织会操和先进表彰，在训练之余大队还组织各中队在操场上拉歌，增强班级荣誉感和凝聚力，也增加了各中队间的友谊和情感交流。06工民建3中队就是一个很好的例了，该中队通过军训从一个普通班级成长为一个优秀的中队，中队士气旺盛，班风良好，成为工民建专业具有吸引力的示范性班级。军管大队的学生都以自己是一名军管大队的学生为荣，只要学校和大队需要的时候，各班同学都踊跃响应，积极参加学校建设。

　　四、军管大队对寝室的管理取得成效：06在军管大队成立之初，学生寝室从内到外处于管理失控状态，不整理内务、乱丢垃圾、吸烟、赌搏现象十分严重，军管大队及时调整部署，在男生公寓和女生公寓分别设立男女生大队部，将大队和督察组学生集中起来，同时在男生和女生普通寝室指定由大队部和督察组成员组成的管理小组，定期和不定期地进行检查，协助各中队小队长共同对寝室进行管理，对检查出的问题及时处罚并限期整改，对表现良好的和有进步的寝室每周军训后都要授予流动红旗。07级军管大队在教官的指导下，严格按军队内务管理条例要求自己，将学生内务管理提高了一个层次。经过军管大队师生的共同努力，寝室内务得到彻底的改观，学生养成了良好的卫生习惯，不文明行为和习惯在寝室中逐渐消失。

　　五、军训工作提高了学生素质：在军训工作之初，不会站、不会走、不会跑及不会着装的情况非常严重，在军训中不会服从，不会正确处理问题，经常会与管理者发生冲突。学生身体素质很差，常常体力不支。经过师生的共同努力，学生在各方面素质上都有了很明显的改变，在校内外的活动中都表现出了很好的纪委性和服从性，个人精神面貌有了很在的改善，学生自信心增强，得到了很多学生、家长及教师的好评。

　　六、军管工作培养了一批优秀地干部，有力地支持了学校工作：军管大队在干部任用上面加强干部培训工作，在健全完善组织机构的同时，明确管理层次，理顺管理程序，通过组织学生学习现代管理理论、管理心理学、社会学等方面的知识，培养自己的管理人才。在放手学生大胆管理的同时，加强对学生干部的引导的监督，培养了一批优秀的学生干部。在军管大队的组织下，各中队组织了男生巡逻队配合校保安队加强了夜间学校治安巡逻；各中队女生配合分校学生会完成了中午食堂维持次序的执勤任务。在分校召开顶岗实习交流会期间，军管大队圆满完成执勤接待任务，得到企业的高度赞扬。

　　七、借助军管大队强劲有力的管理手段，加强了学生管理，对校区的"安定团结做出了重大贡献。校区搬迁过渡之初，我们面临环境不熟悉，各校学生相互交叉，学生管理硬件条件差及校区治安状况恶劣的现实情况。针对这一实际情况分校区领导将学生宿舍管理和维护我校学生安全的重任交给了我分校军管大队，军管大队针对上述情况制定了多套管理方案和应急预案，采取严格寝室检查，加强军事训练，组织巡逻队护校，组织紧急集合演习等措施，并在各个学生楼组建学生管理值班室，学生巡逻队值班室，校区治安值班室等安全措施，确保了我校学生安全。军管大队在坚持军事训练的同时，多次担任重大集体活动的安全保卫工作，在林校学生发生严重治安事件和处置重大群体的事件中，发挥了震慑和稳定局面作用，保障了学生的人身安全。

　　在总结经验的同时我们还有很多不足之处。教师和学生素质和能力还需要通过学习进一步提高，在军训过程中常常会出现训练尺度掌握不准，处罚不认真容易走后门，原则性不强等错误，一不注意就会出现训练任务层层缩水，发展到最后会导致军管工作的失败，在这一点上要引起我们的高度重视。

职业年终工作总结4

　　建筑分校军管大队在总校领导和分校领导和指导和支持下，经过军管大队全体师生一个学年的辛勤工作，顺利完成本学年的学习和训练任务，提高了自己，锻炼了队伍。

　　一、军管大队完成了预定的组建和训练任务：在开学一周内军管大队在各班主任的努力下按计划完成大队组建工作，形成了有管理层次，有督察机制，责权明确，号令统一的管理体系，组建后的军管大队与各班及分校学生会干部一道进行了为期一个月的干部培训，使干部明确工作方法和管理程序，完成了干部队伍的建设。在各班主任的指导下，大队干部制定了详细的训练计划，大队部在督察组的配合下很抓每周一下午的军训和每天的早操，各中队建设在失败和成功中总结经验不断进步，军训工作也不断得到同学们的认可和支持，从开学到期未共计完成36节军事训练课、23次军事训练、9次紧急集合，208次早操，只要出操时不下雨整个大队必须出早操，所有军事行动全大队*均出勤率保持在90%以上，在全体师生的努力下圆满完成了本学年的军事训练计划。

　　二、军管大队为学校精神文明建设做出了贡献：作为一支着装整齐，纪律严明的示范集体，军管大队在军事训练中为全校师生展现了其良好纪律性和服从性，成为各分校学生争相学习的示范，各级学生会、各班级以军管大队为榜样，纷纷组织军事训练和体能训练，同时军管大队在保证自身训练质量的同时，还协助了多个班级和集体进行军事训练。每到星期五下午训练结束后的"军管大队会操活动，成为我校精神文明建设的风景线。一名学生的家长在观看周一下午学生的军训后，一再教育自己的孩子要好好训练，不要给集体拖后腿。在文体活动方面，军管大队成功地组织了军管大队兰球赛，5个中队成员全员参与，共组织了24场比赛，在全校引起一场声势浩大的体育运动高潮，为校风建设做出了贡献。

　　三、军事管理工作加强了班级凝聚力：在军管大队各中队在大队部的带领下，在训练场上你争我赶争当先进，在每周一下午的军训结束后大队都要组织会操和先进表彰，在训练之余大队还组织各中队在操场上拉歌，增强班级荣誉感和凝聚力，也增加了各中队间的友谊和情感交流。06工民建3中队就是一个很好的例了，该中队通过军训从一个普通班级成长为一个优秀的中队，中队士气旺盛，班风良好，成为工民建专业具有吸引力的示范性班级。军管大队的学生都以自己是一名军管大队的学生为荣，只要学校和大队需要的时候，各班同学都踊跃响应，积极参加学校建设。

　　四、军管大队对寝室的管理取得成效：06在军管大队成立之初，学生寝室从内到外处于管理失控状态，不整理内务、乱丢垃圾、吸烟、赌搏现象十分严重，军管大队及时调整部署，在男生公寓和女生公寓分别设立男女生大队部，将大队和督察组学生集中起来，同时在男生和女生普通寝室指定由大队部和督察组成员组成的管理小组，定期和不定期地进行检查，协助各中队小队长共同对寝室进行管理，对检查出的问题及时处罚并限期整改，对表现良好的和有进步的寝室每周军训后都要授予流动红旗。07级军管大队在教官的指导下，严格按军队内务管理条例要求自己，将学生内务管理提高了一个层次。经过军管大队师生的共同努力，寝室内务得到彻底的改观，学生养成了良好的卫生习惯，不文明行为和习惯在寝室中逐渐消失。

　　五、军训工作提高了学生素质：在军训工作之初，不会站、不会走、不会跑及不会着装的情况非常严重，在军训中不会服从，不会正确处理问题，经常会与管理者发生冲突。学生身体素质很差，常常体力不支。经过师生的共同努力，学生在各方面素质上都有了很明显的改变，在校内外的活动中都表现出了很好的纪委性和服从性，个人精神面貌有了很在的改善，学生自信心增强，得到了很多学生、家长及教师的好评。

　　六、军管工作培养了一批优秀地干部，有力地支持了学校工作：军管大队在干部任用上面加强干部培训工作，在健全完善组织机构的同时，明确管理层次，理顺管理程序，通过组织学生学习现代管理理论、管理心理学、社会学等方面的知识，培养自己的管理人才。在放手学生大胆管理的同时，加强对学生干部的引导的监督，培养了一批优秀的学生干部。在军管大队的组织下，各中队组织了男生巡逻队配合校保安队加强了夜间学校治安巡逻；各中队女生配合分校学生会完成了中午食堂维持次序的执勤任务。在分校召开顶岗实习交流会期间，军管大队圆满完成执勤接待任务，得到企业的高度赞扬。

　　七、借助军管大队强劲有力的管理手段，加强了学生管理，对校区的安定团结做出了重大贡献。校区搬迁过渡之初，我们面临环境不熟悉，各校学生相互交叉，学生管理硬件条件差及校区治安状况恶劣的现实情况。针对这一实际情况分校区领导将学生宿舍管理和维护我校学生安全的重任交给了我分校军管大队，军管大队针对上述情况制定了多套管理方案和应急预案，采取严格寝室检查，加强军事训练，组织巡逻队护校，组织紧急集合演习等措施，并在各个学生楼组建学生管理值班室，学生巡逻队值班室，校区治安值班室等安全措施，确保了我校学生安全。军管大队在坚持军事训练的同时，多次担任重大集体活动的安全保卫工作，在林校学生发生严重治安事件和处置重大群体的事件中，发挥了震慑和稳定局面作用，保障了学生的人身安全。

　　在总结经验的同时我们还有很多不足之处。教师和学生素质和能力还需要通过学习进一步提高，在军训过程中常常会出现训练尺度掌握不准，处罚不认真容易走后门，原则性不强等错误，一不注意就会出现训练任务层层缩水，发展到最后会导致军管工作的失败，在这一点上要引起我们的高度重视。

职业年终工作总结5

　　20xx年在党的*精神的指引下，在市教育局的正确领导下，在“外树形象，内夯实基础”大讨论的基础上，继续深入开展了“抓住重要战略机遇期”大讨论，深入开展了“严肃校风校纪，深化教育教学改革的安排”通过讨论进一步统一思想，统一认识，理清了思路，转变了观念，达成了共识，合理确定了20xx年工作目标，在班子成员的带领下，在全校教职工的共同努力下，各项工作都得到不断规范和完善，职工队伍建设得到进一步的加强，各项考核评比，晋升更加公*、公正、科学、合理，各项改革不断深入，出台了一系列相关的政策和制度，极大地推动了学校各项工作的进程，使沈阳市化学工业学校20xx年各项工作取得了历史性的突破，创历史新高，在这一年中“两个基地”建设初见成效，学校社会影响得到新的提高，共签定委培协议603人，普通中专招生人数达到740人，*大专和本科班招生人数达282人，不但创下建校以来招生人数的新高，还填补了在校学生继续深造更高学历的一项空白，使学校在籍生人数达到了20xx人；毕业生分配形势更是好于以往何一年，大批企业纷纷于今年到校选拔20xx年的毕业生，20xx年职工个人收入达到历史最高水*，各项工资和补贴全部发放到位，提前是实现的“十六”大年所提出的小康工作目标。在资金使用上进一步开源节流，在过去的一年里偿还外债200多万，使学校的债务由97年的550万减少到100万元，同时也投入大量资金进行校舍及设备的维修维护和改造，新购置了50台计算机等教学设备，建成了化工原理实验实，使学校办学条得到一定的改善。

　　20xx年工作概括起来有以下几方面的特点：

　　一、 抓“两个市场”建设，招生分配工作创历史最高水*

　　20xx年我校计划招生850人，实际730人，比上年增加了260人，之所以取得这么好的成绩，有以下几方面，

　　第一：目标明确，定位合理，年初我们根据生源情况，毕业生市场需求情况及学校办学条件合理确定20xx年学校招生计划，并提出保5争6的`工作目标；第二：加大委培数量，为招生工作顺利进行打下坚实基础，20xx年我校共与国有大中型企业、中外合资合作企业，及经济技术开发区签订委培协议603名。解决了生源就业后顾之忧，极大促进了招生工作的顺利进行，也使“两个市场”建设的办学理念得到充分体现；

　　第三，加大招生宣传工作力度，不失时机地利用各种形势向初中毕业生及学生家长进行宣传。

　　第四：广大教职工主人翁意识得到充分发挥，积极投身到招生工作中去，以校为家，校兴我荣的工作热忱极大地保证了招生工作任务的顺利完成。使我校招生人数，达到历史最高水*。

　　毕业生就业和我校已连续四年被辽宁省人事厅评为毕业生就业先进单位，20xx年毕业生就业率基本上达到100%，农村学生100%留城，部分外市生源也被分配到金碧兰有限公司及乳胶厂等国企就业实现外市生源在就业零的突破。

　　*教育工作取得了新的发展，20xx年我校与沈阳化工学院*教育学院联合在我校成立化工分院，当年有550人参加报考，有282人被录取为专科生，２人被录取为本科生，为在校学生创造了专业对口，更加方便的学习机会，为他们进一步提高学历层次创造了方便条件。

　　二、开源节流、增收节资

　　按照上极有关政策的要求，20xx年财务工作实施由教育局财务中心的统一核算，从而使财务改革工作得到进一步深化，各项工作更加科学规范。20xx年继续实施开源节流增收节支，在学校资金紧张的情况财务部门积极筹措资金，为学校争取追加经费60万元，减免各种统筹20余万元，在保证职工工资和结构工资的正常发放的同时，对由单位自筹资金解决的各种补贴和日勤工资进行发放，使职工工资按政策全部兑现。对职工住房公积金进行调整，20xx年职工个人工资*均上调幅度为350元。年职工工资实际支出增加60多万元，调整后职工人*均工资近1500元。全面贯彻医疗制度改革，20xx年经多方努力，为全校职工投放医疗保险，解决了职工就医难、看病难的大问题。全年学校为投保而支出10余万元。使职工的生活、医疗条得到改善。20xx年学校偿还债务近200万元，使学校债务从20xx年的550万减少到100万元，为学校今后的发展奠定了良好的基础。针对招生数量增加带来的新问题，财务部门积极筹集资金，对学校房舍和锅炉等大型设备进行维修和改造。购置了50台先进的计算机同时建成了化工原理实验实。教学条件在过去的一年里也得到一定的改善。

　　三、严肃校风校纪，深化教育教学改革

　　20xx年在全校范围内，深入开展了“严肃校风校纪、深化教育教学改革安排”的指导下，教学所属各部门坚持每周召开一次教研室主任例会，认真探索教育教学工作的新办法，千方百计解决工作中出现的新问题，在借鉴其它单位经验，认真研究充分论证的基础上制定出《乂乂市化学工业学校职业道德规范》及《教师应具备的基本功》连同《乂乂市中、小学教师行违规范纪行政处分办法》一同在全校教师中组织贯彻实施，使教师基本素质得到一定的提高，在招生规模扩大的情况下，保证教学工作的顺利完成，在确保完成中专教学工作的前提下，抽调部分骨干教师组织开展大专辅导班和*大专班教学，使20xx年*教育取得了突出的成绩，为学校*教育工作走出一条新路。

　　20xx年学生管理工作，进一步完善“一体化”。从而保证各项工作协调有序进行。学生处注意培养学生自觉遵守文明规范的良好习惯。坚持每周召开班长、生活委员及值周生联席会议，多角度、全方位对班级、学生的日常行为进行检查、督促和考评。集中力量突破重点、难点问题。寝室及晚自习的管理得到了很大加强。实行党员系统工程,对后进学生采取由党员包保帮教的办法,帮助后进学生。

　　建立建全班主任管理条例,抓好班主任队伍建设。抓好学生的重大活动，并通过活动对学生进行爱校教育。通过军训使广大新生从*的身上学习到良好的思想品质。通过学校的开学典礼、毕业典礼及新年联欢等学校的重大活动的开展，使全校同学受到了很大教育，极大地增强班级的凝聚力，陶冶同学们的情操。

　　四、 后勤工作上新台阶

　　20xx年由于扩大招生办学规模，投资50余万元对学校的房产设备进行的大量的维修及改造。将两个实验实改造成大教室，同时为新改造的教室配备电视、黑板、桌椅等正常的教学设备。即解决了中专层次教学的需要，同时满足了*大专教学的需要。对学生宿舍木床全部进行更新，杜绝安全隐患和事故的发生，使办学条件得到一定的改善。加强房产设施的管理，为原劳服公司及家属宿舍的50多户居民办理了土地使用证，并以此为契机解决了三户居民长期以来的拖欠房费。水费等问题。进一步推进房改工作进程，20xx年有10户居民参加了房改。为保障冬季供暖工作的顺利进行，加强了对锅炉及附属设备的维修和管理，在冬季到来之前完成对锅炉及管道的全面维护，加强对供暖费的收缴，到目前为止已收缴供暖费10多万元，有力地保障了供暖工作的顺利进行。

　　伙食科积极转变运营机制，在学校的大力支持下，从改革分配制度入手极大地调动了员工的工作积极性，在改革分配制度的同时大力加强内部管理，严格执行各项规章制度，改变服务方式，实行开放式销售，增加主副食品种，提高了饭菜的质量。在经营过程中，认真加*生防疫工作，严把饭菜质量关。按市区防疫部门的要求对主副食操作间进行改造，工作中认真把食品卫生标准放在首位，坚决杜绝各类事件的发生，为学生创造了良好的就餐条件。

　　五、 安全保卫工作卓有成效

　　普法教育作为保卫处的一项重要工作，常年性地在全校范围内组织开展，工作中坚持*时教育与重点教育相结合，尤其是对刚入校的一年极新生进行重点教育，做到宣教结合，教管结合，在教育的同时强化管理，尤其是针对学生素质下降的实际情况，加强全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同学生日常管理有机结合，认真做好全校的安全防火工作，对学生宿舍、车库、实验室等重点及要害部门定期巡察，排除各种隐患，坚决杜绝各级各类恶性事故的发生，对日常管理中发生的学生的打架及失窃等问题及时处理，对学生户口和新生农业户口转非农业户口等政策性强的工作坚持按政策执行，对“XX功”及“十六”大期间的安全保卫工作严格按上级有关部门要求，认真落实，不留死角，不留盲点，确保学校各项工作的顺利开展。

　　六、 二部工作扎实有效

　　一年来工作二部教职工克服了交通等各种不便因素，克服人员少、工作量大等困难。在校长的领导下，紧密配合总校。积极主动开展工作，在行政管理、教学管理、学生管理、及后勤服务工作方面都取得了较大的成绩。

　　七、 其它方面工作顺利开展

　　校长办公室在认真做好劳资统计、月报年报、职称评定及档案管理工作，积极配合学校各有关部门，认真协调各项工作的开展，尤其是在招生过程中合理调动车辆，确保通勤和招生用车；校办产业在做好日常工作的同时，加快集体企业的转制进度，多方与上级主管部门联系，积极开展门市房产权界定，为转制工作的开展铺*道路；工会全面配合学校行政工作，充分发挥教代会参政议政、民主决策制度，使学校各项工作真正做到科学分析、民主决策、公开、公正，密切了干群关系，促进了学校发展。

　　总结20xx年，学校在招生工作方面，深化教育教学体制改革，学校财务管理方面，校园环境建设方面都取得了重大进展，希望全体教职工总结经验。扎实工作，以饱满的工作热情，投身到20xx年的各项工作中去。

　　今后工作设想

　　20xx年也是沈阳市优化教育资源，实行教育资源重组的重要一年，全体教职工要进一步认清形势，增强危机感、紧迫感，统一思想积极工作，把化工学校办成一所治学严谨，具有较高的教学水*和管理水*，为社会培养出更多更好的合格中等专业人才。

　　继续深化各项体制的改革，尤其是深化教育教学体制改革，学生管理体制改革，进一步深化分配制度的改革，职称评聘制度改革，班主任使用和管理制度改革，充分调动广大职工积极性。以改革为动力把我校各工作提高到一个新的水*，通过改革确保学校行政管理。教学管理。学生管理。后勤服务质量方面有一个较大的提高，同时要对学校重大历史遗留问题如大集体转制问题及对外供暖问题等方面，职工社会统筹保险等方面有突破性的发展。尤其是招生工作更要有一个新的突破，不仅要在数量上有提高，更主要的是在招生质量上有更大的提高。

　　上述工作目标的实现要靠全体教职工的共同努力。只要大家继续发扬团结协作，锐意改革，勇挑重担的工作精神，我们就能实行我们即定的工作目标，保持并发扬我校在全市职教领域的优势地位，使学校不断向前发展。

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展2）

——年终职业工作总结

年终职业工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编收集整理的年终职业工作总结，希望对大家有所帮助。

年终职业工作总结1

　　XX年财务工作在公司领导的正确指导及各位同仁的共同努力下，各项工作取得了较大的进展，回顾半年来的工作，我个人工作以成本核算为重心，做好日常费用报销和采购核算工作，经过加强自身学习、努力掌握生产工艺流程以及严格执行费用报销制度等措施不断提高会计服务质量，促进工作正常有序地进行，圆满完成了各项财务工作。作为我个人而言，XX年的工作让我感受颇深，现将工作总结如下：

　　一、进取做好成本核算和费用报销工作。

　　负责公司成本核算工作，成本管理是财务工作中重要的一项工作资料，仅有掌握生产工艺才能准确的计算成本，工作期间我认真学习公司生产工艺流程，主要包括产品结构构成、产品生产工艺、设备运转基本知识等，在费用报销和付款单据审核过程中，做到及时准确，严格把关，把不贴合公司报销规定和付款条件的单据予以退回，责令整改。具体工作如下：

　　（一）进取协调各部门做好成本核算的基础工作。成本管理工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的管理工作，仅靠财会部门和成本会计工作是难以完成的。为了使公司成本管理工作有计划地进行，根据我自身工作特点，发挥成本岗位主导作用，进取协调生产统计和仓库保管员对账，到生产现场和仓库进行实物盘点工作，做到账账相符，账实相符，协调各部门，做好成本管理基础工作。

　　（二）及时、正确地进行成本核算，开展成本分析。制定公司成本核算规程，及时准确的核算成本。成本核算在月末生产和仓库、财务对账正确，现场成品、废料盘点结束后，三日内完成成本核算。在完成成本核算基础工作后，认真、全面地开展成本分析工作。经过成本分析，分析出影响成本升降的各种因素及其影响程度，正确评价公司内部各有关单位在成本管理工作中的成绩和公司成本管理工作中的问题，从而促进成本管理工作的改善，提高企业的经济效益。

　　（三）严格审核和控制各项费用支出，努力节俭开支，不断降低成本。在审核公司报销单据过程中，严格按照国家有关成本费用开支范围和开支标准，以及公司各项制度和规定，严格控制各项费用的开支，审核各部门是否按照规定办理，签字是否齐全等，并进取探求节俭开支、降低成本的途径和方法，以促进公司更好的节俭成本，提高效益。

　　二、与成本会计交接，交出成本岗位工作，与原财务部长交接，接手财务部工作。

　　（一）4月份根据公司安排着手成本会计交接工作。首先为接手人详细介绍工作资料和岗位职责，其次为接手人进行会计电算化软件方面的培训和指导，在为期两个月的时间内完成交接工作，接手人基本能顺利开展工作，为公司工作持续稳定的开展做好了基础。

　　（二）6月末根据公司人事调整安排，进行财务部门工作交接。

　　1、接手部门日常事务和基础工作。

　　2、核对现金、银行账务，盘点现金、银行和承兑汇票。

　　3、做好银行、税务和项目贷款工作的交接。

　　4、做好账目核对，完善交接手续。

　　三、协调财务部工作，坚持财务工作的一贯性和稳定性。

　　XX月末接手财务部工作，由于在月底结账时间紧，在接手工作后立即着手工作，进取做好财务日常工作，严格审核付款手续，做好物资清产盘点和账务整理工作。审核6月份凭证，协调财务人员进取做好XX月份结账工作。

年终职业工作总结2

　　为控制和消除职业危害，做好职业病预防工作，南凹寺煤业有限公司始终坚持“安全发展”、“和谐发展”理念，认真贯彻执行《安全生产法》、《职业病防治法》等法律法规以及严格按照*加强职业病防治的工作要求大力开展以作业场所为重点的职业危害防治，取得了明显成效。员工的职业病防范意识得到了增强，上半年未出现职业病病例，确保了员工的身体健康和生命安全，促进了企业的稳定协调健康发展。

　　一、加强领导，认真落实责任

　　为切实做好职业卫生防治工作，南凹寺煤业有限公司成立了以矿长为组长，分管副矿长为副组长，各科队负责人为成员的职业危害防治领导小组；设立了专门的职业安全卫生科，具体负责职业卫生的日常具体工作。并层层落实责任，明确规定了各级领导、职能科室、以及岗位人员的工作职责，制定了具体的职业危害防治实施方案和年度计划，并按照方案和计划要求，认真开展了各项工作，并将职业卫生各项工作都落到了实处。

　　二、完善制度，提供有力保障

　　针对职业卫生要求，建立健全了职业危害告知制度、职业危害防治计划和实施方案、职业危害防护设施管理制度、职业危害日常监测管理制度、职业健康监护管理制度、职业危害申报制度、职业病诊断鉴定及治疗康复制度、职业危害事故应急救援预案等相关管理制度；为职业卫生工作的开展提供了有力依据。

　　三、加强宣传教育培训，提高员工防范意识

　　加强宣传教育，全面提高全员职业防治素质。每年按计划派出职业卫生管理人员和采样员到市局参加职业卫生培训，共计培训管理人员2名，采样员3名，并全部通过考核，做到持证上岗。上半年2名职业卫生管理人员又按上级培训计划参加了复训。年初对全体职工进行了职业卫生防治知识的培训教育，在日常通过板报、条幅等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，使职工明白了什么是职业病，职业卫生的重要性，职业病对人身的危害，以及如何预防职业危害。

　　四、定期开展粉尘检测，加强职业危害防护

　　煤矿主要职业危害因素为作业现场产生的粉尘，在这方面重点加强现场监测，定期对井下各地点的粉尘浓度进行检测，经市检测中心检验后，将危害因素情况在井口公示栏内对全体职工进行了公示，井下共有检测点6个，合格6个，合格率达到了100%。

　　另外在井下各巷道铺设了防尘管路、在各皮带、煤溜转载点、巷道、以及采煤机、掘进机等产生粉尘的地点设置了防尘喷雾设施，各项防尘设施齐全有效，并由专人负责及时对相关作业地点进行防尘喷雾，并定期进行防尘洒水，为井下创造了良好的生产工作环境；井下各地点粉尘浓度均在规定范围之内。

　　加强个体防护，为职工定期发放了防尘口罩、毛巾等劳动防护用品，并要求和监督职工按要求佩带，切实保障了员工身体健康和生命安全。

　　五、认真开展检查，积极消除隐患

　　每周由矿级领导带队，组织相关技术人员对全矿井各地点、各环节和重要场所进行一次全面检查，保证防尘等系统的正常运行，对查出的隐患和问题，及时落实责任人，限定时间，定措施进行了整改。上半年查出隐患共12条，整改12条，整改率达到了100%。

　　六、定期组织体检，健全监管体制

　　组织接触粉尘等职业危害的人员共158人参加了职业健康体检，经检查，不存在患有尘肺病的人员，也无相关的职业禁忌症。并对职工建立了健康监护档案，做到了一人一档。

　　七、积极推广应用新技术、新工艺

　　采掘工作面全部实现了综采、综掘工艺，采煤机、掘进机严格执行开机喷雾，移架喷雾，且采煤机、掘进机和支架喷雾使用灵敏可靠，运输线路也全部更新为煤溜、皮带输送，从而很大程度上降低了粉尘等有害因素的产生，为职工创造了良好的作业环境。

　　通过20xx年上半年的工作，职业卫生各项工作都逐步走向了规范化。职工对职业危害的防范意识明显提高，现场作业环境得到明显改善。但还存在有一点的问题和差距，在今后的工作会继续努力，将职业卫生工作做的更好。

年终职业工作总结3

　　一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本事，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

　　在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自我，鞭策自我。对自我要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自我的政治水*和业务水*。服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。

　　一、加强学习，不断提高思想业务素质

　　这一学年，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本事，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自我，鞭策自我，力争在思想上、工作上取得提高，得到提高，使自我能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。

　　一学年来，我还积极参加各类学习，深刻剖析自我工作中的不足，找出自我与其他教师间的差距，写出心得体会，努力提高自我的政治水*和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和教师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名专科教师，仅有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。所以，本学年，除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自我的工作本事和业务素养，使自我能够更好的胜任自我的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。经过学习，让自我树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。

　　二、求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们教师工作的首要任务

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应当尽力去作好本职工作，异常是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情景设计教案。并虚心向有经验的教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。

　　课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，构成自我独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生本事，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

　　三、任劳任怨，完成学校其他工作

　　我在工作之余，把自我在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自我的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自我最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

　　四、加强反思，及时总结教学得失

　　反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水*提高速度缓慢。

　　2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自我心中的目标。

　　3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自我在数学教学的特色点。

　　4、工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

　　五、继往开来，开创新的天地

　　鉴于自我在本学年的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加强自身基本功的训练，异常是课堂教学本事的训练。做到精讲精练，注重对学生本事的培养。

　　2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大提高。

　　3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自我。

　　4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的提高。

　　一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。

年终职业工作总结4

　　建筑分校军管大队在总校领导和分校领导和指导和支持下，经过军管大队全体师生一个学年的辛勤工作，顺利完成本学年的学习和训练任务，提高了自己，锻炼了队伍。

　　一、军管大队完成了预定的组建和训练任务：在开学一周内军管大队在各班主任的努力下按计划完成大队组建工作，形成了有管理层次，有督察机制，责权明确，号令统一的管理体系，组建后的军管大队与各班及分校学生会干部一道进行了为期一个月的干部培训，使干部明确工作方法和管理程序，完成了干部队伍的建设。在各班主任的指导下，大队干部制定了详细的训练计划，大队部在督察组的配合下很抓每周一下午的军训和每天的早操，各中队建设在失败和成功中总结经验不断进步，军训工作也不断得到同学们的认可和支持，从开学到期未共计完成36节军事训练课、23次军事训练、9次紧急集合，208次早操，只要出操时不下雨整个大队必须出早操，所有军事行动全大队*均出勤率保持在90%以上，在全体师生的努力下圆满完成了本学年的军事训练计划。

　　二、军管大队为学校精神文明建设做出了贡献：作为一支着装整齐，纪律严明的示范集体，军管大队在军事训练中为全校师生展现了其良好纪律性和服从性，成为各分校学生争相学习的示范，各级学生会、各班级以军管大队为榜样，纷纷组织军事训练和体能训练，同时军管大队在保证自身训练质量的同时，还协助了多个班级和集体进行军事训练。每到星期五下午训练结束后的军管大队会操活动，成为我校精神文明建设的风景线。一名学生的家长在观看周一下午学生的军训后，一再教育自己的孩子要好好训练，不要给集体拖后腿。在文体活动方面，军管大队成功地组织了军管大队兰球赛，5个中队成员全员参与，共组织了24场比赛，在全校引起一场声势浩大的体育运动高潮，为校风建设做出了贡献。

　　三、军事管理工作加强了班级凝聚力：在军管大队各中队在大队部的带领下，在训练场上你争我赶争当先进，在每周一下午的军训结束后大队都要组织会操和先进表彰，在训练之余大队还组织各中队在操场上拉歌，增强班级荣誉感和凝聚力，也增加了各中队间的友谊和情感交流。06工民建3中队就是一个很好的例了，该中队通过军训从一个普通班级成长为一个优秀的中队，中队士气旺盛，班风良好，成为工民建专业具有吸引力的示范性班级。军管大队的学生都以自己是一名军管大队的学生为荣，只要学校和大队需要的时候，各班同学都踊跃响应，积极参加学校建设。

　　四、军管大队对寝室的管理取得成效：06在军管大队成立之初，学生寝室从内到外处于管理失控状态，不整理内务、乱丢垃圾、吸烟、赌搏现象十分严重，军管大队及时调整部署，在男生公寓和女生公寓分别设立男女生大队部，将大队和督察组学生集中起来，同时在男生和女生普通寝室指定由大队部和督察组成员组成的管理小组，定期和不定期地进行检查，协助各中队小队长共同对寝室进行管理，对检查出的问题及时处罚并限期整改，对表现良好的和有进步的寝室每周军训后都要授予流动红旗。07级军管大队在教官的指导下，严格按军队内务管理条例要求自己，将学生内务管理提高了一个层次。经过军管大队师生的共同努力，寝室内务得到彻底的改观，学生养成了良好的卫生习惯，不文明行为和习惯在寝室中逐渐消失。

　　五、军训工作提高了学生素质：在军训工作之初，不会站、不会走、不会跑及不会着装的情况非常严重，在军训中不会服从，不会正确处理问题，经常会与管理者发生冲突。学生身体素质很差，常常体力不支。经过师生的共同努力，学生在各方面素质上都有了很明显的改变，在校内外的活动中都表现出了很好的纪委性和服从性，个人精神面貌有了很在的改善，学生自信心增强，得到了很多学生、家长及教师的好评。

　　六、军管工作培养了一批优秀地干部，有力地支持了学校工作：军管大队在干部任用上面加强干部培训工作，在健全完善组织机构的同时，明确管理层次，理顺管理程序，通过组织学生学习现代管理理论、管理心理学、社会学等方面的知识，培养自己的管理人才。在放手学生大胆管理的同时，加强对学生干部的引导的监督，培养了一批优秀的学生干部。在军管大队的组织下，各中队组织了男生巡逻队配合校保安队加强了夜间学校治安巡逻；各中队女生配合分校学生会完成了中午食堂维持次序的执勤任务。在分校召开顶岗实习交流会期间，军管大队圆满完成执勤接待任务，得到企业的高度赞扬。

　　七、借助军管大队强劲有力的管理手段，加强了学生管理，对校区的安定团结做出了重大贡献。校区搬迁过渡之初，我们面临环境不熟悉，各校学生相互交叉，学生管理硬件条件差及校区治安状况恶劣的现实情况。针对这一实际情况分校区领导将学生宿舍管理和维护我校学生安全的重任交给了我分校军管大队，军管大队针对上述情况制定了多套管理方案和应急预案，采取严格寝室检查，加强军事训练，组织巡逻队护校，组织紧急集合演习等措施，并在各个学生楼组建学生管理值班室，学生巡逻队值班室，校区治安值班室等安全措施，确保了我校学生安全。军管大队在坚持军事训练的同时，多次担任重大集体活动的安全保卫工作，在林校学生发生严重治安事件和处置重大群体的事件中，发挥了震慑和稳定局面作用，保障了学生的人身安全。

　　在总结经验的同时我们还有很多不足之处。教师和学生素质和能力还需要通过学习进一步提高，在军训过程中常常会出现训练尺度掌握不准，处罚不认真容易走后门，原则性不强等错误，一不注意就会出现训练任务层层缩水，发展到最后会导致军管工作的失败，在这一点上要引起我们的高度重视。

年终职业工作总结5

　　一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。

　　刚入学的新生对职业学校充满了好奇和浪漫的幻想，似乎已经摆脱了最痛苦的学习生活，从此不再受考试的折磨的升学的艰熬。但对新的生活环境及学习、生活方式不适应。积极要求进步，渴望成材，但对所学专业知之甚少，思想不稳定。

　　因此，本学年的新生入轨教育显得十分重要。这学年的教育主题是学旅游，爱旅游，立志献身旅游事业，争做合格中专生。培养目标是培养自理能力、自控能力和集体主义精神。将现这学年个人工作总结如下：

　　一、培养学生的自理能力

　　职业学校的学生在入学前大多缺少独立生活的经历，他们几乎每天在父母的呵护下生活，自理能力较差。特别是我班有几位学生是家长特意把他一个人安排在海南读书的，他们第一次离家那么远，常常为独立生活而感到烦恼。因此，学生的自理能力就成为学生能否适应新环境的关键因素，这就需要班主任给予心理上的引导和技能上的指导。

　　入学教育和军训两个周，我经常深入宿舍，不厌其烦地给学生传授基本的生活技能，养成良好的生活习惯和卫生习惯，逐步适应新环境。培养自理能力不仅仅是使学生能独立地生活，更重要的是使学生生活得健康、文明、有序，适应集体生活，正确处理人际关系，求得真正意义上的自立和自主。于是，我把生活技能、文明礼貌和校纪校规相结合起来，使学生提高思想境界到道德修养。

　　二、培养学生的自律能力

　　班主任对班级的有序管理，要以学生一定的自律能力作保证。一年级新生对职业教育的一切都是新鲜的，前几个周总是规规矩矩，但是时间久了就有空子可钻。如果学生缺乏自觉性和自主意识，班主任即使再勤快也是徒劳的。

　　首先，班主任就要教育他们懂得遵守行为规范即使是社会的要求，也是符合自己的利益的，让他们从职业人的角度去理解领会各种校纪校规，明白自觉遵守行为规范不仅有利于集体，有利于在社会生活中与大家协调相处，也是个人社会生活的需要。

　　其次，要充分调动学生的主体意识，让人人都有事做，都觉得自己在班里都是很重要的，班里设置了班干部、科代表、小组长、着装仪表监督员、各个卫生区的检查员、教室财产管理员等，实行层层管理、层层监督的管理制度，并且进行阶段性的自我工作小结，从而引导学生自我教育、自我完善的内心需要上来。

　　三、培养学生的专业情感

　　正确认识专业是学好专业的前提，培养良好的职业情感是提高综合素质的基础。引导学生认识专业，热爱专业是班主任的重要工作内容。

　　通过调动学生广泛收集海南旅游的相关资料报道，帮助他们从大的环境去认识专业，对未来的职业充满信心，激发他们学习专业的热情。

　　另外利用一些知名导游的成功经历以及优秀毕业生的先进事迹，让学生从这些活生生的例子中认清自己的位置，鼓励他们奋发向上，在自己的`职业生涯中有所作为

年终职业工作总结6

　　不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为xx公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，xxx公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我xx年的个人工作情况进行如下总结：

　　一、xx年销售情况

　　我是xx公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进xx区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。xx年，我积极与部门员工一起在xx地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。xxx的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的xx带动产品销售，并取得了较好的效果。

　　随着xx产品在xx地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据xx市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。xx年度，我销售部门定下了xx的销售目标，年底完成了全年累计销售总额xxx，产销率xx%，货款回收率xx%。xx年度工作任务完成xx%，主要业绩完成xx%。

　　二、个人能力评价

　　广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的`员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。

　　三、工作建议及努力方向

　　回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为xx公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在xx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好xx年度的销售工作，要深入了解xx的动态，要进一步开拓和巩固xx市场，为公司创造更加高的销售业绩。

　　喜迎新春，祝我们xx公司在xx年的销售业绩上更上一层楼，走在xx行业的尖端，向我们的理想靠拢。

年终职业工作总结7

　　xx年，在局党组的正确领导下，职业能力建设科以“一创双优”教育活动为动力，紧紧围绕“围绕主线，服务大局，突出重点，稳中求进”的工作思路，牢固树立“大人才、大民生、大就业、大保障、大服务”的工作理念，坚持就业为本、人才优先，以提高劳动者素质为目标，以实施全面技能振兴工程和人力资源优势培育为重点，健全培训体系，完善政策措施，创新体制机制，大力开展职业技能培训，积极推进技工教育改革发展，加快高技能人才队伍建设，全面提升劳动者职业技能素质和就业、创业能力，圆满完成了20年各项工作任务。现将20年工作完成情况总结如下：

　　一、目标完成情况

　　（一）高技能人才培养。全年共培养高技能人才6700人，完成3000人省定目标的223%。

　　（二）职业技能培训。全年共完成技能培训57000余人，完成35000人目标任务的163%。

　　（三）职业技能鉴定。全年完成技能鉴定21600余人，完成0人目标任务的108%。

　　二、主要工作业绩

　　（一）高技能人才培养工作成效显著。高技能人才队伍建设是科室工作的重点，也是其中一项创新工作。今年以来，我们全体上下齐心协力，勤奋工作，走基层、进企业，强化宣传，广泛发动，共培养高技能人才达6700多人，完成省定3000人目标的223%，取得了显著成效。我们主要做了以下几项工作：一是建立了李明安焊工技能大师工作室、高建军仪表钳工技能大师工作室、肖彬化工技能大师工作室等3个技能大师工作室，带动了一大批企业技能人才创新成长，脱颖而出，树立了典型，有效地促进了技师带动示范作用的发挥，营造了企业发展环境，加快了高技能人才的成长。二是通过“订单式培训”、“定向培训”、“工学结合、半工半读”等形式，强化了“校企合作”，促进了市技工学校、市第六技工学校与产业集聚区合作，积极开展职业技能培训，全年共培训职工3000多人，有力支持了我市产业集聚区的发展。三是以中原大化公司为试点单位，开展企业技能人才评价工作，仅这一家企业，全年共完成中级工、高级工鉴定800人，技师考评150人，试点工作取得了阶段性成效。

　　（二）实施全民技能振兴工程全面铺开。根据《河南省人民*关于印发推进河南全民技能振兴工程实施方案的通知》（豫政〔〕78号）和《河南省人民*关于批转河南省20年全民技能振兴工程专项工作方案的通知》（豫政〔20〕24号）精神，年初，我市制定了《濮阳市20年全民技能振兴工程实施方案》，全面实施企业在岗职工岗位技能提升培训、劳动力技能储备培训、创业技能培训、“农村劳动力转移技能就业计划”、“阳光工程”、“雨露计划”等六种职业技能培训，强力推进我市全民技能振兴工程。

　　一年来，在企业职工岗位技能培训中，我们紧紧围绕经济社会发展的战略任务，紧密结合促就业、保民生这一根本，以技能振兴工程为抓手，突出培训重点，创新培训方式，采取了“条块结合”的培训方式，即：以行业协会为“条”，充分发挥和利用行业、协会的组织力量，重点在餐饮、美容、美发、家政服务、建筑等行业，积极开展岗位技能提升培训；以重点企业为“块”，围绕加快发展方式转变，推进经济结构战略性调整，充分发挥企业培训中心的作用，并积极组织各技工学校、民办培训机构，开展校企合作，重点开展了以提升企业职工技能水*为目标的岗前培训、在岗职工培训以及转岗、失业人员技能提升培训。共完成在岗培训1.5万人。

　　（三）企业技能人才评价试点工作成效显著。根据省厅《关于推进企业技能人才评价试点工作的通知》精神，我市按照建立以职业能力为导向，以工作业绩为重点，注重职业道德和职业知识水*的技能人才评价体系的总体要求，积极指导企业依据国家职业标准，结合本企业生产经营实际，采取贴近生产需要、贴近岗位要求、贴近职工素质提高的考核方式，对职工技能水*进行客观、科学、公正地评价。今年，我们确立了中原大化公司为评价试点单位，在企业职工中开展了初、中、高级以及技师的评价工作。一年来，中原大化公司利用所属培训机构，完成职业技能培训2600余人，研究生培训80人，完成初级工鉴定200人，中级工鉴定550多人，高级工鉴定280多人，技师考评150人。高技能人才是企业生产经营中的中坚力量，在企业科技创新、技术革新、技能攻关、传承技艺中起着不可或缺的作用，只有为他们创造一个优良的发展环境，才能有利于他们成长，使之更好地为企业发展服务。

　　（四）就业准入制度得到加强。今年5、6份，我局以职业能力建设科牵头，劳动保障监察、就业办、市技工学校、餐饮协会配合，组成了专门的就业准入职业（工种）服务工作小组，为市直各大宾馆饭店、美容美发店、保健

　　按摩店、汽车修理厂等提供就业准入上门服务活动。服务内容主要是为中式烹调、保健按摩、美容、美发、汽车修理等5个职业（工种）提供就业准入上岗培训、提供技能鉴定服务等，达到从业人员持证上岗。此项活动，共走访服务企业60余家，登记培训达3000余人，开展技能鉴定人。

　　这次上门服务活动，是我局持续开展“一创双优”和“三比两争”大竞赛活动的一项重要举措，也是优化干部作风、优化发展环境的具体体现。这次活动，进一步促进了我市就业准入制度和职业资格证书制度的落实，进一步提高了就业准入从业人员的技能水*和职业素质。

　　（五）国家统一鉴定考试进展顺利。5月21、22日和月19日、20日，分别在濮阳职业技术学院开展了二次全国统一鉴定考试，参加考试的共有950多人，涉及心理咨询师、人力资源师、物流师、秘书、理财规划师等七个职业（工种）。省厅选派了督导员参与统一鉴定考核。这项考核工作组织严密，进展顺利，得到了省厅领导的一致肯定和表扬。

　　（六）技能鉴定机构评估取得成效。根据省厅《关于转发人力资源和社会保障部办公厅人社厅函〔20〕33号文件做好职业技能鉴定所（站）质量管理评估工作的通知》（豫人社职业〔20〕19号）精神，我市对家鉴定机构认真开展了职业技能鉴定所（站）质量管理评估工作。通过查阅资料、现场勘查、专家评议等评估环节，有8家技能鉴定机构被评为合格，1家被评为优秀,3家被取缔。市技工学校鉴定所被推荐为全省示范性鉴定机构。通过开展技能鉴定机构评估，规范了鉴定机构的鉴定行为，促进了鉴定机构的内部管理，强化了鉴定质量的提高。

　　（七）技工学校师资队伍建设不断强化。今年6月份，我们根据省厅的安排部署，组织安排了全市各技工学校先进集体、优秀教师、优秀教育工作者的评选活动，并及时向省厅进行了推荐。9月份教师节期间，有1个先进集体、3名优秀教师、2名优秀教育工作者得到了省厅表彰。同时，我们还组织各技工学校开展焊工专业优质课评选、心理健康教育培训、体育教学改革探讨等活动，积极加快我市各技工学校师资队伍建设。7、8月份，利用暑假，我们组织各技工学校教师10余人，分别参加了省厅举办的“一体化”教学研讨会和优质课研习会，让教师们不断补充新知识，掌握新方法，获得新信息，从而不断提高教学水*和教学质量。

　　（八）自身服务能力得到强化。一是为促进中部地区崛起和建设富裕、和谐、美丽新濮阳贡献力量，我们根据《*关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》，出台了强化实施全民技能振兴工程、落实在职职工培训补贴、加强高技能人才队伍建设等10条工作措施，积极支持和服务中原经济区建设。二是为了支持我市产业集聚区发展，我们积极促进各技工学校开展“校企合作”， 采取 “订单式培训”、“定向培训”、“工学结合、半工半读”等多种形式为产业集聚区提供培训服务，做到了把培训和就业、人才培养和市场需求紧密结合，职业技能培训与承接产业转移紧密结合，并按岗位技能要求设置专业培训课程，扎扎实实地为企业培养实用技能人才。三是我们以开展“一创双优”活动为动力，建立健全了职业能力建设科工作制度，各项重点工作实行了台账管理，强化了时间节点，规范了办理流程，提高了办事效能，切实提升了我们自身为企业、为职工服务的能力。

　　三、工作存在问题

　　一是技工学校和民办培训学校招生工作难度加大。今年，全市各技工学校秋季共招生427人，其中，市技校220人，第二技校187人，第六技校20人。连续两年技工学校招生形势严峻，招生数量锐减，严重影响了技工教育的发展。各民办职业培训学校招生更加困难，很多学校举步维艰。

　　二是我市职业教育攻坚计划仍难以惠及各技工学校。我市职业教育攻坚计划已经实施三年，但是，各所技工学校至今仍没有得到项目支持。造成这种状况的原因，一是这项工作由市教育局主导，我局和*、财政局共同参与，教育部门所辖职业学校近水楼台的优势。二是我市各个技工学校在全市评比中不占优势，个别条件达不到要求。市技工学校是全市最好的一所技工院校，由于占地面积、学校规模、在校人数等条件欠缺，至今仍得不到项目和资金支持。

　　四、20年工作计划

　　20年职业技能开发工作的总体思路是：认真贯彻落实我市第六次党代会精神，坚持就业为本、人才优先，以提高劳动者素质为目标，以实施全民技能振兴工程和人力资源优势培育为重点，大力开展职业培训，积极推进技工教育改革发展，加快高技能人才队伍建设，全面提升劳动者职业技能素质和就业、创业能力，推动我市职业能力建设工作再上新台阶。

　　工作目标：完成技工学校招生1000人；职业技能培训40000万人；新培养高技能人才3000人；参加职业技能鉴定考核0人。

　　（一）以实施企业技能人才评价机制为突破口，进一步强化高技能人才培养工作。认真总结中原大化公司技能人才评价试点工作经验，进一步完善技能人才评价方法和内容，健全工作程序，规范工作流程，营造技能人才脱颖而出的发展环境，20年要在全市重点企业广泛开展技能人才评价工作，为高技能人才队伍建设打下良好基础。

　　（二）以实施全民技能振兴工程为抓手，强力推进企业职工岗位培训。20年主要从以下几个方面着手：一是建立协调督导机制，加强技能振兴工程的检查。二是以项目建设为抓手，大力推进技工教育基本建设。三是统筹利用各类职业培训资源，建立以职业院校、企业和各类职业培训机构为载体的职业培训体系，广泛开展“校企合作”，为产业集聚区开展好职业技能培训。四是充分运用新闻媒体，广泛开展主题宣传活动，大力宣传职业培训政策，宣传技能成才和成功创业的典型事迹，宣传优秀职业院校和职业培训机构在职业培训方面的特色做法和显著成效，营造尊重劳动、崇尚技能、鼓励创造的良好氛围。

　　（三）以提升服务能力为重点，加强民办职业培训学校监管。坚持正确引导、依法管理，大力支持和推动民办职业培训学校规范办学，强化培训质量，做到诚信发展，进一步提升培训服务的能力，为我市经济建设和产业集聚区发展提供强有力地支持。

年终职业工作总结8

　　转眼间一年就过去了，这一年里在公司领导的正确领导下，仓储部全体员工同心协力，积极配合米厂、营销等部门的工作，负责起了公司粮食收购、储存、转运、调出及机械设备的维修保养等工作，为公司的发展提供了良好服务。为了发扬优点克服不足，使仓储部的工作更上一层楼，现将仓储部一年来的工作总结汇报如下：

　　一、仓储日常工作

　　仓储现有库存早稻3402.9吨（存放p4仓）、晚优280*03吨（存放p5仓、已熏蒸放气）、特优10.41吨（存放p16仓、已熏蒸），仓储部坚持一三五进仓制度及科学保粮方针，以防为主、综合防治，确保了库存粮食的安全。

　　二、粮食收购工作

　　一年来收购稻谷1208.626吨。其中早稻43.02吨、普晚99.995吨、晚优1058.091吨、特优7.52吨。

　　三、粮食转、调运工作

　　一年来转、调运出库共计5279.641吨。其中：p1p2仓省储粮早稻4000吨转立筒库，p13仓普晚446.971吨转立筒库，p6仓晚优648.46吨调出，p14仓普晚168.37吨调出，p16仓特优调莲乡公司加工15.84吨（春节9.94吨、端午节5.9吨）。

　　四、机械设备维修保养工作

　　今年元月份仓储部完成立筒库天运改造工作，4月份完成粮情检测系统拉线的更换工作，4月份基本完成机械运输设备的维修保养工作。

　　五、仓房准备工作

　　今年5—6月份已完成p6、p7、p8p9、p10、p11、s3（6—8棚）、s4（7—9棚）清扫卫生工作及地上笼的摆放工作，为新粮入库做好充分的准备工作。

　　六、下一年工作重点

　　1、做好新粮入库工作。

　　2、做好库存粮食的安全保管工作。

　　3、完善调运业务及工作流程。

　　4、加强提高员工素质及工作责任心。

年终职业工作总结9

　　职业卫生防治工作关系到广大员工的身体健康和合法权益，也关系到公司安全生产和经济的健康持续发展。对职业病防治工作，公司领导高度重视，认真贯彻《职业病防治法》、落实《国家职业病防治规划》，逐步完善和规范企业职业健康安全管理制度，改善员工作业环境，加强对作业场所劳动防护用品发放等措施，有效地保障了劳动者的健康，有效保障了员工的健康权益。现将工作汇报如下：

　　一、职业卫生制度建立健全情况：编制建立了《青海水泥股份有限公司职业健康管理制度》，包括职业危害防治责任制度、职业病危害警示与告知制度、劳动者职业健康监护及其档案管理制度、职业危害项目申报制度、职业病防治宣传教育培训制度，等13项制度。

　　二、职业卫生档案健全情况：初步建立了职业卫生管理档案，职业卫生宣传培训档案、职业病危害因素监测与检测评价档案、用人单位职业健康监护管理档案及劳动者个人职业健康监护档案并在不断完善之中。

　　(一)其中职业卫生管理档案、内容包括：职业病防治领导机构及职业卫生管理机构成立文件、职业病防治年度计划及实施方案、重点岗位职业卫生操作规程、国，职业病防护设施一览表、劳动防护用品的采购计划、发放记录、警示标识与职业病危害告知、职业病危害事故应急救援预案、职业卫生检查和处理记录、职业卫生监管意见和落实情况等档案资料。

　　(二)逐步完善用人单位职业健康监护管理档案

　　1、职业健康检查机构资质证书

　　2、职业健康检查结果汇总表

　　3、职业健康检查异常结果登记表(附：职业健康监护结果评价报告)

　　4、职业健康监护档案汇总表

　　(三)逐步完善劳动者个人职业健康监护档案

　　1、劳动者个人信息卡

　　2、工作场所职业病危害因素检测结果

　　3、历次职业健康检查结果及处理情况

　　4、历次职业健康体检报告、职业病诊疗等资料

　　5、其他职业健康监护资料

　　三、安全警示标示、防护设施、劳动防护用品等情况

　　(一)公司加大投入，为增强职工安全防护意识，提高自我防护能力订制了安全警示标志牌、职业危害告知牌、安全操作规程牌等共计569块。对工作现场防护栏杆、防护罩等防护设施进行了加固维护。

　　(二)按规定要求配发劳动防护用品，改善工作条件。针对粉尘和噪声危害，一方面为工人配置休息室、控制室、减少作业工人实际接触危害时间;另一方面为工人配备防尘口罩、眼镜、耳塞等个人防护用品，并督促从业人员严格按照使用规则佩戴、使用。通过职业卫生安全教育和检查，提高职工正确使用劳动防护用品的自觉性、主动性，养成自觉佩戴的良好习惯。加强劳动防护用品使用情况的监督检查，发现不按规定佩戴劳动防护用品的职工坚持处罚，全力整改安全隐患，确保从业人员健康。

　　(三)公司投资54807元对公司员工进行职业健康体检，20xx年4月至20xx年6月在公司领导的支持下，安全环保部组织进行了职工职业健康体检，应检520人，实检401人。这次体检结果复查20人，没有新增职业病人员。

　　四、职业卫生培训工作、职业病危害项目申报、职业卫生统计分析系统网上填报情况

　　公司根据安全培训计划定期对员工进行安全、职业卫生培训工作，以提高员工安全防护意识，增强自我保护能力减轻，消除职业危害，保障广大员工的生命安全。20xx年6月完成职业病危害项目申报，职业卫生统计分析系统网上完成填报工作。

　　通过一年来在公司领导的支持下，在安全环保部与广大员工坚持不懈的努力下，我们的职业卫生管理工作有了一定的成效，为员工创造了更好的工作环境，促进了企业健康有序的发展，保障了员工的身体健康，提高了工作效率和职业卫生管理水*。但是我们的工作还有不足之处，如工作场所职业危害因素监测、员工自我防护意识等，来年我们将加强对企业员工进行法制教育和宣传，加强企业职业卫生教育培训，积极配合省、市、县监督机构做好职业卫生的监督和检查工作，提高职业卫生管理水*，改善劳动者的工作环境和条件，有效预防、控制、减少和消除职业病危害，保障劳动者的生命健康权益。

年终职业工作总结10

　　一年来，本人在公司领导的正确指导和在公司各部门的大力配合下，认真履行财务工作参与、监督、服务职能，以实现公司经营目标为核心，加强会计基础工作，较好地完成了各项工作任务。现将XXXX年财务工作开展情况汇报如下：

　　一、尽职尽责，账务处理工作清楚准确。

　　财务报帐、记帐工作是外贸公司最*常最繁重的工作，一年来我不断学习，注重锻炼，账务处理水*稳步提高，为财务处理与分析打下了坚实基础。工作中本着认真、仔细、严谨的工作作风审核任何一项交易发生的原始凭证，并严格按照规定编制记账凭证，及时结算记账，现金日记帐、银行存款日记帐和各种明细账账目清楚准确，按时进行帐务核对，做到账实相符、帐证相符、帐帐相符，从而为公司各项内外经济活动提供了应有的支持。一年来各项账务处理及资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。

　　二、高标准严要求，报表工作到位。

　　报表质量的高低直接反映公司经营决策效率和管理水*。一年来强化素质，严要求，充分发挥统计职能，做到数字准确、内容完整、报送及时。工作中按报表要求建立统计账目，以便于分项目统计，按照规定编造全年、每季、每月的各种报表统计资料，准时向主管部门及公司领导报送财务报表，及时向相关单位、公司领导提供相关信息、资料，以便正确决策。

　　三、维护公司信用，银行付款工作及时处理。

　　银行付款及时准确关系到企业信用，全年来我把此项工作当成一项重要工作来落实。工作中认真核算银行付款业务，及时准确完成银行付款及相关帐务处理，即使工作再忙，也把到期客户付款首先完成作为第一要务。一年来没有发生滞后付款，维护了公司的信誉，为公司的持续发展做出了贡献。

　　四、围绕公司效益，外币业务工作有所创新。

　　新形势下，外贸公司效益空间日益缩小，这就给财务人员外币业务处理工作提出了更高要求。全年来我在熟悉全套财务处理流程、熟练掌握合理避税、纳税筹划技巧基础上，多谋善断。在结汇工作中，加强与银行的联系沟通，合理确定汇率，尽量避免出口贸易结算的汇率损失，加速资金周转；勤学苦练，进一步掌握了外汇核销流程，做到及时收单与退单，及时办理外汇核销手续；在退税单证收集齐全后，准确核算出口退税，及时申报办理退税手续，保证应退税款按时到帐；在取得出口货物增值税专用发票后，按照规定时间及时到国税部门办税厅对增值税专用发票进行认证，并做到当月认证当月抵扣，一年来没有发生延期。

　　一年来，我以积极向上的工作态度，立足本职工作，发挥了承上启下的桥梁、纽带作用，但也存在一些问题和不足，主要是责任心有待进一步加强不强，专业业务知识和能力尚待提高，对公司的经营活动参与力度不够等等。今后，我要发扬优点，改正缺点，与时俱进，不断学习，提升素质，注重抓好会计基础工作，做好财务管理，为企业效益的不断提升保驾护航。

年终职业工作总结11

　　一个学年即将结束，为了以后更好地工作及年度考核，现将一年的工作总结如下：

　　一、思想政治方面

　　我在师德上首先严格要求自己、与时俱进、爱岗敬业、为人师表、热爱学生、尊重学生。作为一名职业学校教师，自身的师表形象要时刻注意，在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强，乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨。在不断地学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水*、业务能力都得到较快的提高。对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠，积极认真的去完成,向优秀的同志看齐，用更高的标准要求自己,不甘于*淡,不流于*庸。在与人相处中,做到谦虚谨慎,与人为善,遵守工作纪律，不迟到，不早退。

　　二、教育教学工作

　　根据学校的课堂教学常规严格做好备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。追求扎实有效的课堂教学。根据学生的实际情况进行集体辅导和个人辅导，热情辅导中下生，重视对学生的知识考查，做好学生的补漏工作。把堂上获取知识的主动权交给学生，让学生成为信息的主动摄取者和加工者，充分发掘学生自己的潜能。使学生从被动接受的“要我学”转化为主动的“我要学”，变“学会”为“会学”。

　　班级工作：

　　(1)本学年进行家访xx次，主动电访xx余次。xx月获得班主任之星。

　　(2)家长对班级整体工作和班主任工作的满意率比上期有一些提高，师生关系融洽。

　　(3)班级五项评比、寝室生活两项工作呈上升的趋势。班主任工作连续x个月为一等奖。

　　(4)庆祝国庆比赛获学校三等奖，

　　(5)关注班级整体工作教学质量的提高，积极协助各科任老师对班级教育教学

　　三、在教学工作上

　　根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学年工作计划，为整个学年的xx教学工作定下目标和方向，保证了整个学年的教学工作顺利完成.在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，认真贯彻《职业学校教育xx教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。

　　通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以如何培养中专学生创造能力教学实验专题。积极进行教学改革。积极参加市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水*。

　　通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越有审美能力，越有创造力。所以，在专科xx教育中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。

　　四、其它工作

　　除了日常的教学工作之外，能够积极参加学校组织的各项活动.加强“师德师风”的学习.工作上不计酬劳，任劳任怨，通过和同事们的共同努力，按时保质地完成了工作,取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。为我校素质教育的发展作出更大的贡献!

年终职业工作总结12

　　根据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。

　　一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：

　　一、完成的主要工作。

　　1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

　　2、以认真的态度积极参加XX市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

　　3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

　　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质。

　　1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

　　2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

　　3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

　　4、不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

　　三、存在的不足。

　　尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

　　1、理论水*不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水*的提高。

　　2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

　　3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

　　四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作

　　1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

　　2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水*和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展3）

——职业的年终工作总结 (菁选2篇)

职业的年终工作总结1

　　20xx年已经过去。回顾过去的一年，职业卫生科从10月份开始配备了专业的管理队伍，建立了相关的规章制度，煤矿的职业卫生管理工作逐步迈上了常态化管理轨道；回顾过去的一年，我们的工作有成绩，但是离上级监管机构和相关文件的要求还有差距。现将今年的工作总结和明年的工作计划汇报如下：

　　一、20xx年工作总结

　　1、20xx年10月份公司下文成立了职业卫生科，明确了专职管理人员。为矿井职业卫生管理工作走上常态化管理轨道奠定了基础。

　　2、根据上级相关文件要求，职业卫生科编制了矿井职业卫生管理制度。晋城粉尘检测中心对我矿的粉尘含量进行了定期检测工作。

　　3、购进了两台粉尘采样仪，仪器在晋城煤矿高新技术服务中心鉴定后到晋城煤矿粉尘检测中心已经备案。已经具备矿井定期粉尘采样条件。

　　4、完成了矿井职业卫生预评价编制工作，现已上报到晋城市煤炭局审核。

　　5、开始了职业卫生健康监护档案建档工作。

　　6、完成了职业健康体检及职业病情况汇总上报工作。

　　二、20xx年工作计划

　　1、完善职业卫生管理制度，健全管理机构。

　　2、完善职业卫生健康监护档案，做到一人一档，规范管理。

　　3、完成职业卫生预评价和安全防护设施专篇的编制及审核报批工作。

　　4、按时完成职业危害申报工作。

　　5、按时进行粉尘采样送检。

　　6、按照培训计划对职工进行岗前和岗中职业危害防护培训。

　　7、及时进行职业健康体检和职业病情况汇总上报。

职业的年终工作总结2

　　xx年，校团委在校委会、校党支部和上级团委的坚强领导下，紧紧围绕学校的中心工作，深入开展了一系列德育教育活动，营造了良好的校园文化氛围。现将本学期工作总结

　　一、坚持党系统和*统理论知识的学习

　　一年来团委坚持学习党的前沿理论知识，认真完成学习笔记，提高政治素质。同时，团的理论知识学习也是非常重要的必不可少的部分。我们组织团委人员从报纸，网络等媒体查找资料，加强学习团的`基础理论知识，紧跟时代主旋律，为以后培养适合企业的学生做好充分的理论准备。

　　二、加强团委常规工作

　　1、统计在校学生在册团员数量，组建各班级团支部

　　2、发展新团员，用严格的组织程序培养入党积极分子

　　3、收缴团费

　　三、深入开展德育教育

　　1、12月初校团委按照团市委的统一安排部署，组织我校本校区千余名学生听取了中华优秀文化讲师团解读弟子规讲座。受益匪浅，感悟颇丰。团委以此次讲座为契机，开创我校德育教育工作新局面。

　　2、12月中旬，为了全面贯彻中等职业学校把德育工作摆在素质教育首要位置的教育方针，将中华优秀文化讲师团走进xx校解读弟子规讲座加以延续，本着贴近实际、贴近生活、贴近学生的原则，团委举办了以“孝”为主题的征文比赛，学生踊跃投稿，用心感悟孝的真正含义，取得非常好的成效。

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展4）

——实习律师年终工作总结 (菁选5篇)

实习律师年终工作总结1

　　去年1月，我进入了xxx律师事务所实习。光阴似箭，一年的实习期在忙忙碌碌之中已经接近尾声。回顾一年前进所的第一天，拿着司考成绩单、刚从大学毕业的我满心欢喜，能够进入律师所实习，我的心中充满了感激和幸运。但是，还没有等我调整好从一个稚嫩学生向社会人的转变，工作上成倍的压力接踵而来。我如同一匹初次渡河的小马，犹豫着迈出人生的第一步时，我发现河水并不是我原先想象的那么浅。

　　培根说：“对于一切事物，尤其是最为艰难的事物，人们不应当期待播种和收获同时进行。为了使他们更好的成长，必须有一个培育的过程。”我国法律规定在取得律师资格证后，只有到律师事务所实习一年，实习考核合格拿到执业证后才能称得上是一名真正的律师。我知道，这一年的实习期就是国家对我们的培育。感谢律师所的无私支持与实习律师的耐心指导下，我获得了很多业务锻炼机会。虽然过程中充满的迷茫和艰辛，但在一次次的实践和总结中，在前辈门的心得体悟言传身教中，这一年我坚持了下来，并收获了很多，主要体现在以下几个方面：

　　一、诉讼类业务

　　实习期间，我通过参与及旁听律师所里承办的各种类型案件，比较全面地掌握了各类诉讼业务的特点，以及如何充分运用诉讼中的各种程序和权利保护当事人的合法权益。

　　首先，每一个案件最先锻炼的是我的独立分析案情的能力。

　　案情的分析是对整个案件的把握，我们要找出对我们有利和不利的情节，选定辩护思路。接着就是写质证意见，它是我们对对方的证据的意见和反驳，如果还没有选定辩护思路而直接写质证意见，就会无从下手或者写出的质证意见非常杂乱甚至会全部没有意义。我因为经验不足，会发现不了很多很重要的东西。所以之后我学会自己先写然后与指导老师的作比较，这会然我发现自己很多的缺陷和不足。

　　其次，提高了我的庭审能力。

　　法庭是律师的战场，是律师价值的最大体现。经过多次庭审的参加，我认为提高自己的庭审能力可以从以下几个方面做起：

　　第一、对于新律师来说，由于出庭少，在开庭时难免会紧张，所以我们要首先锻炼和提高自己的心理素质，开庭时不能怕丢脸。

　　第二，要不断提高自己的语言表达能力，在日常生活中，我们要多听、多想，只有通过不断的训练，才可以提高自己的能力。

　　第三、庭审过程中一定要专心，时时刻刻把心思放在案件上，放在法官的发问和对方的观点上，这是我们才能做出正确适当的反驳。

　　最后，我撰写代理词和辩护词的能力提高。

　　在对文案工作进一步熟练后，我的指导老师开始要求我独立的做出一个案件庭前所需的整套方案，包括摘卷、案情分析报告、证据目录、质证意见表、和庭前的辩护词或代理词；然后和他的方案作比较，以对比的方式来提高我们把握案件的能力。在独立的完成几篇代理词和辩护词之后，我认为写辩护词或代理词，首先要有条理，层次分明，要用简练的语言将自己的观点完全表达出来；其次要在尊重事实、尊重法律也尊重对方的基础上，注意自己的措辞。再次要注重证据链，要学会用证据规则来支持自己的观点和反驳对方的观点。

　　二、非诉类业务

　　实习期间，我协助所里的律师处理一些非诉类的法律业务，主要包括提供法律咨询、出具法律意见书、各类合同的起草和审查、参与客户的谈判。

　　自进入律师事务所实习以来，我为很多当事人提供法律咨询，收获颇丰：

　　（1）接待法律咨询首先一定要全面了解案情，若当事人没说清需要先问清。

　　（2）在全面了解案情的基础上，问清当事人有哪些证据。

　　（3）遇到自己不熟悉的问题，切莫打肿脸充胖子，忽悠当事人，我认为应该首先向当事人表示抱歉，然后实事求是的告诉当事人你这方面的法律法规不是很熟悉，需要看下法条弄清之后才能回答你，千万不要怕面子上挂不住，毕竟你是在实习阶段，当然也可以介绍另外的律师帮忙解答一下。

　　实习期间，我撰写法律文书能力得到提高。之前大学学习的法律文书课程，侧重的是对法院公文如判决书的学习和写作。律师的法律文书内容复杂，而且没有统一的"格式，刚开始的时候我真的是无从下手。后来我学着把所里律师的各种文书统一整理了出来，按类型进行分类，现在各类文书的格式我已经基本上掌握。但是法律文书的写作内容和技巧上还需要进一步学习和完善，法言法语的运用还不是很熟练，这一方面我还需要继续锻炼，继续提升自己。

　　我在实习期遇到最多的是对各类合同的审查，所里律师前辈告诉我，合同的审查是律师价值最大的体现，一名律师业务能力的最大体现，就是你审查的合同是不同于其他律师审查的。合同中核心内容就是合同双方的权利与义务约定，在修改各类民事合同时，需要特别注意的是一定要注意权利义务条款与违约责任条款必须相对应，给对方约定了什么样的权利义务就要给其扣上什么样的违约责任。违约条款与终止条款、解除条款也要一一对应。一份审查后的合同，应该能够有效防范可能发生的法律风险，尽可能维护我方客户的最大合法权益。

　　参与客户的谈判，也是律师重要的工作内容之一。我在实习期间有幸参加了多次会议谈判，这对我提高自己的谈判能力提供了很好的锻炼机会。谈判是律师个人魅力的重要体现，是律师广博知识的充分发挥。谈判时一门技巧，和一项很高深的学问，你不仅仅是表达出自己的观点，关键是你怎么能说服对方而让他们接受你的观点。谈判前，我们应该与自己的客户进行深入的沟通，了解客户实质上所需要的，谈判过程中，最重要的是掌握住“度”，商业谈判通常是一种以互利为基础的协商行为。谈判的本质是妥协，谈判的艺术是把握妥协的“度”，掌握了适当的尺度，谈判才会取得预期的效果。

　　三、对律师及律师职业的重新认识

　　一年的实习期，让我深入到律师这个行业，使我从当初书本上、电视里对律师及律师这个职业的肤浅认识变得逐渐深刻。以前总以为过了司考，掌握了专业法律知识就万事大吉，后来才发现律师其实是一类实践性职业，丰富的实践经验有时会比精专的法律知识更为重要。

　　首先，我对律师职业的认识更深刻。

　　经过一年的实习，对律师职业有了更加深刻的了解和体会。律师是维护权利的职业。具体为：

　　（1）维护当事人的合法权益。

　　（2）维护法律正确实施，维护社会公*和正义。

　　（3）推动社会的和谐与进步。

　　（4）维护社会的公*与正义。

　　在今后的法律人生涯中，我会将思想付诸行动，忠于事实，忠于法律。

　　其次，我对律师职业道德了解更深入。

　　律师职业道德的核心在于诚信。律师诚信是律师职业道德重要的基本原则。律师宣传时，要做到规范宣传。律师收费过程中，要做到规范收费。代理案件过程中，应当保守当事人及国家秘密。办理案件过程中，要注意处理好法官、检察官、警察、仲裁员其他法律职业人员关系。

　　最后，我对律师执业技能感悟更深刻。

　　最为根本的就是“以事实为依据，以法律为准绳”。一切案件都要以案件客观事实和证据、以现行法律规定为准。对于案件客观事实，一定要注意证据的收集与运用，因为事实是建立在证据基础上，事实是靠证据来证明的。因此，对证据的收集、提交、运用、质证是很关键的。对于案件适用的实体法律、法规、司法解释，一定要研究透。对其立法目的、立法背景、立法精神，适用范围、条件等务必要吃透，对程序法律问题一定要非常的娴熟。

　　法学是一门实践性很强的学科，来了律所才真正理解了这句话的含义。理论基础和社会实践必须结合才能干好律师这行，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在能接触到的案子中，观摩律师的办案经过才发现自己知识的匮乏和实践的浅薄。学无止境，我很庆幸能发现自己的不足和差距。在所里帮律师整理过卷宗、为案卷编码、写办案总结、查找法律依据、查询材料等，在工作中培养了独立发现问题、分析问题、解决问题的能力，巩固了知识，发现了不足。更重要的是我得到了锻炼，获得了很多宝贵的知识和财富。

　　细细品味在律所实习的这一年，每一天都过得*凡与充实，虽然*凡，但潜移默化中，我知道我在进步。我发自内心的感谢律师所里的每一位律师，感谢所里的内勤，感谢你们对我的支持和帮助。新的旅程即将到来，我将收拾行囊重新上路。我想只要我心怀希望，坚持自己的梦想，在未来执业的道路上，一定会克服困难，早日成长为一名优秀的执业律师。

实习律师年终工作总结2

　　xx年6月29日，从深圳市律师协会取回了我的小蓝本——《申请律师执业人员实习证》，至今已经过去了1年时间，实习期已完美落下帷幕。实习期间，我的指导老师欧阳莉娜律师因个人发展战略选择，从广东深大地律师事务所转到北京大成（深圳）律师事务所，我亦于20xx年的2月跟随其一起转至北京大成（深圳）律师事务所继续实习律师工作与生活。

　　俗话说“保剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，这一年的实习期是学习、积累经验的最好时机。实习期间，在欧阳莉娜律师的指导下，我自己的实务经验从零开始慢慢累积，将以前学到的理论知识更好地在实践中得到检验、深化。现在此，本人对一年实习律师的工作与生活上作一回顾：

　　一、感恩

　　实习期间，欧阳莉娜律师对我影响颇深。我的指导老师欧阳莉娜律师，今年已经是她执业的第15年头了。欧阳莉娜律师是国际法硕士研究生，但她长期钻研于公司法、公司治理，颇有自己的一番见解。客户对欧阳莉娜律师的工作是高度认可的，我认为这是源于她在处理各类法律服务问题的刨根问底，其从不因认为自己是法律职业老手而掉以轻心，而是忠于“法学体系博大精深”，精细地检索有关的法律、司法解释、判例等，将每一细节落实，抽丝剥茧。她时刻保持学习的激情，也经常鼓励我加强法学理论知识学习和法律实务实践……

　　实习的`前期阶段，在广东深大地律师事务所，在欧阳莉娜律师的指导下以及团队中关军章律师、欧阳劲松律师以及陈孟彬律师的帮助下，我自己的实务经验从零开始慢慢累积，将以前学到的理论知识更好地在实践中得到检验、深化。

　　实习后期的五个月，十分幸运地转至北京大成（深圳）律师事务所实习，继续在欧阳莉娜律师的指导下，积极参加律所组织的各类型学习培训、模拟法庭以及文体活动，与律所大咖思想碰撞，争取每一次的学习机会，培养自己独立的执业能力。

　　在此，我感恩所有帮助我的各位律师前辈，向为我在实习阶段提供过帮助和指导的工作人员致谢，感谢你们为我的顺利实习所作的帮助和努力。

　　二、树立正确的职业观

　　以前父亲常教育我“先做人，后做事”，我认为父亲说的这句话同样适用于律师职业生涯的开始。作为律师界中“初学者”的我们，首先最需要的是树立正确的职业观。在我的理念中：律师，应是受正确价值与良好道德观念所支配的文化人；应当具备“维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公*和正义”价值观；应当以法为业，以律为师；应当为人诚信，表里如一，不简单以赚钱、名气衡量律师的成功与否；应当积极地共同维护法律共同体，恪守法律尊严。以上几点并不是喊口号，在我看来，若您将以律师作为自己终生职业，树立正确的职业观是您律师生涯开始的首要选择。

　　三、律师道德素养

　　一年的实习律师的生活深深让我感受到，倘若要在律师职业生涯越走越远，我认为必须具备以下的道德素养：

　　1、勤奋、自律

　　在律师职业道德中被谈论最多的便是毫不松懈的勤奋。学会自律，坚持毫不松懈的勤奋，法律殿堂大门必定会为你打开。同时，律师需要处理最麻烦的事，面对最麻烦的人，只有坚毅的品质才能让法律人永远不放弃自己的追求和使命，才能在最绝望的时候寻找到希望。

　　2、智慧

　　智慧是万物对环境反应的最高发展形式，正是人类的智慧使人成为了地球的主宰。法律服务工作需要智慧，特别是在纷繁复杂的人际关系、利益关系的处理上，更是如此。法律服务工作主要是和不同层次的人打交道，打交道的内容主要是涉及到复杂的利益关系。如何*衡和处理各种复杂人际关系和利益关系，不仅需要专业知识，还需要高超的智慧。

　　3、保持学习专业法律知识的激情

　　律师的专业就是通过我们的法律知识和社会经验为客户提供法律服务，帮助客户规避风险，因此专业能力是律师安生立命的条件，是实现律师人生价值的前提，也是律师为委托人提供优良服务的要求。在法律日益更新的今天，律师必须保持学习专业法律知识的激情，吃透每一环节的法律问题，才能更好地维护客户的权益。

　　4、法律职业共同体的相互尊重

　　法官、检察官是为国家服务的法律工作者，律师是为社会服务的法律工作者。律师与法官、检察官的工作侧重点虽然不同，但从保障国家法律正确有效地实施这一角度讲，律师与法官、检察官的工作目标是一致的，因此作为律师作为法律职业共同体的一份子，应当相互尊重，相互达成良性的沟通。

　　5、做一个有思想的律师

　　思想成就了人的伟大，人的全部尊严就在于思想。思想的伟大作用是不可估量的，目光短浅和心胸狭隘是思想的大敌。有些律师把眼前的利益摆在一个绝对重要的位置，把自己专业的发展、把自己的职业发展放在角落，舍本逐末。看到别人的进步不是反思自己的不足，而是埋怨命运给予别人更多的机会。在我看来，只有有思想的律师才能在日复一日的艰苦的法律服务工作中实现自己的人生价值，达到自己理想的彼岸。

　　四、执业技巧

　　实习期间，我的工作主要集中在民商事诉讼以及法律顾问的日常工作中。下面主要谈谈关于民商事诉讼的几个技巧总结：

　　1、采用阶段方式管理，分4个阶段：

　　（1）接案阶段

　　此阶段，首要工作是核实委托人的身份。可通过要求委托人提供身份证、营业执照、法定代表人姓名以及企业的名称是否变更等方面出发。如委托人为法人，通常可应用国家企业信用信息公示系统、企查查等网站查询公司相关信息。其次，为案件制作一张案件联系表，清晰记录客户、对方客户、承办律师、合作律师以及法官、*员等联系信息。最后，在案件中附上案件进展明细表，在内详细登记已完成的工作内容以及工作时间。

　　（2）承办阶段

　　案件承办后，律师应当进行全面的检索工作：如相应的法律法规，相似的案例，专家、学者对相关问题的重要论述，不同法院在程序上和实体上的不同做法。全面检索工作后，认真核对委托人提供的证据材料，并不时发送备忘录，备忘录中可包括对案件的事实及背景情况的记录，尚未了解的问题，需补充的材料和证据，优势之处与不利之处，律师提出的关于可见的切实可行的策略和办案计划，以及需客户决定的事项及时限等。

　　承办阶段最需要重视必定为法律文书的撰写：起诉书请求明确，事实理由详尽但简明扼要；答辩意见要注意是应当在答辩期间内提出书面答辩意见，意见中需逻辑严谨，理由详尽且清晰阐述。

　　在证据处理时需重视证据起到的作用，关注证据三性，尤为认真准备关联性。在提交证据时，要装订打码，可在需要关注的地方予以标记，帮助法官更快地了解证据，让证据经整合后达到高于代理意见、辩论意见的高度。证据整合虽重要，但仍需把握委托人提供证据的风险，首先核实证据的原件，在证据解读时最好要求委托人书面确认证据的真实性，并由委托人确定律师证据提交的策略。

　　（3）庭前、庭审阶段

　　在庭前准备阶段，可简单地通过思维导图、百度脑图等软件做一法律关系图，通过图示化方式清晰了解整个案件的法律关系，为在庭审阶段回答法官提问做好准备。另，需准备好代理词纲要，对案件所涉及的各方面问题做好论述的准备工作，最好列出问题清单，有效引导庭审方向。

　　在庭审阶段，做好开庭实况记录。辩论发言，应紧紧围绕着案件争议焦点和庭审调查的重点进行。从事实、证据、适用法律等不同方面进行分析，阐明观点和意见。对庭上提出的新证据、新理由以及新事实，及时调整自己的代理思路，重新考虑自己的发言提纲。不必面面俱到，但应重点问题说到谈透，以引起法官的注意，双方已经达成共识的观点不必过多重复，只须作概括说明。辩论发言要切中要害，具有针对性，论证要准确，反驳要有力，观点要鲜明，逻辑要严密。对法庭调查过程中，无争议的案件事实，一句代过即可。

　　（4）庭后工作

　　庭后，告知当事人庭审情况，进一步完善庭审意见，提交代理词，并继续跟进案件的情况，掌握案件节奏，将案件情况填入案件进展报告，及时向客户报告，助于客户了解案件。

　　若判决结果下来，要马上分析承办法官判决的理由。分析法院认定事实是否清楚、使用法律是否正确，是否存在违反法定程序之处，并及时与当事人沟通，就是否上诉问题，要争得当事人意见。

　　2、整理卷宗

　　以民事卷为例，律师承办案件首先是当事人签订委托代理协议，取得授权委托书，律师事务所出具的所函，双方的主体资料，后是根据案情所撰写的起诉书、上诉书或者答辩状，以及相应配合形成的证据，包括谈话笔录、证人证言和书证物证，最后再综合形成律师代理词。如果这个案件是法院已受理或者已结案，就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。整理卷宗，看似简单的工作还是需要时间去熟悉和掌握的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。通过整理卷宗就可以快速了解熟悉律师的办案流程及相应的司法程序。

　　3、风险控制

　　民商事诉讼实践中，风险告知这个环节是十分重要的。因客户对法律不了解等原因，客户常常会不满意诉讼结果，容易把情绪发泄在律师身上。年轻律师经验不足会使自己不善于处理与客户之间的矛盾。因此，诉讼前的风险告知尤为重要。

　　五、申请律师执业人员集中培训

　　xx年11月21日—xx年12月16日，在深圳市律师协会的组织下，我们申请律师执业人员进行了为期一个月的集中培训。集中培训主要围绕了关于深圳市律师协会实习人员的管理、考核，律师职业道德与执业素养，以及各类专业的基本技能、实务经验介绍等方面展开。其中以下两节课使我印象最为深刻：

　　1、张善华律师所讲授的《新常态下的律师执业技巧探讨》让人尤为深刻。其总结，律师在执业过程中需掌握多方面的本领和技能。如，出庭技巧、法律文书的起草、风险控制、谈判的技巧、调查取证以及与当事人、公检法人员的相处之道等方面，其均运用其亲身实例为我们分享实务经验，尤为宝贵。

　　2、冯东律师所讲授的《细节提升专业》一课，讲述了民商事诉讼仲裁流程管理，其主张律师必须注重“品质”，体现在“专业”、“细节”、“及时”、“认真”。其观点点鲜明而且实用。课程结束后，在民商事诉讼的流程管理中我也加入了案件联系表、案件进展联系表等文书，使得案件流程清晰明了。

　　在此，感谢深圳市律师协会给予的一个月集训时间，虽短，但精，让人回味无穷。

　　六、总结

　　综上，一年的实习律师工作与生活充实而美满，但也发现自己的不足，望自己可日省吾身，也希望自己可顺利通过实习期面试考核，成为的一名真正的律师。

实习律师年终工作总结3

　　回顾一年的律师实习期，我感触颇深。一年的实习生活让我认识到自己的无知，也见证了我的成长，失望伴着希望，泪水化为汗水，一年的实习生活，使我对法律的信仰逐渐加深，坚定了我走上律师工作岗位的决心，对自己未来的执业生活充满了期待和向往。这一年我始终认真遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律，忠实履行*特色社会主义法律工作者的职业使命，维护当事人的合法权益，维护法律正确实施，维护社会公*和正义。

　　一年来在指导律师xxx的培养、指导下，其他执业律师的帮助下，我在山西庭满律师事务所取得了长足的进步，现就这一年来的主要工作总结如下：

　　20xx年7月，我参加了申请律师执业人员集中培训，期间认真听取了各位资深律师的讲课同时也认真记录了各位老师所讲的内容，体会和收获颇多，现总结以下几点：

　　1、律师要不断学习，提高自身的素质修养。

　　从各位成功的资深律师的讲课中，可以看出真正走向成功的律师必然是有着很好为人修养和专业素养的律师。从各位成功的律师身上，我们可以看到，虽然他们有的已腰缠万贯，在业内享有崇高威望和声誉，在自己的专业领域十分擅长，但他们都依然保持着谦逊的态度和不断学习的精神。我想这就是对自身为人和专业知识上的严格要求。一方面，从为人上说，律师这个职业是个需要广泛的人际脉络的行业，而良好人际关系的建立必然需要良好的修养和为人。另一方面，专业素养方面，只有具有良好的专业素养，锻炼出高超的执业技巧和积累丰富的执业经验，才能不断的为当事人提供优良的法律服务，更好的维护当事人的合法权益。而要想有良好的专业素养，就需要我们不断的去学习，特别是对于法治社会建设中的*而言更是如此，法律的不断膨胀与更新，使我们时刻不能忽略学习。所以说，从培训中给我们年轻律师的一个主要启发就是要不断的学习，从为人和专业知识上严格要求自己，加强素质修养。

　　2、遵守律师执业道德规范和纪律。

　　律师职业有自己行业的特殊性，基于这种特殊性，律师行业有自己行业所特有的道德规范和纪律。这应该是每个律师时刻铭记在心的。律师既不是天使也不是恶魔，而是法治社会中不可或缺的一个角色，这个角色最大的使命是根椐法律来维护当事人的合法权益。这应该是指导每个律师执业的一个基本准则。律师在执业中要严格要求自己，理性对待案件。对在案件中知悉的当事人的隐私、商业机密以及*等都应该做到严格保密。在执业中要和法官保持一定距离和适当的关系。总之律师在执业中应严格遵守自己行业的执业准则，这样不仅使自己正当合法的执业有利于保护自己和提升自己，也有利于树立在公众心目中良好的律师形象。因为律师行业的整体形象会影响到每个律师在社会的地位和执业。而现在社会上存在很多对律师的误解与偏见往往就是由于一小部分律师在执业中没有很好的遵守职业规范，这就需要我们每个律师人反思和认真对待。

　　这就是参加申请律师实习集中培训和网络培训所给我带来的体会和收获。

实习律师年终工作总结4

　　11月，我怀着紧张而又兴奋的心情来到XX律师事务所，开始为期一年的实习生活。时光如梭，而今我的实习生涯已近尾声，在即将踏入执业律师队伍的这一刻，回首过去的一年，我感触颇多。一年前我刚从法学院校毕业进入社会，没有工作过的我，在诸多方面都没有经验。好在这一年内，我的指导律师与事务所其他律师给了我一个良好的实习环境。正是在他们的悉心指导和无私帮助下，我有了较为明显的成长。

　　实习刚开始，我以为作为一名正规法学院校的毕业生可以轻松面对各种事情。我的指导律师沈律师为了能让我更快的进入状态，让我分析一下几个民事案件并自己起草诉状，我竟然有无从下手的感觉，这时我才知道，要成为一名合格的律师，必须踏实学习和积累。在接下来的日子里，我积极地做好指导律师和其他律师交给的每一件事情，包括复印材料、装订案卷这样的小事我都仔细认真对待。付出总有回报，经过一年的锻炼，我逐渐掌握了律师办案程序和技巧，在参与办理业务过程中对所学知识有了更为直观的认识，在人际关系方面更加成熟，对律师执业纪律和职业道德也有较为深刻的理解。

　　在这一年时间里，我参与了不少的诉讼或非诉讼案件办理，有的是帮助指导律师及其他律师接待当事人或者解答咨询，有的是书写起诉状或其他法律文书，有的是调查证据，有的则是协助参与了整个案件代理的全过程，包括立案、庭审和调解等，这些工作使我在各个方面都得到了锻炼。在接待当事人的过程中，通过解答当事人咨询、为其提供法律建议等，提高了我沟通交流和分析案情的能力。通过文书写作，使我在提升法律思维养成良好思路方面有所加强。通过立案、申请保全等，加深了我对于案件办理程序的把握。通过参与庭审，使我对律师参与案件审理时的举证、质证、辩论技巧都进行了直观的学习。此外，我还全程参与了一些较为简单的法律援助民事案件的办理，在这些案件中除了开庭等事项，几乎全部是自己在指导律师指导下独立进行的，这不仅对我是全方位的锻炼，也为那些弱势的群众提供了力所能及的帮助。

　　在实习的过程中，指导律师经常提醒我要重视学习和总结。因此，我只要有空闲时间，都要认真搜集最新颁布的法律法规或司法解释，对它们进行学习和解读。我还会在本所范围内或者网上寻找一些疑难案例进行分析研究，必要时也会向指导律师或其他律师进行讨教。我也对自己参与过的.案件有何体会和有何不足及时地进行总结。

　　我深知，作为一名律师，学习应该是坚持常态化的，不断更新自己的专业知识，以达到“与时俱进”。另外，我也深知实践出真知，一名成功的律师，过硬的理论纵然必不可少，但是娴熟灵活的实践经验更加重要。只有在实践中不断总结，才能使自己在面对各种问题时游刃有余。

　　经过这段时间的实习，我认识到，律师这个职业是单纯的，因为律师的首要职责，就是为当事人提供法律服务，是以事实为依据，以法律为准绳，为当事人争取最大的合法利益。同时律师职业也是复杂的，因为不仅要服务于各行各业的当事人，而且要和司法、*等众多部门打交道。一个案件往往涉及很多的法律关系和社会层面，对于一个刚刚起步的年轻律师而言，这些经验无疑是极其鲜活而又深刻的。作为律师，一定要在工作中准确地对自己进行定位，也要灵活地面对不同的人群。

　　在这一年的实习过程中，经过学习和自己的直观体会，我认为成为一名合格的律师需要具备职业道德和遵守执业纪律。律师在进行宣传时，做到规范合法，在代理案件过程中，要保守当事人及国家的秘密。另外还要注意处理好律师与法官、检察官、警察、仲裁员或他法律职业人员关系。还要时刻不忘利用自己的专业知识和技能服务于广大群众。一名律师可以有高超的办案技巧和众多的案源，但如果不遵守执业纪律，没有职业道德观念，那其执业生涯注定不会顺利。因此我认为，培养良好的职业道德，坚守职业底线，塑造正确的价值观，甚至要比掌握办案技巧更为重要。

　　应该说，在这一年的实习工作中，我也看到了自己还是有不少的缺陷和补足。比如，专业知识不够全面，遇到一些不常见的法律问题甚至会一头雾水，不知所措。又比如在参与案件办理过程中，在与当事人或者承办法官的沟通方面做得不够，欠缺积极主动性。另外，对于自己所要进行的各项工作没有指定清晰的计划。这其中有些经过指导律师的指正和自身努力已经有所改观，有些则需要在今后继续改正和完善。

　　律师这个行业是大有可为的，同时竞争也是相当激烈的，但是我认为每个人的未来都掌握在自己的手中，只要自己踏实工作，积极探索，一定可以迎来属于自己的光明未来！最后，在这即将结束实习生活之际，要再次感谢XX律师事务所的全体同仁，今后我会更加努力积极，全方位完善自己，争取做一名优秀的律师。

实习律师年终工作总结5

　　xx年初，申请在湖北洪渊律师事务所实习。依据有关规定和要求，在指导律师的指导下，学习律师实务，基本完成《湖北省申请律师执业人员实习管理实施细则》规定的工作任务。

　　一、参与当事人咨询接持活动；

　　二、阅案并撰写法律文书；

　　三、跟随指导律师出席庭审活动；

　　四、撰写实习日记和实习论文；

　　五、参加培训和法律调研。

　　经过一年的实习，对律师职业有了更加深刻的了解和体会。维护当事人的合法权益，维护法律正确实施，维护社会公*和正义，这不仅是《律师法》对律师的基本要求，也是一名合格律师在执业过程中必须始终遵循的基本原则。在今后的法律人生涯中，我会将思想付诸行动，忠于事实，忠于法律。

　　一年来，通过从事具体的律师实务，对法律的理解不断加深，也越来越体会到理论与实践的差异。一条看似明确的法律规定，运用到现实中，却问题多多，一个看似简单的实际问题，反馈到法律上，却模棱两可。学习法律实务，*案件，与不同的人打交道，在为当事人提供法律服务的同时，也丰富了自己的知识。看人生百态，观社会风云，这正是律师行业的魅力所在。社会在发展，情势在变化，新的问题，需要新的思维，如果说要做一位合格的与时俱进的律师，那么，树立终身学习的理念是非常必要的。

　　在现实社会中，深感律师的责任和压力。很多法律现象和法律事实，不是单纯依靠法学理论和法律条文能够解决的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，个人是无法克服的，需要整个法律界以及全社会为之努力，才可能改变。作为一名律师，既要尊重事实、也要恰当运用法律，更重要的是在事实与法律之间寻求*衡。

　　以上之言语，亦算入门之体会。感谢我的指导律师艾胜英先生！感谢主任律师郑桂超先生及其律所全体同仁。

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展5）

——客服助理年终工作总结 (菁选5篇)

客服助理年终工作总结1

　　回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的`一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

　　回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、xx区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、*及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

　　六、xx区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在x月份,完成了、的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(--1、2单元)收楼工作。

　　八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

　　xx物业公司客服部

　　撰写人:xx

　　20xx年12

客服助理年终工作总结2

　　回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

　　回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、xx区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、*及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

　　六、xx区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在x月份,完成了、的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(--1、2单元)收楼工作。

　　八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

　　xx物业公司客服部

　　撰写人:xx

　　20xx年12

客服助理年终工作总结3

　　今年，检测站在市处党委的领导下，全面贯彻落实全市运管工作会议精神，紧紧围绕“巩固成果、深化改革、规范管理、重点突破、整体推进、争先创优”的基本思路，转机建制，强化管理，向内挖潜，向外拓展，面对当前严峻的形势，开拓进取，务实创新，抢抓机遇，检测站的改革、发展和两个文明建设呈现出齐抓共建的良好态势，各项工作取得了阶段性成绩：全年完成检测生产任务 台次，实现检测收入 万元;开源节流，创收增效，努力向管理要效益，奠定了检测站长远发展基础；从小处入手，从大处着眼，优质服务深入人心。回顾全年工作，其主要特点有以下几方面：

　　一、 狠抓班子作风建设。

　　“群雁高飞，靠的是头雁”。支部对成员提出：从办实事做起，深入一线，深入群众，提高解决群众最关心的问题，最突出的困难，最头痛棘手焦点的能力。

　　首先要求成员观念统一、思想同步、步调同一。始终坚持集体领导和分工负责相结合的民主集中制原则，“从严治党”，不搞一人说了算，做到大事研究、小事通气，不搞内耗，加强思想沟通和工作交流，要求班子领导站在改革、发展、稳定的高度做事。议事时不仅谈问题现象，更要讲方法解决问题，各人分管工作个人先拿工作方案，支部集体讨论决定。将成员与成员间的横向责任联系、责任划分、协作方法通过考核标准明确规定，提倡一人做事，他人协作，杜绝协作责任不清，相互扯皮，破坏团结的现象发生。其次将班子成员放到群众中，接受群众的监督。改变去年班子成员工作业绩考核，先群众评议，后支部审核的程序为经群众评议，支部只通气，一切尊重群众评议结果的"方法。促使班子成员经常深入到基层，与一线职工一道作业劳动，在全站带头树立脚踏实地、真抓实干的工作作风，由被动转向主动联系群众，了解、掌握、解决职工工作和思想生活上的难题。同时将全年既定目标作为行政工作目标与临时性的阶段性的支部分工目标同月考核，提倡领导干部多做事、多想事、多担责任，形成管理层紧，执行层勤，职工层动的良好工作局面。

　　自年初网络改造以来，安全检测线第三工位上的数据一直漂移不定，经班子成员“在线蹲点”——每天一开机就测电压、查零位、摸规律，可调试多天仍不见根本好转，而车辆轴荷数据的真实、准确对于判断该车的制动性能起着至关重要的作用。为了对车主负责，对检测结果负责，确保量值传递的准确、可靠，班子成员研究决定，彻底清查轴重台故障原因。说干就干，当天晚上下班后，以班子成员为龙头，由技术骨干组成的技改小组借来吊车，将轴重台吊离工位，发现因使用年限过长，轴重台已与水泥基座脱离，导致称重台不稳，传感数据失准，最终影响检测结果。原因一经查明，刻不容缓，因时值技评高峰，为不耽误第二天的正常检测工作，班子成员一致决定连夜改装。于是分头行动：买水泥的买水泥；测实值的测实值；清扫的清扫……直至次日凌晨三点，终于大功告成，轴重台稳稳地“长”在了三工位上，大家的脸上露出了会心的微笑。通过这项技改，不仅为单位节约了资金数千元，班子成员身体力行，步调整齐划一，与职工同流汗同劳动的务实形象也在职工心中生根，用自己的一言一行，践行了“做管理的知情者，做技术的引导者”的诺言。

　　正是通过一系列卓有成效的工作，彻底扭转了以往班子成员各自为政；会上不说会下乱说；当面不说背后乱说的自由主义泛滥局面；达到了在工作中求同存异、团结统一；在思想上与时俱进、目标统一；在行动上步调一致、言出必行,行必有果；在组织生活中既有民主又有集中，开诚布公，襟怀坦白，班子的整体合力得以大力提升。

　　二、加强职工思想教育，奠定改革基础

　　人是工作的主体，对人的思想教育是搞好各项工作的根本。而一个好的领导层不仅要善于做好管理工作，更要善于做好职工的思想政治工作。

　　一年来，我们根据职工的特点，采取分类施教的方式，强化了以下三项教育：第一，抓积极向上的主线教育。在创新职工思维理念上，我们站在哲学的高度，引导职工认识几个关系，即：集体利益与个人利益的关系，眼前利益与长远利益的关系，积累与发展的关系，个人价值与社会价值的关系，人类三层需求关系，人生中现实、理想、幻想的关系等，指导职工在外界变幻莫测中看清自身价值，找准人生定位。借助《襄樊检测》和职工思想交流会等宣传阵地，积极宣传改革与发展的关系，通过国内外成功典型范例的正面引导和企业化运作理念的灌输，使职工及时调整心态，正视改革，对当前形势有了进一步清醒、正确的认识，心理承受能力进一步增强，为明年的深入改革和检测站的长足发展奠定了坚实的基础。两期“职工调查问卷”表明，当前我站职工队伍稳定，目标明确，团结向上，文化生活健康。第二，抓“化整为零”的分散教育。将每位职工的思想教育融入到以科室为集体，以岗位为落脚点的实际工作中。通过在科室内相互探讨、思考“如何看创新？如何落实敏、谋、快、敢、实？如何增强科室凝聚力？”来培养职工的集体荣誉感和协作精神；通过与本岗工作的对接，为职工提供岗位创绩、自学成才的机会。使我站的各科室建设和各岗位技能都得到明显提高。第三，抓激励教育。从职工中走出来的先进最具有代表性、说服力、影响力和示范效果。支部通过制定激励措施，鼓励职工岗位成材，自学成才，利用橱窗、黑板报、专栏宣传先进，通过职工大会进行经验交流。不论年轻好学的职工，年长爱护公物的临时工，一贯钻研技术的骨干和及时转变思想的后进人员，还是财务科的窗口优质服务，技术科修旧利废的节能降耗方法，计量科吃苦耐劳的技术攻关精神等都在职工中起到了表率作用。让职工深深感到,先进就在身边,只要做好做精本岗工作就能成为先进。

　　三、向管理要效益，积极推进企业化管理方式

　　去年全员聘用、派工计酬、责任追究、工效挂钩的企业化管理方式让全体职工清楚了每个岗位该做什么，在岗应该怎样做，基本实现了工作有目标，目标有责任的既定方针。今年，我站进一步深化企业化管理方式，由模式管理变为创新管理，向管理要效益。鼓励管理者开动脑筋想办法做工作，提倡从旧事物中找新办法做工作。提出创收目标，实行创收试点，广开收入之源。支部放开工作的自主管理权，对创收资金使用权实行报告管理，激发管理人员争创、力创的积极性，培养经营人才。同时加强成本控制，严缩消耗之门。对勤俭节约、节能降耗有突出贡献的同志和科室，给予适当奖励，对提出合理化建议、有建设性意见可供操作的给予合理化建议奖。

　　观念一变天地宽。三产门面房的卫生管理一直是扯皮的工作，虽然每年的管理费如数交给形象办，但卫生管理情况却是经常出力不讨好。今年以来，我们转变观念，变被动管理为主动管理，自己承担卫生管理工作。为各租户免费配置垃圾筒和垃圾袋，实行垃圾带装化；斥资近千元修盖两个垃圾站，集中收集清运垃圾；加强日常门面租户的卫生管理，按标准收取垃圾清运费。不仅彻底扭转了往年为垃圾清运费和形象办扯皮的不利局面，而且保证了场院的卫生情况，在无形中以置换的方式为站内开辟了一条节约创收资金的新途径。三产管理者利用节约创收的资金，配置了一些服务工具，为各租户提供力所能及的服务，融洽了与租户的租用关系。

　　针对去年水、电费严重亏损的情况，在全站查原因，找漏洞，及时补救。今年，一是全面清查三产各租户水电线路，杜绝乱牵、乱搭现象；二是坚持高峰期对各租户水电表进行日清查、月汇总的工作制度，作好记录，及时发现问题、及时整改；三是更换老化电线，减小电损；四是对站内水电开关定人、定岗、定责，列入目标考核，严格奖惩兑现。通过一系列行之有效的措施，截止目前，与去年同期相比，节约水电费用近三万元，堵住了资金管理的大漏洞。

　　加强成本核算管理，对生产成本、建设成本、材料、物耗等加强管理和考核，建立规范的账本和领发手续，从一事一物、一点一滴抓起，堵死跑、冒、滴、漏，减少非工作消耗，提倡修旧利废，励行节约。行管上从办公经费、招待费中挤牙膏，从固资管理中找准漏洞，树立节约即创收的思想。办公室、财务科工作人员继续保持、发扬勤俭的光荣传统，尽力降低办公消耗，自觉履行单位的节约倡议。生产上积极修旧利废，最大限度的自己动手完成技改、设备维护，减少资金支出。随着时间的推移，站内各大设备都已由保养期进入了维修期。站支部结合实际，适时修订了《检测站设备维修保养计划》，落实了设备责任制，对不同的设备按不同的周期由专人进行保养维护，日记录、周维护、月保养、季大修。并由总工程师和生产副站长进行抽查监督，技术科、质量科负责具体执行。通过详实的制度、得力的措施，设备技术状况明显好转，设备突发性故障明显下降，全年维修设备仅23台次，与去年同期相比下降5个百分点，居历史最好水*。

　　四、规范服务行为，端正服务态度，提升检测形象

　　检测站是一个服务单位，服务质量关系到单位的整体形象和信誉。因此，我们针对工作涉及全市，服务面广，影响面大的特点。牢固树立“车主就是上帝”的思想，从小事入手，从大处着眼，狠抓优质服务，促进优质化达标。

　　一是规范服务行为。今年以来，我们对全站在岗职工进行了岗前培训，主要从规范服务行为入手，学习礼貌用语，学习职业道德，并在全站开展“优质服务”竞赛活动，对车主坚持印发“给车主的一封信”“检测意见反馈表”，在车间内设立举报箱、意见本，公布各环节负责人名单和举报电话，被举报违规者，一经查实予以重罚，是正式职工的给予记过和经济处罚，并辅以下岗择业政策，是临时工的坚决予以清退。这项活动的开展深得车主好评。

　　二是端正服务态度，完善服务设施。我站是全省“双优”检测站，是鄂西北设备、技术力量最雄厚的一家机动车综合性能检测基地。但我们从不因车多车少、晴天雨天而厚此薄彼。相反，我们始终把“车主永远是上帝”、“车主的事无小事”、“严格标准、热情服务”作为自己的服务宗旨。只要车主需要，不论是节假、双休日，还是白天黑夜，我们都义无反顾的谒诚为车主服务。

　　在春运检测高峰期间，因车多人多事多，车主不理解检测人员的事件时有发生，甚至故意刁难、恶语中伤的也不乏其人。元月8号，市运鑫公司车号为鄂F-B3948的车主因车况太差需要复检，一时恼怒，认为我们在故意为难他，遂谩骂检测员，强行索退其检测费用，还将口香糖吐在检测员的桌子上，但我们的检测员始终面带微笑，耐心细致的对他们进行解惑答疑，并请来站内富有经验的老师傅帮他调试刹车，上线复检一次合格。事后，该车主认识到确实是自己车况太差，主动向检测员赔礼道歉。还有导检员亲切的笑容、真诚的话语；登记员、收费员的站式服务；以及车主有难时的慷慨解囊、援助之手，更是将我们的优质服务送到了每一位车主的心坎上，使我们在全市行风评议活动中赢得誉声阵阵，检测形象得以无形提高。

　　五、差距与不足

　　总的来讲，检测站在历经磨砺之后，综合实力明显增强，呈现出积极向上的良好发展态势。可以说，我们已步入新的起跑线，正朝着更新、更高的目标前进。但是，我们必须清醒的看到工作中存在的差距与不足：

　　1、与国内同等规模的检测站相比，我们的整体实力还不强，发展步伐还不快，在人事、分配制度上，改革的步子还不大。

　　2、设备、仪器陈旧老化，网络技术需要进一步完善。

　　3、经营管理中，成本管理面要进一步扩大，管理深度要进一步挖掘，开源节流，增收创效。

　　六、明年的工作打算

　　今后的三、五年，是检测站必须紧紧抓住并且大有作为的重要时期，也是检测行业围绕改革与发展，进行全面攻坚和冲刺的关键时期。既要向企业或股份制管理体制并轨，又面临检测市场的大开放，实现自主经营、自负盈亏、自担风险。因此，在新的一年里，我们围绕三点开展工作：

　　1、如何在体制转变后继续确保完成全年车辆检测任务。

　　2、如何建立适应体制改革的内部管理机制。

　　3、如何按照发展规划，处理好积累与发展的矛盾，加快新站的建设步伐。

　　改革的真龙呈现了，我们要么当叶公，要么就努力去学点御龙的本事。针对检测站即将实施的改革，班子统一指导思想和工作框架：

　　一、以优惠的条件鼓励职工兴办、创办实体，拓宽经营渠道，为职工分流做好准备。

　　二、以岗择人，以岗定薪，封存原有档案工资，彻底体现多劳多得，少劳少得，不劳不得的分配原则。

　　三、打破论资排辈，全员聘用，职务能上能下，工资能高能低，人员进出自由。

　　新的一年我们面临的任务十分艰巨，让我们坚定信心、抢抓机遇、趋利避害，克难求进，为全面推进测站改革和发展而奋斗。

客服助理年终工作总结4

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

客服助理年终工作总结5

　　回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

　　回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

　　三、日常报修的处理

　　据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　四、xx区物业费的收缴工作

　　根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、*及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

　　五、能源费的收缴工作

　　如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

　　六、xx区底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

　　七、部分楼宇的收楼工作

　　在x月份,完成了、的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(--1、2单元)收楼工作。

　　八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

　　在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

　　九、节日期间园区的装点布置工作

　　积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

　　十、业主座谈会

　　在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

　　总之,在20xx年的工作基础上,20xx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

　　xx物业公司客服部

　　撰写人:xx

　　20xx年12

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展6）

——年终的工作总结. (菁选5篇)

年终的工作总结.1

　　在学校领导的密切关怀下，在学校团委老师的悉心指导下，在全体同学的大力支持和积极配合下，医学院学生会权益部本学年的工作已经在我们前进的脚步中悄然走过。回顾昔日，我们在继承中创新，在挑战中前进，我们正在用一颗炽热的心不断的创造，用激情点燃希望的火炬。在刻苦科学文化知识的同时，努力锻造自生综合素质，团结带动全院同学主动适应成长的需求。或许我们的思想行动略为稚嫩，但我们一直用我们年轻的心去追寻希望的火炬，并努力完善自我，在真实的行动中不断摸索，不断进取。

　　学生会工作始终坚持正确的方向，紧扣时代脉博，结合社会热点焦点，开展了一系列有意义的活动，为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用，同时以务实的工作为广大同学服务，充分发挥学生会桥梁纽带作用，切实维护学生权益。在开展各项工作的过程中，我们密切配合校团委、学生会及我院团委，学生会各个时期的工作，有效地开展了各种活动，现将工作总结如下：

　　一、部门工作

　　1、成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新加入三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名;

　　2.明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的工具;

　　3.成员交流:除了*日里大家互相关照，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化;

　　二、校园文化

　　为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15*活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果

　　1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场;

　　2.“3.15”*活动：为增强广大学生的*意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15*活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功;

　　3.“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地工作心得体会)安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断;

　　三、个人感想

　　学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广大同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学服务。

　　在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得最好的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。

　　对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。

　　最后希望大家忙起来既有工作又有情谊。希望下学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼!

年终的工作总结.2

　　自xxx加入xxx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的*台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

　　经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水*，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　　2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。

　　当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

　　遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。

　　在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

　　二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。

　　目前，我通过xxx学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在*常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。

年终的工作总结.3

　　xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作

　　(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　(二)20xx年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水*的整体提升。

　　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

　　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

　　六、存在的不足

　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

　　七、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的.不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水*的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，大安防的明天更美好!

年终的工作总结.4

　　XX年财务部紧紧围绕集团公司年初职代会的工作中心，在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

　　一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作

　　在经过两个月的XX年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新中XX年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对*时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中xx固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中*财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中*，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中*软件已正式与矿部相链接，并运行良好。

　　三、制订各项财务成本计划，严格控制成本费用

　　根据金能财务部对有关考核指标进行了分解，下发了XX年财务计划和可控费用指标。在财务执行过程中，严格控制费用，实行刚性考核。财务部每一季度汇总可控费用的执行情况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一责任人的奖金；对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地安排融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的情况，选择相对利率更低的农村信用联社贷款，以及通过向金能集团总部结算中心临时借款，以保证生产经营所需。这样，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

年终的工作总结.5

　　一、概述

　　20xx年，我最值得骄傲，也是最辛苦的一年，公司给我提供了很好的学习、锻炼*台!我是在5月份的时候进入南极人项目组，当时旗舰店客服只有6人，7月份开始第一次聚划算活动，到最后的双11大型活动，双12.........一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素质也在不断的增加.........很感谢许总监对我的信任，和王总的关怀，让我对自己有了更足的信心，一定可以把客服带的越来越好！

　　二、新员工培训总结

　　20xx年x月份很荣幸被挑选到南极人这么好的项目中，这也意味着我的担子很重，需要招聘新的成员，培训知识 ，同时对售后人员的指导，活动人员安排……还算很成功的20xx年一共培养了3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪（他们也有了适合自己的岗位）在这个期间，我个人最欠缺的还是工作分配上，不能灵活的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由于当时的天天快递配送范围小，很多件不能及时送到客户手上，需要中转，导致很多件都在路途中客户就要求立即退款，这种只要交与售后处理就可以的，也是由于人员不足，我就一个人扛着，以至于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作安排，知道自己问题出在哪里了，后期就主要开始培养人才，让我懂得一个小团队的力量是100%大于个人的。

　　让我感触最深的还是在培训新员工这里，我们很多时候是看中新来员工的工作接受能力以及他/她对这份工作的态度，往往会忽略掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最需要关怀的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗？”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方面都可以掌握住组员的心里变化，也避免人员流动。

　　三、公司薪资制度

　　20xx年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是约束，相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情，尽心尽力去做好它，只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入，更大的进步！

　　四、工作阐述

　　20xx年双11大型活动，在整个公司的共同努力下，创造了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月x日0点的时候，客户订单就像是雨点一样“落下来”；忽然之间感觉，值得了……所有之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真真实实反应出来很多不好的一面，双11过后的售后问题。

　　先说说聚划算的发货情况，订单是入杭州仓库的，由于订单量特别大，*均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对于我们和买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户一连串的投诉，30%赔款等等，这样一来不但影响整个店铺的销量，也大大增加了售后的工作量，我个人感觉后期货品一定不能全部放第三方仓库；

　　品牌特卖活动，这个活动也是第三方发货，问题出现在客服是第一次接触这个活动规则，很被动，导致很多未发货单子堆积在一起后才知道问题的严重性。活动中手忙脚乱，所有对接都要电话沟通，不接受qq、旺旺聊天，而且对方每天是不同的客服；之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工作做好，多问，当然如果有条件的话，希望运营能把活动情况讲讲，多多注意细节！

　　接着就是快递，特别说明的就是中通速递，由于前期不了解仓储和快递公司之间的合作内容，导致在直接对接的时候很不开心，原因就是中通不及时给予答复要么就是敷衍、答应转件的却不转，承诺一定会追回的包裹还是送到买家手上，追问的急了 直接丢给一个站点的联系电话，周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包裹责任全部在中通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包裹准时到客户手上就可以，在这之后所有快递投诉我们基本处理方案是，先满足客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝*台上使用的快递很重要，一旦快递出现问题了，肯定影响评分，直接影响我们的服务态度！总体分析下来还是我们选择快递的范围太小，如果多几家可以选择，估计中通也不会这种态度！

　　11月x日开始，大批审单工作开始了，在南极人项目所有人的努力下订单在规定时间内及时发出，总体来说确实很棒！同时部分问题也浮出来了，首先是售前客服，由于*时不要求大家在淘管系统内做审单工作，所以在大量需要人一起审单的时候，不能及时派上用场，或者*时多多培养专门审单的小组，也不会手忙脚乱……第二个问题就是在其他部门的辅助时候，开始时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少部分订单被踢皮球，经过许总监的提醒，按照人头去分订单，一人一天必须审500单，效果确实很好，让我明白，大多数的人员很自觉，很有责任心，少数的人还是需要制度强压才能出成绩！

　　11月x日起，退款、*开始了，速度是以秒速计算的，一天下来，等待我们处理的有近万单；退款、*的原因五花八门，其中最头痛的是我们是南极人品牌，少数客户收到我们发过去的包裹居然有像波司登，红豆，三枪，雪中飞的内衣，接到这种投诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反馈到了商品部门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不小心了，季节性的产品大家都明白需要赶工赶工，这种错误不应该的！一天近万单的退款需要及时处理，但是我们又面临一个大问题，人员不足，此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用，可是量实在是太大了，转念一想，南极人项目人员不够，那我们整个客服的力量很大，当即把其他项目的组长，售后全部调过来，在刘经理的带动下，加班加点，很成功的在淘宝规定时间内完成退款。*；很感动，团体力量就是大。

　　五、对个人要求

　　20xx，崭新的一年，我最想说的就是，xx年很累，很辛苦，可是很开心，我爱这样的氛围，再次感谢领导给我提供了更好的*台，作为主管，肩膀的担子更重了，请相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进行监督：

　　1、旗舰店客服整体服务意识提高，做到每个人都可以售前售后全能人才

　　2、新员工的培训 培养更多的组长级客服

　　3、明确售前、售后的提成算法

　　4、每位客服的工作聊天记录及时跟进，指导

　　5、每位客服的岗位职责，做到奖罚分明

　　六、对公司的期待

　　1、希望公司能给予多点的客服培训机会

　　2、希望仓储配合能多找点合作的快递公司

　　3、更希望公司能够奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了

　　七、总结

　　我们处在这个网络时代，电商行业很前卫，而我们那么幸运成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20xx过去了，虽然我们取得了很好的成绩，但是绝不能骄傲，我一定会总结去年一年的工作经验，优点传承，缺点统统抹去；20xx年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几方便重点着手培训，多多培养多才人员；努力，再努力……

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展7）

——物业工作年终工作总结 (菁选5篇)

物业工作年终工作总结1

　　岁月带不走历史的脚步，在充满各种挑战的20xx年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。冰冻雪灾的无情让无数人不能回家，恐怖的汶川地震毁灭了宁静的城市和生命，食品的毒害让人感受到了健康的重要，欢腾的奥运刺激了国际型的交流和竞技，不可抵挡的海啸经济让众多企业倒闭和缩水，等等。一年的时间经历了这种种事件的考验，也许*人自古就很勇敢，也许是我们的民族一直传承着人道主义精神，在这一系列的挑战中，我们都挺住了，不抛弃、不放弃。我们都在加油！

　　作为一个中小型企业的我们，这一切事件的发生就如同我们的表情，有时候欢喜，有时候悲伤，晴雨表的作用十分明显。从五月份地震发生后，我们的租赁行业出现众多问题，我们也及时在应对和调整，如果我们没有准备着，这之后经济形式的冲击，我们会不攻自破，一泻千里，企业就会面临重大危机。也就是在这种经济环境下，我们转变了观点，我们改变了工作方式和作风，我们调整了新的对策和方向，在公司z总、z副总的教导和领导下，展开了很多工作，物业管理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完善和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调整等等，一年的时间，通过我们的不懈努力，为企业创造了价值，也为锻炼了我们的管理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力配合，有效沟通，事半功倍，体现了我们的各项能力和素质，为企业的永续发展奠定了坚实的基础。对全年的工作我总结如下几点，如有说得不好不到位的，请各位多多包涵。

　　一、招租工作--绝处逢生

　　绝处逢生的意思是形容在最危险的时候得到生路。出自元·关汉卿《钱大尹知勘绯衣梦·正名》：“李庆安绝处幸逢生。”常言“吉人天相，绝处逢生。”也许大家看我这句话很别扭，但很自我的说，全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生，放手一搏。

　　任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，起伏不定。处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目标，极为敏感。

　　全年租户的进出比例很大，是我在职以来流动最为频繁的一年，先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼，他们按照事先设定的经营方向去勇敢的为自己的目标而奋斗，一路辛苦，终究下来还是起点而逃，更有甚至是预付探望而放弃。每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，很惋惜这些和我们缘分很浅的客户。

　　遇到问题，我们总是要找突破口，总得去想办法落实招租工作。老总在6月份一次工作汇报会议上提出：“面对灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来”也就是从那刻开始，面对自己的工作状态进行了新的调整，有了极强的预防意识。在全年的招租过程中，我们采取了积极有效的应对，虽隔领导年初提出的要求有点距离，但我们从长距离化解到了短距离，我们先后采取这些措施和方法：

　　1、专题专项会议，统一思想，勇敢面对。公司的高层都是租赁行业的前辈和行家，在全年中，公司领导先后主持召开过不低于10次的招租专项会议，招租客户分析会，招租细节讨论会，招租客户沟通注意事项等等主题的会议，通过高层有效的灌输和传达的董事会招租工作的要求和策略。

　　2、整理每个客户的租赁期限资料，从数据上有了极强的防范意识，对到期

　　客户提前三个月做好续签和谈判沟通工作，化解了客户临门一脚的作风，对到期的客户根据不同时期和不同情况的客户都做了有效、双赢的处理，保住了部分经营稳定的客户群体，为全年的招租工作打好了第一枪；

　　3、建立了客史资料档案，对来电客户进行了资料的统计，被误认为中介的电话号码接听了所有需求的客户电话，具不完全统计全年接到招租需求电话800个左右，并登记了相应的资料；

　　4、分类信息的宣传，网络的推广，现场广告牌设立，中介的合作，同行的推荐等等措施，各显奇威，相互补充。一直看好的分类信息的宣传在今年登得最为*凡，其效果最为明显，很多有需求的客户就是这一则小小的广告而来，而最终成交；现场广告位的设立，让信息很抢眼，也容易记得。有一天一个朋友打电话告诉我：“你的电话成了头文字D了，常挂不卸，看来你的压力大啊。”确实，今年这现场广告牌几乎全年挂着，可别小看，现场广告的作用颇为明显，很多驾车、路过的客人很直白的就获取了信息，面对这临街物业有直观的认识；网络的推广有所体现，我们通过广州商铺网、广州信息港、58同城、168商铺、赶集网、商贸网、房产交易网等等网站的收费和免费发布，获取了众多资料和信息，网络的力量将越来越大；今年加大了和中介公司和同行的沟通，先后也通过中介沟通不少客户，成功和一家中介合作。

　　5、退场客户的处理，游刃有余。其实，看到租户退场的时候，我们的心里是清楚的，在今年我们特别不舍得，获取一个成交的客户真的不容易，客户的正常和不正常退场，都说明他投资失败或者企业转移，在处理全年这几十家客户退场时，我们严格遵守了公司的规定，让公司的利益达到了最大化。

　　没来签约，一切=0，这是我的个性签名，很多人看后，都想了解我是做什么行业的。其实，面对这租赁行业下滑的趋势，只有这句话能时刻提醒着自己，在面对有意向的客户的时候，真的需要讲究缘分，需要对企业，对自己绝对的自信，得到客户的认可真的就在擦肩而过的瞬间。

　　二、管理工作--责任与能力各具一半

　　在写这工作总结的时候，我就在想如何很客观而又真实的反映一年工作的时要。面对物业管理工作时，我首先是感谢物业部的总负责人谷主任，是他的全面把握我们才能完成各项经济指标，各项管理要求，各项服务标准。再要感谢物业的21位日夜兼程的园丁，我感觉园丁这个词最适合，他们虽都不同年龄段，不同工种，不同能力，但他们有共同的目标----完成指标，确保安全，服务客户，通力合作。在全年的工作中，他们确实做到了，而且真的可以说我们这支编制不足的队伍是有战斗力的教师范文吧，全年进行了物业租户物业管理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月服务、物业应急事件的处理，各项投诉和服务的跟进、物业基础电力设施的更换、物业停车场的运行、物业酒店的各项服务、物业各项活动的参与等等，正是再坐的各位用心的体现，如果就我和主任来完成这所有事项是不可靠的，这是我们这个团体工作的结晶体，是大家去为企业奋力拼搏的产物，我们的队伍是好样的，虽还存在着不足和不够完善，但我们正在充电着，主要带头大哥给我们做好督导，我们会更加成熟和完善的。

　　三、企业的硬件问题-迫在眉睫

　　正确认识，有效应对正是对企业发展的基本要求，在这报告中，我还是想谈谈我对企业存在的问题，阐述我的想法和认识，希望说的不对的或者认识不足的，领导多给予批评校正。

　　我想谈的第一个问题就是物业的硬件急需要完善，主要体现为物业公共区域的维修和楼梯的装饰和改进。其实，相信各位从二号楼梯上来办公室，都明显感觉到物业的走廊墙面太花、太旧，物业的楼梯口太低档次，这是很直观的表现，在我带客户看写字楼的过程中，很多人一上来就感觉物业写字楼装修太简陋，太破旧，楼梯感觉太俗气。我感觉客户也说的有道理，没有电梯最起码物业公共区域的外观是漂亮的。

　　第二个问题是物业外围广告牌和外部灯光的布置，完善物业的外在形象。也许我说话太直接啊，我感觉我们的z美食街的广告牌不够精美，而且工艺粗糙，不能让人第一眼看到这个招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已经是风中摇摆的跟进，从下面看很不安全，必须得马上处理，拆除先。走在z美食街的临街马路上，总是感觉这里的灯光不够亮，其实我们真的需要在调整一些整个物业外墙的灯光，让路过这里的人一眼就能感觉到这里热，这里亮，这里是美食的航母，是品牌店的至尊宝地。

　　第三个问题就是物业铁皮瓦的维修工作，水槽需要重新更换，暴雨洗礼的季节，物业四楼和伸缩缝就是漏个不停，这不夸张，物业四楼的水槽需要重新改进，之前的水槽排水量不够，而且，当时所用的材料都老化和脱胶了，现在接缝处都处于漏水状态，需要重新设计改建。

　　四、客户心声--倾述思绪

　　服务于客户使我们的物业管理工作的核心，也是体现我们物业费的实质终归，在一年中，也和不同租户进行了不同程度的沟通和交心，其实，部分客户对我们物业是比较满意的，尤其是我们物业部的员工，在客户有需求的时候，我们总是能体现我们及时的服务，有效的帮客户化解各项问题，从而让租户的经营工作能正常运行。通过和客户的了解客户也说出了他们的一些想法和反映的问题，主要有：

　　1、部分租户建议我们成立一个z美食街餐饮协会，定期组织物业餐户进行交流和沟通，在突出的竞争和价格方面能做好协调，真正做到一味一家的要求，同时，对全年关于没事的各项活动提前做好推广和宣传，真正从全局考虑全年的推广和宣传的作用，不能只是流于形式。

　　2、租户对上述我发现的问题也有同样的认识和感触，都希望我们能创造一个良好的物业管理形象；

　　3、租户对我们物业部分人员的服务素质和态度有意见和看法，包括财务部，总是认为我们物业的人没有从客户实际情况去考虑和处理问题，收了各项费用要落到实处；

　　4、和租户的互动活动太少，比方说可以组织进行集体活动，在过年过节的时候，做好交流，比方说过年的时候，送送台历、挂历，在其他节日里，我们把整个物业做些布置和营造氛围，从而促进整个物业节日的气氛和感觉。

　　五、学习的作用---增值财富

　　之前写工作总结，都没有写过这个标题，在今天我刻意加了这个内容，确实，在今年，我学到了很多东西，可以说是一笔大大的财富。而且绝对是增值的，非常感谢在这一年中，批评、关注、教导过我的公司高层和同事，谢谢大家的坦诚相待，主要体现在：

　　第一项集团公司推出的读书心得体验会，通过几次研讨会，让我们读了不少书，增长了不少专业和非专业的知识，而且，通过读后感的报告，让我们真实的体现了大家对企业的认识和态度，从而也让我们认识到工作的各个事项，可以说这个读书心得体验会，是企业的精神缩写；

　　第二项通过董事长授课，讲述的成本和海啸经济应对策略两次会议的学习，让我们认识了成本的概念，认识了企业节约成本的重要性，海啸经济的策略让我们有了明显的危机意识，让我们也看清了接下来工作的重点；

　　第三项和公司高层的沟通，受益匪浅。在全年的招租工作中，我遇到了众多问题和应对的方法。在一次次老总苦口婆心的教导和指引下，我也深刻理解了很多招商、沟通、谈判、促成、收款、签约等方面的"知识和能力的提升，真的理解了刘总所说的“唯有改变着领导不改变者，不改变就是古董”改变需要学习和充电。

　　第四项和物业主任和同事的沟通学习，让我们的各项工作更加协调。物业部推出的例会前的读书学习活动，让我们成功的分享了书中的黄金屋，书中的颜如玉，我们一起学到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教会我很多东西，各项事件的处理更多的是以身示范，他的敬业让我们的团队更具凝聚力。

　　通过以上学习，让我的心智都得到了提升和锻炼，也正是各位的直言不讳，能让后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼

　　我们共同成长，从内心很感激这一年中批评或教育过我的各级领导和同事，这是企业精神的体现。

　　以上是我20xx年的年终总结，总结过去，展望未来，历史需要铭记，经验需要吸取，在马上到来的20xx年，我们真的要鼓足勇气，用新的姿态去挑战了，去体现我们应有的价值。

　　总结过去，展望未来，用心去勇敢面对，用智慧去创造新的作品，在这最现实的年代，需要的不仅仅是勤劳与责任，更需要提炼的是能力和技能。也许在这一路上，有紧张，有郁闷，有兴奋，有渴望，但我想，更多是有收获的表情，更多的是租户感谢的言语。在这金牛旺财的365天，我们一起风雨同舟吧！一起去微笑面对吧，相信我们能飞跃明天！

物业工作年终工作总结2

　　20xx年，是物业治理 困难的一年，但在治理 处全体员工的同心协力下，创造 条件，战胜 艰苦 ，同时也有赖业主的懂得 与支持，筹划 工作得以较顺利地完成。

　　一人员配置

　　项目总计64人，其中治理 处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况 部25人(清洁23人、绿化2人)

　　二客户办事

　　1.设有办事 款待中心，公示24小时办事 德律风 。

　　2.业主诉求15分钟内响应，有记录 、有跟进、有处置惩罚 、有反馈，形成闭环。

　　3.依据 业主需求，提供物业办事 合同之外的特约办事 ，并公示办事 项目与收费价目。

　　4.每季度颁布 物业办事 费用及物业专项维修资金的收支情况。

　　5.每年至少1次征询业主对物业办事 的意见，满意率80%以上。

　　6.治理 办事 人员统一着装、佩戴标记 ，行为规范，办事 主动、热情。

　　三房屋 治理

　　1.对房屋 共用部位进行日常治理 和维修养护。

　　2.依据 房屋 实际使用年限，按期 检查 房屋 共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围 的，实时 组织修复;属于年夜 、中修范围 的，实时 编制维修筹划 和住房专项维修资金使用筹划 ，向业主年夜 会或者业主委员会提出申报 与建议，依据 业主年夜 会的抉择 ，组织维修。

　　3.每日巡查1次房屋 单位 门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并实时 维修养护。

　　4.树立 完善的住宅装饰装修治理 制度。装修前，依规定 审核装修，告诉 装修人有关装饰装修的制止 行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发明 影响房屋 外不雅 、危及房屋 构造 *安 及拆改共用管线等损害公共好处 现象的，实时 劝阻并申报 业主委员会和有关主管部分 。

　　5.对违反筹划 私搭乱建和擅自转变 房屋 用途的行为实时 劝阻，申报 业主委员会和有关主管部分 。

　　四公共设施设备维护

　　1.对共用设施设备进行日常治理 和维修养护。

　　2.树立 共用设施设备档案，设施设备的运行、检查 、维修、颐养 等记录 齐全。

　　3.设施设备标记 齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养 规范;设施设备运行正常。

　　4.对共用设施设备按期 组织巡查，做好巡查记录 ，需要维修，属于小修范围 的，实时 组织修复;属于年夜 、中修范围 或者需要更新革新的，实时 编制维修、更新革新筹划 和住房专项维修资金使用筹划 ，向业主委员会提出申报 与建议，依据 业主年夜 会的抉择 ，组织维修或者更新革新。

　　5.电梯24小时运行，例行颐养 不跨越 2小时，一般故障维修不跨越 3小时，中等故障不跨越 12小时，重年夜 维修不跨越 48小时(特殊情况另行颁布 时间并说明原因除外)。

　　6.消防设施设备完好，可随时启用;对违反规定 堵塞消防通道的行为实时 劝阻，申报 业主委员会和有关主管部分 。

　　7.设备房保持 整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　8.小区途径 *整，主要途径 及停车场交通标记 齐全、规范;路灯、楼道灯完好率不低于95%。

　　9.容易危及人身*安 的设施设备有明显警示标记 和戒备方法;对可能产生 的各类 突出设备故障有应急规划。

　　五公共秩序维护

　　1.小区主收支 口24小时站岗值勤。

　　2.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有*安 监控设施的，实施24小时监控。

　　3.对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。

　　4.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支 证治理 。

　　5.对火警 、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时实时 申报 业主委员会和有关部分 ，并协助采取 相应方法。

　　6.重年夜 责任事故每年不跨越 2起。

　　六*安 卫生

　　1.合理构造垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持 垃圾桶清洁、无异味。

　　2.合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

　　3.小区途径 、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用年夜 厅每日拖洗1次;消防楼梯扶手每周擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;楼道灯每月清洁1次。

　　4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查 1次，视检查 情况实时 清掏;化粪池每月检查 1次，每半年清掏1次，发明 异常实时 清掏。

　　5.生活水池每半年清洗1次，准时 巡查，水质相符 卫生要求。

　　6.依据 气候情况按期 进行灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查 1次，实时 弥补 鼠药、消除鼠患。

　　七绿化养护

　　1.草坪生长优越 ，实时 修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

　　2.花草 、绿篱、树木应依据 其品种和生长情况，实时 修剪整形，保持 不雅 赏效果。

　　3.按期 组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　　4.按期 喷洒药物，预防病虫害。

物业工作年终工作总结3

　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结今年的工作：

　　一、工作内容

　　日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理：领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水*。

　　二、工作心得

　　在完成前台工作的过程中，我学到了很多，也成长了。不少我认为做好前台最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

　　三、明年工作计划

　　对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运刚从学校毕业就可以加入xx物业的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

物业工作年终工作总结4

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达xxxx余次，接待报修xxx余次，其中接待业主日常报修xxx余次，公共报修xxx余次；日*均电话接听量高达xx余次，日*均接待来访xx余次，回访*均每日xx余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、《前*理业务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水*

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

　　五、组织活动、丰富社区文化

　　物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/*方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

　　我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年x月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约xxx元。

　　六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

　　本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近xx家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了xx户水表，并且追缴了费用。

　　七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

　　在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内xxx多住户，我们必须在x月底前挨家挨户将水费结清，便于x月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使x月份的水价*稳的由xx元/吨上调到xx元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约xx户，共计追缴费用约xxxx元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

　　八、不辞辛苦，入户进行满意度调查

　　根据计划安，20xx年XX月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放xxx份，返回xxx份，回收率为xx%。

　　20xx饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页！

　　客服部20xx年工作计划：

　　一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。

　　二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

　　三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水*。

　　四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

　　五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

物业工作年终工作总结5

　　忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范管家服务

　　在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了公司的工作效率和服务质量。还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水*有了较大的提高，得到了业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

　　三、加强培训、提高业务水*

　　专业知识对于搞物业客服者来说很重要，要从实践中获得经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我需不断地学习，这对于搞好我的服务工作是很有益处的。

年终职业工作总结 (菁选5篇)（扩展8）

——职业顾问年终工作总结 (菁选2篇)

职业顾问年终工作总结1

　　我在x年度我通过了司法考试，来到了咱们x律师事务所这个新家，开始实习。回想起来，实习期还真快，我在x律师事务所里实习期收获颇丰，回想起所里与同志们一起工作、生活的经历，我感到很开心，每当我想起谭律师要从咱们x律师事务所回县司法局上班了，我们所里为他开欢送会那天，所里的每个人都给他祝福，都畅所欲言地与他交流，我们所里通过这次欢送会，让我充分体验到x所如家一般地温暖。

　　去年还是夏日炎炎，我所的实习律师一同去省里参加了实习律师学习，在学习期间，我们互相鼓励，相互帮助，就连吃饭时，我们还相互帮着盛一碗饭，舀一碗汤，或互看一下行李，或在学习之余一起散步，或一起到书店买书看书，在去省里学习的这段时间，所里的内勤小谷也在省城参加司法考试培训班的学习，我们所里的大哥们还专程到她学习的地方去看她，去鼓励她，从这些生活中细枝末节看，体现了我们x律师务所是非常温暖的，这段学习生活回忆起来也非常开心。

　　在省里实习律师培训结束后，我们庄严宣誓：“我志愿加入律师队伍，成为中华人民共和国执业律师。我将忠于宪法、忠于法律，严格遵守《律师法》，切实履行律师义务……为捍卫宪法、法律的尊严，而努力奋斗！”律师宣誓的那天，我在回家的路上，我还倍感兴奋。我感觉从走进x律师事务所的那天就一直非常开心，非常兴奋。

　　除了给谭律师开欢送会，除了有实习律师宣誓外的人生经历外，在20xx年度里，我们在县司法局局领导的关怀下，还学习了科学发展观，还写了自查自纠的工作报告，提高了政治理论水*。过去的一年，在我们x律师事务所，还有许多让我难以忘记的事。

　　从我走进咱们湖南x律师事务所实习以来，在指导老师和所里其他律师的指导下，我参与了一些案件的调查取证、写文书、分析案情、解答谘询工作。而且，还与指导老师一起办理了几件民事案件，另外，行政案件与刑事案各办理一件。

　　回想起那刑事案件，记忆深刻，那件刑事案件是一起为未成年人无偿辩护的案件，这是陈主任为了煅练我，要我对这起案子调取控诉笔录、会见当事人、写辩护词，在法庭上以第一辩护人的身份发言，因我精心准备，该案说理充分，有感染力，辩护效果还可以。在我实习期间，我还参与了一些非诉讼业务。

　　实习期所涉及民事案件较多，比如与朱律师一起给电力公司办理的涉电伤害案件和处理了几件保险案件，这些保险案件的争议不大，法律关系简单，是调解结案的。在我参与的所有案件中，最顺手的一件，我们只写了一封律师函解决了数万元的纠纷，当对方当事人收到律师函后，被我们的观念所折服，主动解决了相关问题，从而以和*的方式解决了矛盾与纠纷。

　　最棘手的案子，是石远树与桑植宏源煤矿的合同纠纷案，这一个案件因证据形式要件有些欠缺，再加上法写官认为法律关系复杂，所以在一审时，前后就开了四次庭，后因对方上诉，在二审又开了一次庭。仅这一个案件，就让我明白了律师工作并不轻松，是非常操心劳累的职业。我通实习期间的锻炼，长了许多见识，也明白了许多道理，明白法律职业的实践性是特别强的，通过实习，让我认识到法律人一定要相信法律，不要相信法律之外的人情、金钱、权力。

　　时间真快，一年的时习期间已经满期，在这一年的实习过程中，体验了法律服务工作的酸甜苦辣，也明白了律师业竞争激烈，律师工作并不是轻松休闲的职业，所以我必须加强法律知识学习，认真办好每一件案子，以求在法律服务市场中有一席之地。当然，作为一名律师，我更要有法律人应有的理想主义精神努力工作，将实现社会公*正义当成首要目标，我决心用实际行动兑现律师的誓言，那怕道路多么曲折，但愿我的梦想成真，愿我前途一片光明。

职业顾问年终工作总结2

　　时光荏苒，转眼一年的时刻飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

　　在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有必须销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必须挑战性的，到此刻为止，我不再说自己是一个销售新人，正因我进军到销售这一行业也快一年半的时刻，说长不长说短不短，大约540天的时刻每一天都是在围绕销售这一个中心而展开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，必须再接再厉，做的发奋去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

　　在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售*台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时刻没有实质性的单在跟对产品了解得十分浅显，因此在产品描述阶段利用了比较长的时刻，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是十分少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时刻比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时刻在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

　　实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必须会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。因此成功与否，看实力。没拿到那个单也不好垂头丧气，拿到了也不好沾沾自喜。机会还很多，但是每次都要好好把握。

　　第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了能够让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头必须要用对，不好装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

　　第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样貌如果做不到单就辞职。

　　正因我知道跟到一个单的最短的时刻大概就是3个月的样貌。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时刻的问题。虽然付出并不必须就有很大的回报，但是有所付出就必须会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己发奋去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的"头脑，因此作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

　　这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也能够完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，正因那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题就应，因此说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就务必在这方面精益求精。

　　总结到那里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一向是我追求的目标，期望明年第一季度能够实现。

　　另外，在那里还有对公司的一些制度稍为不满，我期望公司能够按照我的推荐做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们能够理解的，还有每一年扣除的部分就应在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品。

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